Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach

„Dotacje na Innowacje” „Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
OP-IV.272.61.2015.ELB
Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy
Załącznik nr 1
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem niniejszego zamówienia jest:
1. Opieka serwisowa (posprzedażna) 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z
oprogramowaniem na okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r.
zakupionych w ramach projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w
województwie lubelskim” – Etap pierwszy,
2. Ubezpieczenie 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem na
okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. zakupionych w ramach
projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim” – Etap
drugi.
1. Opieka serwisowa (posprzedażna) 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z
oprogramowaniem na okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r.
zakupionych w ramach projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w
województwie lubelskim” – Etap pierwszy
1) Wykonawca udziela od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. opieki
serwisowej na 3101 szt. zestawy komputerowe oraz fabrycznie zainstalowane
oprogramowanie i system operacyjny w miejscu instalacji komputera w ramach
projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim”.
Zakres m. in. obejmuje:
 Usuwanie usterek, awarii i problemów związanych z funkcjonowaniem systemu
operacyjnego i sprzętu oraz oprogramowania dostarczonego wraz z zestawem
komputerowym;
 Udzielanie informacji na dedykowanej infolinii celem wyjaśnienia zaistniałych
problemów
 Odwirusowanie komputerów, usuwanie nieprawidłowości działania systemu
operacyjnego i oprogramowania
2) Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 48
godziny od jej zgłoszenia (z wyłączeniem dni wolnych od pracy i święta). Usunięcie
awarii może być wykonane przez Wykonawcę za pomocą zdalnego
oprogramowania lub w siedzibie Beneficjenta Ostatecznego. Niedopuszczalne jest
do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych.
3) Wykonawca oświadcza, że serwis świadczony będzie bezpośrednio przez własną
wewnętrzną organizację producenta albo przez firmę serwisującą, posiadającą
certyfikat ISO 9001 lub równoważny na świadczenie usług serwisowych.
4) Po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności
działania komputera i oprogramowania.
5) Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem sprzętu ponosi Wykonawca
6) W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych
Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania ponownego
OP-IV.272.61.2015.ELB
Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy - Opis przedmiotu Zamówienia
Strona 1 z 5
„Dotacje na Innowacje” „Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
serwisu w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia przez upoważnionego
przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu usługi serwisu.
7) Wykonawca zobowiązany będzie dodatkowo do konserwacji sprzętu
komputerowego tj. 3 101 szt. sprzętu w ramach projektu „Przeciwdziałanie
wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim”, którego celem jest
oczyszczenie obudowy z zewnątrz a także odkurzenie wnętrza obudowy jednostki
centralnej z różnych zanieczyszczeń np. kurzu.. Czynności związane z konserwacją
wykonywane będą na wniosek Zamawiającego pod koniec okresu obowiązywania
opieki serwisowej ( po konsultacji terminu rozpoczęcia z Wykonawcą). Będzie to
czynność jednokrotna dla każdego zestawu komputerowego. Konserwacja 3 101
szt. sprzętu ramach projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w
województwie lubelskim” musi być wykonana w terminie do 22 września 2015 r.
Zakres konserwacji będzie obejmował:
a) Konserwację jednostki centralnej PC: mycie obudowy, czyszczenie (odkurzenie)
otworów wentylacyjnych i styków urządzeń we/wy (portów USB, DSub itp), przy
otwartej obudowie czyszczenie (odkurzenie) wentylatorów obudowy, procesora,
zasilacza, wydmuchiwanie (odkurzenie) zanieczyszczeń ze wszystkich
dostępnych elementów elektronicznych, sprawdzenie mocowań kart,
czyszczenie napędów DVD), wyczyszczenie przewodów, testowanie
podstawowych podzespołów jednostki centralnej;
b) Konserwację monitora LCD: mycie obudowy, wyczyszczenie ekranu,
dezynfekcja,
czyszczenie
otworów
wentylacyjnych,
wydmuchiwanie
zanieczyszczeń ze wszystkich dostępnych elementów elektronicznych,
testowanie podstawowych parametrów monitora;
c) Konserwację klawiatury: odkurzanie i wydmuchiwanie klawiatury, usuwanie
zanieczyszczeń z obudowy, wyczyszczenie zewnętrznej obudowy i klawiszy,
dezynfekcja, wyczyszczenie kabla;
d) Konserwację myszki: wyczyszczenie obudowy zewnętrznej, wyczyszczenie
kabla, dezynfekcja;
e) Przetestowanie stabilności i poprawności działania wszystkich zestawów
komputerowych po wykonaniu konserwacji;
f) Zamawiający wymaga, aby konserwacja sprzętu komputerowego odbywała się w
miejscu instalacji komputerów. Wykonawca nie będzie obciążał Zamawiającego
kosztami dojazdu do miejsca wykonywania usługi;
g) Przygotowania dokumentacji fotograficznej z przeprowadzonej konserwacji: co
najmniej 5 zdjęć w postaci elektronicznej w formacie JPG lub równoważnym z
każdej jednostkowej konserwacji (zdjęcie wnętrza jednostki centralnej, zdjęcia
monitora, klawiatury, myszki, zewnętrznej obudowy jednostki centralnej - zdjęcia
po wykonanej konserwacji itp.)
