Rozdzial 2 Nadanie przekazu

Rozdział 2
Nazwa procedury:
Lp.
Czynność
Nadanie przekazu Western Union
Załącznik nr 2 do Umowy
Aktualizacja 29.07.2014r
Obsługa międzynarodowych i krajowych przekazów pieniężnych Western Union wykonywanych przez Agentów Banku PEKAO SA.
Nazwa
stanowiska
Szczegółowy opis i uzasadnienie czynności
Wykorzystywane
oprogramowanie /
załączniki
Kod funkcji/ Nazwa
funkcji/ Ścieżka
dostępu do funkcji
Procedura przeznaczona jest dla placówek Subagenta wykonujących dyspozycje WPŁAT (nadania przekazów) samodzielnie na własnych stacjach roboczych wyposażonych w
oprogramowanie służące do autoryzacji przekazów pieniężnych Western Union (system transakcyjny) i za pośrednictwem Biura Międzynarodowych Przekazów Pieniężnych (BMPP)
w Banku Pekao SA.
Warunkiem przyjęcia od Nadawcy dyspozycji nadania przekazu Western Union w formie ustnej jest:
1. posiadanie dostępu do systemu transakcyjnego Western Union (sprawne połączenie internetowe)
2. posiadanie sprawnej drukarki laserowej.
W przypadku nie spełnienia jednego z w/w warunków, nadanie przekazu odbywa się w trybie awaryjnym na podstawie dyspozycji pisemnej złożonej przez Placówkę Subagenta na
formularzu "Dane do wpłaty"(Zał. 1).
Dyspozycje WPŁAT przekazów Western Union mogą być realizowane w walucie PLN. Wskazane przez Kantor Polski SA Placówki Subagenta mogą realizować WPŁATY w walucie
USD.
Zasady realizacji przekazów Western Union podane są w Regulaminie Usługi (Zał. 3).
Ponadto usługi Western Union podlegają wymogom prawnym wymienionym w Rozdziale 1 „Podstawowe informacje o procedurze”.
Weryfikacji zgodności zleconej usługi z w/w wymogami prawnymi dokonuje firma Western Union niezwłocznie po zarejestrowaniu przekazu w systemie transakcyjnym Western Union.
Niektóre przekazy w celu dokonania weryfikacji mogą wymagać dostarczenia przez Nadawcę dodatkowych danych identyfikujących osoby podane w transakcji, co może skutkować
opóźnieniem realizacji przekazu. Przekaz zakwalifikowany jako niespełniający wymogów prawnych nie będzie zrealizowany. W takim przypadku Nadawca otrzyma zwrot środków w
pełnej kwocie (wartość przekazu i prowizja), a wykonawcy transakcji nie uzyskują wynagrodzenia uzyskiwanego z prowizji pobranej od Nadawcy.
1
2
Potwierdzić
Kasjer
tożsamość Nadawcy.
Przyjąć od Nadawcy ważny dokument tożsamości z czytelnym zdjęciem. Sprawdzić autentyczność i ważność
dokumentu tożsamości i podobieństwo wizerunku na fotografii do osoby przedstawiającej dokument tożsamości.
Jeżeli dokument tożsamości nosi znamiona fałszerstwa odmówić realizacji zlecenia wpłaty, zatrzymać dokument i
poinformować o tym fakcie przełożonego.
W przypadku nie przedłożenia dokumentu tożsamości odmówić realizacji zlecenia wpłaty do czasu, kiedy dokument
tożsamości zostanie przedłożony.
Wręczyć Nadawcy
ulotkę
ostrzegawczą.
Każdemu Nadawcy wręczyć ulotkę ostrzegawczą (Zał. 4). W przypadku otrzymania informacji, że przekaz jest
przeznaczony na zakup towaru lub usługi oferowanej w Internecie (np. zapłata/przedpłata/zaliczka za pojazd, wynajem
mieszkania, pośrednictwo w uzyskaniu pracy, inne) dopilnować, żeby Nadawca po otrzymaniu Regulaminu dokładnie
zapoznał się z treścią Ostrzeżenia przed wyłudzeniami podaną w akapicie ODPOWIEDZIALNOŚĆ.
