Ogólne Warunki Umowy

GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
Załącznik nr 1
OGÓLNE WARUNKI UMOWY
do Umowy kompleksowej dostarczania Paliwa Gazowego (OWU)
Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, które posiadają tę samą wartość
prawną.
1.
całkowitym albo częściowym pominięciem Układu
DEFINICJE
Następujące terminy użyte w Umowie oznaczają:
a)
„Awaria”
– zdarzenie
spowodowało
pomiarowego lub poprzez ingerencję w Układ
niespodziewane,
znaczną
utratę
które
technicznej
sprawności sieci dystrybucyjnej, lub przyłączonych
do
niej
sieci,
instalacji
urządzeń
g)
„Oferta Sprzedaży” – indywidualnie uzgodnione z
Klientem
warunki
umowy,
dotyczące
zasad
produktów oferowanych przez Gaspol. Ceny i
konieczność przeciwdziałania powstaniu takich
stawki zawarte w Ofercie Sprzedaży nie będą
zagrożeń lub ich uniknięcia oraz usunięcia skutków
wyższe niż ceny i stawki wynikające z Taryfy.
ich
wystąpieniem
ograniczenia
w
i
mogące
h)
dostarczaniu,
„Okres rozliczeniowy” – okres, za który Klient
dokonuje płatności za dostarczone Paliwo Gazowe,
dystrybucji lub odbiorze Paliwa Gazowego;
określony w Umowie i szczegółowo wskazany na
„Gaspol” i „Klient” – Strony Umowy określone na
fakturze;
i)
„Operator Systemu Dystrybucyjnego” – (OSD,
„IRiESD” – Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci
Operator),
Dystrybucyjnej
zajmujące się dystrybucją Paliw Gazowych, do sieci
opracowana
przez
przez
niego
do
OSD
i
stosowania,
którego
przedsiębiorstwo
jest
przyłączona
energetyczne
instalacja
Klienta,
zamieszczona na stronie internetowej OSD;
odpowiedzialne za ruch sieciowy w gazowym
„Klient wrażliwy” – wrażliwy odbiorca paliw
systemie dystrybucyjnym, bieżące i długookresowe
gazowych, czyli osoba, której przyznano dodatek
bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu,
mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z
eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną
dnia
rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z
21
czerwca
2001
r.
o
dodatkach
innymi systemami gazowymi;
mieszkaniowych (Dz.U. z 2013 r. poz. 966), która
jest stroną umowy kompleksowej lub umowy
sprzedaży
f)
zafałszowanie
ludzkiego, mienia lub środowiska, lub nagłą
wprowadzona
e)
na
pomiarów dokonywanych przez ten układ;
lub
stronie 1 niniejszej Umowy;
d)
wpływ
rozliczeń lub zasad świadczenia innych usług lub
powodować
c)
mającą
bezpośrednie poważne zagrożenie dla zdrowia
spowodowanych
b)
lub
pomiarowy,
paliwa
gazowego
zawartej
z
j)
„Operator
Systemu
przedsiębiorstwo
Przesyłowego”
energetyczne
–
zajmujące
(OSP)
się
przedsiębiorstwem energetycznym i zamieszkuje w
przesyłem Paliw Gazowych, odpowiedzialne za ruch
Miejscu dostarczania Paliwa Gazowego;
sieciowy w
„Miejsce dostarczenia” – określony w Umowie
bieżące
punkt (obiekt, lokal albo inna nieruchomość), do
funkcjonowania
którego dostarczane jest Paliwo Gazowe na
konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę
podstawie Umowy;
sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi
„Nielegalny pobór paliwa gazowego” – pobieranie
systemami gazowymi;
Paliwa
Gazowego
bez
zawartej
Umowy,
gazowym systemie przesyłowym,
i
długookresowe
tego
systemu,
bezpieczeństwo
eksploatację,
z
S t r o n a |1
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
k)
l)
„Paliwo Gazowe” – gaz ziemny wysokometanowy
r)
„Umowa” – umowa zawierająca postanowienia
typu E, przesyłany siecią dystrybucyjną;
regulujące
„Prognozowane zużycie Paliwa Gazowego” – ilość
Gazowego zawarta pomiędzy Stronami Umowy;
Paliwa Gazowego planowana do dostarczenia w
przyjętym Okresie rozliczeniowym i wyznaczona w
oparciu
o
rzeczywiste
odczyty
Układów
pomiarowych dokonane w ostatnich 12 miesiącach
sprzedaż
oraz
dystrybucję
Paliwa
Pozostałe pojęcia niezdefiniowane powyżej, posiadają
znaczenie nadane im w ustawie z dnia 10 kwietnia 1997
roku – Prawo energetyczne oraz aktach wykonawczych
do tej ustawy, jak również w IRiESD i Taryfie.