8) Wykonawca zobowiązany jest do generowania comiesięcznych raportów
zawierających listę zgłoszonych awarii i wykonanych napraw serwisowych oraz do
przekazywania ich Zamawiającemu w formie elektronicznej lub papierowej do 7 dni
po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu.
9) Wykonawca zobowiązany jest do instalacji nowych aplikacji, będących
uzupełnieniem zainstalowanego oprogramowania.
10) Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu
oprogramowania, w tym do ewentualnej reinstalacji oprogramowania.
OP-IV.272.61.2015.ELB
Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy - Opis przedmiotu Zamówienia
Strona 2 z 5
„Dotacje na Innowacje” „Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
11) Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się wszelką inną
obsługę techniczną dla Beneficjentów Ostatecznych projektu wykraczającą
poza obowiązki wynikające z gwarancji.
12) Opieką serwisową (posprzedażną) objęty będzie sprzęt i oprogramowanie
a) 3 101 sztuk komputerów stacjonarnych marki HP Compaq 6300 Pro SFF wraz z
oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowanych na terenie 49
partnerów projektu, wyposażonych w następujące oprogramowanie i akcesoria:
i. Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF,
ii. System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL OEM,
iii. Pakiet biurowy: OpenOffice PL,
iv. Oprogramowanie antywirusowe: ESET Smart Security,
v. Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19”, zdejmowana podstawa,
podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z
obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR,
vi. Klawiatura,
vii. Mysz laserowa z rolką,
viii. Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach
minimalnych:
- 5 gniazd wejściowych
- długość kabla – min. 3 metry
- bezpiecznik 1 szt.
13) Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów
Ostatecznych o awariach w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach
od 8:00 do 18:00, telefonicznie na dedykowanej infolinii, mailowo lub przez
formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. W pozostałych godzinach
oraz w dni wolne od pracy i święta Wykonawca zobowiązuje się przyjmować
zgłoszenia o awariach pod oddzielnie podanym nr telefonu lub mailowo lub przez
formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. Telefoniczne odbieranie
zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia
pomocy. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych.
2. Ubezpieczenie 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem na
okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. w ramach projektu
„Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim” – Etap drugi
Ubezpieczeniem objętych będzie 3 101 szt. zestawów komputerowych wraz z
oprogramowaniem w ramach projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w
województwie lubelskim” Sprzęt komputerowy znajduje się i jest użytkowany w
gospodarstwach domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu
położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projekcie.
2.1 Wymagany zakres ubezpieczenia:
Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wszelkie szkody polegające na utracie przedmiotu
ubezpieczenia, jego uszkodzeniu lub zniszczeniu wskutek nieprzewidzianej i
niezależnej od woli Wykonawcy, Zamawiającego lub użytkownika końcowego
przyczyny. W szczególności ochrona ubezpieczeniowa obejmuje odpowiedzialność
za szkody powstałe w wyniku:
a. Działania użytkowników sprzętu, tj.: niewłaściwe użytkowanie, nieostrożność,
zaniedbanie, błędną obsługę, świadome i celowe zniszczenie przez osoby
trzecie;
OP-IV.272.61.2015.ELB
Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy - Opis przedmiotu Zamówienia
Strona 3 z 5
„Dotacje na Innowacje” „Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
b. Działanie ognia ( w tym również działanie dymu i sadzy) oraz polegające na
osmaleniu, przypaleniu, a także w wyniku wszelkiego rodzaju eksplozji,
implozji, bezpośredniego uderzenia pioruna, upadku pojazdu powietrznego
oraz w czasie akcji ratunkowej (np. gaszenia, burzenia, oczyszczania zgliszcz);
c. Działanie wody, tj. zalania wodą z urządzeń wodno – kanalizacyjnych, burzy,
powodzi, sztormu, wylewu wód podziemnych, deszczu nawalnego, wilgoci,
pary wodnej i cieczy w innej postaci oraz mrozu, gradu i śniegu;
d. Działanie wiatru, lawiny, osunięcie się ziemi;
e. Wad produkcyjnych, błędów konstrukcyjnych, wad materiałowych, które
ujawniły się dopiero po okresie gwarancji/rękojmi;
f. Zwarcia, spięcia, przepięcia, uszkodzenia izolacji, w tym w skutek
niewłaściwych parametrów prądu zasilania, zbyt niskie lub zbyt wysokie
napięcia w sieci instalacji elektrycznej;
g. Bezpośredniego i pośredniego oddziaływania wyładowań atmosferycznych i
zjawisk pochodnych jak indukcja, działanie pola elektromagnetycznego itp.;
h. Akcji ratowniczej (gaszenie, rozbiórka, ewakuacja) prowadzonej w związku z
jakimikolwiek zdarzeniami objętymi ochroną ubezpieczeniową.
