Logistyka dystrybucji

Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Strategie dystrybucji
Fizyczny przepływ produktów od
producenta na rynek
dr Ewa Więcek-Janka
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Ewolucja wiedzy teoretycznej
• Koncepcja logistyki zorientowanej na dystrybucję i
gospodarkę przedsiębiorstwa została zapoczątkowana w
latach pięćdziesiątych w USA. Spowodowane to było
zmianami w strukturze podaży i popytu na dobra
konsumpcyjne i przyczyniło się do przeniesienia i
zastosowania idei koncepcji logistycznych z dziedziny
wojskowości do sfery gospodarki.
• Przed istniejącym systemem dystrybucji pojawiały się coraz to
nowe wymagania dotyczące sprawności i zdolności
usługowych wynikające z większej zdolności wytwórczej i
potencjału produkcyjnego oraz zmieniających się potrzeb
rynkowych.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Ewolucja wiedzy teoretycznej
• Koncepcja logistyki zorientowanej na dystrybucję i
gospodarkę przedsiębiorstwa została zapoczątkowana w
latach pięćdziesiątych w USA. Spowodowane to było
zmianami w strukturze podaży i popytu na dobra
konsumpcyjne i przyczyniło się do przeniesienia i
zastosowania idei koncepcji logistycznych z dziedziny
wojskowości do sfery gospodarki.
• Przed istniejącym systemem dystrybucji pojawiały się coraz to
nowe wymagania dotyczące sprawności i zdolności
usługowych wynikające z większej zdolności wytwórczej i
potencjału produkcyjnego oraz zmieniających się potrzeb
rynkowych.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Ewolucja wiedzy teoretycznej(2)
•
•
P. Drucker określił 1962 r. dystrybucję jako „czarny kontynent gospodarki”, gdyż nie nadążała ona
nad rozwojem produkcji. Natomiast D. Bowersox stwierdził, że dystrybucja fizyczna w ujęciu
kompleksowym stanowi „zapomniany instrument marketingu”. Koszty dystrybucji, według K.
Mellerowicza, kształtowały się na wysokim poziomie w latach pięćdziesiątych w RFN i obejmowały
od 30% do 60% łącznej ceny płaconej przez klienta. Podobnie kształtowały się te koszty w Europie
Zachodniej i USA. Bariery w racjonalizacji procesów dystrybucji i struktury jej kosztów wynikały
m.in. z niedoceniania funkcji dystrybucji fizycznej. Funkcje te traktowane były jako funkcje
pomocnicze o charakterze technicznym, a elementy procesu fizycznego takie jak np.
magazynowanie czy transport traktowano oddzielnie w różnych sferach działalności
przedsiębiorstw oraz fazach całego procesu przepływu towarów.
Zmiana sposobu myślenia miała miejsce w USA i Europie Zachodniej pod koniec lat pięćdziesiątych.
Dystrybucja fizyczna razem z jej funkcjami zaczęła być postrzegana jako zintegrowana całość,
początkowo tylko w odniesieniu do przedsiębiorstwa, a później także
w szerszej skali. Zaczęła
rozpowszechniać się potrzeba integracji procesów logistycznych
i nastąpił rozwój koncepcji
logistyki m.in. pod wpływem teorii systemów. W wyniku tych zmian rozszerzył się zakres logistyki
przedsiębiorstwa i stanowi ona część składową ogólnej logistyki, obejmującej wszystkie procesy
fizycznego obiegu towarów. Odpowiednia koordynacja poszczególnych procesów (magazynowania,
transportu, zamawiania towarów, dystrybucji, obsługi klienta itp.) zachodzących w
przedsiębiorstwie pozwala na uzyskanie przewagi konkurencyjnej na danym rynku.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Pojęcia dystrybucji
• Pojęcie dystrybucja wywodzi się od łacińskiego słowa
„distributio” oznaczającego rozdział, podział.
