Instrukcja użytkowania Systemu Doładowania e-Karty

System Doładowania e-Karty
przez Internet (SDK)
Podręcznik uŜytkownika
Strona: 1 / 14
SPIS TREŚCI
1
2
3
4
Portal SDK................................................................................................................3
Logowanie do portalu SDK .......................................................................................4
Akceptacja regulaminu SDK .....................................................................................5
Główna strona portalu SDK.......................................................................................6
4.1
4.2
4.3
5
6
Wybór produktu.............................................................................................................8
Potwierdzenie zamówienia ..........................................................................................10
Informacje o zamówieniu .............................................................................................11
Przeniesienie produktu ...........................................................................................12
Aplikacja kliencka. ..................................................................................................13
Strona: 2 / 14
1 Portal SDK
SDK jest portalem umoŜliwiający uŜytkownikom karty miejskiej:
1) samodzielne zamówienie biletu/punktów ZTZ,
2) sprawdzenie statusu zamówienia,
3) przeniesienie produktów na e-kartę.
Zamówienia biletów mogą dokonać zarówno uŜytkownicy e-kart na okaziciela jak i e-kart
imiennych. Po dokonaniu zamówienia niezbędne jest dokonanie zapłaty np. poprzez internetowy
przelew bankowy. Przeniesienie produktów na e-kartę odbywa się na dwa sposoby:
1) samodzielnie w domu, ale wtedy wymagane jest posiadanie e-karty z interfejsem
stykowym oraz czytnik umoŜliwiający obsługę takiej karty,
2) w punktach doładowania tj. w MPS-ach, Telecentrach lub w Infokioskach.
Korzystanie z portalu wymaga zaznajomienia się z „Regulaminem doładowania karty online” oraz
jego akceptację. UŜytkownik musi równieŜ wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych
osobowych podawanych podczas zamówienia, tj. adres email, numer konta bankowego, numer
telefonu.
Strona: 3 / 14
2 Logowanie do portalu SDK
Dostęp do systemu wymaga poprawnej autoryzacji. Sposób logowania do systemu zaleŜy od
rodzaju posiadanej przez uŜytkownika e-karty:
•
karta miejska niespersonalizowana - logowanie odbywa się poprzez podanie tylko
numeru e-karty,
•
karta miejska spersonalizowana (z nadrukowanymi danymi uŜytkownika) - logowanie
odbywa się poprzez podanie numeru e-karty i numeru PESEL uŜytkownika e-karty.
Dla
uŜytkowników
niespersonalizowanej
e-karty
funkcjonalność
portalu jest ograniczona. UŜytkownicy
tych e-kart nie mogą:
•
zamawiać
biletów
okresowych,
•
przeglądać
historii
zamówień, ani podglądać
szczegółów zamówienia,
•
anulować
zamówień
po
przejściu do strony głównej lub wylogowaniu,
•
muszą wprowadzać adres email podczas kaŜdego zamówienia.
Na stronie logowania dostępne są dokumenty Regulaminu doładowania karty online zwany
potocznie Regulaminem SDK oraz niniejszy podręcznik uŜytkownika. Dostęp do tych
dokumentów nie wymaga uwierzytelniania.
Strona: 4 / 14
3 Akceptacja regulaminu SDK
KaŜdy uŜytkownik systemu po poprawnym zalogowaniu się jest zobowiązany do
zaakceptowania regulaminu uŜytkowania SDK. Wyświetlenie się tej strony następuje w
przypadkach:
•
pierwszego logowania uŜytkownika do systemu,
•
logowania do systemu po zmianie regulaminu.
Akceptację regulaminu wykonuje się poprzez zaznaczenie checkboxa (zaznaczony
czerwonym kółkiem na rysunku powyŜej) i kliknięcie przycisku zatwierdź. Bez akceptacji
regulaminu uŜytkownik nie moŜe przejść do kolejnej strony portalu, a tym samym dokonać
zamówienia usług udostępnianych przez SDK. Regulamin SDK jest wysyłany na adres email
podany przez uŜytkownika podczas zamawiania produktu.
