KARTA USŁUGI

KARTA USŁUGI - MENTORING
Lp.
Element usługi
Wpis
1
Informacje
Podstawowe
1.1
Nazwa Podmiotu
Tytuł sekcji karty
usługi – nie
wymaga
uzupełnienia
Wypełnia system
1.2
Nr usługi w rejestrze
Wypełnia system
1.3
Data rejestracji usługi
w rejestrze
Wypełnia system
1.6
Tytuł usługi
Wypełnia
Podmiot
1.7
Dostępność usługi
Wypełnia
Podmiot
1.8
Numer ogłoszenia z
giełdy usług
Wypełnia
Podmiot
1
Szczegółowe kwestie dotyczące elementu
usługi
Pole wypełniane automatycznie w
momencie otwarcia przez Podmiot
formularza rejestracji usługi rozwojowej
Pole wypełniane automatycznie w
momencie zapisania usługi przez Podmiot
Pole wypełniane automatycznie w
momencie zapisania usługi przez Podmiot
Pole obowiązkowe. Tytuł powinien pozwalać
klientowi wstępnie zorientować się czego
dotyczy usługa np. EXCEL dla
początkujących czy też Audyt technologiczny
Korzystając z listy rozwijanej Podmiot
określa, czy usługa ma charakter otwarty
(dostępny dla wszystkich użytkowników –
wartość domyślna) czy ograniczony
(dostępny dla wybranych użytkowników)
Obowiązek wypełnienia pola dotyczy
wyłącznie usług, które zostały
zarejestrowane w module obsługującym
giełdę usług
INSTRUKCJA
1.9
Identyfikator
uczestnika usługi
(REGON
przedsiębiorcy lub
instytucji, do której
skierowana jest
usługa / PESEL osób
prywatnych)
Rodzaj/podrodzaj
świadczonej usługi
rozwojowej
Wypełnia
Podmiot
Istnieje możliwość dodania wielu numerów
REGON lub PESEL, na podstawie których
system dokona wyszukania przedsiębiorców
w bazie i przypisania do nich karty usługi
Wypełnia
Podmiot
wybierając
rodzaj/podrodzaj
usługi z listy
usług
określonych w
Rejestrze Usług
Rozwojowych
Pole obowiązkowe. W przypadku usług
łączonych (np. usługa szkoleniowa i elearningowa,
szkolenie
otwarte
z
egzaminem) system będzie pozwalać na
wybór kilku rodzajów/podrodzajów usług.
1.11
Kategoria usługi
Wypełnia
Podmiot
wybierając
kategorię usługi
z listy usług
określonych w
Rejestrze Usług
Rozwojowych
Pole obowiązkowe. W przypadku usług
interdyscyplinarnych (np. z zakresu
logistyki i marketingu) należy wybrać
kategorię dominującą/przeważającą.
1.12
Podkategoria usługi
Wypełnia
Podmiot
wybierając
podkategorię
usługi z listy
Pole obowiązkowe. W przypadku, gdy usługa
dotyczy kilku podkategorii (np. reklamy i
public
relations)
należy
wybrać
podkategorię dominującą/przeważającą.
1.10
2
usług
określonych w
Rejestrze Usług
Rozwojowych
2.
3
Główny cel usługi
Wypełnia
Podmiot
Pole obowiązkowe. Podmiot określa czy
usługa ma charakter:
 biznesowy (tj. realizacja usługi pozwala
na wytworzenie produktu/ów, który/e
pośrednio wpływa/ją na sytuację
ekonomiczną lub rynkową Odbiorcy
instytucjonalnego lub realizacja usługi
może pozwolić na poprawę sytuacji
ekonomicznej lub rynkowej Odbiorcy
instytucjonalnego) czy
 edukacyjny (tj. realizacja usługi ma
umożliwić nabycie/podniesienie wiedzy
lub umiejętności lub kompetencji
społecznych Uczestników
indywidualnych lub nabycie
kwalifikacji).
