Rozdział 2 Nadanie przekazu Western Union

Rozdział 2
Nadanie przekazu Western Union
Załącznik nr 2 do Umowy
Aktualizacja 17.09.2015r
Nazwa procedury: Obsługa międzynarodowych i krajowych przekazów pieniężnych Western Union wykonywanych przez Agentów Kantor Polski S.A.
(KP S.A.)
Lp.
Czynność
Nazwa
stanowiska
Szczegółowy opis i uzasadnienie czynności
Wykorzystywane
oprogramowanie /
załączniki
Kod funkcji/
Nazwa funkcji/
Ścieżka dostępu
do funkcji
Procedura przeznaczona jest dla placówek Subagenta wykonujących dyspozycje WPŁAT (nadania przekazów) samodzielnie na własnych stacjach roboczych
wyposażonych w oprogramowanie służące do autoryzacji przekazów pieniężnych Western Union (system transakcyjny) i za pośrednictwem Biura
Międzynarodowych Przekazów Pieniężnych (BMPP) w KP S.A. Warunkiem przyjęcia od Nadawcy dyspozycji nadania przekazu Western Union w formie ustnej
jest: 1. posiadanie dostępu do systemu transakcyjnego Western Union (sprawne połączenie internetowe) 2. posiadanie sprawnej drukarki laserowej. W
przypadku nie spełnienia jednego z w/w warunków, nadanie przekazu odbywa się w trybie awaryjnym na podstawie dyspozycji pisemnej złożonej przez
Placówkę Subagenta na formularzu "Dane do wpłaty"(Zał. 1).
Dyspozycje WPŁAT przekazów Western Union mogą być realizowane w walucie PLN. Wskazane przez KP S.A. Placówki Subagenta mogą realizować WPŁATY
w walucie USD.
Zasady realizacji przekazów Western Union podane są w Regulaminie Usługi (Zał. 3).
Ponadto usługi Western Union podlegają wymogom prawnym wymienionym w Rozdziale 1 „Podstawowe informacje o procedurze”. Weryfikacji zgodności
zleconej usługi z w/w wymogami prawnymi dokonuje firma Western Union niezwłocznie po zarejestrowaniu przekazu w systemie transakcyjnym Western
Union. Niektóre przekazy w celu dokonania weryfikacji mogą wymagać dostarczenia przez Nadawcę dodatkowych danych identyfikujących osoby podane w
transakcji, co może skutkować opóźnieniem realizacji przekazu. Przekaz zakwalifikowany jako niespełniający wymogów prawnych nie będzie zrealizowany. W
takim przypadku Nadawca otrzyma zwrot środków w pełnej kwocie (wartość przekazu i prowizja), a wykonawcy transakcji nie uzyskują wynagrodzenia
uzyskiwanego z prowizji pobranej od Nadawcy.
1
2
Potwierdzić tożsamość
Nadawcy
Wręczyć Nadawcy ulotkę
ostrzegawczą
Kasjer
Kasjer
Przyjąć od Nadawcy ważny dokument tożsamości z czytelnym zdjęciem.
Sprawdzić autentyczność i ważność dokumentu tożsamości i
podobieństwo wizerunku na fotografii do osoby przedstawiającej
dokument tożsamości. Jeżeli dokument tożsamości nosi znamiona
fałszerstwa odmówić realizacji zlecenia wpłaty, zatrzymać dokument i
poinformować o tym fakcie przełożonego.
W przypadku nie przedłożenia dokumentu tożsamości odmówić realizacji
zlecenia wpłaty do czasu, kiedy dokument tożsamości zostanie
przedłożony.
Każdemu Nadawcy wręczyć ulotkę ostrzegawczą (Zał. 4). W przypadku
otrzymania informacji, że przekaz jest przeznaczony na zakup towaru lub
usługi oferowanej w Internecie (np. zapłata/przedpłata/zaliczka za
Zał. 4 Ulotka ostrzegawcza
pojazd, wynajem mieszkania, pośrednictwo w uzyskaniu pracy, inne)
dopilnować, żeby Nadawca po otrzymaniu Regulaminu dokładnie
zapoznał się z treścią Ostrzeżenia przed wyłudzeniami podaną w
akapicie ODPOWIEDZIALNOŚĆ.
