DOMY WCZASOWE WAM SP. Z O.O. Oddział WDW Jurata – Sopot

DOMY WCZASOWE WAM SP. Z O.O.
Oddział WDW Jurata – Sopot
Filia Rewita WDW Sopot
REGULAMIN
1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Rewita WDW Sopot.
2. Rewita WDW Sopot prowadzi działalność wczasową, hotelową, rekreacyjno-wypoczynkową, kulturalnorozrywkową oraz inne usługi na rzecz osób przebywających w ośrodku i korzystających z turnusów
wczasowych i usług hotelowych. WDW organizuje szkolenia, kursy, konferencje, bankiety, przyjęcia
okolicznościowe, wesela, imprezy integracyjne jak również „zielone szkoły” oraz wypoczynek dzieci.
3. Kompleksy Wypoczynkowe WDW są ośrodkami otwartymi - przyjmują osoby ze środowiska wojskowego,
tj.: żołnierzy zawodowych, pracowników wojska z rodzinami, emerytów i rencistów wojskowych, jak i
osoby spoza wojska. Na pobyt przyjmowane są osoby indywidualne lub grupy zorganizowane na
podstawie dokonanej wcześniej rezerwacji terminu i miejsc (telefonicznie, przez Internet, pisemnie lub
osobiście).
4. Goście przyjeżdżając do Rewita WDW Sopot zgłaszają się do recepcji w celu dokonania obowiązkowego
meldunku oraz załatwienia niezbędnych spraw formalnych związanych z przyjęciem na wypoczynek.
Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie ważnego dowodu osobistego lub paszportu) oraz
podpisania Karty meldunkowej. Osoby z resortu ON zobowiązanie są również do okazania legitymacji
uprawniającej do otrzymania zniżki za pobyt. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do
celów meldunkowych oraz umieszczenia danych Gościa w bazie danych Ośrodka zgodnie z ustawą z dnia
29.10.1997r o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133 z 1997, poz. 883 z późn. zm.). Gość ma prawo
wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawienia.
5. Pokoje Rewita WDW Sopot wynajmowane są na doby. Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 do 11:00 dnia
następnego.
6. Korzystanie z usług ośrodka jest odpłatne. Opłaty naliczane są na podstawie obowiązujących cenników i
cen umownych. Ceny zależą od przysługujących uprawnień, standardu pokoi, terminu wypoczynku,
zakwaterowania dodatkowych osób i zakresu żywienia. Rewita WDW Sopot oferuje posiłki wg jadłospisu
wczasowego (śniadanie – w formie bufetu, obiad, kolacja) dania standardowe bez diet specjalistycznych i
wegetariańskich. W ramach jadłospisu nie ma wyboru i zamawiania dań posiłkowych.
7. Warunki umowy i uczestnictwa w wypoczynku:
a) WDW oferuje wypoczynek wczasowy z całodziennym wyżywieniem (możliwy od 4 dni) i krótkoterminowe
pobyty hotelowe.
b) Zasady odpłatności określane są corocznie w cennikach świadczonych usług i umowach.
c) Przyjęcie warunków umowy na pobyty wczasowe indywidualne stanowi dokonanie przedpłaty:
 do 31 stycznia wpłacana jest opłata w wysokości 30 % wartości usługi za rezerwacje dokonane w roku
poprzednim ,
 rezerwacja po 1 stycznia - opłata wpłacana jest do 14 dni od dnia rezerwacji w wysokości minimum 30%,
d) Pozostałą kwotę za pobyt należy wpłacić na 7 dni przed rozpoczęciem wczasów (kopię dowodu wpłaty
należy okazać przy meldunku w recepcji), w uzasadnionych przypadkach nie później jednak niż do 3 dni
po przyjeździe.
e) Opłata za indywidualny, krótkoterminowy pobyt hotelowy pobierana jest od Gościa w dniu przyjazdu do
Ośrodka (z góry).
f) Kopię podpisanego potwierdzenia rezerwacyjnego wraz z kopią dowodu wpłaty należy przesłać na adres
Ośrodka w wyznaczonym terminie. Brak potwierdzenia oznacza rezygnację z pobytu.
g) Przyjęciem warunków umowy na pobyt grup zorganizowanych jest złożenie zlecenia na realizację pobytu
i wpłacenie przedpłaty zgodnie z umową na poczet realizacji zlecenia.
h) Jeżeli w określonym terminie na konto ośrodka nie wpłynie przedpłata, WDW ma prawo odstąpić od
umowy i anulować rezerwację miejsca bez powiadomienia.
8. W WDW obowiązują opłaty dodatkowe:
a) Za pobyt osób dodatkowych bez osobnego miejsca do spania opłata wg cennika.
b) Za dodatkowe łóżko w pokoju (dostawka) opłata wg cennika.
c) Za wykupienie wyżywienia dla gości spoza WDW opłata wg cennika.
d) WDW oferuje pokoje 1,2,3 i 4 osobowe. Na życzenie Klienta istnieje możliwość zakwaterowania w pokoju
wczasowym mniejszej ilości osób – w tym przypadku pobierana jest opłata wg cennika.
e) Opłata miejscowa za każdy dzień pobytu pobierana jest wg taryfikatora Urzędu Miasta Sopot.
f) Za imprezy odpłatne (wycieczki, koncerty, spektakle itp.) wg aktualnej ceny.
g) Za zniszczone mienie w pokojach i budynkach oraz sprzęt wg cennika.
