w formacie PDF - shop.philipiakmilano.pl

Regulamin Sklepu Philipiak.pl
§1 DEFINICJE
1. Sklep – sklep internetowy funkcjonujący pod nazwą philipiakmilano.pl, dostępny
pod adresem internetowym www.shop.philipiakmilano.pl.
2. Klient – oznacza każdą, posiadającą zdolność do czynności prawnych osobę. Jeśli
klient, korzystając ze Sklepu, dokonuje czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio
z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, jest konsumentem.
3. Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep tj. PHILIPIAK POLSKA
Spółka Akcyjna spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie (04-462), przy
ulicy Strażackiej, nr 63/65, posiadająca nr NIP: 734-291-78-92, nr REGON:
017301748, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000500170, akta rejestrowe prowadzone przez
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy
KRS.
Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
a. poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Strażacka 63/65, 04-462
Warszawa
b. poczty elektronicznej pod adresem: [email protected]
c. numeru telefonicznego: 801-405-406
d. numeru faksu: (22) 613-22-82
4. Konto - osobiste konto o unikalnej nazwie zgodnej z adresem e-mail wskazanym
przez Klienta w procesie rejestracji, w którym przechowywane są wszystkie
dane Klienta oraz historia jego transakcji, zabezpieczone hasłem ustanawianym
przez Klienta w toku rejestracji.
5. Regulamin – niniejszy dokument, który reguluje zasady i warunki korzystania ze
Sklepu.
6. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy
przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób
umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do
celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie
przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
§2 INFORMACJE PODSTAWOWE
1. Regulamin określa szczegółowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za
pośrednictwem Sklepu, który obsługuje i zarządza Sprzedawca. Klient powinien
zapoznać się z treścią Regulaminu przed zarejestrowaniem Konta w Sklepie,
albowiem kształtuje on jego prawa i obowiązki.
2. W celu zarejestrowania Konta w Sklepie Klient powinien poprawnie wypełnić w
formie elektronicznej dostępny na stronach internetowych Sklepu formularz
rejestracyjny, podając swoje prawdziwe dane oraz dokonać akceptacji
Regulaminu.
3. Klient po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego, otrzyma zwrotną
wiadomość, potwierdzającą dokonanie rejestracji Klienta w Sklepie wraz z
linkiem umożliwiającym aktywację Konta.
§3 OFERTA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż na odległość produktów
znajdujących się w jego ofercie. Z głównymi cechami produktów Klient może
zapoznać się przed złożeniem zamówienia na stronach Sklepu dotyczących
poszczególnych produktów.
2. Złożenie zamówienia dokonuje się poprzez dodane właściwych towarów do Koszyka,
stanowiącego element Konta oraz jego potwierdzenie przez kliknięcie przycisku
„zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma
na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym
nośniku.
3. Złożenie zamówienia każdorazowo wymaga uprzedniego zapoznanie się z
Regulaminem oraz akceptacji jego warunków jako wiążących w przypadku
potwierdzenia zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku przez
Sprzedawcę.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie zawarcia
umowy na odległość na trwałym nośniku, zawierające m.in zaakceptowaną
przez Klienta treść regulaminu, listę wybranych produktów, ceny jednostkowe
produktów, informacje o udzielonym rabacie, koszty dostawy, wartość
zamówienia, adres dostawy, dane do faktury, wybraną formę płatności i inne
indywidualne informacje.
5. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem lub czasu
realizacji przekraczającego 14 dni, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany
bez potwierdzenia zawarcia umowy na odległość i może podjąć decyzję o
sposobie jego realizacji (zaakceptowanie wskazanego czasu realizacji; realizacja
zamówienia w odniesieniu do części produktów; anulowanie zamówienia w
całości).
6. W przypadku braku otrzymania potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na
trwałym nośniku na podany przez Klienta adres e-mail lub braku otrzymania
informacji o niedostępności części produktów w terminie 24 godzin, Klient
powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Realizacja zamówienia i wysyłka produktów następuje w terminie do 30 dni licząc
od dnia zawarcia umowy. Koszt dostawy dla różnego rodzaju opcji jest
uwidoczniony w Warunkach Dostawy, z wyszczególnieniem najtańszego zwykłego
sposobu dostarczenia oferowanych towarów oraz wskazaniem ograniczeń w
dostawie. Ostateczny koszt dostawy dla opcji wybranej przez Klienta jest
dodatkowo uwidoczniony przed potwierdzeniem złożenia zamówienia, a następnie
w potwierdzeniu zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
2. W przypadku wydłużenia terminu realizacji Klient zostanie o tym bezzwłocznie
poinformowany wraz ze wskazaniem przyczyny oraz prawdopodobnego terminu
dostawy i jest uprawniony do anulowania zamówienia.
3. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia na towar niedostępny w chwili
otrzymania zamówienia lub oznaczony „na zamówienie”, Sprzedawca powiadomi
Klienta o przewidywanym terminie realizacji takiego zamówienia.
4. Za zamówienie Klient może dokonać zapłaty w następujący sposób:
a. poprzez przelew (w tym z wykorzystaniem systemu szybkich przelewów
internetowych PayU - szczegółowe informacje znajdują się na stronie
Płatność PayU).
b. przy odbiorze (wysyłka za pobraniem; odbiór osobisty).
c. ze środków uzyskanych na podstawie umowy o kredyt konsumencki
zawartej z Alior Bank S.A. (KRS 0000305178), na wniosek Klienta
składany w formie elektronicznej za pośrednictwem dostępnego on-line
systemu elektronicznego ww. banku, dostępnego na stronie
www.aliorbank.pl.
5. Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 7 dni od otrzymania
potwierdzenia zawarcia umowy, chyba że zdecydował się na płatność przy
odbiorze w przypadku wysyłki za pobraniem lub odbioru osobistego lub na
wykorzystanie sprzedaży ratalnej.
6. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca dostarczy dokument
potwierdzający
dokonanie
sprzedaży.
Jeśli
Klient
jest
zainteresowany
otrzymaniem faktury VAT, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w momencie
złożenia zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu
zamówienia) oraz przekazać Sprzedawcy dane wymagane do prawidłowego
wystawienia faktury VAT. Przed dokonaniem płatności Sprzedawca może wystawić
dokument będący podstawą dla dokonania wpłaty – faktura pro forma.
§ 5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad
prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Na Sprzedawcy
ciąży ustawowy obowiązek dostarczenia rzeczy wolnych od wad. Przewidzianą
przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość świadczenia regulują
przepisy kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za wadę fizyczną lub
prawną (w szczególności art. 556 oraz art. 5561-5563).
2. Niezależnie od innych uprawnień przysługujących Kupującemu, towar objęty
Umową może dodatkowo być przedmiotem gwarancji. Dokument gwarancyjny
zawiera szczegółowe obowiązki wskazanego tam gwaranta oraz uprawnienia
Kupującego w przypadku, gdy towar nie ma właściwości określonych w
składanych tam oświadczaniach. W przypadku reklamacji na podstawie
gwarancji Klient powinien postępować zgodnie z informacjami zawartymi w
Karcie Gwarancyjnej. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie ograniczają ani nie
wyłączają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie innych przepisów
prawa, w tym w szczególności uprawnień z tytułu wadliwości rzeczy
sprzedanej (rękojmia).
3. W razie przesłania rzeczy sprzedanej do Klienta za pośrednictwem
przewoźnika Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty
przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu
nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, powinien dokonać czynności
potrzebnych do ustalenia ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika, w
szczególności przez potwierdzenie stanu przesyłki.
4. W przypadku reklamacji, w celu przyspieszenia jej rozpoznania, Klient
powinien dostarczyć towar na adres Biura Obsługi Klienta Sprzedawcy w
Warszawie (04-462) przy ul. Strażackiej 63/65 razem z dokumentami
potwierdzającymi zakup oraz wskazać swoje zastrzeżenia i żądania.
5. Jeżeli Sprzedawca uzna reklamację za nieuzasadnioną, wówczas towar
zostanie dostarczony Klientowi wraz ze stosowną informacją.
6. W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania towaru, Klient może odebrać
towar
z magazynu Sprzedawcy we własnym zakresie, w dogodnym dla siebie
terminie (w dzień roboczy od 9-15) po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy
o wybranym terminie. Ewentualna, ponowna dostawa towaru przez
Sprzedawcę lub dostawa na inny wskazany adres jest możliwa w drodze
odrębnego porozumienia.
7. Klient, będący konsumentem, w okresie czternastu dni ma prawo odstąpienia
od umowy bez podania przyczyny według przepisów ustawy z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta. Bieg czternastodniowego terminu rozpoczyna
się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta, będącego konsumentem,
albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku
wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia
w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć także przy pomocy
formularza, zawartym w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta, którego wzór został zamieszczony w Regulaminie
poniżej oraz dodatkowo doręczany jest wraz z potwierdzeniem zawarcia
umowy na odległość na trwałym nośniku.