W przypadku pytań dotyczących zasad realizacji przekazu należy
poinformować Nadawcę, że:
- przekaz zgodnie z Regulaminem będzie dostępny do wypłaty w
kraju odbioru w ciągu kilku minut,
- Nadawcy nie wolno udostępniać danych przekazu osobom trzecim
(innym niż wskazany w przekazie odbiorca),
- Nadawca nie ma możliwości opóźnienia lub określenia terminu
wypłaty,
- w momencie wysłania przekazu, wskazany przez Nadawcę
Odbiorca powinien oczekiwać na pieniądze w kraju odbioru.
Uwaga !! Zabrania się przyjmowania do realizacji zlecenia, w którym
Nadawca dokonuje wpłaty środków na własne imię i nazwisko.
Ustalić, czy nadawca wysyła
Kasjer
przekaz z użyciem karty
Gold
Zapytać nadawcę, czy:
- jest w posiadaniu Karty Gold lub
- chciałby przystąpić do programu lojalnościowego Karty Gold.
W przypadku posiadania karty poprosić o jej udostępnienie lub
ustne podanie numeru karty.
W przypadku nie posiadania karty Gold zaproponować nadawcy
przystąpienie do programu Gold.
Włączyć do procesu
"Instrukcję rejestracji klienta Kasjer
4
w programie Gold i nadania
przekazu z kartą Gold”
Postępować zgodnie z "Instrukcją rejestracji klienta w programie
Gold i nadania przekazu z kartą Gold! (Zał. nr 15). W przypadku
nie posiadania karty Gold przed nadaniem przekazu należy
wydać nadawcy kartę Gold i zarejestrować ją w systemie.
Jeśli nadanie przekazu odbywa się z udziałem BMPP (przypadki
awaryjne) numer karty Gold należy wpisać na formularzu "Dane
do Wpłaty"(Zał. nr 1) przed jego wysłaniem do BMPP.
3
Zał 15 Instrukcja
rejestracji klienta w
programie Gold i
nadania przekazu z
kartą Gold
W celu uzyskania wydruku WPŁATA z treścią Regulaminu na jego odwrocie (wydruk dwustronny) należy pominąć punkty 5 i 6
W celu uzyskania wydruku WPŁATA bez treści Regulaminu na jego odwrocie (wydruk jednostronny) należy przejść do punktu 5 i pominąć punkt 7
5
6
Wydrukować Regulamin Usługi
Kasjer
(2 egzemplarze)
Poprosić Nadawcę o
zaakceptowanie Regulaminu
Usługi
Kasjer
Wydrukować załącznik 3 do Procesu (Regulamin Usługi) w dwóch
egzemplarzach.
Jeden egzemplarz wręczyć Nadawcy.
UWAGA: Zaleca się wcześniejsze wydrukowanie większej liczby
egzemplarzy Regulaminu, co umożliwi stałą jego dostępność.
Zał. 3 Regulamin Usługi
Przyjąć od Nadawcy podpis na drugim egzemplarzu Regulaminu w polu
Podpis Klienta, na poświadczenie zaakceptowania warunków realizacji
Zał. 3 Regulamin Usługi
usługi. Na podpisanym egzemplarzu Regulaminu wpisać nr ID
pracownika, złożyć podpis w imieniu Placówki Subagenta i zachować do
Drukuj
_170915acji.
Podpisanie przez Nadawcę Regulaminu jest warunkiem przyjęcia do
realizacji dyspozycji nadania przekazu w przypadku sporządzania
wydruków jednostronnych.
7
8
Przygotować warunki do
sporządzenia wydruku
dwustronnego
Sprawdzić, czy Nadawca chce
skorzystać z usługi dodatkowej
Kasjer
Kasjer
Wydrukować załącznik 3 do Procesu (Regulamin Usługi) na papierze
format A4 i włożyć do zasobnika papieru w sposób umożliwiający
uzyskanie wydruku na odwrotnej stronie Regulaminu (tzw. preprint).