9. WDW świadczy usługi zgodnie z wewnętrznie obowiązującą kategoryzacją zakwaterowania i standardem
usług zapewniając:
a) Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa.
b) Bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu.
c) Profesjonalną i uprzejmą obsługę.
d) Pełną informację o ofercie związanej z pobytem.
10. Gościom w trakcie pobytu w WDW przysługuje:
a) W ramach opłaconego pobytu, bez dodatkowych opłat:
 zakwaterowanie wg uzgodnień wynikających z potwierdzenia rezerwacyjnego w pokojach
odpowiadających wybranemu standardowi.
 wyżywienie wg zasad i norm obowiązujących w Rewita WDW Sopot, wydawane w jadalni w wyznaczonych
godzinach,
 korzystanie z depozytu (możliwość zdania cennych przedmiotów do depozytu w recepcji) zgodnie z
instrukcją,
 korzystanie z miejsc typu: boisko sportowe, siłownia zewnętrzna dla dorosłych oraz plac zabaw dla dzieci,
 udział w zorganizowanych formach wypoczynku oferowanych w trakcie pobytu zgodnie z opracowanym
na dany rok planem produktów turystycznych.
b) Odpłatne wg cenników i bieżącej oferty:
 udział w zorganizowanych turystycznych wycieczkach autokarowych,
 korzystanie z kortu tenisowego,
 korzystanie z usług centrum odnowy biologicznej i rehabilitacji mieszczącego się na terenie Rewita WDW
Sopot,
 korzystanie z miejsca postojowego – obowiązuje zakaz parkowania pojazdów na terenie poza
wyznaczonymi miejscami postojowymi (WDW nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę
samochodu (lub innego pojazdu) należącego do Gościa bądź rzeczy się w nim znajdujących (art. 846 KC).
11. Rezygnacja uczestnika z wypoczynku indywidualnego może nastąpić na zasadach ustalonych w odrębnym
regulaminie /potwierdzenie rezerwacji/.
12. W przypadku wcześniejszego wyjazdu (skrócenie pobytu) lub późniejszego przyjazdu niż było wskazane
w potwierdzeniu rezerwacyjnym uczestnik wypoczynku może otrzymać zwrot opłaty wyłącznie w
wysokości kosztu produktów spożywczych. Decyzję podejmuje Dyrektor WDW po otrzymaniu
dokumentów potwierdzających konieczność rezygnacji z wypoczynku.
13. Rewita WDW Sopot może odmówić przyjęcia osób, które podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyły
niniejszy regulamin, wyrządziły szkodę w mieniu ośrodka lub jego Gości, albo szkodę na osobie Gościa lub
pracownika WDW, jak również w inny sposób zakłóciły pobyt pozostałych Gości, lub prawidłowe
funkcjonowanie Ośrodka.
14. Rewita WDW Sopot nie przyjmuje zwierząt. Naruszenie przepisu skutkuje obciążeniem właściciela kwotą
500zł za dezynfekcję pokoju oraz usunięciem zwierzęcia na koszt właściciela w trybie natychmiastowym.
15. Palenie tytoniu na terenie kompleksów wypoczynkowych oraz w budynkach jest zabronione z wyjątkiem
wyznaczonych miejsc. Kosztami za wszelkie interwencje Straży Pożarnej wynikłe z niezastosowania się do
zakazu palenia obciążony zostaje Gość Rewita WDW Sopot, który przyczynił się do interwencji. Dodatkowo
w przypadku niezastosowania się do zakazu palenia Gość może zostać obciążony kosztami dezynfekcji
pokoju.
16. Zgodnie z ustawą o wychowaniu w trzeźwości zabrania się spożywania alkoholu w sposób urągający
zasadom współżycia społecznego.
17. Goście przebywający w ośrodku zobowiązani są do:
a) Przestrzegania postanowień regulaminu oraz zarządzeń Dyrektora WDW w sprawach porządkowych i
organizacyjnych.
b) Użytkowania sprzętu i urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem oraz niedopuszczanie do zniszczeń i
powstawania szkód (za wyrządzone szkody winni ponoszą odpowiedzialność materialną).
c) Oszczędzania energii elektrycznej i CO oraz wody bieżącej.
d) Szanowania zieleni oraz małej architektury i infrastruktury ośrodka.
e) Przestrzegania ciszy nocnej w godz. od 22:00 do 6:00
f) Zgłaszania w recepcji usterek w działaniu urządzeń technicznych znajdujących się w zajmowanym pokoju
oraz pomieszczeniach ogólnodostępnych.
g) Nieużywania – ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe – w zajmowanych pokojach żelazek,
grzałek, kuchenek elektrycznych oraz sprzętu domowego i urządzeń grzewczych.
