Umowa o świadczenie usługi administracji serwerem GNU/Linux

Umowa o świadczenie usługi administracji serwerem GNU/Linux zawarta w dniu …………. r., pomiędzy Inetive Mateusz Borowski z siedzibą w Tarnowie, ul. Mościckiego 28/4, reprezentowaną przez Mateusza Borowskiego ­ właściciela, NIP 9930427252, REGON ​
120514795,​
zwaną dalej ​
Usługodawcą​
, a ……………………...
z siedzibą w …………………………….., NIP …………………., REGON ……………….., zwaną dalej Usługobiorcą​
. §1. Przedmiot umowy 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usługi zdalnej administracji serwerem GNU/Linux, zwanymi dalej ​
Serwerem​
. 2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. 3. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron lub za wypowiedzeniem z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca. 4. Miesięczna opłata za usługę wynosi ………. zł netto i jest płatna przelewem z góry do 10­go dnia miesiąca, na którą usługodawca wystawia faktury VAT początkiem miesiąca.. 5. W przypadku nieuiszczenia opłaty w terminie, Usługodawca ma prawo zawiesić wykonywanie usługi do czasu jej uregulowania. 6. Usługa wykonywana będzie zdalnie za pośrednictwem sieci Internet. 7. Usługa może być wykonywana w dowolnym miejscu w którym możliwy jest dostęp do sieci Internet. 8. Usługodawca oświadcza, iż posiada wiedzę, umiejętności, doświadczenie i środki niezbędne do wykonywania usługi oraz, że będzie ją wykonywał zgodnie z prawem polskim. 9. Usługobiorca oświadcza, iż Serwer jest jego własnością lub jest przez niego dzierżawiony. §2. Obowiązki Usługodawcy Do obowiązków Usługodawcy należą: 1. Instalacja, aktualizacja i optymalna konfiguracja oprogramowania Serwera. 2.
Konfiguracja zabezpieczeń programowych ­ firewalla oraz oprogramowania IDS/IPS. 3. Optymalna konfiguracja Serwera zapewniająca płynne i nieprzerwane działanie usług zainstalowanych na Serwerze. 4. Usuwanie usterek oprogramowania Serwera. 5. Systematyczne tworzenie kopii zapasowych danych zawartych na Serwerze, zapisywanych na Serwerze lub zewnętrznym serwerze wskazanym przez Usługobiorcę, zgodnie z wytycznymi Usługobiorcy. 6. W razie wystąpienia usterki sprzętowej, powiadomienie Usługobiorcy o tym fakcie telefonicznie lub pocztą e­mail wg danych kontaktowych zawartych w załączniku w ciągu godziny od wykrycia usterki. Do obowiązków Usługodawcy nie należą: 1. Modyfikacja kodu źródłowego jakiegokolwiek oprogramowania oraz struktury i zawartości baz danych zainstalowanych na Serwerze. 2. Świadczenie pomocy technicznej na rzecz osób trzecich mających dostęp do Serwera, nie będących podmiotami niniejszej umowy. 3. Informowanie Usługobiorcy o czynnościach wykonywanych w ramach Usługi. §3. Odpowiedzialność Usługodawcy 1. Usługodawca odpowiedzialny jest za zapewnienie dostępności usług programowych uruchomionych na Serwerze na poziomie 98%. 2. W razie wystąpienia usterki programowej, Usługodawca jest zobowiązany zareagować w czasie nie dłuższym niż 1 godzina w dzień (od 8­22) i 4 godziny w nocy (22­8) oraz możliwie najszybciej usunąć usterkę. 3. W przypadku dostępności usług poniżej 98%, Usługodawca zostanie obciążony karą umowną w wysokości 5% miesięcznej opłaty netto za każdą kolejną rozpoczętą godzinę niedostępności jednej lub wielu usług, maksymalnie 100%. 4. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za niedostępność usług programowych lub utratę danych spowodowanych usterką sprzętową Serwera, awarią łącza Serwera, awarią u dostawcy Serwera lub awarią węzła wymiany ruchu internetowego. 5. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody spowodowane na Serwerze przez celowe lub nieświadome działanie Usługobiorcy lub osób trzecich posiadających dostęp do Serwera za zgodą Usługobiorcy. 6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działalność Usługobiorcy lub osób trzecich mających dostęp do Serwera za zgodą Usługobiorcy, niezgodnej z prawem polskim lub europejskim, do której wykorzystywany jest Serwer. 7. Usługodawca zobowiązany jest do nie ujawniania osobom trzecim wszelkich informacji na temat parametrów Serwera, danych dostępowych oraz konfiguracji oprogramowania. 8. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za brak lub ograniczoną dostępność usług programowych Serwera spowodowaną niewystarczającą mocą obliczeniową serwera lub niewystarczającą przepustowością łącza Serwera. 9. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za niedostępność Serwera spowodowaną atakiem typu Denial of Service. Atak taki powinien być zablokowany przez dostawcę łącza Serwera na wniosek Usługobiorcy. §4. Obowiązki Usługobiorcy Usługobiorca jest zobowiązany do umożliwienia Usługodawcy wykonywania usługi, w szczególności do: ​
1. Udostępnienia Usługodawcy wszelkich danych dostępowych do serwera (hasła dostępowe itp.) dających pełne uprawnienia systemowe (root). 2. W przypadku usterki sprzętowej do działania mającego na celu jej usunięcie (kontakt z dostawcą Serwera, wymiana niesprawnego sprzętu). 3. W razie wykrycia usterki, Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o tym fakcie telefonicznie lub pocztą e­mail wg danych kontaktowych zawartych w załączniku. §5. Inne postanowienia 1. Wszelkie oprogramowanie stworzone przez Usługodawcę w trakcie i w celu wykonywania usługi pozostaje jego własnością, a Usługobiorca nie ma prawa do jego wykorzystywania poza Serwerem, modyfikowania, sprzedaży lub udostępniania osobom trzecim. 2. W przypadku zmiany danych kontaktowych zawartych w załączniku, strona, której dane zmieniły się ma obowiązek poinformować drugą stronę umowy z przynajmniej jednodniowym wyprzedzeniem. 3. Wszelkie zmiany tej umowy muszą być dokonywane na piśmie pod rygorem nieważności. 4. Wszelkie kwestie sporne dotyczące niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscu prowadzenia działalności przez Usługodawcę. Niniejsza umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Usługodawca
Usługobiorca ...................................................................
.............................................................. Załączniki: 1. Dane kontaktowe Załącznik do umowy Dane kontaktowe Dane kontaktowe Usługodawcy: Telefon: +48 505 636 442 E­mail: [email protected] E­mail: [email protected] Dane kontaktowe Usługobiorcy: Telefon: E­mail: