polityke prywatności oraz regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VITADIET.PL
INFORMACJE OGÓLNE
1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na
odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a Sprzedawcą.
2. Sklep internetowy realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
3. Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zwana
dalej Klientem.
4. W celu zawarcia umowy sprzedaży na odległość Klient musi posiadać konto poczty
elektronicznej.
5. Klient składający zamówienie w sklepie internetowym sklep.vitadiet.pl jest zobowiązany
zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją
Regulaminu. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.
6. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi być osobą pełnoletnią oraz posiadać pełną
zdolność do czynności prawnych.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się na stronie
internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania
akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian. Strony wiąże cena obowiązująca w
chwili złożenia zamówienia.
CENY I KOSZT DOSTAWY
1. Ceny produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu wyrażone są w polskich złotych i
zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Całkowita wartość
zamówienia przedstawiona jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy i formy
płatności. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta
zamówienia. Podane ceny w PLN dotyczą jedynie umów, w których miejsce dostarczenia
towaru znajduje się na terytorium RP.
2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności:
a) za pobraniem – przy odbiorze towaru,
b) przedpłata – płatność przelewem na konto firmy VITADIET
c) przedpłata - płatność za pośrednictwem systemu Przelewy24,
d) przedpłata - płatność kartą kredytową za pośrednictwem systemu Przelewy24,
3. Sposób dostawy - przesyłka kurierska. Koszty dostarczenia przesyłki pokrywa Klient.
Koszty dostawy wynoszą (14,00 zł netto i doliczane są automatycznie do każdego
zamówienia).
4. VITADIET zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. VITADIET zastrzega sobie
również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Aby dokonać zamówienia w sklepie internetowym VITADIET należy zarejestrować swoje
dane w bazie danych, oraz aktywować konto za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego na
wskazany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
a) zalogować się do sklepu internetowego,
b) dodać wybrany produkt/produkty do „koszyka”,
c) wybrać rodzaj płatności,
d) zatwierdzić zamówienie poprzez użycie przycisku „Wyślij zamówienie”,
e) po zatwierdzeniu zamówienia z przedpłatą, należy użyć przycisku „Zapłać” i dokonać
zapłaty poprzez wybrany system płatności.
Po złożeniu zamówienia na podany w zamówieniu adres e-mail zostanie automatycznie
wysłana wiadomość, zawierająca wszystkie dane dotyczące zamówienia oraz jego numer.
Umowa zostaje zawarta po akceptacji zamówienia przez VITADIET. Realizacja zamówienia
jest równoznaczna z jego akceptacją.
a) Zamówienie z przedpłatą zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie
bankowym firmy VITADIET (dotyczy systemu Przelewy24).
b) Zamówiony towar zostanie wysłany w ciągu 1 - 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania
wpłaty na koncie bankowym firmy VITADIET.
c) Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się w
magazynie. W przeciwnym wypadku klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i
podejmowane są rozmowy na temat dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu
realizacji bądź anulowanie zamówienia).
d) Zmiana zamówienia jest możliwa w drodze kontaktu ze sklepem internetowym do czasu
wysłania zamówionego towaru.
e) Za zamówiony towar zostanie wystawiony paragon fiskalny lub faktura VAT (wymagane
dane do faktury VAT: nazwa firmy, adres oraz numer NIP). W przypadku danych
nieprawidłowych lub nieprawdziwych faktura nie zostanie wystawiona.
ZWROTY TOWARÓW
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym
Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować VITADIET o
swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w oświadczeniu wysłanym pocztą na adres
VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, 93-231 Łódź, faksem na numer 426776199,
426776177 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. W razie wątpliwości prosimy
o kontakt pod numerem telefonu 426776100, 426776127. W celu zachowania 14-dniowego
terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się
poniżej.
4. Skutki odstąpienia od umowy:
a) w przypadku odstąpienia od umowy VITADIET zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od
niego płatności, w tym koszty dostawy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym
VITADIET otrzymał oświadczenie o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od
umowy,
b) zwrotu płatności VITADIET dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na
inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym
zwrotem,
c) VITADIET może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do
czasu dostarczenia VITADIET dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie
nastąpi wcześniej.
5. Towar należy odesłać na koszt własny, na adres VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12,
93-231 Łódź, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient
złożył oświadczenie o dostąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle
rzecz przed upływem terminu 14 dni. Należy także dołączyć kopię dowodu zakupu (faktura,
paragon).
REKLAMACJE
1. W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku
stwierdzenia jej uszkodzenia Klient obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie
skontaktować się z VITADIET. Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie
uwzględniane na podstawie zgłoszenia dokonanego u pracownika firmy
dostawczej/kurierskiej w momencie dostarczenia przesyłki.
2. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych
gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia
w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wyczerpania
zapasów, sklep internetowy gwarantuje zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny
w wysokości zamówionego towaru. Wobec Klientów stosuje się przepisy art. 556-576
Kodeksu Cywilnego.
3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie wadliwego towaru wraz z pismem
reklamacyjnym na adres: VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, 93-231 Łódź. Do towaru
Klient załącza fakturę zakupu lub paragon fiskalny.
4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia wyrobu do firmy
VITADIET. W przypadku nieustosunkowania się przez VITADIET Sp. z o.o. do reklamacji
w w/w terminie, uznaje się ją za uznaną.
5. Reklamacje należy kierować za pośrednictwem poczty e-mail na adres [email protected]
lub na adres: VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, 93-231 Łódź. W reklamacji należy
podać liczbę oraz nazwę/nazwy produktów, imię i nazwisko zamawiającego, nr faktury VAT
lub paragonu fiskalnego oraz opisać przedmiot reklamacji.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma zwrot zapłaty za
zakupione produkty w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji:
a) w przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Przelewy24.pl - na konto bankowe,
wskazane przez Klienta e-mailem lub na protokole reklamacyjnym,
b) w przypadku płatności kartą - zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę
Klienta.
7. VITADIET nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania
zamówionych produktów.
OCHRONA PRAW AUTORSKICH I ZNAKÓW TOWAROWYCH
1. Wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do elementów Sklepu www.vitadiet.pl są
zastrzeżone. Sam Sklep oraz wszelkie jego elementy są chronione przepisami prawa w
szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych
(Dz. U. z 2000 roku nr 80,poz. 904 ze. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o
zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 nr 153, poz. 1503 ze. zm.).
2. Wszelkie znaki towarowe używane w Sklepie jak i samo oznaczenie www.vitadiet.pl są
znakami towarowymi chronionymi przepisami prawa w szczególności ustawy z dnia 30
czerwca 2000r. Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2003 nr 119, poz. 1117 ze. zm.)
oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 20033
nr 153, poz. 1503 ze zm.).
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Dokonanie zakupów za pośrednictwem Sklepu oznacza akceptację i przestrzeganie przez
Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia na stronie Sklepu Internetowego.
W przypadku Klientów zarejestrowanych będą oni związani postanowieniami nowego
Regulaminu.
3. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu Internetowego .
4. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin stosuje się przepisy Kodeksu
Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014, poz.
827).
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Data ....................
................................
Imię i nazwisko
.................................
Adres
VITADIET sp. z o.o.
ul. Dostawcza 12
93-231 Łódź
nr faxu 426776177
adres e-mail [email protected]
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.
2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy dotyczącej zakupu towaru/-ów:
Nazwa towaru
Ilość sztuk
...........................................
Data i numer zamówienia
...........................................
Nr paragonu/ faktury
...........................................
Forma zwrotu płatności
Podpis konsumenta…………………………………