Strona: 5 / 14
4 Główna strona portalu SDK
Po poprawnym zalogowaniu, oraz zaakceptowaniu regulaminu SDK (przy pierwszym
logowaniu) prezentowana jest strona główna portalu. Strona ta podzielona jest na cztery obszary
(zaznaczone kolejno czterema czerwonymi kwadratami na rysunku poniŜej):
1
2
3
4
•
Obszar 1: Informacje o e-karcie – pola, które informują uŜytkownika:
o
dla e-karty niespersonalizowanej jedynie typ e-karty oraz jej waŜność, pozostałe
pola pozostają puste,
o
dla e-karty spersonalizowanej:
typ e-karty,
dane właściciela,
data końca waŜności e-karty,
posiadana ulga,
data końcowa waŜności ulgi, brak daty oznacza, Ŝe ulga przysługuje
bezterminowo.
•
Obszar 2: Dane kontaktowe uŜytkownika – dane, które uŜytkownik wprowadza podczas
Strona: 6 / 14
zamawiania produktu:
o
adres
email
–
w
przypadku
e-kart
imiennych,
adres
email
jest automatycznie wypełniany adresem podanym podczas składania wniosku
o wydanie e-karty, a po prawidłowym przeprowadzeniu zamówienia biletu,
adresem podanym podczas tego zamówienia. Adres email jest wykorzystywany
do wysyłania uŜytkownikowi regulaminu i powiadomień. W przypadku e-karty na
okaziciela adres e-mail trzeba podać kaŜdorazowo podczas kaŜdej operacji
zamawiania biletu.
o
numer telefonu – pole to jest opcjonalne i moŜe nie być widoczne na stronie,
numer telefonu podany przez uŜytkownika, na który mają zostać wysłane
powiadomienia o transakcjach.
•
Obszar 3: Wybór biletu – obszar, w którym prezentowane są bilety (lub inne produkty),
jakie moŜe zamówić uŜytkownik danej e-karty. W przypadku zamawiania biletu dla ekarty imiennej lista biletów jest dynamiczna i zaleŜy od posiadanej przez uŜytkownika
ulgi. UŜytkownik e-karty na okaziciela moŜe zamówić jedynie bilety jednorazowe.
•
Obszar 4: Lista ostatnich trzech transakcji – obszar, w którym prezentowane są trzy
ostatnio wykonane transakcje, w przypadku e-kart imiennych moŜliwe jest dodatkowo
zaprezentowanie szczegółów kaŜdej z transakcji.
Strona: 7 / 14
4.1
Wybór produktu
Zamówienie biletu odbywa się poprzez zaznaczenie interesującego biletu, oraz naciśnięciu
przycisku „KUP WYBRANY PRODUKT”. W przypadku Punktów ZTZ wymagane jest podanie
ilości zamawianych punktów, moŜliwe jest zmówienie od 1 do 99 punktów. Do realizacji
zmówienia niezbędne jest podanie adresu email.
UŜytkownik e-karty imiennej moŜe zamówić tylko jeden produkt danego rodzaju (Punkty
ZTZ, lub bilet okresowy) w jednym czasie. MoŜliwość zamówienia kolejnych produktów jest
dostępna po anulowaniu (status transakcji Anulowana) lub przeniesieniu produktu na e-kartę
(status Zakończona). Status transakcji jest prezentowany w liście transakcji (zaznaczone
czerwonym kwadratem na rysunku poniŜej) w ostatniej kolumnie.
Strona: 8 / 14
W poniŜszej tabeli znajdują się opisane wszystkie moŜliwe statusy, jakie moŜe mieć transakcja:
Nazwa statusu
Opis
Oczekująca
SDK oczekuje na dokonanie płatności za zamówiony bilet.
Anulowana
Zamówienie zostało anulowane przez uŜytkownika, operatora systemu
lub automatycznie przez SDK po 10 dniach w przypadku nie opłacenia
transakcji.
Opłacona
Zamówienie zostało opłacone, system SDK przypisał płatność
do transakcji. Status ten oznacza, Ŝe produkt moŜe zostać
przeniesiony na e-kartę.
Do wyjaśnienia
SDK zarejestrował nieprawidłową płatność, w takim przypadku
konieczna jest wizyta w MPS określonym w regulaminie SDK.
Przenoszenie produktu
Transakcja została przerwana podczas przenoszenia produktu
na e-kartę, w takim przypadku konieczna jest wizyta w MPS
określonym w regulaminie SDK.
