OSS (One Stop Shop) - PKP Polskie Linie Kolejowe SA

PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.
Regulamin przydzielania tras poci gów i korzystania z przydzielonych tras poci gów
przez licencjonowanych przewo ników kolejowych w ramach rj 2009/2010 (w.1.1)
Zał cznik 4.5
OSS (One Stop Shop)
działaj ce w ramach mi dzynarodowej sieci punktów OSS – RailNetEurope
OSS (One Stop Shop)
PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.
Centrala
Biuro Sprzeda y – Centrum Rozkładów Jazdy
03-734 Warszawa, ul. Targowa 74
nr tel.: (00 48) 22 473 37 00; kolejowy nr tel.: (922) 473 37 00
e-mail: [email protected] lub [email protected]
nr faksu: (00 48) 22 473 34 69; kolejowy nr faksu: (922) 473 34 69
Godziny pracy: 7.30 – 15.30 od poniedziałku do pi tku
(z wyj tkiem dni wi tecznych)
Informacja nt. sieci punktów One Stop Shop (OSS)
Europejscy zarz dcy infrastruktury kolejowej (IM) podpisali porozumienie o utworzeniu wspólnego stowarzyszenia nazwanego RailNetEurope (RNE), zajmuj cego si sprzeda
i marketingiem przepustowo ci infrastruktury kolejowej dla realizacji przewozów mi dzynarodowych. Ka dy z zarz dców powołał u siebie komórk
One Stop Shop (OSS), które wspólnie tworz sie punktów kontaktowych dla klientów. Klient, zainteresowany
mi dzynarodowym przejazdem poci gu, mo e zwróci si tylko do jednego z OSS-ów, który dalej prowadzi
proces alokacji na całej trasie przejazdu poci gu.
One Stop Shop, do którego skierowane zostało zapytanie, w cisłej współpracy z zainteresowanym zarz dc
infrastruktury:
•
oferuje pomoc i udziela informacji na temat pełnej gamy produktów i usług, oferowanych przez zarz dców
infrastruktury,
•
przekazuje wszystkie informacje na temat wymaga , które musz by spełnione dla uzyskania dost pu do
infrastruktury któregokolwiek z zarz dców infrastruktury – członków RNE,
•
realizuje wnioski o przydzielanie tras mi dzynarodowych w ramach RNE oraz w przejazdach bilateralnych,
•
troszczy si , aby wnioski na kolejny rozkład jazdy były nale ycie brane pod uwag w procesie konstruowania rocznego rozkładu jazdy,
•
na yczenie przewo nika składa ofert na cał tras przejazdu mi dzynarodowego.
Ka dy One Stop Shop jest cz ci sieci mi dzynarodowej, która ma na celu uczynienie dost pu dla klientów
do infrastruktury kolejowej mo liwie najprostszym. OSS udziela równie informacji o opłatach za udost pnianie
infrastruktury kolejowej i ruchu poci gów, wł czaj c w to monitorowanie jako ci. Zgodnie ze swoim motto
„ jedno oblicze dla klienta”, OSS w oparciu o przejrzyste i niedyskryminuj ce procedury, zapewnia kompetentn i sprawn pomoc ponad wszystkimi granicami.
Lista punktów kontaktowych OSS dost pna jest na stronie www.railneteurope.com.
Stan na dzie : 2010-03-10
Strona 1 z 1