9. W razie odstąpienia od umowy przez Klienta, będącego konsumentem,
Sprzedawca niezwłocznie - nie później jednak niż w terminie czternastu dni od
dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy - zwraca
Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym także koszty
dostarczenia rzeczy.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów, przekraczających koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia
oferowanego przez Sprzedawcę.
11. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Klient.
12. Sprzedawca może wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do
chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. W razie odstąpienia od umowy Klient obowiązany jest niezwłocznie, w terminie
nie przekraczającym czternastu dni, zwrócić w całości zakupiony towar (wraz z
m. in. Instrukcją Obsługi, innymi dokumentami i wszelkimi elementami
opakowania), w stanie niewykraczającym poza sposób korzystania z niej
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient
ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie rzeczy przed jego upływem.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące
wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
15. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania
niezwłocznego wykonywania usługi lub dostarczania wody, gazu, energii
elektrycznej, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili
odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu
spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub
wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą
obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
16. Prawo odstąpienia od umowy zawartej
konsumentowi w odniesieniu do umów:
na
odległość
nie
przysługuje
a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia;
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu
zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f.
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami;
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena
została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których
dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość
zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli
przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do
dodatkowych usług lub rzeczy;
i.
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne
albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j.
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę;
k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
l.
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii,
usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi,
sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub
okres świadczenia usługi;
m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i
po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia
od umowy.
§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Sprzedawca jest Administratorem danych osobowych Klienta przekazywanych
w związku z korzystaniem ze Sklepu.
2. Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora oraz osoby działające
na jego zlecenie wyłącznie w celu należytej realizacji obowiązków
wynikających z zamówień składanych przez Klienta i zawartych w ich wyniku
umów.
3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sklepu nie są i nie będą
udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą
starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do
tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty
oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
4. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i
wykorzystywanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych w celu należytego
wykonania zawartej umowy, w tym na etapie postępowania reklamacyjnego.
§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin jest integralną częścią treści zawieranej przez Sprzedawcę oraz
Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca
zgodnie z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość dostarczanym na
trwałym nośniku.
2. Sklep nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem umowy w
sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści
Regulaminu przez jego uzyskanie za pośrednictwem strony internetowej
www.shop.philipiakmilano.pl/rules.
3. Wszelkie spory, wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między
Sklepem a Klientem, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze
negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z alternatywnych
metod rozwiązania sporu – zwrócić się do właściwego organu o mediację bądź
skierować sprawę do rozstrzygnięcia przez sąd polubowny. W szczególności
Klient może skorzystać z pomocy Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich
działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, wystąpić
o bezpłatną poradę prawną do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika
Konsumentów bądź organizacji konsumenckich (dla przykładu takich jak:
Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Aktualne
zasady dostępu i tryb postępowania przed wskazanymi organami i
organizacjami są możliwe do uzyskania po nawiązaniu kontaktu z wybranym
podmiotem.
5. Dodatkowo Klient ma dostęp do platformy internetowego systemu
rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie
unijnym (platforma ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr/.
Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów
i
przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczącego
zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub
umowy o świadczenie usług. Jest to interaktywna strona internetową, do
której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach
urzędowych instytucji Unii.
§ 8 WARUNKI TECHNICZNE. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE
BEZPRAWNYM
1. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także mając na względzie obowiązki
informacyjne przewidziane w art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach
konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Sprzedawca informuje, iż
a. warunki techniczne dla korzystania ze Sklepu są następujące: każde
urządzenie umożliwiające uruchomienie przeglądarki internetowej typu:
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera
b. mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych Sklepu ze
sprzętem komputerowym i oprogramowaniem Kupującego mogą być
następujące: w realizacji szybkich przelewów za pośrednictwem
systemu szybkich płatności PayU.
2. Sprzedawca informuję, iż umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu
jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji
naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
PHILIPIAK POLSKA SPÓŁKA AKCYJNA SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Strażacka 63/65, 04-462 Warszawa
tel./fax:+48 (22) 613 19 44, www.philipiakmilano.pl
Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie
XIII Wydział Gospodarczy KRS
KRS 0000500170, NIP: 7342917892, REGON: 017301748
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy
o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej
usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*)
Niepotrzebne skreślić.