ETYCZNY URZĘDNIK – ETYCZNY URZĄD

2009-11-27
Program LEADER kuźnią
lokalnych liderów”
- konferencja podsumowująca
„
SZTUKA
AUTOPREZENTACJI
i WYSTĄPIEO
PUBLICZNYCH
Pasłęk, 30 listopada 2009
ZAMIAST WSTĘPU
Gdzieś w świecie….
Na szczęście to nie dotyczy Paostwa…,
WAŻNE PYTANIA
…ale czy na pewno?
Czym jest autoprezentacja?
Jakie korzyści daje autoprezentacja?
Czy autoprezentacja i wystąpienia publiczne to
rzeczywiście sztuka?
Czy jest to wrodzone, czy można się tego nauczyć?
Jakie elementy decydują o skutecznej
autoprezentacji?
Dlaczego jedne wystąpienia zapadają nam w pamięć,
a innych nawet wygłoszonych niemal w tym samym
czasie nie pamiętamy?
1
2009-11-27
JESZCZE JEDNO PYTANIE…
Wyobraźmy sobie, że jest
to tort (komunikacyjny)
Podzielmy go na 3 części:
1. Werbalną
(słowa i treść)
2. Wokalną (w jaki
sposób mówię)
3. Wizualny (co
pokazuję)
JESZCZE JEDNO PYTANIE…
7%
Kanał
werbalny
55%
38%
Kanał
wokalny
Kanał
wizualny
AUTOPREZENTACJA
Autoprezentacja to:
1. Zainteresowanie otoczenia
2. Stworzenie pozytywnej postawy partnerów wobec
siebie
3. Pozyskania życzliwości odbiorców
4. Stworzenie własnego wizerunku zgodnego z
potrzebami i oczekiwaniami partnerów
5. Umiejętność przekonania do swego punktu
widzenia
6. Wywołanie pozytywnej reakcji partnera poprzez
przekazanie odpowiednich informacji o sobie
2
2009-11-27
AUTOPREZENTACJA
Autoprezentacja to:
PROCES WYCZUWANIA, ODGADYWANIA, JAKIE
SĄ POTRZEBY PARTNERA (LUB GRUPY) ORAZ
JAKIE CECHY MOŻE ON (ONI) SZCZEGÓLNIE
CENIĆ, A NASTĘPNIE WYTWARZANIE TAKIEGO
WIZERUNKU SIEBIE, ABY TE POTRZEBY
ZAPOKOIĆ
ELEMENTY AUTOPREZENTACJI
1. Wygląd
2. Zachowanie
3. Gesty
4. Sposób mówienia
5. Postawa ciała
6. Wyraz twarzy i kontakt wzrokowy
7. Przekaz werbalny i argumentacja
8. Umiejętność słuchania
9. Wyczuwanie potrzeb partnerów komunikacji
10.Umiejętność dopasowania do potrzeb partnerów
AUTOPREZENTACJA - WYGLĄD
…To JAK WYGLĄDASZ jest dużo ważniejsze
od tego CO MÓWISZ
Wygląd to również atrakcyjność fizyczna…
1. Zadbaj o siebie: fryzura, świeża, opalona cera, brak
nadwagi pozytywnie oddziałują na odbiorców
2. Staranny wygląd (garnitur, kostium, sukienka),
dobrane dodatki (buty, torebka, teczka, biżuteria)
mają stwarzać wrażenie dyskretnej elegancji i klasy
3. Zjawisko aureoli
4. Pamiętaj o kolorystyce koloru – zestawienia
kolorystyczne wpływają na odbiór przekazu
3
2009-11-27
AUTOPREZENTACJA - WYGLĄD
Opis kolorów
Wizualizacja
ZnaczenieT
Granat (lub czerń), biel, żywa czerwień
ambitny, towarzyski
Ciemny granat, biel, ciemna czerwień
dominujący, przywódczy
Granat, bladożółty, żywa czerwień
energiczny
Granat, szarość, bladożółty
inteligentny, skuteczny
Ciemny granat, szarość, biel, ciemna czerwień
konserwatywny, dyskretny
Granat, jasny błękit, ciemna czerwień
wiarygodny, solidny
Oliwkowa zieleń, fiolet, oranż (lub kombinacja
kolorów pochodnych)
twórczy
Beż, brąz, błękit i bladożółty
przyjacielski, bezpośredni
AUTOPREZENTACJA - ZACHOWANIE
Niezależnie od słów Twoje zachowanie
mówi o Tobie
Zachowanie to również dobre wychowanie:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Przywitanie
Szacunek do innych
Umiejętność budowania dobrych relacji
Dbałość o zbudowane dobre relacje
Dobre maniery
Umiejętność zachowania przy stole
AUTOPREZENTACJA - GESTY
…Niezależnie od słów Twoje gesty
zdradzają prawdziwe intencje
Gesty:
1. Podanie ręki
2. Ramiona
3. Dłonie
4
2009-11-27
AUTOPREZENTACJA - MÓWIENIE
…90% to TWÓJ WYGLĄD i SPOSÓB
MÓWIENIA, a 10% TREŚD PRZEKAZU
Sposób mówienia:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Ton głosu
Intonacja
Oddech
Dźwięki paralingwistyczne
Tempo mówienia
Dostrojenie do percepcji słuchaczy
TROCHĘ o SŁOWACH
Oto jedno z wystąpieo, które zmieniły oblicze Polski w świecie….
