KARTA GoldE PROGR@M LOJ @LNOŚCIOWY

KARTA GoldE PROGR@M LOJ @LNOŚCIOWY WESTERN UNION
®
INSTRUKCJ @i REJ ESTR@CJ I KLIENT@ W PROGR@MIE
Goldc I N@D@NI@ PRZEK@ZU Z K@RTĄ Goldc
iInstrukcja przeznaczona jest dla personelu wykonującego przekazy Western Union
WPROWADzENIE
Zaoferuj Klientowi bezpłatną Kartę Goldc przed nadaniem przekazu Western Union, Dzięki karcie Goldc zyskasz lojalność Klienta. a nadanie kolejnych
przekazówbędzie łatwiejsze iszybsze, Poinformuj Klienta. że posiadanie KartyGoldcskraca czas obsługiiumożliwia zbieranie punktówuprawniających
do zniżek w opłatach za przekazy,
Szczegółowe informacje o programie GoldE Klient otrzymuje w pakiecie powitalnym i ponadto może się z nimi zapoznać na stronie
internetowej programu www,westernuniongold,pl,
Kryteria kwalifikujące do programu GoldE/ program przeznaczony jest wyłącznie dla Nadawców przekazów Western Union. którzy mają ukońm
czone 2) lat i adres zamieszkania w Polsce, Karta może być także wydawana obcokrajowcom legitymującym się paszportem lub kartą stałego lub
czasowego pobytu, @dres zamieszkania w Polsce nie musi być udokumentowany,
J eśli Klient wyraził zamiar przystąpienia do programu GoldEB wydaj
Klientowi pakiet powitalny GoldE i poproś o wypełnienie znajdująD
cego się w nim formularza aplikacyjnegoF
IF REJ ESTRACJ A KLIENTA W PROGRAMIE GoldE zA POMOCą
SySTEMu TRANSAKCyJ NEGOF
2, Przyjmij od Nadawcy dokument tożsamości. Kartę Goldc i wypełniom
ny formularz aplikacyjny z pakietu powitalnego,
ó, Zaloguj się do systemu i na ekranie Głównego Menu kliknij przycisk
Zarejestruj bez transakcji,
3, Pojawi się poniższe okno Zapisy na kartę Western Union, Dane
Nadawcy wpisane w tym oknie zostaną zapamiętane przez system
i podstawią się automatycznie. przy każdym kolejnym przekazie
nadanym przy użyciu osobistej Karty Goldc,
A
B
C
D
E
F
Wprowadź dane obowiązkowe:
AF Numer Karty Goldc i kliknij przycisk Zarejestruj. następnie
wprowadź/
BF Miejsce docelowe przekazu/ US@. Mexico. Polska lub International
ypozostałe krajeg,
CF Tytuł Pan lub Pani oraz imię i nazwisko Nadawcy,
DF Nr telefonu komórkowego lub stacjonarnego Nadawcy, W przym
padku podania tel, kom,. w pole Kierunkowy wpisz zawsze nr
kier, do Polski. tj, 484 w drugie pole wpisz nr tel, bez prefiksu
zero. np, 602121212, J eśli Nadawca nie podaje nr telefonu.
wpisz zero,
EF @dres Nadawcy/ ulica nr - nr lokalu. województwo. miejscowość.
kod pocztowy, Kraj POL@ND USD podstawia się automatycznie
yzignoruj walutę USD lub zmień na POL@NDg,
FF Zatwierdź dane klikając przycisk Zarejestruj,
b, Pojawi się poniższe okno Usługi dodatkowe. w którym określisz
preferencje Nadawcy. dotyczące komunikacji marketingowej,
A
D
E
F
B
C
b,2 Wprowadź dane obowiązkowe – wymagane dla właściwego
przetwarzania danych na potrzeby programu Goldc/
AF Zaznacz kliknięciem opcję OptLIn i Wymagany DokM Toż ydom
kument tożsamościg,
BF Wybierz preferowany język komunikacji marketingowej m język.