Główny cel musi bezpośrednio wynikać z
potrzeb potencjalnych uczestników usługi
mentoringowej. W przypadku gdy usługa
mentoringu prowadzi do realizacji celów
edukacyjnych oraz biznesowych należy
określić dwa rodzaje celów.
Główny cel musi być prawidłowo
sformułowany i opisany językiem
zrozumiałym dla klienta.
Odpowiednio opisany cel jest podstawowym
elementem dobrego opisu każdej usługi
mentoringowej. Jest to przede wszystkim wskazanie
tego, czego można oczekiwać w wyniku realizacji
usługi.
Cele Biznesowe vs. edukacyjne
W ramach Rejestru Usług Rozwojowych wyróżniono
dwa typy celów:
1. Biznesowy.
2. Edukacyjny.
Cele biznesowe bardziej odnoszą się do korzyści
organizacyjnych (czyli Odbiorców usługi) w sferze
ekonomicznej i rynkowej. Obszary te należy
rozumieć dość ogólnie. Chodzi przede wszystkim o
wskazanie czy cele danej usługi da się odnieść do
kondycji finansowej i/lub rynkowej danej firmy. Przy
wskazaniu tych celów warto jednak być bardziej
specyficznym i odnosić się do konkretnych określeń
typu "obniżenie kosztów rekrutacji o 10%" (cel
ekonomiczny) lub zwiększenie poziomu satysfakcji
klientów zewnętrznych o jeden poziom w skali 1-10
(cel rynkowy). Chodzi o to, że powinniśmy być w
stanie ocenić poziom realizacji zakładanych celów.
Cele edukacyjne odnosimy do zakresu wiedzy,
Realizacja głównego celu będzie podlegać
ocenie w rejestrze przez klientów po
zakończeniu usługi. Dlatego też cel (lub
cele) powinny określać precyzyjne
wskaźniki pozwalające na ocenę realizacji.
W przypadku:
 celu biznesowego należy odwołać się do
zasady SMART
 celu edukacyjnego musi zostać opisany
językiem efektów uczenia
się/kształcenia w rozumieniu ZSK 1.
umiejętności i kompetencji społecznych
uczestników usługi (w tym przypadku mentee).
Inaczej mówiąc warto w tym miejscu wskazać jakie
zakresy wiedzy, umiejętności i kompetencji ulegną
rozwojowy i w jakim zakresie (np. rozwój
kompetencji "orientacja w biznesie o 1 poziom w
skali 1-5!). Można w tym przypadku odnieść się do
języka efektów uczenia się/kształcenia w
rozumieniu Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (p.
poniżej).
Zasada SMART
Pomocne może być wykorzystanie zasady SMART.
Zgodnie z tą zasadą cel powinien być: : Specyficzny
(dobrze określony i zrozumiały), Mierzalny
(pozwalający na ocenę stopnia realizacji),
Atrakcyjny (powiązany z korzyściami), Realistyczny
(możliwy do osiągnięcia) oraz Określony w czasie
(ang: Time bound - ze wskazanymi ramami
czasowymi). Chodzi o to aby potencjalny odbiorca
dokładnie wiedział czego może się spodziewać i
jakie warunki muszą być spełnione aby te
oczekiwania zostały spełnione. Warto też pamiętać,
że zasada SMART znacząco ułatwia późniejszą ocenę
usługi, szczególnie w takich aspektach jak wskaźniki
realizacji (mierzalność) oraz czas realizacji.
Wskaźniki
1
4
ZSK – Zintegrowany System Kwalifikacji
Realizacja głównego celu będzie podlegać ocenie w
rejestrze przez klientów po zakończeniu usługi.
Dlatego też konieczne jest podanie konkretnych
wskaźników realizacji celów. Wskaźniki mogą być
ilościowe (np. ilość nowych klientów) lub
jakościowe (satysfakcja klientów) jednak zawsze
powinny być sformułowane w ten sposób aby
można było je zweryfikować po zakończeniu usługi.