W przypadku pytań dotyczących zasad realizacji przekazu należy poinformować Nadawcę, że:
- przekaz zgodnie z Regulaminem będzie dostępny do wypłaty w kraju odbioru w ciągu kilku minut,
- Nadawcy nie wolno udostępniać danych przekazu osobom trzecim (innym niż wskazany w przekazie odbiorca),
- Nadawca nie ma możliwości opóźnienia lub określenia terminu wypłaty,
- w momencie wysłania przekazu, wskazany przez Nadawcę Odbiorca powinien oczekiwać na pieniądze w
kraju odbioru.
Uwaga !! Zabrania się przyjmowania do realizacji zlecenia, w którym Nadawca dokonuje wpłaty środków na
własne imię i nazwisko.
Kasjer
Zał. 4 Ulotka
ostrzegawcza
W celu uzyskania wydruku WPŁATA z treścią Regulaminu na jego odwrocie (wydruk dwustronny) należy pominąć punkty 3 i 4
W celu uzyskania wydruku WPŁATA bez treści Regulaminu na jego odwrocie (wydruk jednostronny) należy przejść do punktu 3 i pominąć punkt 5
3
Wydrukować
Regulamin Usługi (2
egzemplarze).
Kasjer
Wydrukować załącznik 3 do Procesu (Regulamin Usługi) w dwóch egzemplarzach.
Jeden egzemplarz wręczyć Nadawcy.
UWAGA: Zaleca się wcześniejsze wydrukowanie większej liczby egzemplarzy Regulaminu, co umożliwi stałą
jego dostępność.
Zał. 3 Regulamin
Usługi
Drukuj
4
Poprosić Nadawcę o
zaakceptowanie
Regulaminu Usługi.
Kasjer
Przyjąć od Nadawcy podpis na drugim egzemplarzu Regulaminu w polu Podpis Klienta, na poświadczenie
zaakceptowania warunków realizacji usługi. Na podpisanym egzemplarzu Regulaminu wpisać nr ID pracownika, złożyć
podpis w imieniu Placówki Subagenta i zachować do archiwizacji.
Podpisanie przez Nadawcę Regulaminu jest warunkiem przyjęcia do realizacji dyspozycji nadania przekazu w
przypadku sporządzania wydruków jednostronnych.
Zał. 3 Regulamin
Usługi
Przygotować warunki
Wydrukować załącznik 3 do Procesu (Regulamin Usługi) na papierze format A4 i włożyć do zasobnika papieru w sposób
do sporządzenia
Zał. 3 Regulamin
Kasjer
umożliwiający uzyskanie wydruku na odwrotnej stronie Regulaminu (tzw. preprint).
5 wydruku
Usługi
Czynność należy wykonać bezpośrednio przed dokonaniem wydruku (punkt 14).
dwustronnego.
Sprawdzić, czy
Nadawca chce
Zapytać Nadawcę, czy chce dodać do przekazu „Wiadomość tekstową dla Odbiorcy”, dostępnej za dodatkową opłatą.
Kasjer
6 skorzystać z usługi
Usługa jest dostępna we wszystkich krajach w sieci Western Union.
dodatkowej
Jeżeli Nadawca wysyła przekaz bez użycia hasła należy pominąć punkty 7 i 8
Jeżeli Nadawca wysyła przekaz z użyciem hasła należy przejść do punktu 7.
7
8
Sprawdzić
możliwość realizacji
Kasjer
przekazu z hasłem w
kraju przeznaczenia.
W niektórych krajach (np. kraje afrykańskie) istnieje obowiązek użycia hasła/odzewu przy realizacji wypłaty przekazu.
W niektórych krajach zastosowanie hasła/odzewu przy realizacji wypłaty jest zabronione.
System transakcyjny zawiera aktualne informacje o stosowaniu Hasła/odzewu w danym kraju.
W przypadku próby zarejestrowania przekazu z niewłaściwym zastosowaniem Hasła/odzewu w przekazie, system
automatycznie odmówi jego realizacji informując o konieczności wprowadzenia hasła do przekazu lub jego usunięcia.
Szczegółowe informacje i wykaz państw wymagających/zakazujących stosowania hasła/odzewu można uzyskać
telefonicznie od BMPP.
Poinformować
Nadawcę o
zasadach wysyłania
przekazu na hasło.
Kasjer
Przekaz z wykorzystaniem hasła/odzewu można wysłać tylko w następujących okolicznościach:
•
W kraju wypłaty zastosowanie hasła/odzewu jest obowiązkowe,
•
Odbiorca nie posiada ważnego dokumentu tożsamości i w kraju wypłaty stosowanie hasła/odzewu jest dozwolone.