Wystąpienie, w którym słowa były chyba najważniejsze…,
TROCHĘ o SŁOWACH
Przykłady użycia słów i ich efekty:
1. „NIE”
Nie myśl o swojej żonie/mężu/dziecku
Nie przypominaj sobie teraz pod żadnym pozorem
zapachu choinki i atmosfery wigilijnej wieczerzy
Przygotowując się do prezentacji publicznej
absolutnie nie wyobrażaj sobie sytuacji , że nagle
zapomniałeś wyuczonego tekstu podczas jego
wygłaszania
5
2009-11-27
TROCHĘ o SŁOWACH
Przykłady użycia słów i ich efekty:
1. „NIE”
Słowo „NIE” wymaga najpierw wyobrażenia sobie
tego czego dotyczy. Bez tej sfery nie istnieje.
Spróbujmy pozytywnie:
Pewnie po mojej prezentacji nie jesteście jeszcze
gotowi, aby wspólnie zawalczyć o pieniądze na
świetlicę?
TROCHĘ o SŁOWACH
Przykłady użycia słów i ich efekty:
2. „POSTAWIENIE SPRAWY”
Spróbuj przygotować ten projekt na piątek
Przygotuj ten projekt na piątek
Spróbujcie namówić znajomych do przyjścia na
spotkanie
Przyjdźcie na spotkanie ze znajomymi
Spróbuję pouczyć się angielskiego w tym roku
Będę systematycznie uczył się angielskiego.
TROCHĘ o SŁOWACH
Przykłady użycia słów i ich efekty:
3. „ALE”
To co mówisz jest bardzo interesujące, ale…
Lokalna Grupa Działania jest świetna w swoim
zamyśle, ale…
Co dzieje się w Państwa umysłach kiedy słyszycie
takie zdania?
6
2009-11-27
TROCHĘ o SŁOWACH
Przykłady użycia słów i ich efekty:
3. „ALE”
W zdaniach, gdzie występuje „ALE” ważniejsza
jest ta część, która występuje po „ALE”
Spróbujmy pozytywnie:
Oczywiście możesz spróbować zrobić to sam, ale
w grupie zrobimy to szybciej i lepiej.
TROCHĘ o SŁOWACH
Przykłady użycia słów i ich efekty:
3. „ŁĄCZNIKI” i „SZYK”
Możesz osiągnąć wszystko, jeśli jesteś gotów
wystarczająco ciężko pracować
Jeśli będziesz ciężko pracować, to możesz
osiągnąć wszystko
Pierwsze zdanie kładzie nacisk na….
efekt,
a drugie na…
wysiłek.
AUTOPREZENTACJA – SŁOWA
… To nieprawda, że słowa są nieważne
Przekaz werbalny:
1. Słowa – język dobrany do audytorium
2. Jasność przekazu - podstawa zrozumienia
3. Przekonywanie czyli siła argumentów, a nie argumenty
siły
4. Każdy z nas jest inny – dlatego nie jest łatwo
zrozumieć słuchaczy i dotrzeć do audytorium
7
2009-11-27
AUTOPREZENTACJA - POSTAWA
…COKOLWIEK POWIESZ jest NIEWIELE
WARTE jeśli TWOJE CIAŁO MÓWI INACZEJ
Postawa ciała i gesty to BODY LANGUAGE:
1.
2.
3.
4.