/E.Gołembska/
•
Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja
oznacza proces i strukturę przemieszczania towarów od
wytwórców do finalnych odbiorców. Natomiast
z mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja
jest często utożsamiana z procesem sprzedaży
i dostarczaniem produktów określonego
przedsiębiorstwa do ostatecznych nabywców .
/E.Gołembska/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Pojęcia dystrybucji (2)
• T. Kramer: na proces dystrybucji składają się czynności związane z
pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic między produkcją a
konsumpcją. Zalicza się tu takie czynności jak transport, magazynowanie,
konserwacja i uszlachetnianie produktów, czyli czynności związane z
fizycznym przemieszczaniem dóbr do klienta oraz sprawy związane z
określeniem liczby i rodzaju ogniw pośredniczących w procesie
dystrybucji, a także podział zadań uczestników tego procesu.
• Wg Druckera
• Jest to dziedzina, w której można osiągnąć efekty menedżerskie na wielką
skalę, a którego terytorium jest ciągle nie rozpoznane.
• „Systemy logistyczne" D.Kisperska – Moroń
• Jest procesem udostępniania produktów i usług użytkownikom
zlokalizowanym w miejscach innych niż punkty wytwarzania wyrobów lub
świadczenia usług.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Pojęcia dystrybucji (3)
• Według J. Mazur dystrybucja określana jest jako „działalność
gospodarcza związana z przemieszczaniem produktów z
miejsc ich wytworzenia do miejsc zakupu przez finalnych
nabywców.”
• S. Abt. : dystrybucja utożsamiana jest z analizowaniem
różnych możliwości wyznaczania dróg obiegu produktu na
rynku, wyborem najbardziej korzystnych kanałów dystrybucji,
opracowaniem programów współdziałania producentów z
hurtownikami i detalistami, ustaleniem sprawnych procedur
oferowania, zamawiania i dostawy produktów, minimalizacją
kosztów sprzedaży, wykorzystywaniem logistyki do
zapewnienia towarów we właściwym czasie i odpowiednio do
lokalizacji nabywców.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Pojęcia dystrybucji (4)
Wg Ph.Kotler
• Oznacza zorientowaną na osiąganie zysku działalność
obejmującą planowanie, organizowanie i
kontrolowanie sposobu przemieszczania gotowych
produktów z miejsc ich wytworzenia do miejsc
sprzedaży nabywcom finalnym
• Zadaniem dystrybucji jest dostarczenie nabywcom
finalnym pożądanych przez nich produktów do
miejsc, w których chcą je nabyć, w odpowiadających
im czasie, na uzgodnionych warunkach i po
akceptowanej przez nich cenie
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Funkcje dystrybucji
1.Funkcje przedtransakcyjne
• zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych
• promocja produktów i firm
• poszukiwanie i zgłaszanie ofert kupna-sprzedaży
• nawiązywanie kontaktów handlowych
• negocjowanie warunków umów stwarzających podstawy
prawne dla przepływu własności do przemieszczanych
produktów
Głównym ich celem jest koordynacja podaży z popytem na dany
produkt dzięki zapewnieniu przepustowości kanałów
dystrybucji.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Funkcje dystrybucji (2)
2. Funkcje związane z realizacją transakcji kupna-sprzedaży, obejmują:
• obsługę zamówień
• transport
• użytkowanie magazynów
• utrzymywanie zapasów
• przerób handlowy
• przekształcanie asortymentu produkcyjnego w asortyment handlowy
• przekazywanie produktów pośrednikom i nabywcom finalnym
• przekazywanie należności
• przejmowanie ryzyka
Dzięki tym czynnościom następuje fizyczny przepływ produktów od wytwórcy do
nabywcy, czyli dystrybucja fizyczna lub logistyka dystrybucji.