Zasadniczo maksymalna kwota wypłaty przekazu na hasło wynosi 1000 USD lub równowartość w PLN (Uwaga:
niektóre zagraniczne Agencje Western Union mogą posiadać mniejsze limity kwotowe dla wypłat na hasło np. 500 USD
lub mogą żądać urzędowego poświadczenia utraty dokumentu tożsamości)
W każdym przypadku, kiedy kwota przekazu przekracza równowartość 1000 USD, a w przekazie występuje hasło,
należy poinformować Nadawcę, że wypłata przekazu może nastąpić po jednoczesnym spełnieniu dwóch warunków :
•
Odbiorca przedstawi ważny dokument tożsamości
•
Odbiorca poda prawidłową odpowiedź na hasło.
Kasjer
Wartość opłaty za przekaz( z uwzględnieniem zniżek jeśli obowiązują) nalicza automatycznie system transakcyjny. Aby
poznać wartość opłaty należy uruchomić system i rozpocząć proces nadania przekazu do wskazanego przez Nadawcę
kraju odbioru, wprowadzić wartość wysyłanej kwoty i zaakceptować wprowadzone parametry.
Uzyskaną z systemu wartość opłaty za przekaz należy przekazać Nadawcy.
Tabele opłat podane są w załącznikach nr 7 - Opłaty dla przekazów krajowych w PLN, nr 8 - Opłaty dla przekazów
międzynarodowych w PLN, nr 9 - Opłaty dla przekazów międzynarodowych w USD.
Zał. 7,8, 9
Zał.7, 8, 9
9
Naliczyć opłatę za
przekaz
10
Naliczyć opłatę za
dodanie do przekazu
Kasjer
wiadomości dla
odbiorcy.
Dodanie wiadomości tekstowej dla odbiorcy jest odpłatną usługą dodatkową (Uwaga wiadomości tekstowe do niektórych
krajów są bezpłatne np. w przekazach krajowych).
Wartość opłaty za wiadomość tekstową nalicza system transakcyjny w sposób automatyczny. Aby poznać wartość
opłaty należy uruchomić system, rozpocząć proces nadania przekazu do wskazanego przez Nadawcę kraju odbioru,
wprowadzić wartość wysyłanej kwoty, treść wiadomości i zaakceptować wprowadzone parametry. Uzyskaną z systemu
wartość opłaty za usługę dodatkową przekaz należy przekazać Nadawcy.
11
Przyjąć do kasy
kwotę przekazu i
naliczone opłaty.
Przyjąć od Nadawcy kwotę przekazu i należne opłaty we właściwym dla dyspozycji nominale, a następnie dokonać
księgowania zgodnie z własną wewnętrzną procedurą dotyczącą przekazów Western Union (dostarczoną przez Kantor
Polski SA).
Kasjer
System
transakcyjny
ekran kasjerski
Menu główne/
Wyślij
pieniądze(F5)/
Dane
przekazu
12
Zalogować się do
systemu
transakcyjnego.
Kasjer
13
Zarejestrować
dyspozycję nadania
w systemie
transakcyjnym.
Kasjer
14
Sporządzić wydruk
WPŁATA.
Kasjer
15
Zamknąć transakcję
w systemie
transakcyjnym.
16
Sprawdzić
poprawność danych
na wydruku
WPŁATA.
Kasjer
Kasjer
Wpisać w okno logowania numer Id i hasło dostępu do systemu nadane przez BMPP.
Hasło jest poufne i nie wolno go nikomu udostępniać.
Upewnij się, że Nadawca nie widzi informacji wyświetlanych na ekranie Twojego komputera.
Szczegółowe informacje na temat zasad użytkowania hasła znajdują się w Rozdziale 1 „Podstawowe informacje
o procedurze” pkt VII.
Nacisnąć przycisk Wyślij pieniądze i wypełnić wszystkie pola wymagane przez system transakcyjny oznaczone
symbolem „ * ” na podstawie danych uzyskanych od Nadawcy i przedłożonego dokumentu tożsamości. Przelicznik
walut stosowany w przekazach Western Union znajduje się na stronie startowej. System umożliwia wprowadzenie kwoty
przekazu przez podanie kwoty wpłaty (w walucie nadania) lub kwoty wypłaty (w walucie odbioru).