Czynność należy wykonać bezpośrednio przed dokonaniem wydruku
(punkt 16).
Zał. 3 Regulamin Usługi
Zapytać Nadawcę, czy chce dodać do przekazu „Wiadomość tekstową
dla Odbiorcy”, dostępnej za dodatkową opłatą. Usługa jest dostępna we
wszystkich krajach w sieci Western Union.
Jeżeli Nadawca wysyła przekaz bez użycia hasła należy pominąć punkty 9 i 10
Jeżeli Nadawca wysyła przekaz z użyciem hasła należy przejść do punktu 9
9
Sprawdzić możliwość realizacji
przekazu z hasłem w kraju
przeznaczenia
Poinformować Nadawcę o
zasadach wysyłania przekazu
10
na hasło
Kasjer
Kasjer
W niektórych krajach (np. kraje afrykańskie) istnieje obowiązek użycia
hasła/odzewu przy realizacji wypłaty przekazu. W niektórych krajach
zastosowanie hasła/odzewu przy realizacji wypłaty jest zabronione.
System transakcyjny zawiera aktualne informacje o stosowaniu
Hasła/odzewu w danym kraju.
System transakcyjny
W przypadku próby zarejestrowania przekazu z niewłaściwym
zastosowaniem Hasła/odzewu w przekazie, system automatycznie
odmówi jego realizacji informując o konieczności wprowadzenia hasła do
przekazu lub jego usunięcia. Szczegółowe informacje i wykaz państw
wymagających/zakazujących stosowania hasła/odzewu można uzyskać
telefonicznie od BMPP.
Przekaz z wykorzystaniem hasła/odzewu można wysłać tylko w
następujących okolicznościach:

W kraju wypłaty zastosowanie hasła/odzewu jest
obowiązkowe,

Odbiorca nie posiada ważnego dokumentu tożsamości i w
kraju wypłaty stosowanie hasła/odzewu jest dozwolone.
Zasadniczo maksymalna kwota wypłaty przekazu na hasło wynosi
1000 USD lub równowartość w PLN (Uwaga: niektóre zagraniczne
Agencje Western Union mogą posiadać mniejsze limity kwotowe dla
wypłat na hasło np. 500 USD lub mogą żądać urzędowego
poświadczenia utraty dokumentu tożsamości)
W każdym przypadku, kiedy kwota przekazu przekracza równowartość
1000 USD, a w przekazie występuje hasło, należy poinformować
Menu główne/
Wyślij
pieniądze(F5)/
Dane przekazu
Nadawcę, że wypłata przekazu może nastąpić po jednoczesnym
spełnieniu dwóch warunków :

Odbiorca przedstawi ważny dokument tożsamości

Odbiorca poda prawidłową odpowiedź na hasło.
11
Naliczyć opłatę za przekaz
Naliczyć opłatę za dodanie do
przekazu wiadomości dla
12
odbiorcy
Przyjąć do kasy kwotę
13 przekazu i naliczone opłaty
Kasjer
Kasjer
Kasjer
Zalogować się do systemu
14 transakcyjnego
Kasjer
Zarejestrować dyspozycję
nadania w systemie
15
transakcyjnym
Kasjer
Wartość opłaty za przekaz( z uwzględnieniem zniżek jeśli obowiązują)
nalicza automatycznie system transakcyjny. Aby poznać wartość opłaty
należy uruchomić system i rozpocząć proces nadania przekazu do
wskazanego przez Nadawcę kraju odbioru, wprowadzić wartość
wysyłanej kwoty i zaakceptować wprowadzone parametry.
Uzyskaną z systemu wartość opłaty za przekaz należy przekazać
Nadawcy.
Tabele opłat podane są w załącznikach nr 7 - Opłaty dla przekazów
krajowych w PLN, nr 8 - Opłaty dla przekazów międzynarodowych w
PLN, nr 9 - Opłaty dla przekazów międzynarodowych w USD.
Dodanie wiadomości tekstowej dla odbiorcy jest odpłatną usługą
dodatkową (Uwaga wiadomości tekstowe do niektórych krajów są
bezpłatne np. w przekazach krajowych).
