Spis treści

Spis treści
Wstęp ................................................................................................................
Anna Adamik: Od kooperacji do kooperencji – przełamywanie barier w zakresie procesów zarządzania zaufaniem w relacjach biznesowych ...........
Zbigniew Antczak: Wirtualność i organizacja wirtualna (rozważania deskryptywno-epistemologiczne) ..................................................................
Agata Austen: Teoria sieci i teoria rozwoju w zarządzaniu organizacjami
świadczącymi usługi publiczne ..................................................................
Jarema Batorski: Zarządzanie w sytuacji kryzysowej przedsiębiorstwa turystycznego jako organizacyjne uczenie się ...............................................
Agnieszka Bieńkowska, Zygmunt Kral, Anna Zabłocka-Kluczka: Zagadnienie rozwoju organizacji a controlling ....................................................
Iwona Chomiak-Orsa, Michał Flieger: Determinanty rozwoju procesów
zorientowanych na klienta w gminie. Studium przypadku ........................
Agnieszka Chrisidu-Budnik: Zaufanie i wiarygodność w sieciach międzyorganizacyjnych ..........................................................................................
Janusz Czekaj: Z doświadczeń projektowania zmian w systemie taryfowym
przedsiębiorstwa ........................................................................................
Marcin Gałuszka: Od zarządzania procesowego do X-Engineeringu −
transformacja przedsiębiorstw w kierunku sieciowości procesów ............
Dorota Jelonek, Iwona Chomiak-Orsa: Nadmiar informacji. Próba identyfikacji problemu w małych i średnich przedsiębiorstwach ........................
Sylwester Marek Kania: Najpierw żal po stracie, a dopiero później zmiana
– czyli kiedy jest możliwa zmiana w organizacji .......................................
Piotr Karwacki: Czynniki ograniczające efektywność controllingu w przedsiębiorstwie .................................................................................................
Małgorzata Kołodziejczak: Organizacja konwencjonalna versus ewoluująca
− przeszkody i bariery ................................................................................
Marcin Komańda: Koncepcja sustainable enterprise jako podstawa nadzoru
korporacyjnego ...........................................................................................
Elżbieta Kowalczyk: Wykorzystanie komunikacji jako narzędzia zarządczego w zmieniających się organizacjach ........................................................
Janusz Kraśniak: Rozwój struktur organizacyjnych przedsiębiorstw funkcjonujących na rynkach międzynarodowych .............................................
Rafał Krupski: Turbulencja otoczenia w badaniach empirycznych ...............
Grzegorz Krzos: Wirtualna specyfika zarządzania projektami europejskimi ...........................................................................................................
Krystyna Leszczewska: Zachowania przedsiębiorstw sektora MSP w warunkach spowolnienia gospodarczego w Polsce.........................................
9
11
21
29
38
45
54
63
77
85
94
102
110
120
127
134
144
152
166
171
6
Spis treści
Tomasz Małkus: Kierunki usprawniania współpracy w outsourcingu personalnym ........................................................................................................
Bogdan Nogalski, Sebastian Klisz: Ewolucja i kierunki restrukturyzacji
modelu zarządzania państwowymi zasobami leśnymi o charakterze narodowym .....................................................................................................
Jacek Obrzud, Dariusz Sala: Kierunki zmian inteligentnych systemów wytwórczych ....................................................................................................
Katarzyna Piwowar-Sulej: Problemy społeczne jako czynnik ryzyka w organizacji „zarządzanej przez projekty” ......................................................
Alicja Smolbik-Jęczmień: Nowy sposób myślenia o karierze zawodowej warunkiem sukcesu .........................................................................................
Janina Stankiewicz: Zespoły jako ważny element organizacji sprzyjający jej
rozwojowi ...................................................................................................
Katarzyna Szelągowska-Rudzka: Partycypacja pracowników jako sposób
minimalizowania oporu ludzi przed zmianami organizacyjnymi – komunikat z badań ...............................................................................................
Anna Wójcik-Karpacz: Międzyorganizacyjny efekt synergiczny jako kryterium oceny układu outsourcingowego........................................................
