WARUNKI DOSTAWY I ZWROTÓW 1. Dostawa Produktów

WARUNKI DOSTAWY I ZWROTÓW
Niniejsze warunki dostawy i zwrotów towarów („Warunki Dostawy i Zwrotów”) uzupełniają Ogólne Warunki
Sprzedaży i stanowią integralną ich część. Terminy użyte w niniejszych Warunkach Dostawy i Zwrotów, np.
Sprzedawca, Klient, Moje Konto, Produkt, Potwierdzenie Zamówienia, mają takie samo znaczenie jakie nadano
im w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
1.
Dostawa Produktów
1.1. Sprzedawca potwierdzi termin dostawy (w tym również numer przesyłki) przez wysłanie powiadomienia o
wysyłce na adres e-mail Klienta wskazany w Moim Koncie lub w formularzu rejestracyjnym (formuła „Zamów bez
rejestracji”). Dostawa będzie miała miejsce nie później niż 30 (trzydzieści) dni od dnia Potwierdzenia Zamówienia
przez Sprzedawcę, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej w chwili składania Zamówienia. Miejscem
dostawy będzie miejsce wskazane w Potwierdzeniu Zamówienia. Sprzedawca będzie dostarczać Produkty
jedynie na terytorium Polski. Ze względów praktycznych Sprzedawca może dostarczyć Produkty z tego samego
Zamówienia oddzielnie, o czym Klient zostanie poinformowany w powiadomieniu o wysyłce.
1.2. Sprzedawca podejmie należyte starania, by dostarczyć zamówione Produkty w terminie określonym w
powiadomieniu o wysyłce. W przypadku gdy dostawa Produktów nie jest możliwa w terminie określonym w
informacjach o dostawie Zamówienia, zastosowanie będzie miał pkt 5.11 Ogólnych Warunków Sprzedaży.
1.3. Produkty będą dostarczane przez firmę kurierską wybraną przez Sprzedawcę. Klient może sprawdzić
status dostawy przy użyciu numeru przesyłki dostarczonego Klientowi w powiadomieniu o wysyłce.
1.4.
Wszelkie koszty dostawy Produktów ponosi Sprzedawca.
1.5. Dostawy są przeprowadzane jedynie w dni robocze, z wyjątkiem sobót. W przypadku gdy terminem
dostawy określonym w informacji o dostawie Zamówienia jest sobota, niedziela lub inny dzień ustawowo wolny od
pracy, dostawa będzie mieć miejsce w następnym dniu roboczym.
1.6. Ryzyko przypadkowej straty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta po dostawie Produktu
Klientowi.
1.7. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktu dostarczonego przez firmę kurierską i
niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o oczywistych i widocznych wadach Produktu wynikających z
transportu. Jeśli Produkt jest uszkodzony, Klient powinien złożyć reklamację opisującą stwierdzoną wadę zgodnie
z pkt 3 Zwrot wadliwych produktów (Procedura składania reklamacji). Klient powinien złożyć reklamację także,
jeśli po dokonaniu dostawy zauważy, że Produkt posiada wady wynikające z transportu, które nie były widoczne i
oczywiste w chwili dostawy.
1.8. W przypadku gdy paczka zawiera więcej niż jeden Produkt, zwrócony powinien zostać jedynie Produkt
uszkodzony, jeżeli uszkodzony Produkt jest sprzedawany w zestawie, Produkt powinien zostać zwrócony wraz z
całym zestawem akcesoriów. W takim przypadku koszty transportu uszkodzonego Produktu poniesie
Sprzedawca. Sprzedawca jest zobowiązany do wymiany Produktu na nowy, który jest zgodny z Zamówieniem
oraz do dostarczenia Produktu na koszt Sprzedawcy. Jeśli zwracany Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca
zwróci wszelkie płatności Klientowi. Jednakże Sprzedawca i Klient mogą również uzgodnić, że Klient może
zamówić inny Produkt, który jest dostępny. W takim przypadku, (i) gdy cena wybranego przez Klienta Produktu
jest niższa, wówczas Sprzedawca zwróci Klientowi różnicę między cenami Produktów -, natomiast (ii) gdy cena
wybranego Produktu jest wyższa, wówczas Klient zobowiązany będzie do dopłacenia Sprzedawcy różnicy między
cenami Produktów. Dodatkowo, w przypadku gdy uszkodzenie Produktu zostanie wykryte na późniejszym etapie,
Klient powinien również poinformować o tym Sprzedawcę i działać zgodnie z procedurą składania reklamacji
opisaną w pkt 3.
