Podstawy obsługi komputera z elementami telemarketingu.

Powiatowy Urząd Pracy w Wałbrzychu
Źródło:
http://www.urzadpracy.pl/pl/bezrobotni-i-poszukuja/podnoszenie-kwalifikac/opisy-poszczegolnych-s/szkolenia-grupowe-w-la/5
378,Podstawy-obslugi-komputera-z-elementami-telemarketingu.html
Wygenerowano: Piątek, 3 marca 2017, 16:13
Strona znajduje się w archiwum.
Podstawy obsługi komputera z elementami
telemarketingu.
Nazwa i zakres szkolenia: „Podstawy obsługi komputera z elementami telemarketingu”
Szkolenie obejmuje następujący zakres tematyczny:
●
podstawy obsługi komputera,
●
MS WORD,
●
arkusz kalkulacyjny MS EXCEL,
●
MS POWER POINT,
●
internet i poczta elektroniczna,
●
komunikacja interpersonalna,
●
specyfika rozmów telefonicznych,
●
język potężnym narzędziem wpływu w kontakcie telefonicznym,
●
zasady zadawania pytań i aktywnego słuchania oraz prezentowania informacji,
●
rozpoznanie potrzeb klientów oraz podtrzymanie kontaktu z klientem,
●
praca z klientem trudnym,
●
radzenie sobie ze stresem i emocjami,
Liczba uczestników szkolenia: 2 grupy szkoleniowe liczące po 20 uprawnionych do szkolenia kobiet i mężczyzn.
Liczba godzin szkolenia: 120 godzin lekcyjnych, w tym:
●
zajęć teoretycznych: 32 godziny,
●
zajęć praktycznych: 86 godzin,
●
egzamin: 2 godziny.
Miejsce realizacji szkolenia: Fundacja „Wałbrzych 2000” ul. Wrocławska 53, 58-309 Wałbrzych.
Termin realizacji szkolenia:
●
12.05.2010r. - 28.05.2010r. - grupa szkoleniowa licząca 20 bezrobotnych kobiet i mężczyzn,
●
12.11.2010r. - 30.11.2010r. - grupa szkoleniowa licząca 20 bezrobotnych kobiet i mężczyzn.
Wymagania: szkolenie przeznaczone jest dla uprawnionych kobiet i mężczyzn zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Wałbrzychu z wykształceniem minimum
podstawowym lub gimnazjalnym. Preferowane będą osoby posiadające predyspozycje do pracy z klientem. Ponadto przed odbiorem skierowania na szkolenie każdy kandydat
zostanie objęty badaniami ogólnymi w celu orzeczenia przez lekarza medycyny braku przeciwwskazań zdrowotnych do pracy przy komputerze. Koszt badań lekarskich ponosi
Powiatowy Urząd Pracy w Wałbrzychu.
Rodzaje zaświadczeń i innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i nabycie kwalifikacji zawodowych:
●
zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez
osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 31, poz. 216).
Metryka strony
Data publikacji 27.05.2010
Data modyfikacji 28.12.2010Rejestr zmian
Osoba publikująca: Beata Uhryn
Autor: Magdalena Oleś
Liczba wejść: 635
Drukuj
Generuj PDF
Powiadom znajomego
Wstecz