regulamin wczasowy 2015

DOMY WCZASOWE WAM Sp. o.o.
ODDZIAŁ WOJSKOWY DOM WYPOCZYNKOWY JURATA – SOPOT
REGULAMIN
1. Wojskowy Dom Wypoczynkowy (kompleksy wypoczynkowe „Delfin", „Jantar", „Czajka" „,Albatros" „,Kormoran" „,Hel") prowadzi działalność
wczasową, rekreacyjno - wypoczynkową, kulturalno - rozrywkową oraz inne formy usług na rzecz osób przebywających w ośrodku w
turnusach wypoczynkowych lub pobytach krótkoterminowych. WDW organizuje szkolenia, kursy, konferencje, bankiety, przyjęcia
okolicznościowe, wesela, imprezy integracyjne jak również „zielone szkoły" oraz wypoczynek dzieci i młodzieży w formie obozów i zimowisk.
2.
Kompleksy Wypoczynkowe WDW są ośrodkami otwartymi, korzystanie z ich usług jest odpłatne. Na pobyty przyjmowane są osoby
indywidualne lub grupy zorganizowane na podstawie dokonanej wcześniej rezerwacji terminu i miejsc (telefonicznie, przez internet ,
pisemnie lub osobiście).
WDW przyjmuje osoby ze środowiska wojskowego, tj.: żołnierzy zawodowych, pracowników wojska z rodzinami, emerytów i rencistów
wojskowych, jak i osoby spoza wojska. Opłaty za pobyt naliczane są na podstawie obowiązujących cenników i cen umownych. Ceny
zależą od przysługujących uprawnień, standardu pokoi, terminu wypoczynku, zakwaterowania dodatkowych osób i zakresu żywienia.
WDW oferuje posiłki wg jadłospisu wczasowego (śniadanie, obiad, kolacja) dania standardowe i lekkostrawne (gotowane), bez diet
specjalistycznych i wegetariańskich. W ramach jadłospisu nie ma wyboru i zamawiania dań posiłkowych.
3. Goście przyjeżdżając do WDW zgłaszają się do recepcji w celu dokonania obowiązkowego meldunku oraz załatwienia niezbędnych spraw
formalnych związanych z przyjęciem na wypoczynek. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie ważnego dowodu osobistego lub
paszportu oraz podpisania Karty meldunkowej. Osoby z resortu ON zobowiązane są również do okazania legitymacji uprawniającej do
otrzymania zniżki za pobyt. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów meldunkowych oraz umieszczenia danych
Gościa w bazie danych Ośrodka zgodnie z ustawą z dnia 29.10.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133 z 1997 , poz. 883 z
późn. zm.). Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.
4. Warunki umowy i uczestnictwa w wypoczynku:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
WDW oferuje wypoczynek w turnusach i pobytach hotelowych - krótkoterminowych do 3 dni w standardzie zakwaterowania i
cenie określonej w skierowaniu, zamówieniu lub umowie,
zasady odpłatności określane są corocznie w cennikach świadczonych usług i umowach,
Przyjęcie warunków umowy na pobyty wczasowe stanowi dokonanie opłaty rezerwacyjnej w wysokości 30% wartości usługi w terminie
określonym w potwierdzeniu rezerwacji. Podpisaną kopię potwierdzenia rezerwacji wraz z kopią dowodu wpłaty należy przesłać na
adres ośrodka. Pozostała kwota za pobyt winna wpłynąć na 7 dni przed rozpoczęciem wczasów, a kopię dowodu wpłaty należy okazać
przy meldunku w recepcji.
przyjęciem warunków umowy na pobyty grup zorganizowanych jest złożenie zlecenia na realizację pobytu i wpłacenie przedpłaty
zgodnie z umową na poczet realizacji zlecenia,
jeżeli w określonym terminie na konto ośrodka nie wpłynie przedpłata, WDW ma prawo odstąpić od umowy i anulować rezerwację
miejsca bez powiadomienia,
w uzasadnionych przypadkach końcowe rozliczenie może nastąpić w formie przelewu bankowego, przekazu pocztowego, gotówką
lub kartą płatniczą w recepcji ośrodka, nie później niż w pierwszych trzech dniach pobytu.