Głównym ich celem jest osiągniecie pożądanego przez nabywców poziomu obsługi
przy minimalizacji kosztu całkowitego dystrybucji
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Funkcje dystrybucji (3)
3. Funkcje potransakcyjne
• realizacja praw z tytułu rękojmi i gwarancji
• świadczenie nabywcom różnorodnych usług instalacyjnych,
naprawczych, dostawczych,
• badanie stopnia zadowolenia nabywców z dokonanych
zakupów
• gromadzenie informacji o oczekiwanych przez klientów
formach i standardach obsługi
• badanie przyczyn utraty klientów
Głównym ich celem jest utrzymywanie kontaktów z nabywcami,
zaspokajanie ich potrzeb i oczekiwań oraz wpływanie na ich
lojalność.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Funkcje dystrybucji (4)
Funkcje dystrybucji mogą być reali- zowane
przez samych wytwórców produktów
(dystrybucja bezpośred- nia) lub zlecane
pośrednikom (dystry- bucja pośrednia)
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Funkcje dystrybucji (5)
DYSTRYBUCJA
Kanały dystrybucji:
•Rodzaje, struktura, liczba
•Współuczestnicy kanału,
•Instytucje wspomagające przepływ strumieni
rynkowych
Dystrybucja fizyczna:
•Obsługa zamówień,
•Transport,
•Użytkowanie magazynów,
•Utrzymywanie zapasów.
Przepustowowść kanału
-- - - - - - - - - - - - - -efekty
Źródło: A. Czubała : Dystrybucja produktów PWE Warszawa 2001
Poziom obsługidyystrybucyjnej
-- - - - - - - - - - - - - - - - - - -koszty
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Dystrybucja fizyczna
Dystrybucja fizyczna (Beier, K.Rutkowski)
• Zarządzanie działaniami przemieszczania i
składowania, które mają ułatwić przepływ
produktów z miejsc pochodzenia do miejsc finalnej
konsumpcji, jak również związaną z nimi informację,
w celu zaoferowania klientowi odpowiedniego
poziomu obsługi przy racjonalnym poziomie kosztów.
• Istotą dystrybucji fizycznej jest przepływ produktów
od wytwórcy do finalnego nabywcy.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Dystrybucja fizyczna (2)
Wg E. Mitoraj i A. Żabińskiego dystrybucja fizyczna obejmuje „zespół działań
realizowanych w celu kierowania w sposób rentowny strumieniami
produktów oraz towarów od miejsc powstania, aż po miejsce ich zużycia
lub konsumpcji.”
W dystrybucji fizycznej możemy wyróżnić następujące elementy:
• Fizyczny przepływ towarów,
• Organizacja dystrybucji fizycznej.
W skład fizycznego przepływu towarów wchodzi transport, magazynowanie i
zarządzanie zapasami od chwili ich wytworzenia do momentu ich dotarcia
do ostatecznego klienta.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Dystrybucja fizyczna (3)
Według Ph.Kotlera możemy wyróżnić
następujące obszary zadaniowe dystrybucji
fizycznej :
• obsługa zamówień,
• transport produktów,
• magazynowanie,
• utrzymywanie zapasów.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Dystrybucja fizyczna (4)
Dystrybucja fizyczna jest praktyczną realizacją
wypracowanej w procesie planowania
strategii dystrybucji.
Główne cele dystrybucji fizycznej:
• zagwarantowanie nabywcom
satysfakcjonującego poziomu obsługi,
• minimalizacja kosztów.
/ F. Frąckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski, E. Kudowska „Zarządzanie
marketingowe”/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Logistyka dystrybucji
Logistyka dystrybucji może być ujmowana zarówno w
wąski ujęciu jak i szerokim. Wąskie ujęcie logistyki
dystrybucji dotyczy zagadnień związanych z
dystrybucją fizyczną. Składa się ona z następujących
podsystemów: transportu, składowania i zarządzania
zapasami. Tak rozpatrywany schemat odnosi się
wyłącznie do przemysłu wytwarzającego dobra
konsumpcji bieżącej, natomiast nie pasuje do
przemysłu wytwarzającego dobra trwałe oraz środki
produkcji.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Logistyka dystrybucji (2)
W ujęciu szerokim obejmuje ona znacznie
szersze pole zainteresowań :
• Organizację i zarządzanie kanałami dystrybucji
(system dystrybucji),
• Dystrybucję fizyczną,
• Metody i techniki sprzedaży oraz obsługę
klienta
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji
•
•
•
•
Kanał dystrybucji oznacza liczbę i kolejność występowania pośredników
na drodze przesuwania produktów od wytwórcy do ostatecznego
nabywcy. /J. Altkorn/
Kanał dystrybucji – to grupa wzajemnych powiązanych przedsiębiorstw,
instytucji i agencji, które kierują przepływem produktów od
producentów do nabywców i ułatwiają go./ E Michalski „Marketing.