Wartość opłaty za wiadomość tekstową nalicza system transakcyjny w
sposób automatyczny. Aby poznać wartość opłaty należy uruchomić
system, rozpocząć proces nadania przekazu do wskazanego przez
Nadawcę kraju odbioru, wprowadzić wartość wysyłanej kwoty, treść
wiadomości i zaakceptować wprowadzone parametry. Uzyskaną z
systemu wartość opłaty za usługę dodatkową przekaz należy przekazać
Nadawcy.
Przyjąć od Nadawcy kwotę przekazu i należne opłaty we właściwym dla
dyspozycji nominale, a następnie dokonać księgowania zgodnie z
własną wewnętrzną procedurą dotyczącą przekazów Western Union
(dostarczoną przez KP S.A.).
Zał. 7,8, 9
Zał. 7,8, 9
ekran kasjerski
Wpisać w okno logowania numer Id i hasło dostępu do systemu nadane
przez BMPP.
Hasło jest poufne i nie wolno go nikomu udostępniać.
System transakcyjny
Upewnij się, że Nadawca nie widzi informacji wyświetlanych na
ekranie Twojego komputera.
Szczegółowe informacje na temat zasad użytkowania hasła znajdują
się w Rozdziale 1 „Podstawowe informacje o procedurze” pkt VII.
Nacisnąć przycisk Wyślij pieniądze i wypełnić wszystkie pola
wymagane przez system transakcyjny oznaczone symbolem „ * ” na
podstawie danych uzyskanych od Nadawcy i przedłożonego dokumentu
tożsamości. Przelicznik walut stosowany w przekazach Western Union
System transakcyjny
Wyślij pieniądze /
Wyślij pieniądze
znajduje się na stronie startowej. System umożliwia wprowadzenie kwoty
przekazu przez podanie kwoty wpłaty (w walucie nadania) lub kwoty
wypłaty (w walucie odbioru).
Upewnij się, że zachowana jest poufność przekazywanych
informacji.
W przypadku stałych Klientów po wpisaniu numeru dokumentu
tożsamości pozostałe dane identyfikacyjne podstawią się automatycznie.
Należy zweryfikować ich poprawność z dokumentem tożsamości, a w
przypadku stwierdzenia niezgodności, zaktualizować je.
UWAGA: System transakcyjny weryfikuje poprawność
wpisywanych danych odrzucając te, które uznaje za niepoprawne.
System nie akceptuje wpisu w następujących przypadkach:
wymagane pole pozostało niewypełnione lub wypełnione w
formie skrótów lub nietypowych znaków („pl”, „00” lub „XX” itp.),
w polu określającym informację numeryczną wpisano litery lub
odwrotnie,
Informacja o niezaakceptowaniu wprowadzonych danych jest
wyświetlana przez system.
Uwaga: Upewnij się, że wprowadzona do systemu transakcyjnego
kwota i waluta przekazu jest właściwa dla wykonywanej dyspozycji.
Zabrania się dokonania rejestracji przekazu w przekazu w systemie
transakcyjnym przed przyjęciem od nadawcy pieniędzy do kasy,
bowiem od chwili zatwierdzenia przekazu w systemie Odbiorca
może zrealizować wypłatę w kraju przeznaczenia.
Po wprowadzeniu i zweryfikowaniu wymaganych danych zaznaczyć pole
Dane osobowe zostały sprawdzone i nacisnąć przycisk „Wyślij teraz”.
16
Sporządzić wydruk WPŁATA
Zamknąć transakcję w
17 systemie transakcyjnym
Kasjer
Kasjer
Nacisnąć kolejno przyciski "Kliknij tutaj aby przejrzeć i wydrukować
pokwitowanie" i Drukuj pokwitowanie, a następnie odebrać z drukarki
wydruk WPŁATA w dwóch egzemplarzach (kopia dla agenta i kopia dla
klienta).
Zalecane jest sporządzenie Wydruku WPŁATA w formie dwustronnej System transakcyjny
(z Regulaminem na odwrocie) zgodnie z instrukcją podaną w punkcie 5
niniejszej procedury.