lub na podstawie zgłoszonych przez Klienta
urządzeń gazowych, lub istotnych zmian w poborze
2.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Paliwa Gazowego;
a)
Niniejsze
m) „Przedpłatowy
układ
pomiarowy”
–
Ogóle
integralną
układ
część
Warunki
Umowy
„Umowy
stanowią
kompleksowej
pomiarowy służący do rozliczeń, w ramach których
dostarczania paliwa gazowego”, zawieranej z
dostarczanie
Klientami pobierającymi Paliwo Gazowe na cele
Paliwa
Gazowego
następuje
po
opałowe w gospodarstwach domowych w ilości do
uiszczeniu z góry należności za daną ilość Paliwa
3
10m /h lub odpowiednio 110 kWh/h.
Gazowego;
n)
„Rok umowny” – rok umowny określony w Taryfie
b)
jest przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego na
Gaspol;
o)
„Siła wyższa” – zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i
podstawie umowy o świadczenie usług dystrybucji,
niezależne od woli Stron Umowy, uniemożliwiające
zawartej przez Gaspol z OSD.
wykonanie Umowy w całości lub w części, na stałe
c)
Usługa przesyłania Paliwa Gazowego do sieci OSD
lub na pewien czas, któremu nie można zapobiec
świadczona
ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej
Przesyłowego na podstawie umowy o świadczenie
„Taryfa” – stosowany przez Gaspol zbiór cen i
stawek opłat oraz warunków ich stosowania, na
podstawie którego rozliczana jest sprzedaż i
dostarczanie
Paliwa
Gazowego
Klientowi,
d)
przez
Operatora
Systemu
Gaspol świadczy usługi zgodnie z zawartą Umową,
Ogólnymi Warunkami Umowy oraz obowiązującym
prawem, w tym w szczególności zgodnie z:
a.
późn zm.) i przepisami wykonawczymi do tej
nim Klientów, w trybie określonym powszechnie
ustawy,
obowiązującymi przepisami, przez Taryfę rozumie
się także odpowiednio taryfę OSD wskazaną przez
b.
zm),
Klientem;
pomiarowe lub rozliczeniowo-pomiarowe, a także
ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks
cywilny (Dz.U. z 1964, Nr 16, poz. 93 z późn.
Gaspol jako mającą zastosowanie w rozliczeniach z
„Układ pomiarowy” – gazomierze i inne urządzenia
ustawą z dnia 10 kwietnia 1997 roku – Prawo
energetyczne (Dz.U. z 2006, Nr 89, poz. 625 z
wprowadzony jako obowiązujący dla określonych w
q)
jest
usług przesyłania, zawartej przez Gaspol z OSP.
staranności Stron Umowy;
p)
Usługa dystrybucji Paliwa Gazowego świadczona
c.
ustawą z dnia 16 lutego 2007 roku o zapasach
ropy naftowej, produktów naftowych i gazu
układy połączeń między nimi, służące do pomiaru
ziemnego oraz zasadach postępowania w
ilości pobranego z Sieci gazu i dokonywania
sytuacjach
rozliczeń w jednostkach objętości lub jednostkach
energii.
zagrożenia
bezpieczeństwa
paliwowego państwa i zakłóceń na rynku
naftowym (Dz.U. 2012 poz. 1190 z późn. zm.)
a także zatwierdzonymi przez Prezesa URE:
S t r o n a |2
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
- Taryfą Gaspol, która jest udostępniana do publicznego
później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia
wglądu w siedzibie oraz na stronie internetowej Gaspol, a
żądania;
także na Portalu Klienta,
g)
zapewnienia zlecenia przez OSD, na żądanie Klienta,
- Instrukcją Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD,
niezależnemu
które są udostępniane do publicznego wglądu w siedzibie
sprawdzenia
OSD oraz na stronie internetowej OSD.
pomiarowego
e)
Klient
zobowiązuje
się
do
h)
Ogólne
Warunki
Umowy
są
na
żądanie
Klienta,
niezależnemu
Paliwa
Gazowego
rzetelne
w
terminie
wykonanie
takiego
badania oraz pokrycia kosztów tych badań w
dostępne na każde Jego żądanie w Dziale Obsługi
przypadku gdy przeprowadzone badanie potwierdzi
Klienta Gaspol i na stronie internetowej Gaspolu
niedotrzymanie parametrów jakościowych;
i)
Gazowego
wznowienia
j)
Klientowi
w
wysokości
z
Klientem,
lub działaniu Układu pomiarowego albo w razie
układu pomiarowego;
k)
do
doręczenia Klientowi kopii Zbioru Praw Konsumenta
Paliw
Gazowych
w
formie
papierowej
lub
elektronicznej oraz do stałego udostępniania tego
danych
Zbioru poprzez Portal Klienta oraz na stronie
stanowiących podstawę rozliczeń za dostarczone
www.gaspol.pl.
