Fitness to dynamiczna branża, a prowadzenie (fit)biznesu wymaga

Fitness to dynamiczna branża, a prowadzenie (fit)biznesu wymaga

INFRASTRUKTURA SPORTOWA
fitness
W zgodzie z trendami
Artur Ligęska
Fitness to dynamiczna branża,
a prowadzenie (fit)biznesu
wymaga stałego śledzenia
nowinek rynkowych i ich
skutecznego wdrażania.
Poznajmy najnowsze trendy
w prowadzeniu klubów fitness.
74
sportplus kwiecień 2011
P
rocent osób uczęszczających
do klubów fitness rośnie
z roku na rok. Polskie społeczeństwo cechuje wzrost
świadomości prozdrowotnej. Przejawia się to choćby w tym, iż odwiedzając kluby fitness w całej Polsce zauważam klubowiczów w przedziale wiekowym od 18 do 75 lat włącznie. Statystki te cieszą dlatego, iż fitness oferuje ludziom usługę, której nie można
kupić ani w sklepie, ani w internecie.
Zdrowie, uśmiech, witalność, szczęście. Któż z nas nie jest zainteresowany tym, aby móc identyfikować się
z każdą ze wspomnianych wyżej wartości?
Inwestować w branżę warto głównie
dlatego, iż na rodzimym rynku w dalszym ciągu niewiele jest klubów, które
spełniają standardy biznesowe i które
z jednej strony dają to wszystko czego
klient klubu oczekuje, a z drugiej strony przynoszą dochód właścicielom.
Pole do popisu jest zatem spore.
Jesteśmy członkiem Unii Europejskiej, bez problemu możemy poruszać
się po Europie, a zatem także obserwować branżę fitness na zachód od
Odry, a jest to w 100% poprawny kierunek. Oczywiście bazując na doświadczeniach klubów zachodnich,
należy pamiętać o różnicach mentalnościowych, które w wielu aspektach
są barierą w odniesieniu sukcesu
w Polsce. Pisząc ten artykuł przebywam w Stanach Zjednoczonych, gdzie
mam przyjemność spotykać się z właścicielami klubów z wielu amerykańskich miast. Każde ze spotkań kończy
się stwierdzeniem o wielkim zadowoleniu z prowadzonej działalności oraz
o potrzebie pogłębiania swojej wiedzy
w branży praktycznie non stop. Dlate-
go rozważania o trendach w klubach
fitness pragnę rozpocząć właśnie od
mody na dokształcanie.
Chętnie korzystamy z wiedzy
Fitness jest bardzo silnie związany
ze zdrowiem i sportem. Nie zwalnia
to jednak od potrzeby ciągłej kontroli
swojej wiedzy z zakresu nowych trendów w marketingu, reklamy czy sposobów prowadzenia biznesu. Dzięki
ciągłej aktualizacji tego co wiemy, będziemy w stanie płynnie przekształcać klub w zakresie polityki cenowej
oraz oferty klubu po kątem zapotrzebowania klientów i z drugiej strony
zapewnimy klubowi płynność finansową. Mam tutaj na myśli głównie
unifikowanie cen i tzw. umowy członkowskie. To one dają właścicielom
największą gwarancję stałych, comiesięcznych przychodów oraz w gruncie rzeczy dużo większe szanse na
rozwój zarówno klubu, jak i szkolenia
kadry w nim pracującej.
Chęć pogłębiania wiedzy, obserwowana na polskim rynku od zeszłego roku, ma przełożenie na ilość profesjonalnie przeprowadzanych szkoleń, warsztatów czy konferencji fitness. Targom
Fit-Expo 2010 towarzyszyła konferencja
Fitness Marketing Event. Na tym polu
aktywnie działają firmy Star Fitness
oraz SportWise Group; ta ostatnia zaproponowała cykl seminariów w całej
Polsce. Miałem przyjemność być na
jednym z nich, w Katowicach, i to co
najbardziej cieszy, to frekwencja uczest-
ników. Fitness Coaching objęło kilka
miast w Polsce i zapewne organizatorzy
postarają się o kontynuację projektu
także w latach następnych. W sierpniu
natomiast, dzięki aktywności SportBiznes.pl, odbyły się warsztaty Nowoczesny Fitness 2010. Była to już II edycja
spotkań, które pomimo pięknej pogodny i czasu urlopowego przyciągnęły do
Kielc ok. 100 trenerów, instruktorów,
menedżerów i właścicieli klubów z całej Polski. To były warsztaty, podczas
których po raz pierwszy koncentrowano się głównie na polskiej branży fitness. Na początku lutego tego roku marka Runberry rozpoczęła tour po kraju
z cyklem szkoleń pt. „Jak podnieść dochodowość klubu fitness”. Wniosek jest
jeden - fitness w Polsce potrzebuje wiedzy i chętnie z tej wiedzy korzysta.