1.9. Sprzedawca niniejszym informuje Klienta, że zgodnie z Ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie
elektrycznym i elektronicznym, Sprzedawca jest zobowiązany do zaoferowania Klientowi odbioru starego zegarka
Klienta bez żadnych opłat, w przypadku gdy Klient zakupi nowy Zegarek od Sprzedawcy. Klient może zwrócić
stary zegarek Sprzedawcy przesyłając go z dopiskiem „Zużyty sprzęt elektroniczny” na następujący adres: The
Swatch Group (Polska) Sp. z o.o., ul. Marynarska 15, 02-674 Warszawa.
2.
Zwrot niechcianych Produktów (Prawo do odstąpienia od umowy) – dotyczy
konsumentów
2.1. Zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy
sprzedaży na odległość dotyczącej Produktu zakupionego w Sklepie Internetowym bez podania przyczyny w
terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Klient lub strona trzecia wskazana przez Klienta (inna niż
przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie zamówionego Produktu. Jeśli Produkty z jednego Zamówienia będą
dostarczane w częściach, Klient nabywa prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość dotyczącej
Produktu od dnia, w którym Klient lub strona trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w
fizyczne posiadanie ostatniego Produktu. Jeżeli jedno Zamówienie dotyczy więcej niż jednego Produktu, Klient
może wykonać prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość w odniesieniu do całości Zamówienia lub w
odniesieniu do wybranego Produktu lub Produktów, co oznacza, że Klient może również odstąpić od umowy
sprzedaży na odległość w części.
2.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient jest zobowiązany do poinformowania Sprzedawcy o
swojej decyzji o odstąpieniu umowy sprzedaży na odległość poprzez:
(a) wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość na następujący adres Sprzedawcy:
The Swatch Group (Polska) sp. z o.o., ul. Marynarska 15, 02-674 Warszawa; lub
(b) wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość na następujący adres e-mail
Sprzedawcy: [email protected] lub
(c) wykorzystanie formularza odstąpienia elektronicznego dostępnego pod
adresem http://shop.swatch.pl. Klient może wykorzystać tę formę oświadczenia o odstąpieniu, ale nie jest to
obowiązkowe.
2.3. Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie odbioru oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży
na odległość (pkt 2.2 ppkt b i c) na adres e-mail wskazany w Moim Koncie lub w formularzu rejestracyjnym
(formuła „Zamów bez rejestracji”).
2.4. W celu dotrzymania terminu określonego w pkt 2.1, wystarczy aby Klient przesłał oświadczenie wskazane
w pkt 2.2 przed upływem okresu na odstąpienie.
2.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu
Klientowi wszelkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztów dostawy, bezzwłocznie, lecz w żadnym
razie nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji
Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi
dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta wynikających z tego, że Klient wybrał inny niż najtańszy rodzaj
dostawy, spośród rodzajów dostawy oferowanych przez Sprzedawcę.
2.6. Sprzedawca dokona zwrotu przy wykorzystaniu takich samych środków płatniczych, z jakich Klient
skorzystał podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient w sposób wyraźny wyraził zgodę na inną formę
niezwiązaną z jakimikolwiek kosztami dla Klienta. W żadnym przypadku, Klient nie poniesie jednak opłat
związanych z takim zwrotem. Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania zwrotu kosztów wspomnianych w
poprzednim zdaniu, do chwili, gdy Sprzedawca otrzyma Produkt z powrotem lub gdy Klient przedstawi dowody na
odesłanie takiego Produktu, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
2.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy sprzedaży na odległość, Klient jest zobowiązany do
zwrotu Produktów (w tym wszelkich akcesoriów, które były zawarte w cenie Produktów) Sprzedawcy lub innej
stronie upoważnionej przez Sprzedawcę do otrzymywania zwracanego Produktu, niezwłocznie, lecz w żadnym
razie nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy sprzedaży na
odległość. Produkt zwracany z powodu odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość musi być kompletny (w
tym wszelki sprzęt i akcesoria stanowiące integralną część takiego Produktu oraz wszelka dokumentacja, np.