Paliwo gazowe;
PODSTAWOWE OBOWIĄZKI KLIENTA
zachowania należytych standardów jakościowych
4.
obsługi Klientów, w tym nieodpłatnego udzielania
Klient zobowiązuje się w szczególności do:
Klientowi informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz
a)
pobierania
Paliwa
Gazowego
zgodnie
z
obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy;
reklamacji;
rozpatrywania wniosków lub reklamacji Klienta w
b)
terminowej zapłaty za dostarczone Paliwo Gazowe,
sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie
świadczone
usługi
oraz
wszelkie
później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia
należności
związane
z
dostarczeniem
wniosku lub reklamacji;
Gazowego i wynikające z Umowy;
zapewnienia sprawdzenia przez OSD, na żądanie
Klienta,
na
stwierdzenia nieprawidłowości w zainstalowaniu
Paliwa
ustaniu przyczyn
wglądu
dokonania korekty rozliczeń
zasadach określonych w Taryfie, w przypadku
uzasadniających przerwanie jego dostarczania;
zapewnienia
bonifikat
przyjęcia do rozliczeń błędnych odczytów wskazań
dostarczania
bezzwłocznie po
Klientowi
niezgodności jakości Paliwa Gazowego z Umową;
dostarczania Paliwa Gazowego o cieple spalania
zapewnienia
udzielenia
ustalonej w Taryfie w przypadku stwierdzenia
z ciśnieniem wskazanym w Umowie,
f)
dnia
przekazywane Klientowi wraz z Umową oraz są
warunkami określonymi w Umowie, a także zgodnie
e)
zlecenia,
umożliwiającym
nieodpłatnie
Taryfie zgodnie z obowiązującymi przepisami i
d)
od
jakości
oraz parametrach jakościowych określonych w
c)
dni
Gaspol fakturami.
Gaspol zobowiązuje się w szczególności do:
b)
30
laboratorium badawczemu wykonania badania
PODSTAWOWE OBOWIĄZKI GASPOL
a)
terminie
Układu
uiszczania opłat zgodnie z wystawianymi przez
pod adresem www.gaspol.pl.
3.
w
działania
którym mowa w pkt. f) powyżej;
postanowień Umowy, Ogólnych Warunków Umowy
f)
prawidłowości
badawczemu
poinformowania Klienta o wyniku sprawdzenia, o
przestrzegania
i Oferty Sprzedaży, w tym do terminowego
laboratorium
prawidłowości
działania
Układu
pomiarowego, którego OSD jest właścicielem, nie
c)
terminowego
dokonywania
pozostałe
odczytów
Paliwa
Układu
pomiarowego i przekazywania ich Gaspolowi, o ile
Umowa przewiduje taką formę rozliczenia;
S t r o n a |3
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
d)
e)
zapewnienia upoważnionym przedstawicielom OSD
j)
Układzie pomiarowym, a także innych plomb
szczególności w celu kontroli przestrzegania przez
założonych przez producenta Układu pomiarowego,
Klienta postanowień Umowy oraz wykonywania
Gaspol lub inny uprawniony organ oraz pokrycia w
przez nich niezbędnych prac eksploatacyjnych lub
pełnej wysokości strat wynikających z uszkodzenia,
zabezpieczających
zniszczenia lub utraty tych plomb, chyba że
oraz
odczytu
Układu
pomiarowego;
nastąpiło to z przyczyn, za które Klient nie ponosi
umożliwienia zdemontowania i wydania Układu
odpowiedzialności;
upoważnionym
przedstawicielom
k)
utrzymania w należytym stanie technicznym,
OSD, w przypadku wstrzymania dostarczania Paliwa
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
Gazowego
znajdującego się w jego Miejscu dostarczania
oraz
wygaśnięcia
lub
rozwiązania
instalacji gazowej, za którą Klient odpowiada;
niezwłocznego informowania OSD o zauważonych
o stwierdzonych przerwach i zakłóceniach w
l)
niezwłocznego zawiadomienia Gaspolu o zmianie
swoich danych zawartych w Umowie;
m) niezwłocznego, pisemnego zawiadomienia Gaspol o
dostarczaniu i odbiorze Paliwa Gazowego;
każdej zmianie okoliczności mającej bądź mogącej
poniesienia kosztów sprawdzenia prawidłowości
mieć wpływ na wykonanie Umowy, w tym w
działania Układu pomiarowego zainstalowanego u
szczególności o zmianie celu zużycia Paliwa
Klienta oraz kosztów badania laboratoryjnego
Gazowego.
Układu pomiarowego wykonanego na jego żądanie,
w tym kosztów jego demontażu oraz montażu w
5.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
a)
W razie niedotrzymania przez Gaspol standardów
przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w
jakościowych obsługi lub parametrów jakościowych
działaniu elementów Układu pomiarowego;
Paliwa Gazowego, Klientowi przysługują bonifikaty
poniesienia, na zasadach określonych w Taryfie,
kosztów
sprawdzenia
i
pomiarów
jakości
dostarczanego Paliwa Gazowego w przypadku, gdy
przeprowadzone
sprawdzenie
dotrzymania
parametrów jakościowych Paliwa Gazowego nie
określone w Taryfie.
b)
Gaspol nie ponosi odpowiedzialności za skutki
przerw
a.
wielkość poboru Paliwa Gazowego u Klienta i
ciśnienia
Paliwa
b.
Gazowego,
malowaniem włącznie), utrzymania w należytym
dostarczaniu
Paliwa
działaniem Siły wyższej lub działaniem z winy
c.
nieprzewidzianymi,
zakłóceniami
Gazowego
zniszczenia tych
Klient nie ponosi odpowiedzialności;
zgodnie z
energetyczne;
urządzenia oraz pokrycia w pełnej wysokości strat
urządzeń, chyba że nastąpiło to z przyczyn, za które
ograniczeniami wprowadzonymi
ustawą z dnia 10 kwietnia 1997 r – Prawo
stanie technicznym szafki przeznaczonej na te
uszkodzenia,
w
ponosi odpowiedzialności;
niedokonywania w nich jakichkolwiek zmian (z
wynikających z
ograniczeń
Klienta lub osoby trzeciej, za którą Gaspol nie
nieingerowania w Układ pomiarowy wskazujący
reduktor
i
Gazowego spowodowane:
potwierdzają zastrzeżeń Klienta;
i)
niezrywania
instalacji gazowej Klienta i urządzeń gazowych, w
wadach lub usterkach Układu pomiarowego, a także
h)
i
wszelkich plomb znajdujących się na lub przy
Umowy z jakiejkolwiek przyczyny;
g)
nieuszkadzania
lub Gaspolu dostępu do Układu pomiarowego,
pomiarowego
f)
nieniszczenia,
w
krótkotrwałymi
dostarczaniu
wynikającymi
z
Paliwa
działania
automatyki sieciowej i przełączeń ruchowych;
d.
wstrzymaniem dostarczania Paliwa Gazowego
zgodnie z postanowieniami Umowy i OWU;
S t r o n a |4
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
e.
niewłaściwym stanem technicznym instalacji
określa Klient w formie oświadczenia stanowiącego
gazowej i urządzeń gazowych będących
Załącznik nr 4 do Umowy.
własnością Klienta, w szczególności gdy
f.
d)
przedstawicielowi OSD dokonania odczytu Układu
wymagań obowiązujących przepisów prawa;
pomiarowego, rozliczenia za dostarczone Paliwo
niewykupieniem ilości Paliwa Gazowego lub
Gazowe dokonywane będą zgodnie z zasadami
niewprowadzeniem kodu do Przedpłatowego
określonymi w Taryfie.
g)
odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte
dłuższych niż jeden miesiąc, Gaspol może pobierać
wykonanie Umowy na zasadach ogólnych.
należności na podstawie Prognozowanego zużycia
Klient
ponosi
odpowiedzialność
przez
za
Gaspol
będą
w
okresach
Paliwa Gazowego. Tak ustalone należności mogą
wskutek
być pobierane nie częściej, niż raz na jeden miesiąc.
h)
Klient z tytułu prowadzonej przez Gaspol obsługi
poinformowania Gaspol o celu zużycia Paliwa
handlowej związanej ze sprzedażą i rozliczeniami
Gazowego.