2.2 Ubezpieczeniem objęty będzie sprzęt i oprogramowanie
1) 3 101 sztuk komputerów stacjonarnych marki HP Compaq 6300 Pro SFF wraz z
oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowanych na terenie 49
partnerów projektu, wyposażonych w następujące oprogramowanie i akcesoria:
a) Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF
b) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL OEM,
c) Pakiet biurowy: OpenOffice PL,
d) Oprogramowanie antywirusowe: ESET Smart Security,
e) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19”, zdejmowana podstawa, podłączone
do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową
monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR,
f) Klawiatura,
g) Mysz laserowa z rolką,
h) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych:
- 5 gniazd wejściowych
- długość kabla – min. 3 metry
- bezpiecznik 1 szt.
2) Wartość jednego zestawu komputerowego stacjonarnego wraz z
oprogramowaniem i akcesoriami wymienionymi w pkt. 1) wynosi 2 287,80 zł
brutto.
3) Zestawy komputerowe są na gwarancji do 12 marca 2016 r.
2.3 Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania:
1. Sumę ubezpieczenia stanowi wartość odtworzeniowa sprzętu objętego
ubezpieczeniem wraz z oprogramowaniem.
2. Jako wysokość odszkodowania przyjmuje się:
1) przy szkodzie częściowej – wartość niezbędnych kosztów naprawy
uszkodzonego przedmiotu z uwzględnieniem kosztów demontażu, transportu,
montażu oraz innych tego typu opłat;
2) Przy szkodzie całkowitej – wartość kosztów nabycia i zainstalowania nowego
przedmiotu tego samego rodzaju;
OP-IV.272.61.2015.ELB
Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy - Opis przedmiotu Zamówienia
Strona 4 z 5
„Dotacje na Innowacje” „Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
3)
W przypadku, gdy naprawa uszkodzonego przedmiotu albo jego wymiana nie
jest możliwa – wartość kosztów w wysokości wartości odtworzeniowej
przedmiotu na dzień powstania szkody.
2.4 Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia sprzętu zastępczego o parametrach
technicznych niegorszych od sprzętu ubezpieczonego, na czas usuwania szkody.
2.5 Sprzęt przekazany Beneficjentom Ostatecznym ma być wykorzystywany do celów
niekomercyjnych. Zamawiający zastrzega sobie możliwość kontrolowania stanu
technicznego oraz sposobu użytkowania komputerów wypożyczonych Beneficjentom
Ostatecznym. Sprzęt komputerowy jest zamontowany i użytkowany w
Gospodarstwach Domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu
położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projekcie.
2.6 Zestawy komputerowe zostały użyczone Beneficjentom Ostatecznym na zasadzie
umowy użyczenia. Na jej podstawie Beneficjenci Ostateczni zobowiązali się do:
- nie powierzania, oddawania lub udostępniania zestawów komputerowych osobie
trzeciej bez pisemnej zgody Zamawiającego,
- używania powierzonego im sprzętu komputerowego zgodnie z przeznaczeniem,
- zabezpieczenia sprzętu przed ewentualną kradzieżą, lub zniszczeniem,
- pokrycia kosztów związanych z normalnym użytkowaniem sprzętu,
- pokrycia kosztów napraw sprzętu komputerowego, jeżeli uszkodzenie nie jest objęte
gwarancją i ubezpieczeniem,
natychmiastowego zgłaszania awarii sprzętu,
pokrycia szkody na kwotę określoną w umowie użyczenia w przypadku zniszczenia
lub utraty sprzętu komputerowego z winy Beneficjenta Ostatecznego.
OP-IV.272.61.2015.ELB
Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy - Opis przedmiotu Zamówienia
Strona 5 z 5