Postawa dominacji i uległości
Dystans do rozmówcy
Odchylenie, lub nachylenie
Nogi, stanie w miejscu lub ruch
AUTOPREZENTACJA – TWARZ i WZROK
… Twoje oczy są zwierciadłem duszy
Wyraz twarzy i spojrzenia demaskują kłamstwa:
1.
2.
3.
4.
5.
Grymasy, mikro grymasy, uśmiech i wszystko inne
Kierunek patrzenia
Kontakt wzrokowy
Unikanie kontaktu wzrokowego
Zakrywanie ręką oczu
AUTOPREZENTACJA – SŁUCHANIE
Pan Bóg dał nam dwoje uszu i jedne usta,
słuchad powinniśmy więcej niż mówid
Mity na temat słuchania:
1. Słuchanie jest naturalne
2. Jeśli się postaram, jestem dobrym słuchaczem
3. Słuchać znaczy rozumieć
8
2009-11-27
AUTOPREZENTACJA – SŁUCHANIE
Aby zrozumied nie wystarczy słuchad,
trzeba pytad
Techniki pytania i rozumiejącego dyskursu:
1.
2.
3.
4.
Parafraza
Klaryfikacja
Dowartościowanie
Odzwierciedlenie
AUTOPREZENTACJA – SŁUCHACZE
Aby oddziaływad na innych trzeba ich
zrozumied
Kluczem do skutecznej autoprezentacji jest
zrozumienie partnerów:
1.
2.
3.
4.
5.
Emocje
Potrzeby
Motywacje
Naciski jakim podlegają
Interesy i cele
AUTOPREZENTACJA – DOPASOWANIE
Skuteczna komunikacja to dopasowanie
do partnerów
Sposoby dopasowania:
1.
2.
3.
4.
5.
Odzwierciedlenie i dowartościowanie
Język
Tempo mówienia
Okazywanie emocji
Pokazanie wspólnoty interesów i czystych intencji
9
2009-11-27
AUTOPREZENTACJA – WRAŻENIE
Pierwsze 7 sekund stwarza trwałe
wrażenia i nastawienie do partnerów
Jak wygrać 7 sekund:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mocne wejście
Przywitanie
Uśmiech
Wygląd
Wzbudzenie sympatii
Wspólnota doświadczeń i zainteresowań
AUTOPREZENTACJA – KORZYŚCI
Umiejętnośd autoprezentacji przydaje się
w kontaktach z innymi
Co zyskujemy:
1. Akceptację
2. Sympatię, a ludziom których lubimy nie odmawiamy.
3. Pozycję lidera, eksperta, osoby dynamicznej,
interesującej.
4. Osoby rozumiejącej problemy innych, potrafiącej
słuchać.
5. Pozyskanie sojuszników dla realizacji wartych tego
celów.
AUTOPREZENTACJA – PODSUMOWANIE
Zamiast podsumowania obejrzyjmy
jeszcze jeden materiał:
10
2009-11-27
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE
Ważna umiejętnością dziś jest sztuka
wystąpieo publicznych
Popatrzmy na kilka przykładów:
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE
Istnieje kilka zasad, które pomagają w
skutecznych wystąpieniach publicznych
Oto one:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Najważniejszy jest początek i koniec
Początek powinien być niestandardowy
Zakończenie musi być przewidywalne
Zakończenie ma być krótkie, bez nowych informacji
Posługujmy się technikami aktywizującymi
Wyróżnij się – daj się zapamiętać słuchaczom
WYSTĄPIENIA - POCZĄTEK
Najważniejsze jest dobre przygotowanie:
Zaczynamy od odpowiedzi na pytania:
1. Jako kto (gość/prelegent/ekspert/burmistrz…)
będziemy występować?
2. Do kogo będziemy mówić?
3. Jaki jest cel wystąpienia?
4. Ile mamy czasu do dyspozycji?
5. Gdzie będziemy występować?
6. Czy będziemy jedynym mówcą?
7. Co nam pomoże w wystąpieniu?
11
2009-11-27
WYSTĄPIENIA - POCZĄTEK
Najważniejsze jest dobre przygotowanie:
Co dalej?
Zgromadzić materiały
Przygotować szkielet wystąpienia – główne punkty
Napisać tekst wystąpienia
Nauczyć się go na pamięć
Przygotować sobie ściągawkę z planem wystąpienia –
w miarę możliwości nie czytajmy wystąpienia z kartki
– ściągawka pomoże nam nie zapomnieć o tym co
chcemy powiedzieć
6. Przetrenowacć wystąpienie przed gronem zaufanych
osób lub… przed lustrem
1.