Paliwa Gazowego ponosi na jego rzecz opłatę
abonamentową, określoną w Taryfie lub Ofercie
ZASADY PROWADZENIA ROZLICZEŃ
a)
Za dostarczone Paliwo Gazowe Klient rozliczany jest
na podstawie cen, opłat i zasad ich stosowania
Sprzedaży.
i)
Gazowego i naliczane są za każdy miesiąc dostaw
taryfowej, do której został on zakwalifikowany lub
Paliwa Gazowego do danego Miejsca dostarczenia.
na podstawie Oferty Sprzedaży.
Ustalone ceny i stawki nie zawierają podatku od
j)
Gaspol
zgodnie z obowiązującymi przepisami.
zostanie
wskazań
k)
odczytu Klienta, lub
c.
Prognozowanego zużycia Paliwa Gazowego.
pomiarowego
formie
doręczona
Klientowi
przesyłką
Faktura zostanie wystawiona w terminie 14 dni od
Okresu
rozliczeniowego
i
udostępniona/doręczona Klientowi nie później niż 7
b.
Układu
ona
zakończenia
miesiącu, lub
Odczytów
w
pocztową w formie papierowej.
Układu pomiarowego w okresach ustalonych
w Taryfie, jednak nie częściej niż raz w
Klientowi
dostarczenie faktury w formie elektronicznej
oparciu o faktury wystawione na podstawie:
szacowanych
udostępniona
Umowie. W przypadku braku zgody Klienta na
Okresie rozliczeniowym odbywać się będą w
lub
i
elektronicznej, jeśli Klient wyrazi taką zgodę w
Rozliczenia za dostarczone Paliwo Gazowe w danym
rzeczywistych
Podstawą dokonywania opłat za dostarczone
Paliwo Gazowe jest faktura, wystawiona przez
towarów i usług (VAT). Podatek VAT nalicza się
a.
Stawki opłaty abonamentowej zostały skalkulowane
w przeliczeniu na jedno Miejsce dostarczenia Paliwa
zawartych w Taryfie, przewidzianych dla Grupy
dokonują:
upoważniony przedstawiciel OSD lub Klient, o ile
Umowa to przewiduje i udostępniają je Gaspol.
e)
następować
szkody
6.
d)
gdy odczyty wskazań Układu
pomiarowego
niepoinformowania Gaspol o zmianie lub błędnego
c)
W przypadku,
W pozostałym zakresie zarówno Gaspol jak i Klient
poniesione
b)
W przypadku uniemożliwienia upoważnionemu
instalacja bądź urządzenia nie spełniają
układu pomiarowego.
c)
f)
Cykl odczytowy ustala OSD, chyba że postanowienia
Taryfy stanowią inaczej, a jego zmiana nie wymaga
zmiany Umowy. Termin odczytu własnego Klienta
dni przed terminem płatności.
l)
Termin płatności za dostarczone Paliwo Gazowe
wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury i jest
każdorazowo wskazany na fakturze.
m) Klient jest zobowiązany do wpłacenia należności za
usługi
zgodnie
z
wystawioną
fakturą
na
indywidualny numer konta bankowego podany na
S t r o n a |5
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
n)
o)
p)
fakturze. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania
nie posiada tytułu prawnego do obiektu, do którego
rachunku Gaspol.
dostarczana jest Paliwo Gazowe lub użytkuje go w
W przypadku gdy Klient nie zapłaci należności za
sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie
Paliwo Gazowe, Gaspol wzywa Klienta w formie
stanu Układu pomiarowego. W razie braku zgody
pisemnej do zapłaty należności, zawiadamiając go o
Klienta na zainstalowanie Przedpłatowego układu
zamiarze
Paliwa
pomiarowego, Gaspol może wystąpić do OSD o
Gazowego i wyznaczając mu dodatkowy, co
wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego lub
najmniej 14-dniowy termin zapłaty.
rozwiązać Umowę.
wstrzymania
dostarczania
Za opóźnienie w uiszczaniu opłat Gaspol naliczy
b)
OSD
wniosek
Klienta
wrażliwego
jest
odsetki ustawowe począwszy od pierwszego dnia
zobowiązany zainstalować Przedpłatowy układ
opóźnienia. Gaspol na wniosek Klienta może
pomiarowy na swój koszt, w terminie 21 dni od dnia
odstąpić od naliczania odsetek za opóźnienie.
otrzymania wniosku.
