Dan Yachin, dyrektor ds. badań, IDC CEMA Cyfrowa

Dan Yachin, dyrektor ds. badań, IDC CEMA
Cyfrowa transformacja, będąca skutkiem szybkiego upowszechnienia rozwiązań chmurowych
i mobilnych, portali społecznościowych i analiz Big Data, wpływa na działalność biznesową w całej
gospodarce, niezależnie od branży i położenia geograficznego. Choć cyfrowa transformacja jest
zjawiskiem globalnym, nie wszędzie zmiany zachodzą w jednakowym tempie. Firma IDC niedawno
przeprowadziła badania, sponsorowane przez Oracle, mające dostarczyć informacji na temat
aktualnego postępu przemian w Europie Środkowo-Wschodniej oraz Afryce Subsaharyjskiej – dwóch
bardzo szybko rozwijających się regionach, w których transformacja cyfrowa stanowi główną siłę
napędową rozwoju gospodarczego. W badaniach uczestniczyło ponad 250 kierowników działów IT
i kierowników działów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw z różnych branż.
Badania przeprowadzone przez IDC dowiodły istnienia zależności między aktualnym wzrostem
gospodarczym w Europie Środkowo-Wschodniej i Afryce Subsaharyjskiej a postępującą
transformacją cyfrową w tych regionach. Ze zgromadzonych przez IDC danych wynika, że w 2014
i 2015 roku wydatki na technologie informatyczne i telekomunikacyjne zanotowały negatywną
dynamikę wzrostu. W 2016 roku spodziewane jest natomiast odwrócenie trendu i znaczny przyrost.
Ponadto szacuje się, że w 2016 roku wzrost wydatków na technologie IT będzie najwyższy na świecie
właśnie w Europie Środkowo-Wschodniej i Afryce Subsaharyjskiej.
Przeprowadzone niedawno badania dowodzą, że transformacja cyfrowa w znaczny sposób wpływa
na obecne tempo wzrostu gospodarczego w Europie Środkowo-Wschodniej i Afryce Subsaharyjskiej,
ponieważ pozwala przedsiębiorstwom zwiększać innowacyjność produktów, usług i modelów
biznesowych. Zgodnie z tym trendem zwiększony budżet zostanie przeznaczony przede wszystkim na
dalsze wdrażanie procesów transformacji cyfrowej i nawiązanie jeszcze ściślejszej współpracy
pomiędzy działami biznesowymi a działami IT.
Według IDC firmy z Europy
Środkowo-Wschodniej
Poprawa jakości istniejących
81%
i Afryki Subsaharyjskiej zdają
produktów/usług
sobie sprawę, że mogą albo
Poprawa zadowolenia klientów
72%
zrewolucjonizować swoją
Zwiększenie elastyczności firmy
65%
działalność, albo pozostać
Usprawnienie wewnętrznych procesów
63%
w tyle, więc wybierają to
operacyjnych
pierwsze rozwiązanie. Niemal
Usprawnienie komunikacji i współpracy
63%
70% ankietowanych
Rozwój i wprowadzenie nowych
60%
produktów/usług
przyznało, że ich firmy
Zwiększenie wiedzy o klientach
57%
wdrażają lub przygotowują
się do wdrażania inicjatyw
Dane: % respondentów, którzy wybrali „bardzo ważne” oraz „szczególnie ważne”
N = 251
związanych z transformacją
cyfrową. Takie działania są ukierunkowane przede wszystkim na cele związane z obsługą klienta,
takie jak poprawa jakości istniejących produktów i usług oraz poziomu zadowolenia klienta, które są
w Europie Środkowo-Wschodniej i Afryce Subsaharyjskiej priorytetami biznesowymi na nadchodzący
rok.
Najważniejsze priorytety biznesowe na najbliższe 12 miesięcy
Niniejsze zestawienie celów priorytetowych odzwierciedla zmianę sposobu myślenia kierownictwa
firm w Europie Środkowo-Wschodniej i Afryce Subsaharyjskiej. W poprzednich badaniach
przeprowadzonych przez IDC w 2014 roku ciągle zauważalny był wpływ światowej recesji i kryzysu,
który dotknął kraje strefy euro. W związku z tym, firmy skupiały swoje działania przede wszystkim na
redukcji kosztów, podtrzymywaniu działalności gospodarczej i wycofywaniu programów i projektów,
które nie miały bezpośredniego wpływu na rezultaty finansowe przedsiębiorstwa. Obecnie, podejście
przedsiębiorstw z Europy Środkowo-Wschodniej i Afryki Subsaharyjskiej jest diametralnie różne.
Postępująca cyfrowa transformacja wymaga wprowadzania fundamentalnych zmian oraz nowych
struktur i funkcji biznesowych. Dowodzi tego fakt, że 30% uczestników badania IDC przyznało, że ich
przedsiębiorstwa utworzyły niezależne grupy odpowiedzialne za wspieranie nowych modeli
biznesowych. IDC uważa, że pojawienie się nowego typu jednostek biznesowych świadczy o istotnej
roli, jaką we współczesnym świecie odgrywa dążenie do coraz dalej posuniętego łączenia działalności
biznesowej i IT.
Transformacja cyfrowa nie ogranicza się jednak do odkrywania nowych zastosowań rozwiązań
technologicznych i wdrażania struktur organizacyjnych umożliwiających integrację biznesu z IT.
Umożliwia też rozwój nowej kultury organizacyjnej wspierającej zmiany i pomagającej
przedsiębiorstwom szybciej dostosowywać się do sytuacji na rynku, dostępnych technologii
i wymagań klientów. Jak opisał to jeden z uczestników badania IDC, transformacja cyfrowa jest
„radykalną przemianą starych procesów i modeli biznesowych oraz przemianą kulturową opartą na
wzroście poziomu umiejętności cyfrowych”.
Te słowa doskonale odzwierciedlają widoczną w badaniach IDC sytuację biznesową w Europie
Środkowo-Wschodniej i Afryce Subsaharyjskiej: po okresie spowolnienia gospodarczego firmy z tych
regionów chcą osiągać wzrost. Wiele z nich rozumie, że cyfrowa transformacja to dla nich okazja do
zmian, które pozwolą im rozwijać się w erze trzeciej platformy.
O firmie IDC
International Data Corporation (IDC) is the premier global provider of market intelligence, advisory
services, and events for the information technology, telecommunications and consumer technology
markets. IDC helps IT professionals, business executives, and the investment community make factbased decisions on technology purchases and business strategy. More than 1,100 IDC analysts
provide global, regional, and local expertise on technology and industry opportunities and trends in
over 110 countries worldwide. For 50 years, IDC has provided strategic insights to help our clients
achieve their key business objectives. IDC is a subsidiary of IDG, the world's leading technology
media, research, and events company.