Podręcznik akademicki”/
Kanał dystrybucji – to wszystkie ogniwa zbytu włączane między
producenta i ostatecznego odbiorcę towaru lub usługi./ K. Białecki
„Podstawy marketingu”/
Ze względu na liczbę pośredników w kanale dystrybucji rozróżniamy:
- kanały bezpośrednie
oraz
- kanały pośrednie.
/A.Czubała/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (2)
• Kanał bezpośredni składa się z dwóch szczebli – producenta
i finalnych nabywców jego produktów. W kanale takim nie
występują podmioty pośredniczące. Producent sam, na
własny koszt i własne ryzyko, dociera ze swoimi produktami
do nabywców finalnych.
• Kanał pośredni składa się z producenta, pośrednika (-ów)
i nabywców finalnych (indywidualnych lub instytucjonalnych).
Pośrednikiem w kanale dystrybucji jest osoba fizyczna lub
prawna przejmująca lub pomagająca w przejęciu prawa
własności do produktu na jego drodze od producenta do
finalnego nabywcy./S.Krawczyk/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (3)
Biorąc pod uwagę aspekt podmiotowy przyjmuje się, iż kanał
dystrybucji jest to:
• struktura elementów organizacyjnych firmy (działy handlowe i
zbytu, magazyny wyrobów gotowych, komórki transportu itp.)
oraz zewnętrznych pośredników, którzy dany produkt
sprzedają na rynku
lub
• zbiór wzajemnie zależnych organizacji współuczestniczących
w procesie dostarczania produktu i usługi do użytkownika lub
konsumenta .
/A.Czubała/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (4)
Podejście podmiotowe obejmuje rodzaje i liczbę uczestników kanału, kolejność ich
występowania, role każdego z nich i zależności między nimi. Pozwala wyróżnić w
kanałach dystrybucji:
• pośredników handlowych, którzy kupują w swoim imieniu i na swój rachunek
towary w celu dalszej odsprzedaży, przekazując i nabywając prawo własności do
przemieszczanych produktów (są to: hurtownicy i detaliści),
• uczestników, występujących w imieniu i na rachunek producenta i za swoje usługi
pobierających prowizję, nie przejmujących jednak prawa własności do
dystrybuowanych produktów, lecz aktywnie współwspomagających proces ich
przekazywania (są to: agenci handlowi i brokerzy)
• instytucje współdziałające świadczące różnego typu usługi na rzecz ww.
uczestników kanału, (są to: np. banki, firmy transportowo-spedycyjne,
ubezpieczeniowe, wywiadownie gospodarcze, agencje badania rynku i reklamy,
firmy doradztwa prawnego, finansowego, organizacyjnego, targi itd.)
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (5)
Biorąc pod uwagę aspekt funkcjonalny przyjmuje się, że kanały dystrybucji
to łańcuch kolejnych ogniw (instytucji i osób), za których pośrednictwem
następuje przepływ jednego lub większej liczby strumieni związanych z
działalnością marketingową. Do strumieni tych zalicza się:
• przemieszczenie fizyczne produktu,
• przekazywanie prawa własności produktu lub jego użytkowania,
• promocję,
• zamawianie towaru,
• przekazywanie należności,
• podejmowanie ryzyka,
• negocjacje,
• informację rynkową.