W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub
odczycie
wskazań
otrzymanych
od
Układu
OSD
lub
8.
pomiarowego
Klienta,
które
WSTRZYMANIE
a)
Dostarczanie
a.
uniemożliwiającej określenie rzeczywistej ilości
zostać
Klient zwleka z zapłatą za świadczone usługi
płatności, jeżeli Klient ten powiadomiony na
Jeżeli w wyniku wnoszenia opłat na podstawie
piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania
Prognozowanego zużycia Paliwa Gazowego lub w
Paliwa Gazowego nie uregulował zaległych i
wyniku błędów w pomiarze lub odczycie wskazań
bieżących należności w terminie 14 dni od
Układu pomiarowego otrzymanych od OSD lub
dnia otrzymania tego powiadomienia;
Klienta, powstanie na koniec danego Okresu
b.
rozliczeniowego różnica w płatnościach to:
na
Klient nie wyraził zgody na zainstalowanie
Przedpłatowego układu pomiarowego, w
poczet
okolicznościach, o których mowa w pkt. 7a);
płatności ustalonych na najbliższy Okres
c.
rozliczeniowy, o ile Klient nie zażąda jej
niedopłata doliczana jest do pierwszego
w
wyniku
stwierdzono,
zwrotu,
b.
może
przez okres 30 dni po upływie terminu
korekty uprzednio wystawionych faktur.
zaliczeniu
Gazowego
lub za pobrane Paliwo Gazowe co najmniej
dostarczonego Paliwa Gazowego, Gaspol dokonuje
podlega
Paliwa
jednej z poniższych przesłanek:
niesprawności elementu Układu pomiarowego,
nadpłata
PALIWA
wstrzymane w przypadku spełnienia się co najmniej
dostarczone Paliwo Gazowe, a także w przypadku
a.
DOSTARCZANIA
GAZOWEGO
spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności za
q)
na
przeprowadzonej
że
nastąpiło
kontroli
nielegalne
pobieranie Paliwa Gazowego;
b)
rachunku, ustalonego dla najbliższego Okresu
Dostarczanie Paliwa Gazowego zostaje wstrzymane,
jeżeli
rozliczeniowego.
w
wyniku
przeprowadzonej
kontroli
stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta
7.
PRZEDPŁATOWY UKŁAD POMIAROWY
stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia
a)
OSD na wniosek Gaspolu może zainstalować
lub środowiska.
Przedpłatowy układ pomiarowy na swój koszt, jeżeli
c)
Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego może
Klient: co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12
nastąpić w szczególności poprzez:
miesięcy zwlekał z zapłatą za dostarczone Paliwo
·
demontaż gazomierza;
Gazowe przez okres co najmniej jednego miesiąca,
S t r o n a |6
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
·
d)
zamknięcie dopływu Paliwa Gazowego przed
wypowiedzenia w przypadku, o którym mowa w
gazomierzem.
pkt. 7a).
Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego nie
f)
składają na piśmie, pod rygorem nieważności.
oznacza rozwiązania Umowy.
e)
Wznowienie
dostarczania
Paliwa
Gazowego
g)
którego dostarczane jest Paliwo Gazowe, bez
wstrzymania,
rozwiązania
według
zasad
określonych
we
Gaspol opłat wynikających z Umowy.
h)
W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Klienta
płatnościach.
w związku z wprowadzeniem nowych cen Paliwa
W przypadku wznowienia dostarczania Paliwa
Gazowego przez Gaspol wynikających z Taryfy,
Gazowego, gdy wstrzymanie jego dostarczania
rozliczenia za sprzedane Paliwo Gazowe do końca
wynikało z powodów, za które odpowiada Klient,
okresu wypowiedzenia dokonywane będą na
jest
podstawie dotychczas obowiązujących cen.
on
zobowiązany
do
pokrycia
kosztów
i)
się na odległość, Klient uprawniony jest do
a)
Umowa może być rozwiązana za porozumieniem
odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia
jej
Stron w każdym czasie.
1-miesięcznego
zawarcia
poprzez
złożenie
stanowiącym Załącznik nr 3.
okresu
wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca
10. ZMIANY WARUNKÓW UMOWY
kalendarzowego następującego po miesiącu, w
a)
którym
Gaspol
otrzymał
oświadczenie
zawarta
na
czas
b)
określony
ulega
zmiany
Umowy,
poza
wyraźnie
rygorem nieważności, w formie aneksu do Umowy.
wypowiedzeniu Umowy, chyba że Klient wskazał
Umowa
Wszelkie
zaznaczonymi, będą dokonywane na piśmie, pod
o
późniejszy termin rozwiązania Umowy.