W przypadku wydruku jednostronnego konieczne jest uzyskanie od
Nadawcy dwóch podpisów; na wydruku WPŁATA i pod treścią
Regulaminu (wydrukowanego odrębnie).
Nacisnąć przycisk "Zamknij pokwitowanie” i powrócić do ekranu
głównego. UWAGA: Upewnij się, że wydrukowałeś wydruk WPŁATA System transakcyjny
w dwóch egzemplarzach (kopia dla agenta i kopia dla klienta) przed
zamknięciem transakcji. W przypadku nie otrzymania wydruku
Drukuj
pokwitowanie
Zamknij
pokwitowanie
WPŁATA (problemy techniczne lub przeoczenie) należy ponowić próbę
jego wydrukowania zgodnie z instrukcją podaną w Rozdziale VII
„Zasady użytkowania systemu transakcyjnego”.
Po zamknięciu transakcji należy wylogować się z systemu
transakcyjnego.
Sprawdzić poprawność danych
Kasjer
18 na wydruku WPŁATA
Dane zawarte na wydruku WPŁATA należy sprawdzić weryfikując ich
zgodność z dyspozycją Nadawcy.
Wydruk WPŁATA - kopia
dla agenta i kopia dla
klienta.
telefon/faks
Jeżeli dane przekazu na wydruku WPŁATA są zgodne z dyspozycją Nadawcy należy przejść do punktu 20
Jeżeli na wydruku WPŁATA stwierdzono niezgodność danych w zakresie danych imiennych Nadawcy lub Odbiorcy, waluty przekazu, kwoty przekazu, kraju przeznaczenia,
należy przejść do punktu 19.
Zgłosić niezgodności zawarte
19 na wydruku WPŁATA
Przedłożyć Nadawcy do
podpisu wydruk WPŁATA 20
kopia dla agenta
Ostemplować i podpisać
21 wydruk WPŁATA (kopia dla
agenta i kopia dla klienta)
22 Zwrócić dokument tożsamości
Kasjer
Kasjer
Skontaktować się z Konsultantem BMPP pod telefonicznym numerem
kontaktowym BMPP w celu zgłoszenia niezgodności zawartych na
wydruku WPŁATA z dyspozycją nadania przekazu i uzyskania instrukcji
dalszego postępowania. Dalsze działania wykonywać zgodnie z
uzyskanymi wytycznymi.
Przedłożyć Nadawcy do podpisu wydruk WPŁATA - kopia dla agenta i
zachować w celu archiwizacji. UWAGA: Western Union dopuszcza
dwie następujące formy potwierdzenia zawarcia umowy z Klientem:
1. Wydruk WPŁATA jednostronny i wydruk Regulaminu (łącznie) –
Wydruk WPŁATA - kopia
dla agenta.
obydwa dokumenty podpisane przez Nadawcę i pracownika
Placówki Subagenta,
2. Wydruk WPŁATA dwustronny z Regulaminem na jego odwrocie z
jednym podpisem Nadawcy i pracownika Placówki Subagenta na
pierwszej stronie formularza (pod dyspozycją).
Kasjer
Ostemplować stemplem dziennym i podpisać obydwa egzemplarze
wydruku WPŁATA (kopia dla agenta i kopia dla klienta) w imieniu
Placówki Subagenta.
Kasjer
Zwrócić Nadawcy przedłożony dokument tożsamości.
Wydać Nadawcy potwierdzenie
23
Kasjer
nadania przekazu
Wydruk WPŁATA - kopia
dla agenta i kopia dla
klienta.
Wydać Nadawcy podstemplowany i podpisany przez pracownika
Placówki Subagenta wydruk WPŁATA - kopia dla klienta.
W przypadku sporządzenia wydruku WPŁATA jednostronnego (bez
Regulaminu na odwrocie) na żądanie Nadawcy wydać dodatkowy
egzemplarz Regulaminu.