W odniesieniu do usług mentoringu warto
przemyśleć przede wszystkim wskaźniki celów
edukacyjnych. Jeśli nie prowadzą one do zdobycia
formalnych kwalifikacji (co także może być
wykorzystane jako wskaźnik), to wskaźnikiem może
być wzrost poziomu wiedzy, umiejętności lub
kompetencji społecznych. Wato jednak w tej
sytuacji wskazać, jak te wskaźniki będą
weryfikowane.
Zintegrowany System Kwalifikacji
W przypadku celu edukacyjnego - niemal zawsze
związanego z usługą mentoringu - powinien on
zostać opisany językiem efektów uczenia
się/kształcenia w rozumieniu ZSK. Warto zapoznać
się z założeniami tego systemu opisanymi np. w
"Polska Rama Kwalifikacji - podręcznik użytkownika"
wyd: Instytut Badań Edukacyjnych 2015 jednak
zasadniczo mamy tu odwołanie do dwóch
czynników wartych wskazania:
1. Pewnego rozróżnienia miedzy wiedzą ogólna i
specjalistyczną), umiejętnościami zawodowymi
5
oraz kompetencjami społecznymi. W opisie celu
usługi warto wskazać czy dążymy do rozwoju
określonego zasobu wiedzy, konkretnych
umiejętności czy też kompetencji społecznych.
Każda z tych kategorii może być inaczej
opisywana poprzez wskaźniki realizacji (a potem
oceniana przez usługobiorcę). Można oczywiście
wskazać dwa lub trzy wskazane aspekty jednak
powinno to mieć pokrycie w rzeczywistości oraz
być powiązane z planowanymi wskaźnikami.
2. Charakterystyki poziomów przygotowania
zawodowego. Wyróżniono osiem poziomów
kwalifikacji opisanych przez wiedzę,
umiejętności i kompetencje społeczne.
Formułując cele usługi warto odwołać się do
ogólnego rozumienia poziomów. Oznacza to, że
nie zawsze trzeba wskazywać konkretny poziom
lecz pamiętać, że inaczej formułujemy cele jeśli
nasza oferta jest skierowana do osób dopiero
wchodzących na rynek pracy a inaczej jeśli do
osób doskonale wykształconych i z dużym
doświadczeniem. W szczególności potencjalny
odbiorca instytucjonalny powinien wiedzieć
czego faktycznie może oczekiwać.
2.1
2.2
6
Czy usługa pozwala
na zdobycie
kwalifikacji lub części
kwalifikacji
Wypełnia
Podmiot
Pole ma charakter opcjonalny i jest
wypełniane wyłącznie w przypadku usługi,
która prowadzi do zdobycia kwalifikacji lub
części kwalifikacji zarejestrowanych w
zarejestrowanych w
ZRK?
3.
Szczegóły realizacji
usługi
3.1
Data realizacji
usługi
3.2
Okres rekrutacji
3.3
Program usługi
7
ZRK.
Jeśli Podmiot wybrał TAK musi podać
zdobycie
jakiej
kwalifikacji/jakich
kwalifikacji lub części kwalifikacji i na
jakim poziomie PRK będzie możliwie dzięki
udziałowi w usłudze.
Jednocześnie Podmiot powinien wskazać
warunki niezbędne do zdobycia danej
kwalifikacji/części kwalifikacji, które nie
stanowią elementu usługi. Dodatkowo
Podmiot powinien wskazać instytucje
walidujące
daną
kwalifikacje
oraz
instytucje certyfikujące.
Pole uzupełniane po uruchomieniu
Zintegrowanego Rejestru Kwalifikacji.
