zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie

Projekt
„Nowoczesne kompetencje menedżerskie kadr świętokrzyskich firm”
jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach
Europejskiego Funduszu Społecznego
Program szkolenia
NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE
SPRZEDAŻY I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM ZARZĄDZANIE ZMIANĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE
Czas trwania:
4 dni (32 godz.)
Adresaci:
Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej i specjalistów działów sprzedaży i obsługi klienta
w przedsiębiorstwach. Treśd szkolenia oparta jest na doświadczeniach trenerów w zakresie
transformacji przedsiębiorstw. Trenerzy przekażą wiedzę dotyczącą nowoczesnych trendów rozwoju
przedsiębiorstw i podejmą próbę zainspirowania uczestników do wprowadzania korzystnych zmian
strukturalnych lub operacyjnych.
Moduł I PLANOWANIE STRATEGICZNE I ZARZĄDZANIE PRZEZ CELE
Czas trwania: 16 godzin lekcyjnych
Prowadzący: Piotr Mazur
Cele:
-
Wskazad na wiodącą rolę strategii w programowaniu działao biznesu.
-
Zapoznad uczestników z trendami rozwoju działów sprzedaży i obsługi klienta.
-
Przygotowad uczestników do zaplanowania zmian.
Zakres merytoryczny:
PLANOWANIE ZMIAN
-
Analiza odchyleo.
-
Zarządzanie przez cele.
-
Proces planowania strategicznego.
-
Analizy strategiczne.
-
Strategiczna karta dokonao.
-
Narzędzia budowy strategii sprzedaży.
Projekt realizowany na podstawie umowy z Wojewódzkim Urzędem Pracy
w Kielcach, pełniącym rolę Instytucji Pośredniczącej 2 stopnia
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Projekt
„Nowoczesne kompetencje menedżerskie kadr świętokrzyskich firm”
jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach
Europejskiego Funduszu Społecznego
ZASTOSOWANIE NOWOCZESNYCH ROZWIĄZAO W ZAKRESIE SPRZEDAŻY I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM
-
Budowanie kompetencji decyzyjnych
-
Planowanie sprzedaż – plany ciągnione, dezagregacja planów - trendy.
-
Zarządzanie relacjami z klientem.
-
Zarządzanie portfelem klientów.
PLANOWANIE WDROŻENIA ZMIAN.
-
Identyfikacja zasobów niezbędnych do wdrożenia zmian w organizacji sprzedaży.
-
Identyfikacja kluczowych procesów – organizacja procesowa.
-
Projektowe podejście do przygotowywania zmian.
-
Model transformacji funkcji sprzedaży w firmie.
Metodologia szkolenia:
Szkolenie przeprowadzone zostanie z wykorzystaniem wykładów, dwiczeo i warsztatów. Warsztaty
zrealizowane zostaną w oparciu o studium przypadku. Wykłady zostaną uzupełnione o wiele
przykładów dotyczących strategii firm funkcjonujących na rynku polskim.
Moduł II ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
Czas trwania: 16 godzin lekcyjnych
Prowadzący: Aneta Chmielewska Mazur
Cele szkolenia:
Po ukooczeniu treningu jego uczestnicy powinni umied:
-
Analizowad sytuację przedsiębiorstwa pod kątem rodzaju niezbędnych zmian i ich
intensywności.
-
Planowad proces zmian.
-
Analizowad aktualną sytuację zespołu.
-
Ustalad cele do osiągnięcia zgodnie z właściwie dobranymi kryteriami.
-
Przeprowadzad zmianę w środowisku zgodnie z ustalonymi standardami.
-
Oceniad efekty wprowadzenia zmiany.
Zakres merytoryczny:
-
Istota i rodzaje zmian
-
Źródła zmian
-
Proces zarządzania zmianą
-
Wyznaczanie celów w procesie zmian
Projekt realizowany na podstawie umowy z Wojewódzkim Urzędem Pracy
w Kielcach, pełniącym rolę Instytucji Pośredniczącej 2 stopnia
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Projekt
„Nowoczesne kompetencje menedżerskie kadr świętokrzyskich firm”
jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach
Europejskiego Funduszu Społecznego
-
Programowanie zmian
-
Błędy popełniane w trakcie wdrażania zmian
-
Komunikacja w procesie zmian
-
Analiza gotowości do zmian
-
Narzędzia komunikacji wewnętrznej
-
Człowiek w procesie zmian
-
Opór pracowników wobec zmian
Metodologia szkolenia:
Szkolenie przeprowadzone zostanie z wykorzystaniem wykładów, dwiczeo i warsztatów. Dwiczenia i
warsztaty zostaną przygotowane i przeprowadzone w sposób który umożliwi uczestnikom
obserwowanie problemów komunikacyjnych i organizacyjnych w działaniach zespołów
odpowiedzialny za wprowadzenie zmian.
Projekt realizowany na podstawie umowy z Wojewódzkim Urzędem Pracy
w Kielcach, pełniącym rolę Instytucji Pośredniczącej 2 stopnia
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki