Wywiad z Dyrektorem ds.Technicznych Markiem Kupcem dla

wywiady, opinie, polemiki
Technika i wiedza drogą do sukcesu
z Dyrektorem ds. technicznych Klima-Therm Sp. z o.o. panem Markiem Kupcem
rozmawia Marek Stachurka-Geller
– Jest Pan nową twarzą w zespole KlimaTherm. Czytelnicy nasi znają Pana m.in.
z publikacji dotyczących central wentylacyjnych, kiedy był Pan pracownikiem VTS.
Co skłoniło Pana do zmiany firmy?
– Nowe horyzonty zarówno w odniesieniu
do produktu jak i kariery zawodowej. Powietrze i jego możliwości „obróbki” są mi dobrze
znane. Przyszedł czas na poznawanie bliżej
innych technologii, jednak cały czas w tej
samej branży HVACR.
– Ma Pan doświadczenie zdobyte w pracy
w dużej Polskiej firmie o zasięgu międzynarodowym. Czy specyfika pracy w Klima-Therm,
który jest przedstawicielem międzynarodowego koncernu FUJITSU, ale jednak o nieco
mniejszym zasięgu (kraje Morza Bałtyckiego),
różni się od wcześniejszej?
– Nie tylko zasięg terytorialny świadczy o firmie, ale również potencjał, ludzie oraz produkt.
Na pewno doświadczenie zdobyte w poprzedniej firmie pomogą mi rozwijać się zawodowo
w obecnej. Mam nadzieję, że z korzyścią dla
obu stron – mojej i Klima-Therm’u.
– Zasięg działania Państwa firmy, obejmuje
Polskę i kraje Bałtyckie. Jak rozwiązany został
sposób kontaktu z klientami, iloma biurami
dysponuje firma, ilu ma przedstawicieli handlowych, no i oczywiście ilu doradców technicznych?
– W obecnej chwili firma dysponuje kadrą
prawie 160 osób, wśród których zdecydowaną
większość stanowią Przedstawiciele Handlowi
i Doradcy Techniczno-Handlowi oraz suport
techniczny w osobach Product Manager’ów,
Projekt Menadżerów, Projektantów, Serwisantów, Montażystów. Znajdujemy się w kluczowych miastach na terenie Polski oraz stolicach
części krajów półwyspu skandynawskiego
– Szwecji i Finlandii. Nieocenionym przedstawicielem marki Fujitsu jest również sieć
Dystrybutorów na rynku polskim oraz w grupie
krajów Nadbałtyckich.
– Na co może liczyć dystrybutor, serwisant, prosząc o pomoc techniczną dotyczącą
urządzeń?
– W obecnej chwili obok stałego kontaktu
z Doradcą Techniczno-Handlowym, firma dysponuje zapleczem szkoleniowym w postaci
Product Manager’ów odpowiedzialnych za dystrybucję wiedzy z zakresu produktu i branży.
Oczywiście dostępny pełen pakiet materiałów
technicznych nadal pozostaje niezbędnym
narzędziem dla każdego projektanta. W tym
roku będziemy chcieli zaproponować jeszcze
bardziej zaawansowany system komunikacji
i edukacji. Pozostawię tą informację jednak
jako miłą niespodziankę…
– A jak wygląda współpraca firmy z projektantami? Czy firma oferuje też własne usługi
projektowe?
– Podobnie jak z dystrybutorami i serwisami tzn. odpowiedni Doradcy i Inżynierowie
Produktu są odpowiedzialni za tą grupę osób.
Kładziemy bardzo duży nacisk na komunikację i dzielenie się swoimi doświadczeniami
w zakresie doboru, projektowania i eksploatacji
układów klimatyzacji.
– Wiemy, że oferują Państwo swoim klientom serwis. Czy klient ostateczny może również liczyć na pomoc techniczną – merytoryczną dotyczącą zakupionego produktu?
– W każdej inwestycji występuje klient
ostateczny, który przede wszystkim decyduje
o zakupie produktu. W związku z powyższym
ma prawo żądać informacji na temat zakupionych urządzeń. Tym bardziej, że coraz częściej rozmawiamy o jakości, niezawodności,
oszczędnościach eksploatacyjnych. Co więcej,
każde uruchomienie układu klimatyzacyjnego,
zgodnie z życzeniem klienta, może być zakoń-
12
www.chlodnictwoiklimatyzacja.pl
czone szkoleniem z zakresu podstawowych
czynności eksploatacyjnych oraz prawidłowej
obsługi.
– Wracając do spraw technicznych, specyfika urządzeń, którymi obecnie Pan się zajmuje
jest nieco inna niż central klimatyzacyjnych.
Są to całkowicie inne systemy. Jak odnajduje
się Pan w tym temacie?
– Cieszę się, że moje wykształcenie
jest wykształceniem branżowym, adekwatnym
do zakresu działalności firmy Klima-Therm.
Wbrew pozorom wcale nie jestem daleko
od posiadanej i wykorzystywanej wiedzy. Cały
czas poruszam się w obszarze obróbki cieplnowilgotnościowej powietrza. To, że przy pomocy
innych rozwiązań jedynie może przysparzać
więcej satysfakcji. Chęć poznawania w końcu
jest naturalną cechą każdego z nas.