Wydruk WPŁATA - kopia
dla agenta i kopia dla
klienta
Wydruk WPŁATA - kopia
dla agenta i kopia dla
klienta
telefon/faks
Poinformować Nadawcę o
24 podstawowych zasadach
realizacji przekazu
Kasjer
Poinformować Nadawcę, że powinien powiadomić Odbiorcę przekazu o
nadaniu środków i skierować go po odbiór do dowolnej placówki
Western Union na terenie kraju przeznaczenia. Pouczyć Nadawcę, że
dane przekazu (imię i nazwisko nadawcy, imię i nazwisko odbiorcy, kraj
nadania, kwota przekazu, numer MTCN) są poufne i nie wolno ich
udostępniać osobom trzecim. Udostępnienie przez Nadawcę w/w
danych osobie innej niż wskazany w zleceniu odbiorca stanowi
naruszenie warunków Regulaminu i może spowodować ryzyko odbioru
przekazu przez osobę trzecią.
Kasjer/
Subagent
Rozliczenie zrealizowanych przekazów pieniężnych zgodnie z Zał. B do
Umowy
25
Rozliczenie zrealizowanych
transakcji
26
Rozliczenie należnej prowizji za Pracownik
wykonane zlecenie wpłaty
KP S.A.
Archiwizacja dokumentacji
Kasjer/
27 dotyczącej realizacji dyspozycji
Subagent
wpłaty
Wynagrodzenie za wykonanie dyspozycji wpłaty Subagent otrzymuje od
KP S.A. w trybie określonym w Zał.A do Umowy
Włączyć do dokumentacji księgowej kasjera za dany dzień następujące
dokumenty:
1. Wydruk „WPŁATA - kopia dla agenta” podpisany przez nadawcę i
pracownika kantoru (sporządzony w oddziale lub otrzymany z BMPP),
2. Regulamin przekazu pieniężnego Western Union podpisany przez
nadawcę i pracownika kantoru,
3. Formularz „Dane do wpłaty” (jeśli był użyty do nadania przekazu),
4. Asygnatę kasowa potwierdzającą przyjęcie środków od nadawcy.
Placówki archiwizują dokumenty przez max. okres 3 miesięcy. Po
wskazanym terminie Subagent zobowiązany jest przesłać dokumenty
(poza asygnatą kasową) do Biura Centrali Kantor Polski S.A.
Przed przesłaniem dokumentów Kantor Polski S.A. przysługuje prawo
wglądu do wydruku WPŁATA i innych dokumentów, a Placówka jest
zobowiązany do ich udostępnienia w ciągu 3 dni roboczych od chwili
wystąpienia z takim zapotrzebowaniem.
ZAKOŃCZENIE PROCESU REALIZACJI DYSPOZYCJI NADANIA PRZEKAZU WESTERN UNION (Autoryzacja przekazu bez udziału BMPP).
PROCEDURA AWARYJNA (Autoryzacja przekazu z udziałem BMPP) określająca zasady realizacji dyspozycji nadania przekazu TYLKO W PRZYPADKU BRAKU
MOŻLIWOŚCI WYKONANIA SAMODZIELNEJ AUTORYZACJI WPŁATY w Placówce Subagenta (brak dostępu do systemu transakcyjnego lub awarii drukarki)
1
Poprosić Nadawcę o
wypełnienie pisemnej
dyspozycji nadania przekazu
(formularza "Dane do wpłaty")
Kasjer
Wydrukować i wręczyć nadawcy formularz "Dane do wpłaty" (Zał. 1) i
poprosić o jego wypełnienie w części A w polach:
- numer karty Gold (jeśli dotyczy – obowiązkowo),
- kraj przeznaczenia (obowiązkowo),
Zał.1 formularz "Dane do
wpłaty"
- kwota i waluta przekazu (tylko w przypadku, kiedy Nadawca nie określa
kwoty przekazu w walucie odbioru),
- kwota w walucie odbioru (tylko w przypadku, gdy Nadawca określa
kwotę przekazu w walucie odbioru),
- imię i nazwisko Odbiorcy (obowiązkowo),
- imię i nazwisko Nadawcy (obowiązkowo),
- adres nadawcy (obowiązkowo),
- data urodzenia nadawcy (obowiązkowo),
- PESEL (dotyczy tylko rezydentów legitymujących się polskim dowodem
osobistym),
- kraj urodzenia nadawcy (obowiązkowo),
- wiadomość (jeśli dotyczy – obowiązkowo),
- hasło (jeśli dotyczy - obowiązkowo),
2
3
4
Sprawdzić poprawność
wypełnienia formularza "Dane
do wpłaty" i uzupełnić formularz Kasjer
w zakresie przeznaczonym dla
Placówki Subagencta
Wysłać pisemną dyspozycję
nadania przekazu celem
dokonania jej autoryzacji
Kasjer
Odebrać z faksu wydruk
Kasjer
Sprawdzić poprawność wypełnienia formularza "Dane do wpłaty" w
zakresie określonym w punkcie 1 Procedury Awaryjnej.