Joanna Żukowska: Kształtowanie potencjału rozwojowego pracowników
przedsiębiorstw ...........................................................................................
178
186
200
210
219
228
237
246
255
Summaries
Anna Adamik: From cooperation to coopetition – breaking the barriers in
the processes of trust in business relationships management.....................
Zbigniew Antczak: Virtuality and virtual organization (descriptive-epistemological consideration) .............................................................................
Agata Austen: Theory of networks and theory of growth in the management
of public service organizations ...................................................................
Jarema Batorski: Management in crisis of a tourist enterprise as organizational learning .............................................................................................
Agnieszka Bieńkowska, Zygmunt Kral, Anna Zabłocka-Kluczka: The
issue of organization development and controlling ....................................
Iwona Chomiak-Orsa, Michał Flieger: Determinants of client oriented
processes in local governments. Case study...............................................
Agnieszka Chrisidu-Budnik: Trust and credibility in interorganizational
networks......................................................................................................
Janusz Czekaj: From the experience of projection of the changes within tariff
system in an enterprise ...............................................................................
Marcin Gałuszka: From process management to X-Engineering. Transformation of enterprises towards process networking ...................................
20
28
37
44
53
62
76
84
93
Spis treści
Dorota Jelonek, Iwona Chomiak: Information overload. The trial of problem identification in small and medium enterprises ..................................
Sylwester Marek Kania: Grief at the loss comes first and the change occurs
afterwards i.e. when the organizational change is possible ........................
Piotr Karwacki: Factors limiting the effectiveness of controlling in an enterprise ............................................................................................................
Małgorzata Kołodziejczak: Conventional versus evolving organization –
obstacles and barriers .................................................................................
Marcin Komańda: The concept of sustainable enterprise as a conceptual
framework of corporate governance ...........................................................
Elżbieta Kowalczyk: The use of communication as a managerial tool in
changing organizations ...............................................................................
Janusz Kraśniak: Organizational structure development of enterprises operating at international markets .....................................................................
Rafał Krupski: Environment turbulence in empirical research .....................
Grzegorz Krzos: Virtual specificity of European projects management .......
Krystyna Leszczewska: Behaviour of SME sector in terms of the economic
slowdown in Poland ....................................................................................
Tomasz Małkus: Approaches in improvement of cooperation of HR outsourcing ......................................................................................................
Bogdan Nogalski, Sebastian Klisz: Restructuring of the state national forest
management model .....................................................................................
Jacek Obrzud, Dariusz Sala: Directions of changes of intelligent manufacturing systems .............................................................................................
Katarzyna Piwowar-Sulej: Social problems as a personnel risk factor in
project-oriented organizations ....................................................................
Alicja Smolbik-Jęczmień: A new way of thinking about professional careers condition for success ..........................................................................
Janina Stankiewicz: Teams as an important element of the organization
which contributes to its development ........................................................
Katarzyna Szelągowska-Rudzka: Employees participation as a method of reduction of human resistance to organizational changes – research report ....
Anna Wójcik-Karpacz: Inter-organizational synergistic effect as a criterion
for outsourcing systems assessment ...........................................................
Joanna Żukowska: Creation of development potential of enterprises
employees ...................................................................................................
7
101
109
119
126
133
143
151
160
170
177
185
199
209
218
227
236
245
254
264
Wstęp
„Przełamywanie barier rozwoju i wzrostu przedsiębiorstw” to hasło przewodnie
XIV Ogólnopolskiej Konferencji Naukowej „Zmiana Warunkiem Sukcesu”, organizowanej corocznie przez Katedrę Projektowania Systemów Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Niniejsza publikacja, poświęcona przeobrażeniom procesów zarządczych w przedsiębiorstwach, powstała dzięki pracom
nadesłanym na konferencję, która odbyła się w dniach 4-6 grudnia 2011 roku. Przeobrażenia procesów zarządczych oznaczają potrzebę rozpoznawania warunkujących
je mechanizmów i zjawisk, a także potrzebę wypracowania narzędzi i środków kierowania nimi. Sukces w warunkach silnej konkurencji oznacza też konieczność trafnego przewidywania i wyprzedzania procesów obserwowanych w otoczeniu oraz
odwagę w podejmowaniu działań sprzyjających realizacji założonych celów. Problematyka przeobrażeń procesów zarządczych jest złożona, a równocześnie aktualna, zwłaszcza gdy uwzględnimy zależność między przeobrażeniami w sferze zarządczej a zjawiskiem zmian organizacyjnych, naturalnych i koniecznych
w warunkach turbulentnego otoczenia społeczno-ekonomicznego przedsiębiorstw.