h) Nieprzekazywania i nieudostępniania pokoju innym osobom, nawet, jeżeli nie upłynął okres, za który
uiszczona została opłata za pobyt
i) Pozostawienia kluczy od pokoi w recepcji z chwilą wyjścia z budynku (każdorazowo opuszczając pokój Gość
jest zobowiązany sprawdzić zamknięcie okien i drzwi oraz wyłączyć urządzenia zasilane elektrycznie).
j) Należytego zabezpieczenia mienia własnego (dyrekcja Rewita WDW Sopot nie odpowiada za zaginięcie
pieniędzy, biżuterii, aparatów fotograficznych, kamer video, komputerów i innych wartościowych rzeczy
osobistych nieprzekazanych do depozytu).
k) Okazywania na prośbę pracowników obsługi ośrodka karty pobytu, skierowania (kluczy od pokoju), lub
innego dokumentu świadczącego o prawie pobytu na terenie WDW.
18. Dzieci i młodzież, które nie ukończyły 18 lat mogą przebywać w kompleksach wypoczynkowych WDW
wyłącznie pod opieką rodziców – prawnych opiekunów w przypadku pobytu indywidualnego, a w
przypadku grup zorganizowanych pod opieką wychowawców.
19. Uczestnik wypoczynku w ośrodku Rewita WDW Sopot odpowiada za powstałe szkody powstałe z jego
winy lub winy odwiedzających go osób w trakcie pobytu i zobowiązuje się pokryć powstałe z tego tytułu
straty a w przypadku, gdy uczestnik wypoczynku jest niepełnoletni straty zobowiązuje się pokryć opiekun
prawny.
20. Dla gości korzystających z opcji wczasowej chcących jednorazowo zrezygnować z posiłku obowiązuje
zgłoszenie wyprowiantowania do godz. 10:00 dnia poprzedniego. Po tym terminie suchy prowiant nie jest
wydawany. W ramach wyprowiantowania Gość otrzymuje suchy prowiant w wysokości kosztu produktów
spożywczych.
21. Osoby niezameldowane w ośrodku Rewita WDW Sopot mogą przebywać na terenie (kawiarnia, park, plac
zabaw i siłownia zewnętrzna) w ramach zwyczajowych odwiedzin w godzinach między 8:00 a 22:00.
Osoba, która udostępni miejsce w pokoju na nielegalny pobyt nie zgłaszając tego faktu w recepcji, zostanie
obciążona opłatą w wysokości dwukrotnej stawki hotelowej.
22. Rewita WDW Sopot zastrzega sobie prawo do przeniesienia Gościa do innego pokoju (zamiana pokoju)
przestrzegając zasady niepogorszenia warunków pobytu (ten sam standard lub lepszy) z powodu awarii,
remontów, zdarzeń losowych oraz pomyłek rezerwacyjnych.
23. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa będą
odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji
Ośrodek przechowuje te przedmioty przez 2 miesiące, a następnie przekazuje na cele charytatywne lub
do użytku publicznego.
24. Na terenie Rewita WDW Sopot obowiązuje zakaz:
a) Jazdy po drogach, alejkach i ścieżkach n/w pojazdów:
 samochodów osobowych będących własnością gości z wyjątkiem dojazdów do parkingów,
 Quadów i motorynek,
 gokartów (rowerów 3, 4 kołowych).
b) Gry w piłkę nożną i zabaw piłką poza boiskiem.
25. Skargi i wnioski Gości rozpatruje Dyrektor, w sprawach osobistych w miarę możliwości codziennie w dni
powszednie w godz. 11:00 – 14:00.
26. Osoby nie przestrzegające niniejszego regulaminu, zakłócające spokój i porządek mogą być pozbawione
prawa dalszego przebywania w kompleksach wypoczynkowych WDW, bez zwrotu wniesionych opłat. W
przypadku rażącego naruszenia przez Gościa regulaminów obowiązujących w kompleksach
wypoczynkowych WDW, ochrona WDW zobowiązana jest do podjęcia stosownych kroków, w tym do
powiadomienia Policji lub Straży Miejskiej.
27. Na placu zabaw, siłowni zewnętrznej, boisku oraz w trakcie wycieczek pieszych i autokarowych,
wypoczynku nad wodą obowiązują odrębne regulaminy.
UWAGA:
 W Rewita WDW Sopot obowiązują regulaminy i zarządzenia wprowadzane uchwałami Zarządu Spółki oraz
niniejszy wewnętrzny wprowadzony zarządzeniem Dyrektora Oddziału WDW Jurata-Sopot
 Wszelkie odstępstwa postanowień niniejszego regulaminu możliwe są w oparciu o odrębną umowę
pisemną.
 W stosunku do żołnierzy zawodowych oraz uprawnionych członków rodzin korzystających z
dofinansowania zastosowanie mają dodatkowe przepisy określone przez resort ON.
 Regulamin obowiązuje Gości bez względu na miejsce zakwaterowania.
 Proponowane oferty promocyjne na usługi ośrodka nie podlegają wzajemnemu łączeniu.
Dyrekcja Rewita WDW Sopot wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu,
który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości.
Dyrektor Oddziału WDW Jurata - Sopot