Tytuł sekcji karty
usługi – nie
wymaga
uzupełnienia
Wypełnia
Podmiot (dwa
pola daty)
Wypełnia
Podmiot (dwa
pola daty)
Tytuł podsekcji
karty usługi – nie
wymaga
Pola obowiązkowe. Data rozpoczęcia i
zakończenia realizacji usługi.
W tym miejscu należy przede wszystkim wskazać
okres dostępności usługi z uwzględnieniem
perspektywy odbiorcy instytucjonalnego. Odbiorca
po prostu musie wiedzieć w jakim terminie może
skorzystać z opisanej przez nas usługi i ile ona trwa.
Pola obowiązkowe. Data rozpoczęcia i
zakończenia rekrutacji do udziału w usłudze.
Jest to miejsce na to, aby wskazać potencjalnym
uczestnikom to jak dokładnie wygląda
proponowana usługa, na czym polega specyfika
uzupełnienia
3.3.1 Ramowy program
usługi
8
Wypełnia
Podmiot
Ramowy program usługi powinien:
•
być dostosowany do potrzeb
potencjalnych Odbiorców i uczestników
usługi, głównego celu usługi i jego
charakteru
•
wskazywać warunki niezbędne do
spełnienia, aby realizacja usługi pozwoliła
na osiągniecie głównego celu
•
obejmować zakres tematyczny usługi
•
obejmować zakładane efekty
realizacji usługi jak również sposoby ich
weryfikacji.
prezentowanego podejścia, i czego może się on
spodziewać po współpracy z danym usługodawcą.
Ramowy program usługi to nie tylko zestawienie
proponowanych działań. W przypadku mentoringu
byłoby to dość uboga informacja. Warto zadbać o to
aby poprzez opis programu wskazać potencjalnym
Odbiorcom i Uczestnikom odpowiedzi na kluczowe
pytania związane z daną usługą. Sugerujemy aby w
miarę możliwości uwzględnić takie kwestie jak:
1. Dlaczego warto skorzystać z proponowanej
usługi?
2. Na jakie potrzeby organizacji i uczestników
odpowiada dana usługa?
3. Co należy zrobić / zadbać po stronie organizacji
(Odbiorcy usługi) aby działania przyniosły założone
efekty?
4. Czym będziemy się zajmować w trakcie usługi /
spotkań mentoringowych?
5. Czego dokładnie możemy oczekiwać w wyniku
realizacji usługi (p. odwołanie do wskaźników)?
6. W jaki sposób będzie dokonana ocena usługi po
jej zakończeniu?
7. Kto będzie w tym uczestniczył?
Program usługi mentoringu nie musi wprost składać
się z odpowiedzi na sformułowane powyżej
(przykładowe) pytania lecz umożliwiać
potencjalnym odbiorcom na ich bezproblemowe
znalezienie.
3.3.2 Szczegółowy
harmonogram usługi
3.4
Uczestnicy usługi
rozwojowej
3.4.1 Maksymalna liczba
uczestników
3.4.2 Grupa docelowa
9
Wypełnia
Podmiot w
momencie
zakontraktowania
usługi z odbiorcą.
Tytuł podsekcji
karty usługi – nie
wymaga
uzupełnienia
Wypełnia
Podmiot
Wypełnia
Podmiot
To pole wypełniamy po zakontraktowaniu
usługi z odbiorcą. Szczegółowy
harmonogram usługi w podziale na dni i
godziny Podmiot powinien uzupełnić w
Karcie Usługi najpóźniej na 5 dni
kalendarzowych przed rozpoczęciem
realizacji danej usługi. System będzie
podliczał liczbę godzin usługi na podstawie
danych ujętych w szczegółowym
harmonogramie bezpośrednio pod tabelą.
Szczegółowy harmonogram usługi pozwala określić
czym dokładnie się zajmujemy (zakres tematyczny),
kiedy i w jakim wymiarze czasowym jest
realizowane w jej ramach. Robimy to poprzez
wypełnienie przygotowanej tabeli.