Upewnij się, że zachowana jest poufność przekazywanych informacji.
W przypadku stałych Klientów po wpisaniu numeru dokumentu tożsamości pozostałe dane identyfikacyjne podstawią
się automatycznie. Należy zweryfikować ich poprawność z dokumentem tożsamości, a w przypadku stwierdzenia
niezgodności, zaktualizować je.
UWAGA: System transakcyjny weryfikuje poprawność wpisywanych danych odrzucając te, które uznaje za
niepoprawne. System nie akceptuje wpisu w następujących przypadkach:
•
wymagane pole pozostało niewypełnione lub wypełnione w formie skrótów lub nietypowych znaków („pl”,
„00” lub „XX” itp.),
•
w polu określającym informację numeryczną wpisano litery lub odwrotnie,
Informacja o niezaakceptowaniu wprowadzonych danych jest wyświetlana przez system.
Uwaga: Upewnij się, że wprowadzona do systemu transakcyjnego kwota i waluta przekazu jest właściwa dla
wykonywanej dyspozycji.
Zabrania się dokonania rejestracji przekazu w przekazu w systemie transakcyjnym przed przyjęciem od
nadawcy pieniędzy do kasy, bowiem od chwili zatwierdzenia przekazu w systemie Odbiorca może zrealizować
wypłatę w kraju przeznaczenia.
Po wprowadzeniu i zweryfikowaniu wymaganych danych zaznaczyć pole Dane osobowe zostały sprawdzone i nacisnąć
przycisk „Wyślij teraz”.
Nacisnąć kolejno przyciski "Kliknij tutaj aby przejrzeć i wydrukować pokwitowanie" i Drukuj pokwitowanie, a
następnie odebrać z drukarki wydruk WPŁATA w dwóch egzemplarzach (kopia dla agenta i kopia dla klienta).
Zalecane jest sporządzenie Wydruku WPŁATA w formie dwustronnej (z Regulaminem na odwrocie) zgodnie z
instrukcją podaną w punkcie 5 niniejszej procedury.
W przypadku wydruku jednostronnego konieczne jest uzyskanie od Nadawcy dwóch podpisów; na wydruku WPŁATA i
pod treścią Regulaminu (wydrukowanego odrębnie).
Nacisnąć przycisk "Zamknij pokwitowanie” i powrócić do ekranu głównego.
UWAGA: Upewnij się, że wydrukowałeś wydruk WPŁATA w dwóch egzemplarzach (kopia dla agenta i kopia dla
klienta) przed zamknięciem transakcji.
W przypadku nie otrzymania wydruku WPŁATA (problemy techniczne lub przeoczenie) należy ponowić próbę jego
wydrukowania zgodnie z instrukcją podaną w Rozdziale VII „Zasady użytkowania systemu transakcyjnego”.
Po zamknięciu transakcji należy wylogować się z systemu transakcyjnego.
Dane zawarte na wydruku WPŁATA należy sprawdzić weryfikując ich zgodność z dyspozycją Nadawcy.
System
transakcyjny
System
transakcyjny
Wyślij
pieniądze /
Wyślij
pieniądze
System
transakcyjny
Drukuj
pokwitowanie
System
transakcyjny
Zamknij
pokwitowanie
Wydruk
WPŁATA - kopia
telefon/faks
dla agenta i
kopia dla klienta.
Jeżeli dane przekazu na wydruku WPŁATA są zgodne z dyspozycją Nadawcy należy przejść do punktu 18.
Jeżeli na wydruku WPŁATA stwierdzono niezgodność danych w zakresie danych imiennych Nadawcy lub Odbiorcy, waluty przekazu, kwoty przekazu, kraju przeznaczenia, należy przejść do punktu
17.
17
Zgłosić niezgodności
zawarte na wydruku Kasjer
WPŁATA.
Skontaktować się z Konsultantem BMPP pod telefonicznym numerem kontaktowym BMPP w celu zgłoszenia
niezgodności zawartych na wydruku WPŁATA z dyspozycją nadania przekazu i uzyskania instrukcji dalszego
postępowania. Dalsze działania wykonywać zgodnie z uzyskanymi wytycznymi.
Wydruk
WPŁATA - kopia
telefon/faks
dla agenta i
kopia dla klienta.