W przypadku stwierdzenia, że formularz został wypełniony błędnie lub
niekompletnie przerwać proces i odmówić realizacji zlecenia wpłaty do
momentu uzupełnienia lub poprawienia danych na formularzu "Dane do
wpłaty".
Po stwierdzeniu poprawności wypełnienia formularza "Dane do wpłaty"
wypełnić część B formularza w polach:
- nazwa Agenta/Placówki Subagenta i lub pieczątka adresowa
(obowiązkowo),
- data i czas (obowiązkowo),
- typ / seria i numer / kraj wydania / data ważności dokumentu
tożsamości nadawcy (obowiązkowo),
- kwota i waluta przekazu (obowiązkowo),
- opłata (obowiązkowo),
- opłata za usługi dodatkowe (jeśli dotyczy – obowiązkowo),
- numer i podpis Agenta/Placówki Subagenta (obowiązkowo),
- stempel Agenta/Placówki Subagenta (obowiązkowo).
Zał. 1 formularz "Dane do
wpłaty"
Wysłać formularz „Dane do wpłaty” (Zał. 1) na faksowy numer
kontaktowy BMPP w celu dokonania autoryzacji nadania przekazu. Faks
wolno wysłać tylko jeden raz. W przypadku wątpliwości, co do
skuteczności transmisji, należy niezwłocznie skontaktować się z
Zał. 1 formularz "Dane do
telefonicznie z BMPP w celu jej potwierdzenia.
wpłaty
BMPP dokonuje autoryzacji nadania przekazu w systemie transakcyjnym
Western Union. Maksymalny okres oczekiwania na autoryzację wynosi
ca 15 minut. W przypadku dłuższego oczekiwania na odpowiedź należy
skontaktować się z telefonicznym numerem kontaktowym BMPP.
Spodziewane formy odpowiedzi z BMPP:
Wydruk WPŁATA - kopia
faks
faks
WPŁATA (kopia dla agenta i
kopia dla klienta) i sprawdzić
jego autentyczność
- autoryzacja wpłaty
dla klienta i kopia dla
Autoryzację wpłaty przekazu stanowi sporządzony i przesłany przez
agenta.
BMPP wydruk WPŁATA w dwóch egzemplarzach (kopia dla agenta i
kopia dla klienta), zawierający szczegóły dyspozycji wpłaty, tj.: kraj
przeznaczenia, numer MTCN, kwotę i walutę wpłaty, kwotę i walutę do
wypłaty, kurs wymiany, dane osobowe nadawcy i odbiorcy.
Po otrzymaniu autoryzacji wpłaty należy sprawdzić autentyczność
wydruku WPŁATA przez weryfikację numeru ID Konsultanta BMPP
podanego w polu "Nr operatora" i jego stempla dziennego
umieszczonego na obu egzemplarzach wydruku z wzorcami podanymi w
Załączniku nr 10 do procesu.
- odmowa autoryzacji wpłaty
Zwrot formularza „Dane do wpłaty” z adnotacją Konsultanta BMPP o
konieczności uzupełnienia przez Nadawcę lub pracownika Placówki
Subagenta brakujących danych na formularzu.
W przypadku otrzymania odmowy autoryzacji, uzupełnić brakujące
dane na formularzu „Dane do wpłaty” i przejść ponownie do punktu 3
Procedury Awaryjnej.