Kluby jak galerie
Kolejnym trendem jest dążenie do
optymalnego wykorzystania powierzchni klubu fitness („Sportplus”
5/2010). Podpatrując zachowania ludzi,
np. podczas robienia zakupów, widzimy, iż zdecydowana większość z nas
udaje się na nie do centrów handlowych - głównie z jednego powodu. Centra, galerie czy parki handlowe kuszą
wielością ofert. Dzięki temu w jednym
reklam a
75
www.esportplus.pl
INFRASTRUKTURA SPORTOWA
fitness
mierze od profesjonalnego systemu
zarządzania obiektem. Bardzo cieszy
mnie fakt, iż w ostatnim czasie na
rynku polskim pojawiło się kilka bardzo interesujących systemów, których
wprowadzenie równoznaczne jest
z łatwością administrowania obiektem, elastycznym raportowaniem, delegowaniem zadań oraz tworzeniem
bogatych baz danych klientów.
Wiele z programów oferuje korzystanie z aplikacji CRM (program sprzedażowy) czy łatwość konfiguracji i wysyłania do klientów wiadomości e-mail
czy wiadomości tekstowych. Godne
polecenia są Fitness & Spa Manager
(czytaj na str. 58) czy Fizikal.
Zdjęcia: Paweł Kociel, www.fitnessmanager.pl
Odpowiedni ludzie na
właściwym miejscu
76
Inwestować w branżę warto
głównie dlatego, iż na
rodzimym rynku w dalszym
ciągu niewiele jest klubów,
które spełniają standardy
biznesowe i które z jednej
strony dają to wszystko czego
klient klubu oczekuje, a z
drugiej strony przynoszą
dochód właścicielom.
miejscu jesteśmy w stanie zrealizować
zdecydowaną większość swoich potrzeb. Podobnie powinno być w klubie
fitness. Jeśli dajemy możliwość treningu siłowego czy cardio, to należy pomysportplus kwiecień 2011
śleć o wszystkich usługach uzupełniających trening w klubie. I tak np. fitness
bar powinien być zaopatrzony w suplementy, które zwiększają efektywność
treningu. Pokój masażu to miejsce relaksu czy przyspieszenia regeneracji po
ciężkim wysiłku fizycznym. Sauna dla
wielu jest już bezdyskusyjnym elementem każdego klubu.
Ośrodki fitness, które posiadają
większą powierzchnię, powinny pomyśleć o pokoju dla dzieci swoich
klubowiczów czy pokoju z szybkimi
zabiegami kosmetycznymi. Godne polecenia jest także wprowadzenie do
klubu solarium.
Profesjonalne zarządzanie
Wielu menedżerów zdaje sobie sprawę, iż sukces klubu zależy w dużej
Niezmiernie ważnym aspektem,
który ma kluczowe znaczenie na drodze do sukcesu klubu, jest także jakość komunikacji na linii kadra klubu
fitness – klubowicze. To jak przygotujemy nasz zespół do pracy z ludźmi,
w jaki sposób rekrutujemy pracowników, będzie miało daleko idące skutki
w wyniku finansowym klubu.
Z przykrością stwierdzam, iż większość polskich klubów dalekich jest od
standardów profesjonalnych ośrodków
fitness w Europie czy Ameryce. I właśnie dbałość o wysoki stopień komunikacji, obsługi klienta powinna w najbliższym czasie stać się trendem w rozwoju klubów fitness. Powinniśmy sobie w końcu zdać sprawę z jednej, osobiście uważam najważniejszej kwestii
- istotne jest to, jaki sprzęt jest w naszym klubie i ważne jest to, aby sprzęt
ten był profesjonalny. Mniej istotny
jest natomiast sam design. A kluczem
do sukcesu klubu powinien być wysoki poziom obsługi klienta, umiejętność
komunikowania się z klubowiczami
na najwyższym poziomie. Tylko dzięki
temu będziemy w stanie zwyciężyć konkurencję. Dlaczego? Ponieważ
to właśnie wytworzenie prawdziwej
relacji z klientem i jego przywiązanie
do klubu pozwoli nam na rozwój.
Artur Ligęska
Autor jest doradcą ds. inwestycji fitness,
prowadzi stronę www.twojfitness.pl