18
19
20
Przedłożyć Nadawcy do podpisu wydruk WPŁATA - kopia dla agenta i zachować w celu archiwizacji.
UWAGA: Western Union dopuszcza dwie następujące formy potwierdzenia zawarcia umowy z Klientem:
1. Wydruk WPŁATA jednostronny i wydruk Regulaminu (łącznie) – obydwa dokumenty podpisane przez
Nadawcę i pracownika Placówki Subagenta,
2. Wydruk WPŁATA dwustronny z Regulaminem na jego odwrocie z jednym podpisem Nadawcy i pracownika
Placówki Subagenta na pierwszej stronie formularza (pod dyspozycją).
Wydruk
WPŁATA - kopia
dla agenta.
Kasjer
Ostemplować stemplem dziennym i podpisać obydwa egzemplarze wydruku WPŁATA (kopia dla agenta i kopia dla
klienta) w imieniu Placówki Subagenta.
Wydruk
WPŁATA - kopia
dla agenta i
kopia dla klienta
Kasjer
Zwrócić Nadawcy przedłożony dokument tożsamości.
Przedłożyć Nadawcy
do podpisu wydruk
Kasjer
WPŁATA - kopia dla
agenta.
Ostemplować i
podpisać wydruk
WPŁATA (kopia dla
agenta i kopia dla
klienta)
Zwrócić dokument
tożsamości.
Wydać Nadawcy podstemplowany i podpisany przez pracownika Placówki Subagenta wydruk WPŁATA - kopia dla
klienta.
W przypadku sporządzenia wydruku WPŁATA jednostronnego (bez Regulaminu na odwrocie) na żądanie
Nadawcy wydać dodatkowy egzemplarz Regulaminu.
Poinformować Nadawcę, że powinien powiadomić Odbiorcę przekazu o nadaniu środków i skierować go po odbiór do
dowolnej placówki Western Union na terenie kraju przeznaczenia. Pouczyć Nadawcę, że dane przekazu (imię i
nazwisko nadawcy, imię i nazwisko odbiorcy, kraj nadania, kwota przekazu, numer MTCN) są poufne i nie wolno ich
udostępniać osobom trzecim. Udostępnienie przez Nadawcę w/w danych osobie innej niż wskazany w zleceniu
odbiorca stanowi naruszenie warunków Regulaminu i może spowodować ryzyko odbioru przekazu przez osobę trzecią.
21
Wydać Nadawcy
potwierdzenie
nadania przekazu
Kasjer
22
Poinformować
Nadawcę o
podstawowych
zasadach realizacji
przekazu.
Kasjer
23
Rozliczenie należnej Pracownik
Wynagrodzenie za wykonania dyspozycji wpłaty Placówka Subagenta otrzymuje od Kantoru Polskiego SA w trybie
prowizji za wykonane Kantoru Polskiego
określonym przez Kantor Polski SA.
zlecenie wpłaty .
SA
Wydruk
WPŁATA - kopia
dla klienta
ZAKOŃCZENIE PROCESU REALIZACJI DYSPOZYCJI NADANIA PRZEKAZU WESTERN UNION (Autoryzacja przekazu bez udziału BMPP).
PROCEDURA AWARYJNA (Autoryzacja przekazu z udziałem BMPP) określająca zasady realizacji dyspozycji nadania przekazu TYLKO W PRZYPADKU BRAKU MOŻLIWOŚCI
WYKONANIA SAMODZIELNEJ AUTORYZACJI WPŁATY w Placówce Subagenta (brak dostępu do systemu transakcyjnego lub awarii drukarki)
1
Poprosić Nadawcę o
wypełnienie
pisemnej dyspozycji
Kasjer
nadania przekazu
(formularza "Dane do
wpłaty")
Wydrukować i wręczyć nadawcy formularz "Dane do wpłaty" (Zał. 1) i poprosić o jego wypełnienie w części A w polach:
- kraj przeznaczenia (obowiązkowo),
- kwota i waluta przekazu (tylko w przypadku, kiedy Nadawca nie określa kwoty przekazu w walucie odbioru),
- kwota w walucie odbioru (tylko w przypadku, gdy Nadawca określa kwotę przekazu w walucie odbioru),
- imię i nazwisko Odbiorcy (obowiązkowo),
- imię i nazwisko Nadawcy (obowiązkowo),
- adres nadawcy (obowiązkowo),
- data urodzenia nadawcy (obowiązkowo),
- PESEL (dotyczy tylko rezydentów legitymujących się polskim dowodem osobistym),
- kraj urodzenia nadawcy (obowiązkowo),
- wiadomość (jeśli dotyczy – obowiązkowo),
- hasło (jeśli dotyczy - obowiązkowo),
Zał.1 formularz
"Dane do
wpłaty"
2
Sprawdzić
poprawność
wypełnienia
formularza "Dane do
wpłaty" i uzupełnić
Kasjer
formularz w zakresie
przeznaczonym dla
Placówki
Subagencta.
