PR w pigułce

WY D A N I E 1
PR w pigułce
Nie ten dobry, kto cale dobry, ale kto trochę dyskretnie złym jest
A.M. Fredro
PR to komunikowanie dokonywane w partykularnym interesie komunikującego się
podmiotu czy organizacji, z równoczesnym zachowaniem dążenia do obiektywizmu przekazów.
PR to także działania analityczne i organizacyjne na poziomie instytucjonalnym, grupowym i
międzyosobowym. Jednak przede wszystkim PR to sztuka i nauka osiągania harmonii z
otoczeniem poprzez wzajemne porozumienie oparte na prawdziwej i pełnej informacji, funkcja
zarządzania , która bada nastawienie otoczenia, określa strategie i procedury jednostek lub
organizacji wobec interesu publicznego oraz planuje i wykonuje program działania w celu
uzyskania zrozumienia i akceptacji otoczenia.
PR strategie nastawione są przede wszystkim na świadome dążenie do uzyskania dobrej
reputacji nadawcy, wyrażone zwięźle w stwierdzeniu: Czyń dobrze i skłoń innych, aby o tobie
dobrze mówili. Firma prowadząca działania PR musi też dostarczać informacji o sobie i swych
dokonaniach, a nie tylko oczekiwać, że zostanie dostrzeżona i pochwalona. W dodatku
powinny to być rzeczowe informacje, a nie przechwałki, gdyż samochwalstwo jest zbyt bliskie
mało wiarygodnej reklamie.
Z działań PR wykluczyć należy reklamę. Reklama jest jawnie płatnym przekazem
perswazyjnym o treści pozostającej pod kontrolą nadawcy. Działania PR pozostają poza
kontrolą podmiotu prowadzącego te działania i dzięki temu zasługują na większe zaufanie
odbiorców.
Dalekosiężnym celem działań PR jest:
-
na
zewnątrz
organizacji
–
pozyskiwanie
zrozumienia
dla
jej działań,
zdobycie
zainteresowania, przyzwolenia, poparcia, zaufania; zdobycie i ugruntowanie korzystnej
reputacji, obejmującej aspekty racjonalne i emocjonalne,
-
wewnątrz organizacji – integrowanie zespołu pracowników
kultywowanie wzorów działania,
i redukowanie napięć,
STRONA 2
-
PR W PIGUŁCE
łącznie celem działań PR danej organizacji, stanowiącej element systemu społecznego,
będzie przyczynienie się do sprawnego i harmonijnego funkcjonowania całego systemu,
-
dokonywanie analiz,
-
tworzenie i realizowanie strategii,
-
podejmowanie najróżniejszych działań organizatorskich.
PR rozpatrywać można również jako część marketingu. Wzajemne relacje marketingu i PR
sprowadzić można do pięciu przypadków:
-
marketing polega na doprowadzeniu do transakcji sprzedaży, a jego materialne efekty
dają się mierzyć wysokością uzyskiwanych obrotów; PR dotyczą niematerialnej i trudno
uchwytnej sfery opinii, stanowią zatem coś wyraźnie odmiennego od marketingu,
-
marketing podzielić można na m. zbytu i m. społeczny. Ten drugi obejmuje planowanie,
realizację i kontrolę wywierania wpływu na opinie społeczne, zwłaszcza dotyczące
pożądanych wartości i wzorów zachowań. M. społeczny ma wiele wspólnych elementów
z PR,
-
marketing mix – produkt, cena, promocja, dystrybucja. Do działań promocyjnych
zaliczamy reklamę, akwizycję, PR, sponsoring oraz promocję sprzedaży (próbki, kupony,
degustacje, konkursy, itp.). PR stanowią zatem część marketingu,
-
PR rozumiane są szeroko i stanowią zintegrowany system komunikowania się organizacji z
otoczeniem. Obejmują wiele dziedzin, w tym również marketing communications –
reklama, ,materiały informacyjne, opakowanie, wystrój punktów sprzedaży, targi, imprezy.
Marketing stanowi część PR,
-
marketing humanistyczny – filozofia zarządzania, której naczelny cel stanowi osiąganie
zysku poprzez przyczynianie się do długookresowej pomyślności konsumentów. W takiej
koncepcji przyjmuje się założenie, że konsumenci są aktywni i inteligentni, chcą
realizować szerzej pojęte i dalekosiężne interesy.
Wyrażanie treści, czyli formułowanie i wysyłanie przekazów PR, bywa różnie klasyfikowane.
Podstawowy podział obejmuje:
-
rozmowy, wywiady, negocjacje, czyli komunikowanie werbalne, zachodzące na
poziomie międzyosobowym i grupowym w warunkach bezpośredniego kontaktu,
-
imprezy, konferencje, targi, wystawy; większa liczba uczestników, pozawerbalne środki
przekazu, poziom grupowy i instytucjonalny; bezpośredni kontakt między uczestnikami
PR W PIGUŁCE
STRONA 3
komunikowania, (szczególnie widoczne marketingowe aspekty – drobne prezenty, próbki,
darmowe usługi, itp.),
-
komunikaty dla mediów, publikacje w mediach, własne wydawnictwa organizacji –
czasopisma, foldery, broszury, książki, plakaty; komunikowanie na poziomie masowym,
asymetryczne,
-
witryny internetowe, portale społecznościowe, internetowe grupy dyskusyjne , fora, itp.
STRONA 4
PR W PIGUŁCE