Zakończona
Produkt przeniesiony na e-kartę
Strona: 9 / 14
4.2
Potwierdzenie zamówienia
Po wyborze biletu, SDK na kolejnej stronie prezentuje szczegółowe informacje o
zamówieniu, w tym momencie bilet jest jeszcze nie jest zamówiony. Zamówienie musi zostać
potwierdzone przez uŜytkownika e-karty kliknięciem na pole „POTWIERDZAM ZAKUP”
(zaznaczone czerwonym kwadratem poniŜej). Przed dokonaniem potwierdzenia uŜytkownik jest
zobowiązany do zaznaczenia checkbox’a (czerwone kółko na rysunku poniŜej) i wyraŜenia w ten
sposób zgody na przetwarzanie danych osobowych. WyraŜenie zgody na przetwarzanie danych
osobowych jest konieczne dla kaŜdego zmówienia ze względu na podawane przez uŜytkownika
dane osobowe (adres e-mail, numer konta bankowego, numer telefonu).
Strona: 10 / 14
4.3
Informacje o zamówieniu
Strona ta jest wyświetlana po potwierdzeniu przez uŜytkownika zamówienia lub po
wybraniu transakcji z listy transakcji na stronie głównej portalu. Na tej stronie prezentowane są
dane dotyczące zamówienia. Jedną z prezentowanych informacji jest wygenerowany 8 cyfrowy
Unikalny Numer Transakcji, dzięki któremu moŜliwe jest automatyczne przypisanie wykonanej
płatności do transakcji. Numer ten musi znaleźć się w opisie wykonanego przelewu. W przypadku
błędnego wpisania tego numeru w treści wykonywanego przelewu, musimy się udać do
określonego w regulaminie MPS-u celem wyjaśnienia tego konkretnego przypadku. Na tej stronie
znajduje się takŜe numer konta bankowego, na które naleŜy wykonać przelew. Strona ta jest
ostatnim moŜliwym etapem zamówienia biletu, kiedy to uŜytkownik e-karty na okaziciela moŜe
samodzielnie dokonać anulowania transakcji. Po przejściu na inna stronę portalu aby anulować
transakcję musi się udać do MPS-u zgodnie z regulaminem lub czekać 10 dni na anulowanie
transakcji przez system.
Na tej stronie moŜliwe jest równieŜ (w przypadku transakcji w statusie Oczekująca):
•
Wysłanie informacji na email podany w zamówieniu – przycisk „WYŚLIJ NA EMAIL”
•
Wydrukowanie danych o przelewie – przycisk „DRUKUJ DANE DO PRZELEWU”
•
Anulowanie transakcji – przycisk „ANULOWANIE TRANSAKCJI”
Strona: 11 / 14
5 Przeniesienie produktu
Funkcjonalność ta jest dostępna tylko w Telecentrach i Infokioskach.
Operacje które musi wykonać uŜytkownik:
1. wywołanie strony, do której link znajduje się na stronie www.ekarta.rybnik.eu,
2. umieszczenie karty w/na czytniku.,
3. wybór produktu gotowego do przeniesienia (Punkty ZTZ lub bilet okresowy) i klknięcie
przycisku „PRZENIEŚ PRODUKT NA E-KARTĘ”,
4. wydrukowanie potwierdzenia, moŜliwe tylko w Telecentrum
Strona: 12 / 14
6 Aplikacja kliencka.
Jest aplikacją przeznaczoną do przeprowadzania operacji przeniesienia zakupionego
biletu na e-kartę z interfejsem stykowym na komputerze uŜytkownika. Aplikacja działa w trybie
graficznym i nie wymaga od uŜytkownika wykonania innych czynności oprócz włoŜenia e-karty do
czytnika i jej wyjęcia po zakończeniu operacji przenoszenia.
Po dokonaniu zamówienia jednego z dostępnych biletów na stronie głównej portalu
pojawia się link „Aplikacja do przenoszenia zakupionych produktów w domu” (zaznaczone
czerwonym kwadratem na rysunku poniŜej).
Po kliknięciu w ten link na komputer uŜytkownika pobierana jest niewielka aplikacja
umoŜliwiająca przeniesienie biletu na e-kartę poprzez interfejs stykowy. Po uruchomieniu aplikacji
informuje ona uŜytkownika o konieczności włoŜenia e-karty do czytnika.
Strona: 13 / 14
W kolejnym kroku aplikacja dokonuje przeniesienia prawidłowo opłaconego biletu na e-kartę
informując uŜytkownika o trwającej operacji i nie wyjmowaniu e-karty z czytnika do czasu jej
zakończenia. Po zakończeniu operacji aplikacja wyświetli komunikat o moŜliwości wyjęcia e-karty
z czytnika. Po wyjęciu e-karty z czytnika aplikacja moŜe zostać zamknięta i usuniętą.
Strona: 14 / 14