Świadomość ciągłości zmian i konieczności podejmowania nieustannych wyzwań, związanych z przeobrażeniami w różnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstw, towarzyszy zarówno przedstawicielom nauki, jak i praktykom zarządzania. Dostrzegają oni nie tylko potrzebę rozumienia złożonych mechanizmów
funkcjonowania przedsiębiorstw, ale także zapotrzebowanie na narzędzia, które pozwalają na tworzenie warunków sprzyjających uzyskiwaniu przewagi konkurencyjnej w burzliwym otoczeniu rynkowym.
Prezentowane w publikacji doniesienia koncentrują się na kilku grupach zagadnień szczegółowych, związanych z przeobrażeniami procesów zarządczych. Pierwsza grupa podejmuje szeroką i zawsze aktualną problematykę zmian organizacyjnych.
Prezentują ten obszar zagadnień następujące artykuły: Z doświadczeń projektowania
zmian w systemie taryfowym przedsiębiorstwa, Najpierw żal po stracie, a dopiero
później zmiana – czyli kiedy jest możliwa zmiana w organizacji, Partycypacja pracowników jako sposób minimalizowania oporu ludzi przed zmianami organizacyjnymi – komunikat z badań, Turbulencja otoczenia w badaniach empirycznych, Teoria
sieci i teoria rozwoju w zarządzaniu organizacjami świadczącymi usługi publiczne,
Od zarządzania procesowego do X-Engineeringu – transformacja przedsiębiorstw
w kierunku sieciowości procesów, Organizacja konwencjonalna versus ewoluująca:
przeszkody i bariery, Ewolucja i kierunki restrukturyzacji modelu zarządzania państwowymi zasobami leśnymi o charakterze narodowym.
W drugim obszarze zagadnień mieszczą się artykuły poświęcone wyodrębnionym procesom zarządczym. Prezentują one spektrum zróżnicowanych obiektów,
których procesy zarządcze zostały poddane zarówno analizie teoretycznej, jak i em-
10
Wstęp
pirycznej weryfikacji. Reprezentują tę grupę m.in. następujące prace: Determinanty
rozwoju procesów zorientowanych na klienta w gminie. Studium przypadku, Wykorzystanie komunikacji jako narzędzia zarządczego w zmieniających się organizacjach, Kierunki usprawniania współpracy w outsourcingu personalnym, Kierunki
zmian inteligentnych systemów wytwórczych.
Pozostałe artykuły odnoszą się do zjawisk i problemów, jakie wprost lub pośrednio wynikają ze zmian zachodzących we współczesnych przedsiębiorstwach.
Mieszczą się w tej grupie następujące artykuły: Od kooperacji do kooperencji –
przełamywanie barier w zakresie procesów zarządzania zaufaniem w relacjach,
Zaufanie i wiarygodność w sieciach międzyorganizacyjnych, Nowy sposób myślenia o karierze zawodowej warunkiem sukcesu, Czynniki ograniczające efektywność
controllingu w przedsiębiorstwie, Nadmiar informacji. Próba identyfikacji problemu w małych i średnich przedsiębiorstwach, Międzyorganizacyjny efekt synergiczny
jako kryterium oceny układu outsourcingowego.
Żywimy nadzieję, iż zawarte w publikacji treści zachęcą do refleksji i dalszych
badań nad trudnymi i złożonymi zagadnieniami, jakie zostały podjęte przez Autorów prezentowanych opracowań. Nadzieja ta wynika z przeświadczenia o istotnym,
aplikacyjnym znaczeniu systematycznych badań dotyczących przeobrażeń w obszarze procesów zarządczych w polskich przedsiębiorstwach.
Adela Barabasz