Regulamin - Sklep Internetowy Optolan

§1. Postanowienia Ogólne
1. Właścicielem sklepu Voip Optolan jest firma Optolan Sp. z o.o. Optolan Sp. z o.o. z siedzibą w
Krakowie przy ul. Zawiłej 56, wpisaną pod numerem KRS 0000222711 do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w
Krakowie, XI Wydział Gospodarczy, oraz wpisaną pod numerem 9746 do rejestru
przedsiębiorców telekomunikacyjnych, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji
Elektronicznej, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP 676-228-23-59, REGON
356896495 oraz kapitał zakładowy 150 000 zł.
Zwanym dalej "sklepem internetowym".
2. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym jest osoba fizyczna posiadająca pełną
osobowość prawną lub każda osoba prawna, której siedziba znajduje się na terytorium Polskizwaną dalej "Klientem".
3. Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest poprawne wypełnienie przez Klienta
formularza z danymi niezbędnymi do realizacji transakcji znajdującego się na stronie sklepu
(dotyczy osób i przedsiębiorców, które nie dokonywały jeszcze zakupów za pośrednictwem
Optolan Sp. z o.o.) oraz akceptacja regulaminu a także pozostałych warunków sprzedaży.
4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w
złotych
polskich (PLN) chyba, że w ofercie stanowi inaczej.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów znajdujących się w ofercie,
wprowadzania czy też wycofania towaru z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji
promocyjnych w każdym momencie bądź wprowadzania w nich zmian.
6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego
realizacji, w przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany
niniejszy regulamin. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient
jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji.
7. Zawartość sklepu nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Kupujący składając
zamówienie składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.
8. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać do czasu, gdy zamówienie
nie zostało jeszcze wysłane.
9. Zamówienia poprzez stronę internetową voip.optolan.pl można składać 24 godziny na dobę
przez cały rok.
10. Firma Optolan Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne
umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak
odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę
przez producenta. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu umieszczonym na stronie
internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być podstawą roszczeń Klienta.
Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu
złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty
zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn.
§ 2. Potwierdzenie zamówienia
1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu w celu weryfikacji rzetelności
złożonego zamówienia. Potwierdzenie zamówienia może zostać dokonane telefonicznie lub
pocztą elektroniczną.
2. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia
telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 7 dni
roboczych od dnia złożenia zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu
płatności lub zażądania przedpłaty w uzasadnionych przypadkach.
§ 3. Formy płatności
1. Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów płatności:
• PRZELEW NA RACHUNEK BANKOWY - Klient wpłaca całkowitą wartość zamówienia na numer
konta bankowego, który jest podany w momencie składania zamówienia. Towar wysyłamy po
wpłynięciu kwoty na rachunek.
2. W przypadku stwierdzenia braku wpłaty w przeciągu miesiąca od złożenia zamówienia
zostanie one anulowane bez powiadamiania Klienta o zaistniałym fakcie.
3. W uzasadnionych przypadkach dotyczących np. zamówienia o bardzo dużej wartości,
odroczenie wysyłki i magazynowania towaru czy też produktów tylko na zamówienie może być
wymagana przedpłata. Wysokość przedpłaty jest ustalana indywidualnie.
4. Optolan Sp. z o.o. może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim
wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez
Optolan Sp. z o.o. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów
związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).
§ 4. Termin realizacji
1. Czas realizacji zamówienia jest to czas od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania
przesyłki do klienta, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.
2. Czas realizacji zamówienia jest zależny od dostępności danego produktu w naszych
magazynach lub w magazynach producentów.
3. Zamówienie złożone z produktów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu
całości.
4. Zastrzegamy sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru
na magazynie. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną
lub telefonicznie.
5. Czas otrzymania przesyłki składa się z czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy. Czas
dostawy jest zależny od formy wybranego sposobu dostarczenia towaru.
§ 5. Dostawa towaru
1. Prowadzimy sprzedaż tylko na terenie Polski. Warunki sprzedaży detalicznej i wysyłki towaru
za granicę są uzgadniane indywidualnie z klientem.
2. Orientacyjne wartości opłat są wyliczane automatycznie w momencie składania zamówienia i
są uzależnione od formy wyboru dostawy oraz płatności.
3. Opłata za niektóre przesyłki wielkogabarytowe, składające się z wielu paczek tego samego
produktu może ulec zmianie niezależnie od kosztu wyliczonego automatycznie przez system. O
takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie
po złożeniu zamówienia.