Gaspolowi
stosowanego oświadczenia zgodnie ze wzorem
Klient ma prawo do wypowiedzenia Umowy z
zachowaniem
Jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem
Gaspolu lub przy pomocy środków porozumiewania
ROZWIĄZANIE UMOWY
Aneks do Umowy nie jest wymagany w przypadku:
a.
zmiany Taryfy. O zmianie Taryfy Gaspol
przedłużeniu na czas nieoznaczony, chyba że w
poinformuje Klienta w ciągu jednego Okresu
terminie wskazanym w pkt b) powyżej, Klient
rozliczeniowego od dnia wejścia w życie
przedłoży
o
zmiany Taryfy. Treść nowej lub zmienionej
za
Taryfy Gaspol poda do publicznej wiadomości
dostarczone Paliwo Gazowe w przypadku Umowy
poprzez zamieszczenie jej na własnej stronie
na czas nieokreślony odbywają się zgodnie z Taryfą.
internetowej oraz udostępni do publicznego
W
wglądu w swojej siedzibie;
Gaspolowi
wypowiedzeniu
związku
zobowiązany
e)
przewidzianym
obowiązujących w Gaspol i OSD, w szczególności po
9.
d)
trybie
powyżej, powodować będzie dalsze naliczanie przez
Gazowego, chyba że Taryfa stanowi inaczej.
c)
Umowy w
właściwej Taryfie i standardach jakościowych
wstrzymania i wznowienia dostarczania Paliwa
b)
Opuszczenie przez Klienta obiektu lub lokalu, do
następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyny
uregulowaniu bieżących i zaległych należności w
f)
Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Strony
z
tej
oświadczenie
umowy.
rozwiązaniem
jest
Rozliczenia
Umowy
uregulować
Klient
wszelkie
b.
zmiany OWU. O zmianie OWU Gaspol
zobowiązania wobec Gaspol.
poinformuje Klienta w ciągu jednego Okresu
Gaspol ma prawo do rozwiązania Umowy z
rozliczeniowego od dnia wejścia w życie
zachowaniem
zmiany OWU;
1-miesięcznego
okresu
S t r o n a |7
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
c.
c)
zmian lub wprowadzenia nowej IRiESD z datą
powinny
IRIESD,
dostosowania
elektroniczną lub na piśmie na adres Działu Obsługi
postanowień umowy stosuje się procedurę
Klienta. W reklamacji Klient obowiązany jest podać
zmiany Umowy, określoną w pkt c) poniżej.
numer Klienta podany na fakturze oraz adres
które
wymagają
niezwłocznie
pocztą
pkt. b) powyżej nastąpią poprzez dostarczenie
zostanie rozpatrzona niezwłocznie, lecz nie później
Klientowi propozycji zmiany Umowy z określonym
niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia
terminem wejścia w życie oraz z informacją o
reklamacyjnego przez Gaspol.
d)
Jeżeli w ciągu 14 dni od dnia otrzymania
terminie 14 dni od otrzymania projektu zmiany.
powiadomienia, o którym mowa w pkt 8 a) ppkt a.
Zmiany Umowy wiążą Strony, poczynając od daty
Klient złoży reklamację dotyczącą dostarczania
wskazanej w przesłanej Klientowi propozycji zmian
Paliwa Gazowego, dostarczania Paliwa Gazowego
Umowy, o ile Klient przed tą datą nie złoży
nie
oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy.
reklamacji. Reklamację nierozpatrzoną w terminie
Nie stanowi zmiany Umowy:
14 dni uznaje się za uwzględnioną. Jeżeli reklamacja
a.
zmiana danych teleadresowych Stron Umowy
nie została uwzględniona, w terminie 14 dni od dnia
i innych danych o charakterze informacyjnym.
otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu
Zmiany
podstawie
Klientowi przysługuje prawo do wystąpienia do
jednostronnego, pisemnego powiadomienia,
stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
przesłanego na adres drugiej Strony. Klient
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia
przekazuje swoje dane osobowe dobrowolnie
2000 r o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2009, Nr 151,
lecz jest to niezbędne do zawarcia umowy.
poz. 1219 z późn. zm.) z wnioskiem o rozpoznanie
Klient przyjmuje do wiadomości, iż posiada
sporu
prawo dostępu do treści danych osobowych i
Gazowego nie wstrzymuje się do czasu wydania
ich poprawienia;
wyroku przez ten sąd, chyba że Gaspol nie zostanie
W
te
następują
na
wstrzymuje
w
tym
się
do
zakresie.
czasu
rozpatrzenia
Dostarczania
Paliwa
zmiany stawki VAT lub wprowadzenie innych
poinformowany o złożeniu tego wniosku. Jeżeli w
podatków związanych z umową.
związku z brakiem informacji o wystąpieniu przez
razie
zmian
mających
Klienta do sądu polubownego z wnioskiem o
zastosowanie do Umowy lub OWU, postanowienia
rozpatrzenie sporu Gaspol wstrzyma dostawy
Umowy lub OWU sprzeczne z tymi przepisami tracą
Paliwa Gazowego, dostawy te zostaną wznowione
ważność,
niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 3 dni
zaś
w
przepisów
ich
prawa
miejsce
będą
miały
od dnia otrzymania informacji o złożeniu tego
wniosku.
