cook A4.indd
Transkrypt
cook A4.indd
Rozwiązanie dla Klienta 100% outsourcing procesów biznesowych Thomas Cook AG, największa firma turystyczna w Europie, w 2005 roku postanowiła pozyskać silnego partnera do obsługi swoich usług obejmujących drukowanie Klient Thomas Cook AG z siedzibą w Oberursel koło Frankfurtu jest stuprocentową firmą siostrzaną Thomas Cook Group. Jako zintegrowana międzynarodowa firma turystyczna, Thomas Cook AG obsługuje każdy etap łańcucha wartości - loty, hotele, organizatorzy, biura sprzedaży i agencje usług - i oferuje odpowiednie produkty klientom z całego świata w każdym segmencie rynku. Z liczbą około 31 000 pracowników, Thomas Cook AG obsługuje około 22,3 mln klientów na 21 rynkach. i korespondencję masową (lettershop). W związku z dużym projektem outsourcingowym, firma przekazała odpowiedzialność w tym zakresie arvato. Sytuacja wyjściowa Zadanie: Obsługa całej regularnej komunikacji scentralizowanej dla Thomas Cook AG Ponad 15 milionów drukowanych stron rocznie Insertowanie ponad 3 milionów kopert Rozwiązanie Przesyłki międzynarodowe Wydruk i kopertowanie w ten sam dzień Produkcja książeczek na osobiste dokumenty podróży Produkcja wszystkich dokumentów przewozowych Drukowanie laserowe, a następnie dwu- i trzykanałowa produkcja w obsłudze korespondencji masowej (lettershop) Tradycyjna dalsza obróbka (cięcie, rozcinanie, falcowanie) Umieszczanie do dwunastu wybranych materiałów/dodatków w kopertach We Frankfurcie arvato produkuje nie tylko rozmaite dokumenty podróży dla Thomas Cook, ale również dokumenty i listy wewnętrzne; od sierpnia 2007 roku większość z nich była w formie książeczek. Inne materiały, w tym potwierdzenia rezerwacji, faktury i zestawienia prowizji są poddane obróbce przez maszyny z maksymalnie trzema kanałami wejściowymi jako listy. Wraz z niemieckimi dokumentami podróży, dokumenty międzynarodowe dla Belgii, Holandii, Austrii, Francji i innych krajów stanowią dużą część materiałów produkowanych przez arvato. Nasze usługi Przetwarzanie danych i drukowanie Różnego rodzaju dalsza obróbka Kopertowanie wybranych materiałów/dodatków Nadruki opłat pocztowych lub stosowanie kodów matrycy danych Produkcja książeczek na dokumenty podróży Przygotowywanie dokumentów przewozowych Korzyści dla klienta Niższe koszty obróbki Niższe koszty wysyłki i materiałów Większa lojalność klienta Podsumowanie ZADANIE Obsługa całej regularnej komunikacji scentralizowanej dla Thomas Cook AG. Ponad 15 milionów drukowanych stron rocznie. Insertowanie ponad 3 milionów kopert. KONCEPCJA Przetwarzanie danych i drukowanie. Różnego rodzaju dalsza obróbka. Kopertowanie wybranych materiałów. Nadruki opłat pocztowych lub stosowanie kodów matrycy danych. Produkcja książeczek na dokumenty podróży. Przygotowywanie dokumentów przewozowych. EFEKTY Niższe koszty obróbki. Niższe koszty wysyłki i materiałów. Większa lojalność klienta. Pytania? Prosimy o kontakt arvato Polska | Paweł Gapski | Product Manager Telefon: +48 61 667 8588 | E-Mail: [email protected] arvato | Dirk Kemmerer | Telefon: +49 5241 80-40999 E-Mail: [email protected] arvato jest jednym z wiodących na świecie międzynarodowych dostawców usług w zakresie outsourcingu. Ponad 63 000 pracowników projektuje i wdraża dopasowane do potrzeb klientów na całym świecie rozwiązania wspierające najbardziej zróżnicowane procesy biznesowe w zintegrowanym łańcuchu usług. www.arvato.pl