CZERWIEC 2006 Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)

Plik pobrany przez: Ktos-i1
Plik pobrany ze strony www.EgzaminZawodowy.info
Data pobrania: 11:37:50 26-09-2013
TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)
TYTUŁ:
Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego ze
wskazaniami dla uŜytkownika systemu dotyczącymi bezpieczeństwa komputera podłączonego do
Internetu.
ZAŁOśENIA:
naprawa u klienta, a nie w serwisie,
naprawa odbywa się bez reinstalacji systemu,
pojawia się komunikat: DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS
ENTER
przed wystąpieniem objawów usterki uŜytkownik logował się do systemu,
programy działały wolniej,
programy uruchomione równocześnie działały wadliwie, np. antywirus,
pojawiały się ostrzeŜenia o zbyt małej ilości pamięci,
wykonano sprawdzenie systemu pod kątem obecności wirusów (wirusów nie
znaleziono) ,
podjęto próby ingerencji w ustawienia systemu nie instalując nowych aplikacji,
klient nie podał informacji jakiego systemu uŜywa,
klient podał informacje o programach uŜywanych w tym komputerze: MS Office,
Księgowość, program antywirusowy.
konfiguracja i wszystkie dane powinny być zachowane,
naprawiający ma dostęp do BIOSU oraz konta administratora.
na dysku twardym istnieje tylko jedna partycja NTFS,
komputer nie jest na stałe podpięty do Internetu.
LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:
obecność dyskietki w napędzie,
uszkodzony sektor MBR na dysku,
uszkodzony dysk twardy,
brak sektoru startowego na dysku,
uszkodzona taśma transmisyjna dysku twardego,
komputer zawirusowany,
uszkodzone pliki systemowe,
nie zainstalowany system operacyjny lub błędnie zainstalowany,
brak sterowników urządzeń,
konflikty sprzętowe,
modyfikacja ustawień BIOS-u (np. wyłączono dysk systemowy),
mało miejsca na dysku,
pofragmentowany dysk,
uszkodzony moduł pamięci RAM, procesor lub płyta główna,
błędne wpisy w rejestrze systemowym
1
Copyright © EgzaminZawodowy.info
Plik został opracowany przez serwis EgzaminZawodowy.info na podstawie materiałów z CKE. Serwis EgzaminZawodowy.info nie jest w Ŝaden sposób związany z
CKE i nie gwarantuje poprawności zamieszczonych tu informacji. ZABRANIA SIĘ KOPIOWANIA I PUBLICZNEGO ZAMIESZCZANIA TEGO PLIKU W INTERNECIE.
Plik pobrany przez: Ktos-i1
Plik pobrany ze strony www.EgzaminZawodowy.info
Data pobrania: 11:37:50 26-09-2013
pofragmentowany dysk twardy
za duŜo programów w autostarcie
nie włączone aktualizacje systemu windows lub ich brak
brak oprogramowania antywirusowego i antyspywarowego
WYKAZ DZIAŁAŃ PROWADZĄCYCH DO USUNIĘCIA USTERKI:
sprawdzenie, czy w napędzie jest dyskietka,
restart komputera, jeśli brak dyskietki to wejście do BIOS (jeśli jest dyskietka - wyjąć ją i
wejść do BIOS-u),
w BIOSie ustawienie kolejności bootowania,
sprawdzenie ilości pamięci RAM (w BIOS),
zapisanie ustawień BIOS,
uruchomienie systemu w trybie awaryjnym i zalogowanie się na konto administracyjne,
sprawdzenie ilości wolnego miejsca na dysku twardym,
wyczyszczenie kosza i uruchomienie komputera w trybie awaryjnym,
zainstalowanie programu antywirusowego
aktualizacja bazy wirusów programu antywirusowego
przełączenie programu antywirusowego w tryb monitora
dodanie programu antywirusowego do autostartu
przeskanowanie systemu programem antywirusowym w celu wyszukania ewentualnych
wirusów i usunięcia ich
ustawienie automatycznej, codziennej aktualizacji systemu
instalowanie wszystkich aktualizacji systemu (windows update)
usunięcie zbędnych programów z autostartu
konfiguracja ustawień pamięci wirtualnej
przeprowadzenie czyszczenia systemu,
przeprowadzenie defragmentacji dysku (w razie potrzeby),
skanowanie dysku programem Scan Disk
WSKAZANIA DLA UśYTKOWNIKA SYSTEMU:
Wykonanie pełnej aktualizacji systemu (zainstalowanie najnowszego zbiorczego pakietu
uaktualnień Service Pack, zainstalowanie dostępnych poprawek typu hotfix).
Załączenie i skonfigurowanie automatycznej aktualizacji systemu z Internetu.
Zainstalowanie i skonfigurowanie zapory połączenia internetowego (w systemie Windows
XP moŜna skorzystać z wbudowanej zapory).
Zainstalowanie programu antywirusowego i zaktualizowanie bazy antywirusowej.
Załączenie programu antywirusowego w tryb monitora.
Załączenie automatycznej aktualizacji baz programów antywirusowych z Internetu
przynajmniej raz dziennie.
Zmiana przeglądarki Internet Explorer na bardziej bezpieczną
Tworzyć kopie zapasowe waŜnych plików
Unikać stron internetowych o podejrzanej zawartości,
REJESTR KOLEJNO WYKONYWANYCH CZYNNOŚCI:
Przepisujemy wszystko z punktu "WYKAZ DZIAŁAŃ PROWADZĄCYCH DO USUNIĘCIA
USTERKI" tylko bardziej dokładnie (wraz ze ścieŜkami dostępu do programów). Wypisujemy
takŜe jaki jest efekt poszczególnych działań.
2
Copyright © EgzaminZawodowy.info
Plik został opracowany przez serwis EgzaminZawodowy.info na podstawie materiałów z CKE. Serwis EgzaminZawodowy.info nie jest w Ŝaden sposób związany z
CKE i nie gwarantuje poprawności zamieszczonych tu informacji. ZABRANIA SIĘ KOPIOWANIA I PUBLICZNEGO ZAMIESZCZANIA TEGO PLIKU W INTERNECIE.