w którym Nadawca będzie otrzymywał powiadomienia SMS
o wypłacie przekazu i informacje o promocjach. jeśli poda nr
telefonu komórkowego lub adres emmail, @ktualnie wybierz jęz,
angielski – jęz, polski zostanie dodany wkrótce,
CF Wybierz preferowany sposób otrzymywania informacji
o promocjach, Zalecany SMS lub emmail, Telefon stacjonarny
i poczta bezpośrednia. to kanały obecnie nie używane, J eśli
nadawca nie poda numeru telefonu. ani adresu emmail. sysm
tem zignoruje ten wybór,
b,ó Wprowadź dane nieobowiązkowe m jeśli Nadawca chce otrzym
mywać powiadomienia SMS o wypłacie przekazu i informacje o
promocjach/
DF Numer telefonu komórkowego, W pole Kod wpisz zawsze nr
kier, do Polski. tj, b)4 w pole Numer wpisz nr tel, bez prefiksu
zero. np xfó2ó2ó2ó,
EF Datę urodzenia Nadawcy w formacie rok-miesiąc-dzień,
FF @dres emmail w formacie użytkownik @ domena , Nie wpisuj
znaku 0. ani w pierwszym. ani w drugim polu. znak ten jest
umieszczony na stałe i oddziela pole użytkownika i domeny,
:, Zatwierdź dane klikając przycisk OK. wrócisz do okna Zapisy na
kartę Western UnionM
x, Kliknij przycisk Zarejestruj. a następnie kliknij przycisk Powrót do
menu głównegoM Na ekranie potwierdzającym rejestrację klienta w
programie Goldc. pod numerem karty znajduję się nr MTCN – nie
jest to jednak numer przekazu i nie należy go wręczać klientowi,
Rejestracja Nadawcy w programie Karty Goldc została zakończona.
można przystąpić do nadania przekazu,
IIF NADANIE PRzEKAzu z KARTą GoldE
PrzypominamyF zawsze przed zarejestrowaniem przekazu w systemie
upewnij sięB że kwota przekazu i opłata zostały wpłacone do kasyF
2, Zaloguj się do systemu i kliknij przycisk Wyślij pieniądze,
ó, Wybierz walutę wysyłaną zgodną z asygnatą kasową,
3, Wyświetli się okno Ekran usług ekspresowych. dotyczące program
mu Goldc,
b, Wpisz numer Karty Goldc w pole Nr Karty i kliknij przycisk Wyszukaj,
Wyświetli się okno Lista wyboru odbiorcy,
b,2 Wybierz właściwego odbiorcę z Listy odbiorców i zaakceptuj
klikając przycisk Wybierz, Wyświetli się okno Informacje o odL
biorcy. zamknij je klikając przycisk OK, Wpisz kwotę przekazu
zgodną z asygnatą kasową,
b,ó J eśli na Liście odbiorców nie ma właściwego odbiorcy. dodaj nom
wego odbiorcę klikając przycisk Dodaj odbiorcę, Wyświetli się
okno Miejsce docelowe przekazu. podające US@. Mexico. Inm
ternational i Polska, Wybierz zawsze INTERN@TION@L. także dla
przekazu krajowego, Wyświetli się szczegółowa lista krajów. z
której należy wybrać właściwy kraj docelowy podany przez klienm
ta, W przypadku przekazu krajowego należy wybrać POL@ND
lub POLSK@ yuwaga m bez USDg, Zatwierdź klikając Dalej. a nam
stępnie wpisz kwotę przekazu zgodną z asygnatą kasową oraz
imię i nazwisko odbiorcy,
C1
21
A1
P1
J1
„U1
„„1
„!1
Zatwierdź dane przekazu klikając przycisk ZatwierdźO następnie
kliknij przycisk Wykonaj1 Wyświetli się okno Wpisz informacje
dotyczące ID1
Wybierz z listy odpowiedni typ dokumentu tożsamościO wpisz jego
serię i numer Kbez oddzielenia spacjąf i zatwierdź klikając przycisk
OK1 Wyświetlą się pozostałe pola dotyczące okna Wpisz informacje dotyczące ID1
Wpisz obowiązkowe dane nadawcy oznaczone gwiazdką KhfG
9 kraj wydania IBO
9 czy IB ma datę upływu ważnościL KT 0 N 9 jeśli wybrano TO podaj
datę ważności dokumentu tożsamościfO
9 datę i kraj urodzenia NadawcyO
9 jeżeli powyższe dane podstawią się automatycznie Kstały KlientfO
zweryfikuj ich poprawność z dokumentem tożsamościO
9 wstaw literę X w pole Dane osobowe zostały sprawdzone i klik9