11. POSTĘPOWANIE REKLAMACYNE
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji
związanej z realizacją Umowy.
b)
złożone
korespondencyjny. Złożona przez Klienta reklamacja
zastosowanie przepisy znowelizowanego prawa.
a)
być
Zmiany Umowy, w tym w zakresie wynikającym z
b.
e)
Reklamacje związane z realizacją niniejszej Umowy
wejścia w życie zmienionej IRiESD. Do zmian
prawie Klienta do wypowiedzenia Umowy w
d)
c)
Reklamacja nie zwalnia Klienta z terminowego
regulowania należności za dostarczone Paliwo
Gazowe.
e)
Jeżeli Klientowi wstrzymano dostarczanie Paliwa
Gazowego, a odbiorca ten złożył reklamację na
wstrzymanie
dostarczania
Paliwa
Gazowego,
wznawia się dostarczanie Paliwa Gazowego w
terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i
kontynuuje dostarczanie do czasu jej rozpatrzenia.
W przypadku gdy reklamacja została rozpatrzona
S t r o n a |8
GASPOL S.A.
al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel. 81 855 0 855, tel. kom. 606 800 400
www.gaspol.pl
negatywnie i Klient wystąpił do Prezesa URE o
13. ZAWIADOMIENIA
rozpatrzenie sporu w tym zakresie, kontynuuje się
Wszelkie
dostarczanie Paliwa Gazowego do czasu wydania
dokonywane
decyzji przez Prezesa URE, chyba że Gaspol nie
prawidłowo doręczone, jeżeli zostaną przekazane: e-
zostanie poinformowany o skierowania sporu do
mailem, faksem lub poleconą przesyłką pocztową na
rozpoznania przez Prezesa URE. Jeżeli w związku z
adresy Stron Umowy wskazane w niniejszej Umowie lub
brakiem informacji o skierowaniu przez Klienta
na ostatni znany adres siedziby Stron, lub na adres Działu
sporu do rozstrzygnięcia przez Prezesa URE Gaspol
Obsługi Klienta Gaspol – z zastrzeżeniem postanowień
wstrzyma dostawy Paliwa Gazowego, dostawy te
z pkt. 11.
zostaną wznowione niezwłocznie, lecz nie później
niż w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o
przekazaniu sprawy Prezesowi URE. Postanowienia
niniejszego ustępu nie stosuje się w razie wydania
przez sąd polubowny wyroku na niekorzyść Klienta
oraz w przypadku, o którym mowa w pkt. 8 b).
zawiadomienia
w
formie
między
pisemnej
Stronami
i
będą
uważane
za
14. ZRZECZENIA
Zaniechanie dochodzenia przez Gaspol wykonywania
praw wynikających z postanowień Umowy w żadnym
razie nie będzie uznawane za zrzeczenie się takich praw
czy zrzeczenie się dochodzenia tych praw w terminie
późniejszym lub dochodzenia wszelkich innych praw
12. PRZENIESIENIE PRAW
wynikających z Umowy.
Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy
15. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
przez Klienta na inny podmiot wymaga dla swej
Strony niniejszym uzgadniają, że wszelkie spory związane
skuteczności pisemnego zawiadomienia Gaspol, jego
z interpretacją lub wykonywaniem Umowy będą
zgody i dokonania rozliczenia w taki sposób, jak w
rozwiązywane na zasadzie wzajemnego porozumienia. W
przypadku
przypadku
rozwiązania
Umowy,
o
ile
podmiot
gdy
niemożliwe
będzie
osiągnięcie
przejmujący nie oświadczy w sposób wyraźny, że
porozumienia Strony mogą dochodzić swoich roszczeń
przejmuje wszelkie zobowiązania dotychczasowego
według ogólnej właściwości miejscowej sądu.
Klienta.
Przepisy art. 34 k.p.c. stosuje się odpowiednio.
Zapoznałem się i akceptuję Ogólne Warunki Umowy.
……………………………………………….
KLIENT
Data i czytelny podpis/podpis
S t r o n a |9