Sprzedaż i obsługa klienta z obsługą komputera
Transkrypt
Sprzedaż i obsługa klienta z obsługą komputera
Ramowy program szkolenia „Sprzedaż i obsługa klienta z obsługą komputera i kasy fiskalnej” Zajęcia praktyczno-teoretyczne Czas trwania: 180 godz. dyd. 1. Zajęcia teoretyczno-praktyczne – 60 godzin dydaktycznych Sprzedaż i organizacja handlu (36 godz. dyd.) Podstawy i teoria sprzedaży; Prawne aspekty sprzedaży oraz BHP Organizacja handlu i wyposażenie punktu sprzedaży Handel hurtowy i detaliczny; Zaopatrzenie punktu sprzedaży oraz przebieg sprzedaży Wykonywanie oraz dokumentowanie obliczeń sklepowych. Prowadzenie rejestrów i ewidencji; Sporządzanie dokumentów handlowych. Obsługa klienta (24 godz. dyd.) Praca z klientem - komunikacja i negocjacje w sprzedaży; Profesjonalna rozmowa sprzedażowa; Prezentacja ofert handlowych. 2. Zajęcia praktyczne – 100 godzin dydaktycznych Obsługa komputera (40 godz. dyd.) Pakiet MS Office (Word, Excel, Outlook) Obsługa internetu Obsługa klienta (20 godz. dyd.) Obsługa klienta – wykorzystanie programów komputerowych i Internetu Sprzedaż i organizacja handlu (40 godz. dyd.) Sprzedaż i organizacja handlu – wykorzystanie programów komputerowych i Internetu 3. Zajęcia praktyczne – obsługa kasy fiskalnej – 20 godz. dydaktycznych Obsługa kasy fiskalnej. „Akademia Inicjatyw” – Niepubliczna Placówka Kształcenia Ustawicznego prowadzona przez Fundację „Fundusz Inicjatyw” NIP 9462553005, REGON 060368615, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000306907 [email protected], www.ffi.org.pl tel./fax (81) 532 10 30, tel. kom. 519 310 560 Adres rejestracyjny FFI: Biuro projektu: ul. Sierpińskiego 24/5 ul. Narutowicza 57/4 20-448 Lublin 20-016 Lublin