Sprawdzić poprawność wypełnienia formularza "Dane do wpłaty" w zakresie określonym w punkcie 1 Procedury
Awaryjnej.
W przypadku stwierdzenia, że formularz został wypełniony błędnie lub niekompletnie przerwać proces i odmówić
realizacji zlecenia wpłaty do momentu uzupełnienia lub poprawienia danych na formularzu "Dane do wpłaty".
Po stwierdzeniu poprawności wypełnienia formularza "Dane do wpłaty" wypełnić część B formularza w polach:
- nazwa Agenta/Placówki Subagenta i lub pieczątka adresowa (obowiązkowo),
- data i czas (obowiązkowo),
- typ / seria i numer / kraj wydania / data ważności dokumentu tożsamości nadawcy (obowiązkowo),
- kwota i waluta przekazu (obowiązkowo),
- opłata (obowiązkowo),
- opłata za usługi dodatkowe (jeśli dotyczy – obowiązkowo),
- numer i podpis Agenta/Placówki Subagenta (obowiązkowo),
- stempel Agenta/Placówki Subagenta (obowiązkowo).
Zał. 1 formularz
"Dane do
wpłaty"
3
Wysłać pisemną
dyspozycję nadania
przekazu celem
dokonania jej
autoryzacji.
Kasjer
Wysłać formularz „Dane do wpłaty” (Zał. 1) na faksowy numer kontaktowy BMPP w celu dokonania autoryzacji nadania
przekazu. Faks wolno wysłać tylko jeden raz. W przypadku wątpliwości, co do skuteczności transmisji, należy
niezwłocznie skontaktować się z telefonicznie z BMPP w celu jej potwierdzenia.
BMPP dokonuje autoryzacji nadania przekazu w systemie transakcyjnym Western Union. Maksymalny okres
oczekiwania na autoryzację wynosi ca 15 minut. W przypadku dłuższego oczekiwania na odpowiedź należy
skontaktować się z telefonicznym numerem kontaktowym BMPP.
Zał. 1 formularz
"Dane do
wpłaty"
Kasjer
Spodziewane formy odpowiedzi z BMPP:
- autoryzacja wpłaty
Autoryzację wpłaty przekazu stanowi sporządzony i przesłany przez BMPP wydruk WPŁATA w dwóch egzemplarzach
(kopia dla agenta i kopia dla klienta), zawierający szczegóły dyspozycji wpłaty, tj.: kraj przeznaczenia, numer MTCN,
kwotę i walutę wpłaty, kwotę i walutę do wypłaty, kurs wymiany, dane osobowe nadawcy i odbiorcy.
Po otrzymaniu autoryzacji wpłaty należy sprawdzić autentyczność wydruku WPŁATA przez weryfikację numeru ID
Konsultanta BMPP podanego w polu "Nr operatora" i jego stempla dziennego umieszczonego na obu egzemplarzach
wydruku z wzorcami podanymi w Załączniku nr 10 do procesu.
- odmowa autoryzacji wpłaty
Zwrot formularza „Dane do wpłaty” z adnotacją Konsultanta BMPP o konieczności uzupełnienia przez Nadawcę lub
pracownika Placówki Subagenta brakujących danych na formularzu.
W przypadku otrzymania odmowy autoryzacji, uzupełnić brakujące dane na formularzu „Dane do wpłaty” i przejść
ponownie do punktu 3 Procedury Awaryjnej.
Wydruk
WPŁATA - kopia
faks
dla klienta i
kopia dla
agenta.
4
Odebrać z faksu
wydruk WPŁATA
(kopia dla agenta i
kopia dla klienta) i
sprawdzić jego
autentyczność.
Dalszy proces realizacji dyspozycji odbioru przekazu w ramach PROCEDURY AWARYJNEJ odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w pkt 16-23.
faks