Liczba Uczestników musi być adekwatna do
rodzaju i formy proponowanej usługi
mentoringu.
Należy podać maksymalną liczby
Uczestników programu mentoringu z
uwzględnieniem daty realizacji usługi oraz
potencjału osobowego Podmiotu.
Mentoring jest usługą czasochłonną, zatem warto
wskazać maksymalną liczbę Uczestników programu
mentoringu (mentee) z uwzględnieniem daty
realizacji usługi oraz potencjału osobowego
wykonawcy. Chodzi przede wszystkim o to, aby
potencjalny odbiorca miał świadomość ilu swoich
parowników może włączyć do proponowanego
programu mentoringu. Może to być informacja
typu: "usługa może objąć do 50 pracowników w
czasie 6 miesięcy".
Opis grupy docelowej, do której jest
Niemal każda usługa - a w przypadku mentoringu
LP
Zakres
tematy
czny
Dat
a
Godzina
rozpoczę
cia
Godzina
zakończe
nia
Liczba
godzin
1
W odniesieniu do usług mentoringu jest to zwykle
przeniesienie ustaleń między wykonawcą a
Odbiorcą na konkretne działania. Dlatego też
harmonogram ten jest wypełniany po
zakontraktowaniu danej usługi.
3.4.3 Warunki
uczestnictwa
10
Wypełnia
Podmiot
skierowana usługa
każda - jest związana z działaniami
podejmowanymi w relacji do bezpośrednich
uczestników. Grupa docelowa to wskazanie osób
korzystających z danego typu usługi. Zwykle im
dokładniej wskazana jest grupa docelowa tym
lepiej. Grup docelowych usługi mentoringowej
może być oczywiście kilka. Określając grupę
docelową warto wskazać kilka jej atrybutów
jednoznacznie wyróżniających ją z całej populacji
uczestników rynku pracy. Atrybutami tymi mogą
być zarówno takie obiektywne aspekty jak: wiek,
płeć, staż pracy, zawód / stanowisko jak również
mniej precyzyjne typu: "high potentials".
Przykładowe grupy docelowe usług
mentoringowych: nowi pracownicy przyjęci do
firmy, pracownicy przygotowywani do objęcia
stanowisk menedżerskich, kierownicy projektów
interdyscyplinarnych.
Należy wskazać czy rekrutacja / włączenie
Uczestników wymaga podjęcia przez nich
dodatkowych działań w celu spełnienia
wymagań niezbędnych, aby móc skorzystać
z usługi.
Jeśli TAK, należy podać jakie dodatkowe
wymagania musi spełnić potencjalny
uczestnik usługi. Jeśli nie są przewidywane
takie
dodatkowe
warunki,
wystarczy
zaznaczyć NIE.
Przykłady dodatkowych wymagań jakie można
określić dla potencjalnych uczestników programu
mentoringowego:




zatrudnienie na stałe,
ukończenie wprowadzającego szkolenia,
określony staż pracy w firmie,
posiadanie określonych uprawnień i/lub
kwalifikacji (należy podać dokładnie
jakich).
3.4.4 Materiały dla
uczestników usługi
Wypełnia
Podmiot
Jeśli Podmiot wybierze odpowiedź TAK
umieszcza szczegółowe informacje jakie
materiały Uczestnik będzie posiadał po
zakończeniu
usługi
–
szczegółowe
wypisanie np. tytułów książek, publikacji
bądź innych opracowań.
Jeśli przewidywane jest przekazanie uczestnikom
określonych materiałów, to warto je w miarę
dokładnie opisać. W tym przypadku chodzi przede
wszystkim o materiały udostępniane uczestnikom
w formie fizycznej (książki, publikacje lub inne
opracowania). Jeśli jednak mają one inną formę
(np. narzędzi udostępnianych on-line) to można
opisać ich zakres i sposób udostępniania (np. adres
strony). W tym przypadku należy jednak
wskazywać te materiały, do których dostęp wiąże
się z proponowaną usługą (nie są zatem ogólnie
dostępne dla wszystkich zainteresowanych).