nij przycisk OKO aby zatwierdzić dane i zamknąć okno1
Kliknij przycisk Wykonaj1 Otworzy się okno Wyślij pieniądze1
Wpisz całkowitą kwotę przyjętą do kasyO tj1 zsumowaną kwotę
przekazu i opłatę1 Bla ułatwienia łączna kwota jest automatycznie
zsumowana na ekranie1
Kliknij OKO aby nadać przekaz 9 zrejestrować przekaz w systemie
transakcyjnym Western Union1
Na ekranie pojawi się komunikat „Przekaz pieniężny został wysłany-” i numer kontrolny przekazu KMTFNf1 Komunikat potwierdzaO
że przekaz został nadany i jest dostępny do wypłaty1
Wydrukuj potwierdzenie nadania przekazu 9 Wydruk WPŁATA 9
Kopia dla 3genta i Kopia dla Klienta1 Podpisz i ostempluj obydwie
kopie1 Wyegzekwuj podpis Nadawcy na KopiiO a obok numeru do9
kumentu tożsamości wpisz odręcznie formułę „Dokonano idenó
tyfikacji klienta z dokb tożb”1 Przekaż Kopię dla 3genta wraz z
asygnatą kasowa do dziennika kasjerskiego w celu archiwizacji1
Wydaj Nadawcy Kopię dla Klienta1
IIIb NADANIE PRzEKAzu zE zNIŻKą
W przypadku nadawania przekazu ze zniżkąO opłatę za przekaz należy
sprawdzić w systemie transakcyjnym1
J eśli Nadawca wymieni zgromadzone punkty Gold- na zniżkęO w spo9
sób opisany w rozdziale IVO system automatycznie naliczy opłatę ze
zniżką9 potwierdzeniem będzie poniższe okienkoO pojawiające się w
trakcie autoryzacji przekazu Kpo wykonaniu punktu M z rozdziału IIf1
decyzję o wymianie punktów na zniżkęb
Zasady wymiany punktów Gold- na zniżkę prowizji za przekazG
!UU punktów Gold- 4 !U PLN lub 2 USB zniżki prowizji
”UU punktów Gold- 4 ”U PLN lub J USB zniżki prowizji
2UU punktów Gold- 4 2U PLN lub „P USB zniżki prowizji
„UUU punktów Gold- 4 „UU PLN lub ”U USB zniżki prowizji
!UUU punktów Gold- 4 !UU PLN lub 2U USB zniżki prowizji
Uzyskana zniżka prowizji może być wykorzystana tylko do jednego
przekazu1 Bo realizacji zniżki wykorzystuje się ilość punktów równą
najwyższemuO dostępnemu pułapowiO np1 jeśli Klient zgromadził CUU
punktów Gold-O zgodnie z powyższą zasadąO może wymienić je na ”U
PLN lub J USB zniżkiO zachowując !UU punktów lub gromadzić je w
dalszym ciąguO w celu uzyskania większej zniżki1
Vb DODATKOWE INFORMACJ E O PROGRAMIE WESTERN uNION
GoldÓ
Program ma na celu uatrakcyjnienie serwisu międzynarodowych i kra9
jowych przekazów oraz uproszczenie i skrócenie procesu autoryzacji
przekazu w systemie transakcyjnym Kautomatyczne podstawianie
9
danych Klienta po wpisaniu numeru Karty Gold-f
Korzyści dla posiadacza Karty GoldÓ:
� Szybsze i wygodniejsze nadanie przekazu przy użyciu Karty Goldze względu na automatyczny dostęp do danych Klienta podczas
autoryzacji przekazu w systemie1
� Zniżki prowizji za uzbierane punkty Gold- 9 przejrzyste zasady
przyznawania punktów Gold- za każdy nadany przekaz1
� Barmowe powiadomienie SMS potwierdzające wypłatę przekazu
przez odbiorcę1
� Pełna obsługa programu na stronie internetowej
wwwbwesternuniongoldbpl w trybie !M0A1
J eżeli Klient potwierdzi słownieO że chce skorzystać ze zniżkiO na9
leży zamknąć okno klikając przycisk OK i kontynuować nadanie
przekazu1 J eśli Klient pomimo wymiany punktów na zniżkę nie chce
jej wykorzystać podczas wysyłania bieżącego przekazu i zamierza
kontynuować zbieranie punktówO należy kliknąć przycisk Wyczyść
i zamknąć okno klikając przycisk OK1 System wróci do oknaO
w którym widnieją dane przekazu i po ponownym kliknięciu przycisku
Zatwierdź w podsumowaniu finansowym wyświetli się pełna kwota
prowizjiO jak za przekaz bez zniżki1
Przystąpienie do Programu GoldÓ ó Otrzymanie bezpłatnej