4. Przy składaniu zamówienia Klient może wybrać dowolną formę wysyłki oraz sposób płatności.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie
podanego adresu lub jej nieodebrania. W takim przypadku, kupujący zobowiązany jest do
ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przypadku odmowy, uważa się umowę za
nieważną (w przypadku płatności przelewem pieniądze są zwracane na konto Klienta
pomniejszone o kwotę związaną z kosztami przesyłki i zwrotem towaru).
6. W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada
uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby
dostarczającej towar. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest
spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji". Z chwilą
pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z
posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
7. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie przesyłki
po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma
obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w
celu spisania "Protokołu Reklamacji". Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe
podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z
kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
§ 6. Zwroty
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca
2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania
przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.
2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów
jego użytkowania (nie może być używany), w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu z
kompletną zawartością, do przesyłki należy dołączyć oryginał pisma (wzór pisma)
informującego, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu
zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta
bankowego, na które mają być odesłane pieniądze. Zwracany towar należy bezpiecznie
zapakować i wysłać na aktualny adres biura / korespondencyjny publikowany na stronie www.
Na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".
3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14
dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
4. W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty za transport w obie strony. Sklep nie
przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem. W przypadku "darmowej wysyłki", faktyczny koszt
wysyłki ponoszony przez jest przenoszony na Klienta wg pełnych stawek transportowych.
5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Klienta, wszelkie
koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Klient.
§ 7. Gwarancja
1. Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta,
importera lub sprzedawcy. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie
ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie
zaznaczone w opisie produktu.
2. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez Optolan Sp. z o.o.
nieodpłatnie. Wybór sposobu usunięcia wady należy do Optolan Sp. z o.o. który może usunąć
wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę urządzenia w całości.
3. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub
instalacji, do których wykonania zobowiązany jest Klient we własnym zakresie i na własny koszt,
np. zainstalowanie sprzętu, konserwacja, montaż.
4. Gwarancja obejmuje usterki sprzętu wynikłe w trakcie poprawnej eksploatacji lub
spowodowane defektami produkcyjnymi i nie stosuje się do materiałów eksploatacyjnych lub
innego wyposażenia dodatkowego.
5. Klient jest zobowiązany do zawiadomienia sklepu Optolan Sp. z o.o. o niesprawności
urządzenia niezwłocznie po ujawnieniu się wady. Procedura reklamacji i zasady świadczenia
gwarancji znajdują się na stronach internetowych Optolan Sp. z o.o. .
6. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz z pełnym
wyposażeniem dodatkowym, które klient otrzymał przy zakupie. Do przesyłki prosimy też
dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę VAT bądź paragon), dokładny opis usterki, swoje dane
osobowe i kontaktowe a następnie tak przygotowaną paczkę należy przesłać na swój koszt z
dopiskiem "REKLAMACJA" w miejsce podane na karcie gwarancyjnej, na stronach internetowych
Optolan Sp. z o.o. poświęconych świadczeniom gwarancyjnym lub na adres wskazany przez
pracowników sklepu internetowego Optolan Sp. z o.o. w korespondencji elektronicznej.
7. W przypadku, gdy wymiana urządzenia na nowe nie jest możliwa, Klientowi przysługuje
prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie
zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Klienta
elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany.
8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Klient zgłaszający reklamację zostanie obciążony
kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.
§ 8. Ochrona prywatności i danych osobowych
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez
firmę 4IP S.C. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi
przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.
2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu Optolan Sp. z o.o. są przetwarzane
wyłącznie w celu realizacji umowy.
3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom, w szczególności dla celów
marketingowych.
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, korekty oraz żądania ich usunięcia.
5. Jeśli klient zgodzi się na otrzymywanie informacji reklamowych jego adres e-mail będzie
wykorzystywany tylko w celu wysyłania takiej korespondencji elektronicznej.
6. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami
określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. Prezentacja zawartości sklepu Optolan Sp. z o.o. nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu
art. 543 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i
mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego
Optolan Sp. z o.o. , jak również akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie Optolan
Sp. z o.o. opisanych szczegółowo na stronie sklepu.
4. Optolan Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu
internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc)
lub innych od niego niezależnych.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod
adresem www.Optolan Sp. z o.o. i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
6. Firma Optolan Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści Regulaminu
jak również wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie Optolan Sp. z o.o. opisanych
szczegółowo na stronie sklepu.
7. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie
internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego
postanowień.
8. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy
Kodeksu Cywilnego. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest
sąd właściwy dla miejsca siedziby sprzedawcy.