3.5
Wypełnia
Podmiot
Wpisując usługę do rejestru można
początkowo wykorzystywać ogólne
określenia typu: "siedziba Odbiorcy",
siedziba Wykonawcy lub dane terytorium
(np. Województwo Pomorskie).
Podmiot powinien wpisać pełny adres
miejsca realizacji usługi co najmniej 5 dni
kalendarzowych przed datą rozpoczęcia
danego działania w ramach jej realizacji.
Wskazanie miejsca realizacji usługi pełni dwie
funkcje:
1. Określa rzeczywiste zapewnienie
odpowiedniej bazy lokalowej a zatem
faktycznej możliwości realizacji usługi.
2. Pozwala na zaplanowanie i realizację
monitoringu świadczenia usługi. Dlatego
adresy podane nie później niż 5 dni przed
rozpoczęciem realizacji danego działania
powinny być na tyle precyzyjne aby
ewentualne osoby zainteresowane mogły
do nich bez problemu trafić.
Miejsce realizacji
usługi
3.5.1 Warunki logistyczne
11
Wypełnia
Podmiot
Zakres informacji:
 adres
 dodatkowe informacje dotyczące
szczegółów miejsca realizacji usługi
Opis warunków logistycznych wprowadzony
w formie listy/kafeterii warunków
logistycznych (sala, hotel, pokój, dostępność
usługi dla osób z niepełnosprawnościami
itp.). Dodatkowo istnieje możliwość
uzupełnienia opisu w polu tekstowym.
3.6
Osoby prowadzące
usługę/skład
ekspercki/trenerski
Informacja na temat prowadzących
(zunifikowany formularz zawierający co
najmniej informację dlaczego właśnie ten
prowadzący jest najbardziej odpowiedni do
realizacji danej usługi):
 Imię i Nazwisko (zalecane jest
podanie tej informacji)
 Adres e-mail2 (niezbędne w
przypadku podania imienia i
nazwiska)
 Specjalizacja (w tym role w ramach
świadczonych usług rozwojowych i
obszary tematyczne)
 Opis kariery
 Wykształcenie
 Dodatkowe informacje o
prowadzących usługę – możliwość
np. zamieszczenia linku do strony z
prezentacją własnej osoby i/lub
opracowań
Jakość usług mentoringowych w sposób szczególny
zależy od samych realizatorów usługi, czyli
mentorów. Należy zatem zadbać o dość precyzyjną
prezentację realizatorów tej usługi, tak aby
potencjalni Odbiorcy i Uczestnicy nie mieli
wątpliwości, że dokonują właściwego wyboru.
Warto szczególnie zwrócić uwagę na wszelkie
elementy potwierdzające jej/ich wysokie
kompetencje doradcy, takie jak np.
 bogate doświadczenie i kompetencje
zawodowe, potwierdzone przebiegiem pracy
oraz imiennymi referencjami,
 przynależność do organizacji zrzeszających
ekspertów z danej dziedziny,
 posiadane certyfikaty (wraz z ich krótką
charakterystyką),
 dostępne publikacje i/lub wystąpienia na
konferencjach,
 ukończone szkolenia / programy rozwojowe
dla mentorów.
O ile to możliwe warto też podać dostęp do
dodatkowych źródeł informacji o mentorze. Może
Podanie adresu e-mail jest obowiązkowe. Informacja ta jest niezbędna do realizacji obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 25 Ustawy o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2014r. z późn. zm.).
2
12
to być własna strona www, blog, czy też prezentacja
szczególnych osiągnięć.