2.
3.
4.
5.
WYSTĄPIENIA - POCZĄTEK
Najważniejsze jest dobre przygotowanie:
Tuż przed wystąpieniem:
1.
2.
3.
4.
5.
Przygotuj swój aparat mowy
Popraw swój wygląd
Ogarnij wzrokiem salę
Pomyśl o czymś przyjemnym
Przypomnij sobie cel wystąpienia – ostatecznie efekt i
skuteczność są tu najważniejsze
WYSTĄPIENIA - ROZPOCZĘCIE
Początek powinien byd niestandardowy…
Niestandardowy czyli:
1.
2.
3.
4.
Inny niż się spodziewają odbiorcy
Przykuwający ich uwagę
Zjednujący sympatię odbiorców
Przygotowujący do tego co będzie dalej
12
2009-11-27
WYSTĄPIENIA - ZAKOOCZENIE
Pewien polityk powiedział kiedyś:
„Prawdziwego mężczyznę poznaje się nie
po tym jak rozpoczyna, ale jak kooczy”
Z wystąpieniami jest podobnie z jedną
istotną różnicą: tu ważny jest zarówno
początek, jak i koniec.
Twoi słuchacze zapamiętają właśnie
początek i koniec wystąpienia
WYSTĄPIENIA - ZAKOOCZENIE
W zakooczeniu podsumujmy
Zakończenie ma na celu:
1.
2.
3.
4.
Ponowne skupienie uwagi słuchaczy
Podsumowanie wystąpienia
Krótkie powtórzenie najważniejszych tez
Utrwalenie wystąpienia w pamięci słuchaczy
WYSTĄPIENIA - WSKAZÓWKI
Posługuj się technikami aktywizującymi…
Techniki aktywizujące:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Stawianie pytań – przykuwają uwagę
Posługiwanie się cytatami
Opowiadanie historyjek i anegdot
Korzystanie z rekwizytów
Dowartościowanie słuchaczy
Wymuszanie działania – jeżeli taki jest cel naszego
wystąpienia
13
2009-11-27
WYSTĄPIENIA - WSKAZÓWKI
Techniki głosowe…
Głos:
1. Możliwie nisko – przydaje wiarygodności
2. Zróżnicowana intonacja
3. Dopasowanie szybkości mówienia do rytmu
wystąpienia – nie należy ani przesadnie się spieszyć,
ani mówić bardzo wolno
4. Zwilżanie ust i gardła bez wody
WYSTĄPIENIA - WSKAZÓWKI
Techniki głosowe…
Głos c.d.:
5.
6.
7.
8.
9.
Spokojny oddech
Dźwięki paralingwistyczne i natręctwa językowe
Pauzy i podkreślenia
Dbanie o wyrazistość wymowy
Mikrofon jak się nim posługiwać
WYSTĄPIENIA - WSKAZÓWKI
Inne ważne sprawy
Co jeszcze może pomóc lub przeszkodzić
1. Rekwizyty - wykorzystanie
2. Liczby i dane – budują wiarygodność, ale należy z
nich korzystać oszczędnie
3. Kontroluj reakcje widowni
4. Jeżeli możesz to obiecaj coś – niekoniecznie
powszechną miłość i dobrobyt
14
2009-11-27
WYSTĄPIENIA - WSKAZÓWKI
Inne ważne sprawy
Efekt pierwszeństwa i świeżości
1. Jeżeli występujesz z innymi mówcami, a skutkiem
wystąpienia ma być podjęcie decyzji przez
audytorium, ale nie w tym momencie, lecz później (np.
wybory), staraj się wystąpić pierwszy – efekt
pierwszeństwa
WYSTĄPIENIA - WSKAZÓWKI
Inne ważne sprawy
Efekt pierwszeństwa i świeżości
2. Jeżeli występujesz z innymi mówcami, a skutkiem
wystąpienia ma być podjęcie decyzji przez
audytorium, bezpośrednio po wystąpieniach (np.
akces do stowarzyszenia), staraj się wystąpić ostatni
– efekt świeżości
ZAKOOCZENIE
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne
to takie same umiejętności jak
prowadzenie samochodu, czy obsługa
komputera.
Można się ich nauczyd, ale do
prawdziwego mistrzostwa poza
znajomością reguł potrzeba praktyki
15
2009-11-27
TO JUŻ KONIEC PREZENTACJI…
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
Witold Strobel
602 71 85 70
e-mail: [email protected]
http://ans-pr.com.pl
16