– Jak ocenia Pan rozwój tej gałęzi klimatyzacji? W czym widzi Pan największy rozwój?
– Bardzo dynamiczny. Przede wszystkim zaczynamy postrzegać „klimatyzator”
jako niezbędny element naszego komfortu,
a nie luksusu. Co więcej, interesuje każdego
z nas na ile urządzenie jest uniwersalne, tzn.
czy tylko chłodzi lub czy chłodzi i grzeje oraz
czy jest oszczędne. Jednym słowem nie interesują nas tylko produkty tanie, ale dobre.
Rozwój tej części branży, to przede wszyst-
6/2007
wywiady, opinie, polemiki
kim wykorzystanie w maksymalnym stopniu
procesów fizyki występujących podczas pracy
urządzeń klimatyzacyjnych. Innymi słowy wykorzystywać układ zarówno dla potrzeb chłodzenia jak i ogrzewania w trybie pompy ciepła przy
najmniejszym zużyciu dostarczanej energii
elektrycznej.
– Na jakie nowe technologie stawia obecnie
Fujitsu?
– Systemy klimatyzacji w technologii
zmiennego przepływu czynnika chłodniczego jako rozbudowane układy kilkudziesięciu
wewnętrznych jednostek klimatyzacyjnych
w jednej instalacji. Obecnie Fujitsu należy do grupy największych producentów
tego typu rozwiązań. Klima-Therm, jako
generalny przedstawiciel koncernu, dzięki
dostępowi do nowych technologii już dzisiaj
posiada spory bagaż doświadczeń w tej
grupie tzw. systemów VRF, które zaczynają
stanowić, przy określonej mocy chłodniczej,
mocną konkurencję dla układów pracujących w oparciu o czynnik jakim jest woda
lodowa.
mamy jakieś ciekawe
konstrukcje?
– Jest to tzw. nisza
produktowa dedykowana dla procesów technologicznych.
Oczywiście postęp
technologiczny występuje w każdym
produkcie i zawsze
jest on związany
z konsumpcją energii
elektrycznej.
– Zmieniając nieco
temat. Jakie instrumenty propagujące
wiedzę na temat urzą- Drogą do sukcesu jest praca zespołowa
dzeń Fujitsu, stosują
Państwo obecnie, a jakie ewentualnie chciałby zawodowych. Regularnie uczestniczy w orgaPan wprowadzić?
nizowanych przez uczelnie Targach Pracy
i jest gotowy zainwestować w rozwój prak– Przede wszystkim doświadczony facho- tyczny zdobytej wiedzy.
wiec jest najlepszym źródłem wiedzy. Inne
elementy mają przyspieszyć proces pozyski– Na koniec naszej rozmowy chciałbym
wania informacji jak spytać o Pana plany, decyzje na najbliższy
katalogi, programy okres?
doboru oraz Internet.
Pozostaje jeszcze
– Decyzje na dzisiaj, to przede wszystkim
jednak coś, co jak już zagwarantować satysfakcję klienta poprzez
powiedziałem pozo- dostępny produkt, profesjonalny montaż,
stawię w milczeniu doradztwo oraz obsługę serwisową. Ponieważ
do odpowiedniego jest to mój początek nowego rozdziału zawomomentu.
dowego, plany dopiero powstają. Na pewno
będą one związane z doskonaleniem całego
– Dobrą wiedzę procesu działania firmy w zakresie powierzotechniczną, a przy- nego mi stanowiska.
najmniej jej podstawy, trzeba wynieść
– Dziękuję za rozmowę i życzę sukcesów
z uczelni. Jak ocenia w pracy, jak i udanego urlopu.
Pan obecny poziom
wiedzy młodej kadry?
– Ja również dziękuję i życzę minimum tego
Czy trudno zdobyć samego.
W codziennej pracy liczą się trafne i przemyślane decyzje
– Których z tych rozwiązań / nowych urządzeń możemy spodziewać się w najbliższym
czasie, a jakich w kolejnych sezonach?
– Regularnie Fujitsu rozwija systemy VRF
o kolejne doskonalsze serie, o większych
mocach chłodniczych, dłuższych instalacjach,
oszczędniejsze, wyposażone w jeszcze większą
ilość jednostek wewnętrznych, wykorzystujące
jeszcze bardziej energetyczne i przyjazne dla
środowiska czynniki chłodnicze. Patrząc z kolei
na nasz klimat, kolejne modyfikacje powinny
dostarczyć rozwiązania, które będą gotowe
pracować „okrągły” rok jako jedyne źródło chłodzenia i grzania, nawet w niekorzystnie niskich
temperaturach powietrza zewnętrznego.
– Na rynku Polskim są Państwo również
przedstawicielem osuszaczy Aerial? Czy tutaj
6/2007
dobrego pracownika technicznego,
czy też absolwenta
rokującego na przyszłość?
– Wiedza teoretyczna jak najbardziej jest niezbędna
dla tej branży. Pod
tym kątem posiadamy rzeczywiście
bardzo dobrą kadrę
naukową. Brakuje jednak jednego
– praktyki, doświadczenia. Klima-Therm
stawia na młodych
ludzi po kierunkach Biuro KLIMA-THERM w Warszawie przy Ostrobramskiej
www.chlodnictwoiklimatyzacja.pl
13