3.6.1
3.7
Sposób oceny
efektów usługi
określonej w polu
3.3 Program usługi
Wypełnia
Podmiot
Pole obowiązkowe. Należy podać
przewidywany termin realizacji ewaluacji
oraz informację, kto jest zobowiązany
uczestniczyć w ewaluacji mierzącej stopień
realizacji celu/celów tej usługi. Należy także
wskazać formę oceny stopnia realizacji
celów (np. test wiedzy, ankieta etc.).
Pole jest nieaktywne, jeżeli zostało
wypełnione w Karcie Usługi pole 2.1 Czy
usługa pozwala na zdobycie kwalifikacji lub
części kwalifikacji zarejestrowanych w ZRK?
13
Jest to wprost odwołanie do celu usługi a
szczególnie do zakładanych efektów określonych w
programie usługi. W tym miejscu opisujemy już
bardziej aspekty techniczne procesu oceny
osiągnięcia efektów określając:
 Termin realizacji ewaluacji (dokładna data lub
wskazanie ilości dni po zakończeniu usługi)
 Kto będzie uczestniczył w ocenie? Czy sami
uczestnicy (mentee), czy także ich
współpracownicy, przełożeni lub inne wskazane
grupy.
 Forma realizacji - np. test wiedzy i/lub
3.8
Dodatkowe
informacje o
usłudze
Wypełnia
Podmiot
4
Cena usługi
4.1
Koszt brutto usługi
przypadający na 1
uczestnika
Tytuł sekcji karty
usługi – nie
wymaga
uzupełnienia
Wypełnia
Podmiot
4.2
Koszt netto usługi
przypadający na 1
uczestnika
14
Wypełnia
Podmiot
Możliwość przedstawienia dodatkowych
informacji, które nie zostały przedstawione
wyżej.
Obowiązkowe jest wypełnienie kwoty brutto
przypadającej na jednego Uczestnika
indywidualnego lub instytucjonalnego (jeśli
usługa nie przewiduje udziału uczestników
indywidualnych)
Obowiązkowe jest wypełnienie kwoty netto
przypadającej na jednego Uczestnika
indywidualnego lub instytucjonalnego (jeśli
usługa nie przewiduje udziału uczestników
indywidualnych)
kompetencji, ankiety, wywiady etc. (tego typu
narzędzia mogą być szczególnie pomocne w
ocenie realizacji celów i efektów edukacyjnych)
lub analiza wskaźników biznesowych (należy
podać jakich).
Po wypełnieniu tego pola Odbiorcy i Uczestnicy
powinni dokładnie wiedzieć jak będzie wyglądał
proces ewaluacji, jakie dane będą pozyskiwane, od
kogo i w jaki sposób.
Jest to przede wszystkim miejsce na wskazanie
aspektów wyróżniających własną propozycję od
innych ofert mentoringu dostępnych na rynku.
Warto pamiętać, że jeśli proponujemy niemal
dokładnie to samo co inni to potencjalni Odbiorcy
mogą równie dobrze wybrać inną opcję.
4.3
Koszt brutto
osobogodziny usługi
(jeżeli dotyczy)
Wypełnia system
OPCJA STANDARDOWA USŁUGI
Koszt brutto osobogodziny = koszt brutto
usługi przypadający na 1 uczestnika / liczba
godzin
usługi
ze
szczegółowego
harmonogramu usługi
4.4
Koszt netto

osobogodziny usługi
(jeżeli dotyczy)
Wypełnia
system
OPCJA STANDARDOWA USŁUGI
Koszt netto osobogodziny = koszt netto
usługi przypadający na 1 uczestnika / liczba
godzin
usługi
ze
szczegółowego
harmonogramu usługi
5
Osoba do kontaktu 
w sprawie usługi
Wypełnia
Podmiot
Pola obowiązkowe. Imię i nazwisko oraz
kontakt do osoby odpowiedzialnej za
realizację usługi.
Osoba do kontaktu w sprawie usługi może
być jednocześnie osobą wypełniającą Kartę
Usługi.
15