5. Rezygnacja uczestnika z wypoczynku indywidualnego może nastąpić na zasadach ustalonych w odrębnym regulaminie,(potwierdzenie
rezerwacji)
6. W przypadku wcześniejszego wyjazdu (skrócenie pobytu) uczestnik wypoczynku może otrzymać zwrot opłaty wyłącznie za
wyżywienie. Decyzję podejmuje dyrektor WDW po otrzymaniu dokumentów potwierdzających konieczność rezygnacji z wypoczynku.
7. WDW może odmówić przyjęcia osób, które podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyły niniejszy regulamin, wyrządziły szkodę w
mieniu ośrodka lub jego Gości, albo szkodę na osobie Gościa lub pracownika WDW, jak również w inny sposób zakłóciły pobyt
pozostałych Gości, lub prawidłowe funkcjonowanie ośrodka.
8. WDW przyjmuje zwierzęta (wyłącznie psy spoza listy ras niebezpiecznych) w kompleksach wypoczynkowych „Czajka", ,Albatros",
„Kormoran" i „Hel" po uprzednim zgłoszeniu i uiszczeniu opłaty wg cennika.
Uwaga: W kompleksach wypoczynkowych Delfin i Jantar zwierzęta nie są przyjmowane.
Samowolne przetrzymywanie w pokojach w trakcie pobytu na wypoczynku zwierząt narazi właściciela na usunięcie zwierzęcia w trybie
natychmiastowym oraz obciążeniem właściciela opłatą w wysokości 500 zł.
9. Palenie tytoniu na terenie kompleksów wypoczynkowych oraz w budynkach jest zabronione z wyjątkiem wyznaczonych miejsc.
10. Zgodnie z ustawą o wychowaniu w trzeźwości zabrania się spożywania alkoholu w sposób urągający zasadom współżycia społecznego.
11. W WDW obowiązują opłaty dodatkowe:
a) za pobyt osób dodatkowych bez osobnego miejsca do spania opłata wg cennika,
b) za dodatkowe łóżko w pokoju (dostawka) opłata wg cennika,
c) za wykupienie żywienia dla gości spoza WDW opłata wg cennika,
1
d) WDW oferuje pokoje 2,3,4 osobowe; na życzenie klienta istnieje możliwość zakwaterowania w pokoju wczasowym mniejszej ilości
osób, w tym przypadku pobierana jest opłata wg cennika.
e) opłata miejscowa za każdy dzień pobytu pobierana jest wg taryfikatora Urzędu Gminy,
f) za korzystanie ze sprzętu sportowo-rekreacyjnego wg cennika wypożyczalni,
g) za imprezy odpłatne (wycieczki, koncerty, spektakle itp.) wg aktualnej oferty,
h) za zniszczone mienie w pokojach i budynkach oraz sprzęt wg cennika.
12. WDW świadczy usługi zgodnie z wewnętrznie obowiązującą kategoryzacją zakwaterowania i standardem usług zapewniając:
a) warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku wg wybranego przez Gościa standardu,
b) bezpieczeństwo zachowania tajemnicy o Gościu,
c) pełną informację o ofercie związanej z pobytem,
d) profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych przez ośrodek,
e) sprzątanie pokoi w dniach i godzinach wyznaczonych w grafikach oraz wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas
nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
f) sprawną pod względem technicznym usługę; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte WDW dołoży
wszelkich starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
13. Gościom w trakcie pobytu w Kompleksach Wypoczynkowych WDW przysługuje:
a) w ramach opłaconego skierowania (pobytu), bez dodatkowych opłat:
* zakwaterowanie wg uzgodnień wynikających z potwierdzenia rezerwacyjnego w pokojach odpowiadających wybranemu standardowi,
* wyżywienie wg zasad norm obowiązujących w WDW, wydawane w stołówce w wyznaczonych godzinach,
* doraźna pomoc lekarska i ambulatoryjna wyłącznie w dniach i godzinach określonych przez dyrektora; WDW nie świadczy
specjalistycznych usług medycznych,
* korzystanie z depozytu (możliwość zdania cennych przedmiotów do depozytu w kasie) zgodnie z instrukcją,
* korzystanie z miejsc typu: ścieżka zdrowia, boiska sportowe do siatkówki, koszykówki oraz placów zabaw dla dzieci, siłowni
plenerowych itp.
*osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie i korzystać z urządzeń wyłącznie pod opieką rodziców lub opiekunów prawnych,
* udział w zorganizowanych formach wypoczynku oferowanych w trakcie pobytu.
b) odpłatnie wg cenników i bieżącej oferty:
* korzystanie ze sprzętu sportowego i rekreacyjnego (sprzęt pływający wypożycza się tylko osobom posiadającym stosowne
dokumenty uprawniające do korzystania z tego sprzętu),
* udział w organizowanych turystycznych wycieczkach autokarowych,
* korzystanie z kortu tenisowego (opłata za wypożyczenie kompletu rakiet tenisowych i piłek ),
* korzystanie ze świadczeń fizykoterapeutycznych.
* korzystanie z miejsca postojowego- obowiązuje zakaz parkowania pojazdów na terenie poza wyznaczonymi miejscami postojowymi
(WDW nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu (innego pojazdu) należącego do Gościa bądź rzeczy się
w nim znajdujących, art. 846 KC),
*korzystanie z sieci bezprzewodowej WDW WIFI po akceptacji stosownego Regulaminu (Regulamin korzystania z sieci WDW WIFI)
14. Goście przebywający w ośrodku zobowiązani są do:
a) przestrzegania postanowień regulaminu oraz ustaleń dyrektora WDW w sprawach porządkowych i organizacyjnych,
b) użytkowania sprzętu i urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem oraz niedopuszczanie do zniszczeń i powstawania szkód (za
wyrządzone szkody winni ponoszą odpowiedzialność materialną),
c) oszczędzania energii elektrycznej i CO oraz wody bieżącej,
d) szanowania zieleni oraz małej architektury i infrastruktury ośrodka
e) przestrzegania ciszy nocnej w godz. od 22.00 do 6.00,
f) zgłaszania w recepcji usterek w działaniu urządzeń technicznych znajdujących się w zajmowanym pokoju oraz pomieszczeniach
ogólnodostępnych,
g) nieużywania - ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe - w zajmowanych pokojach żelazek, grzałek, kuchenek
elektrycznych oraz sprzętu domowego i urządzeń grzewczych,
h) nieprzekazywania i nieudostępniania pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiszczona została opłata za pobyt,
i) pozostawiania kluczy od pokoi gości w recepcji lub portierni z chwilą wyjścia z budynku (każdorazowo opuszczając pokój Gość jest
zobowiązany sprawdzić zamknięcie okien i drzwi oraz wyłączyć urządzenia zasilane elektrycznie),
j) należytego zabezpieczenia mienia własnego (dyrekcja WDW nie odpowiada za zaginięcie pieniędzy, biżuterii, aparatów
fotograficznych, kamer video, komputerów i innych wartościowych rzeczy osobistych nie przekazanych do depozytu).
k) okazywania na żądanie pracowników obsługi ośrodka karty pobytu, skierowania (kluczy od pokoju), przepustki lub innego
dokumentu świadczącego o prawie pobytu na terenie WDW
15. Dzieci i młodzież, które nie ukończyły 18 lat mogą przebywać w kompleksach wypoczynkowych WDW wyłącznie pod opieką rodziców prawnych opiekunów w przypadku pobytu indywidualnego, a w przypadku grup zorganizowanych pod opieką wychowawców i
kierownika kolonii - obozu. Do budynku Goplana w kompleksie JANTAR nie są przyjmowane rodziny z dziećmi do lat 12.
2
16. Uczestnik wypoczynku w kompleksach wypoczynkowych WDW odpowiada za szkody powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go
osób w trakcie pobytu i zobowiązuje się pokryć powstałe z tego tytułu straty, a w przypadku gdy uczestnik wypoczynku jest
niepełnoletni straty zobowiązuje się pokryć prawny opiekun.
17. Goście otrzymują klucze od przydzielonych pokoi nie wcześniej niż o godz. 18.00 w przeddzień rozpoczęcia pobytu w turnusowego.
Wyjazd po zakończonym pobycie następuje w ostatnim dniu pobytu do godz. 18.00. Wcześniejszy wyjazd i zakończenie pobytu osoby
wyjeżdżające zgłaszają w recepcji do godz.10.00 dnia poprzedzającego wyjazd. Obowiązuje zgłoszenie wyprowiantowania
do godz. 8.00 dnia poprzedniego. Po tym terminie suchy prowiant nie jest wydawany. W ramach wyprowiantowania Gość otrzymuje
suchy prowiant w wysokości „wsadu do kotła". W pobytach krótkoterminowych okazjonalnych (do 3 dni) obowiązuje cennik na dany
rok, a doba hotelowa trwa od godz. 14.00 do 12.00 dnia następnego. W pobytach krótszych niż 14 dni rozpoczęcie i zakończenie
wypoczynku określają godziny zawarte w „potwierdzeniu rezerwacji”
18. Osoby niezameldowane w kompleksach wypoczynkowych WDW mogą przebywać na terenie ( kawiarnia, park, przystań, plac zabaw)
w ramach zwyczajowych odwiedzin w godzinach między 8.00 a 22.00. Osoba, która udostępni miejsce w pokoju na nielegalny pobyt
nie zgłaszając tego faktu w recepcji, zostanie obciążona opłatą w wysokości dwukrotnej stawki hotelowej.
19. WDW zastrzega sobie prawo do przeniesienia wczasowicza do innego pokoju (zamiany pokoju) przestrzegając zasady niepogorszenia
warunków pobytu (ten sam standard lub lepszy) z powodu awarii, remontów, zdarzeń losowych oraz pomyłek rezerwacyjnych.
20. Na terenie WDW obowiązuje zakaz:
a)
jazdy po drogach, alejkach i ścieżkach n/w pojazdów:
 samochodów osobowych będących własnością gości z wyjątkiem dojazdów do wyznaczonych miejsc postojowych
możliwość przewozu bagażu wózkami) - quadów i motorynek
 gokartów (rowerów 3, 4 kołowych niebędących własnością WDW
b) gry w piłkę nożną i zabaw z piłką poza boiskami.
c) jazdy na terenie przystani rowerami , hulajnogami, deskorolkami, rolkami
(istnieje
21. Skargi i wnioski Gości rozpatruje dyrektor, w sprawach osobistych przyjmuje w miarę możliwości codziennie w dni powszednie
w godz. 11.00 - 14.00.
22. Osoby nieprzestrzegające niniejszego regulaminu, zakłócające spokój i porządek mogą być pozbawione prawa dalszego przebywania
w kompleksach wypoczynkowych WDW, bez zwrotu wniesionych opłat. W przypadku rażącego naruszenia przez Gościa regulaminów
obowiązujących w kompleksach wypoczynkowych WDW, ochrona WDW zobowiązana jest do podjęcia stosownych kroków, w tym do
powiadomienia Policji lub Straży Gminnej.
23. Na przystani wodnej , wypożyczalni sprzętu, placu i sali zabaw, boiskach sportowych , siłowni wewnętrznej, z sieci WDW WIFI oraz w
trakcie wycieczek pieszych i autokarowych, wypoczynku nad wodą, polu carawaning obowiązują odrębne regulaminy.
UWAGA
*wszelkie odstępstwa od postanowień niniejszego regulaminu możliwe są w oparciu o odrębną umowę pisemną.
*w stosunku do żołnierzy zawodowych oraz uprawnionych członków rodzin korzystających z dofinansowania zastosowanie mają
dodatkowe przepisy określone przez resort ON.
*regulamin obowiązuje Gości WDW bez względu na miejsce zakwaterowania.
*proponowane oferty promocyjne na usługi ośrodka nie podlegają wzajemnemu łączeniu.
Dyrekcja WDW wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu , który służyć ma
zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobyty naszych Gości
Dyrektor Oddziału WDW Jurata – Sopot
3