Karty GoldÓb
Bo programu można przystąpićG
� W placówkach kantorów sieci Kantor Polski1 Rejestracja w
programie odbywa się przed nadaniem przekazu1 Pracownik
wręcza za zgodą Nadawcy pakiet powitalny Gold-O w którym
znajduje się list z regulaminem programuO Karta Gold- i formularz
aplikacyjny1 Klient podaje na formularzu aplikacyjnym dane wyma9
gane do rejestracji w programie i podpisuje goO akceptując regula9
min programu1 Formularz aplikacyjny należy przekazać do archiwi9
zacji wraz z potwierdzeniem nadania przekazu1
� J eśli Klient chce dokonać tylko rejestracji w programieO bez wysyła9
nia przekazuO może to zrobić za pośrednictwem strony internetowej
programu wwwbwesternuniongoldbpl1 Klient otrzyma potwierdze9
nie zgłoszenia do programu i numer wirtualnej Karty Gold- SMSem
na podany podczas zgłoszenia numer telefonu komórkowego i0lub
na podany adres e9mail1 Otrzymany drogą SMS numer Karty Goldjest akceptowany przy realizacji przekazów na takich samych za9
sadach jak plastikowa Karta Gold-1 KlientO który zarejestrował się
do programu przez internet nie otrzymuje plastikowej Karty Goldw placówce RankuO może jednak złożyć wniosek o przysłanie Karty
Gold- na stronie internetowej1
Ponadto na stronie internetowej programu możnaG
zaktualizować swoje daneO sprawdzić liczbę uzbieranych punktów
i wymienić punkty na zniżkę oraz zapoznać się z nowymi ofertami
i promocjami Western Union1
IVb NALICzANIE PuNKTÓW GoldÓ I WyMIANA PuNKTÓW NA zNIŻKĘ
PROWIzJ I
użycie Karty GoldÓ nie zwalnia Klienta z obowiązku okazania dokuó
mentu tożsamościb
System nalicza punkty w poniższy sposóbG
Każdy „ PLN zapłaconej prowizji 4 „ punkt GoldKażdy „ USB zapłaconej prowizji 4 ” punkty Gold-
� Karta może być użytkowana wyłącznie przez właściciela1Upewnij
sięO że imię i nazwiskoO które pojawia się na ekranie jest zgodne
z danymi w dokumencie tożsamości1 J eżeli nieO nie używaj tej Karty
do nadania przekazu i zaproponuj Nadawcy przystąpienie do pro9
gramu Gold-1
� W przypadku nie okazania Karty lub nie podania numeru Karty
przy nadaniu przekazuO punkty za wysłany przekaz będą dodane
na konto Karty po skontaktowaniu się Klienta z serwisem wymiany
punktów Gold- i podaniu numeru KartyO numeru kontrolnego MTFN
i kwoty zapłaconej prowizji1
� W przypadku zagubienia lub zniszczenia Karty zostanie wydana
nowa Karta wraz z pakietem powitalnymO a zgromadzone punkty
zostaną przepisane1 Nową Kartę Klient otrzyma w placówce1
Po rejesteracji nowej Karty w systemieO należy poinformować
KlientaO że przepisanie punktów ze starej Karty na nową nastąpi
po zgłoszeniu telefonicznym Klienta w serwisie punktów wymiany
Gold-
Zamknij okienko klikając przycisk OKO a następnie wprowadzić kwo9
tę przekazu i zatwierdzić dane przekazu klikając przycisk Zatwierdź1
Następnie otworzy się okno Usługi wysyłania pieniędzy/InformacjeO
zakładka Promocje1
Punkty są automatycznie dodawane na koncie Karty
GoldÓ1 Maksymalna liczba punktów uzyskanych za „ przekaz
w PLN 4 !UUO w USB 4 „PU1 Ważność punktów wynosi ! lata1 Punkty
niewykorzystane zostają anulowane1
Klient może sprawdzić liczbę zgromadzonych punktów na wy9
druku potwierdzającym nadanie przekazuO na stronie internetowej
wwwbwesternuniongoldbpl oraz telefonicznie w serwisie wymiany
punktów Gold- pod numerem UU PUU ”JMU ”JMU1
Pamiętajw abyś mógł zrealizować przekaz ze zniżkąw Klient musi najó
pierw zadzwonić do serwisu wymiany punktów GoldÓ lub wejść na stroó
nę internetową programu wwwbwesternuniongoldbplw gdzie podejmuje