podręcznik), w dobrym stanie i bez oznak zużycia przekraczającego zakres określony w pkt 2.12. W przypadku
gdy Klient odstąpił od umowy po otrzymaniu faktury, Sprzedawca udokumentuje odstąpienie przez Klienta od
umowy za pomocą stosownej faktury korygującej.
2.8. Jeśli Klient nie zwróci wszystkich akcesoriów, które były dodane do Produktów, Sprzedawca będzie miał
prawo do obciążenia Klienta kosztami brakujących elementów. Klient jest zobowiązany do należytej dbałości o
Produkty do chwili ich zwrotu.
2.9. Klient jest zobowiązany do ponoszenia jedynie kosztów bezpośrednich związanych ze zwrotem Produktu.
Klient jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia zwracanego Produktu w celu jego ochrony przed
uszkodzeniem podczas transportu.
2.10. Sprzedawca niniejszym informuje Klienta, że w celu dotrzymania terminu określonego w pkt 2.7,
wystarczające jest wysłanie Produktu przed upływem wspomnianego powyżej okresu na zwrot.
2.11. Po odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość, Klient jest zobowiązany do zwrotu Produktów na adres
Sprzedawcy: The Swatch Group (Polska) sp. z o.o., ul. Marynarska 15, 02-674 Warszawa lub dostarczenie
bezpośrednio do autoryzowanego sklepu Sprzedawcy, których lista dostępna jest pod następującym
linkiem http://shop.swatch.com/pl_pl/swatch-stores, natychmiast, lecz nie później niż w terminie wskazanym w pkt
2.7.
2.12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z działań innych niż
niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
2.13. Szczegóły dotyczące ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość oraz
wyjaśnienie, jak można je wykonać, są dostarczane w Potwierdzeniu Zamówienia.
3.
Zwrot wadliwych Produktów (Procedura składania reklamacji)
3.1. Wszelkie ujawnione wady fizyczne Produktu zakupionego zgodnie z Warunkami Ogólnymi (dalej zwane
„Wadą”) mogą być przedmiotem reklamacji (zwanej dalej „Reklamacją”). Klient może wykorzystać wzór
dokumentu Reklamacji, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego pod
adresem http://shop.swatch.pl.
3.2. Sprzedawca zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na skargę Klienta w ciągu 14 (czternastu) dni od
daty otrzymania Reklamacji; Sprzedawca zobowiązany jest do powiadomienia Klienta o dalszym postępowaniu.
3.3. Jeśli Reklamacja jest uzasadniona Sprzedawca wypełni swoje zobowiązania wynikające z przepisów
dotyczących rękojmi.
3.4. Reklamacje związane z działalnością Sklepu Internetowego (na przykład dotyczące nieprawidłowo
wyliczonych kosztów dostawy lub nieprawidłowych Produktów dodanych do Koszyka) należy przesłać na
następujący adres: The Swatch Group (Polska) sp. z o.o., ul. Marynarska 15, 02-674 Warszawa lub [email protected].
3.5. Wszelkie zwroty Produktów dokonane na podstawie niniejszych Warunków Dostawy i Zwrotu powinny
zostać wysłane z dopiskiem „Sklep Internetowy Swatch” na następujący adres: The Swatch Group (Polska) sp. z
o.o., ul. Marynarska 15, 02-674 Warszawa. Sprzedawca może zaproponować, żeby Klient zwrócił Produkt za
pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez Sprzedawcę. Klient nie ma obowiązku skorzystania z takiej
propozycji i może zwrócić produkt w sposób przez siebie wybrany na adres wskazany w zdaniu pierwszym.