/R. Głowacki „Przedsiębiorstwo …”, T. Sztucki „Marketing. Sposób myślenia. Sposób działania”, A.
Czubała „Dystrybucja …”/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (6)
W definiowaniu kanałów dystrybucji można wyróżnić dwie
koncepcje:
• tradycyjną,
• systemową.
W myśl koncepcji tradycyjnej, przez kanał dystrybucji rozumie
się wewnętrzną strukturę przedsiębiorstwa oraz instytucje
zewnętrzne, przy pomocy, których produkt jest
przemieszczany od wytwórców do konsumentów. Z jednej
strony, kanał jest więc pojmowany jako łańcuch instytucji
uczestniczących w fizycznym przemieszczaniu produktów i
towarzyszącym mu transferze własności, z drugiej - jako
"droga produktu" od producenta do konsumenta.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (7)
Rozwój i wzrost znaczenia na rynku instytucji pośrednio
uczestniczących w przebiegu produktów stał się
przesłanką sformułowania systemowej koncepcji
kanałów dystrybucji. W koncepcji tej kanał
definiowany jest jako "zespół kolejnych ogniw
(instytucji lub osób), za pośredni- ctwem, których
dokonuje się przepływ jednego lub większej ilości
strumieni zwią-zanych z działalnością
marketingową". Strumienie te dzielą się na
informacyjne i rzeczowe (zasileniowe).
/J. Altkorn „Podstawy marketingu”/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (8)
Istota kanałów dystrybucji jest wyjaśniana w literaturze w różny sposób.
Najczęściej przyjmuje się następujące podejścia:
• instytucjonalne: skupiające się na opisie różnych ogniw
tworzących kanał dystrybucji,
• towarowe: koncentrujące się na analizowaniu drogi zbytu
wybranego produktu lub grupy produktów,
• funkcjonalne: zmierzające do wyjaśnienia istoty kanałów
dystrybucji przez określenie i analizę funkcji, które one pełnią,
• systemowe: obejmujące analizę strukturę kanału, zależności
między ogniwami tworzącymi kanał, określenie charakteru i
zakresu przedmiotowego wykonywanych czynności i
wypełnianych funkcji.
/Gołembska/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (9)
Swobodę wyboru kanału dystrybucji mogą ograniczać m. in.:
• dostępność pośredników spełniających kryteria jakościowe,
• tradycyjne wzorce zachowań klientów,
• cechy produktu (np. techniczna złożoność produktu może
wymagać bezpośredniego kanału dystrybucji),
• zasoby finansowe przedsiębiorstwa,
• zachowania i strategie konkurentów,
• geograficzne rozproszenie klientów.
/Sławińska/
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Kanał dystrybucji (10)
System dystrybucji w przedsiębiorstwie powinien:
• zapewniać fizyczna osiągalność poszukiwanego
produktu,
• stwarzać warunki dogodnych zakupów,
• dostarczać satysfakcji potencjalnym klientom,
• eliminować zbędne koszty, które mogą mieć wpływ
na poziom cen detalicznych i efektywność kanału.
/F. Frąckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski,
E. Kudowska „Zarządzanie marketingowe”
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Łańcuch dostaw
Łańcuch dostaw wg Christophera- to sieć
organizacji zaangażowanych poprzez
powiązania z dostawcami i odbiorcami w
różne procesy i działania, które tworzą
wartość w postaci produktów usług
dostarczanych ostatecznym konsumentom.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Łańcuch dostaw (2)
Łańcuch dostaw wg Rutkowskiego:
• Celem współpracy firm – ogniw łańcucha jest osiągnięcie
wysokiej efektywności poszczególnych przeds. i ich sieci jako
całości, dzięki integracji i koordynacji, jak również
optymalizacji wartości dodawanej przez wszystkie ogniwa
łańcucha do produktu oczekiwanego przez klienta.
• Łańcuch dostaw - to współdziałające w różnych obszarach
funkcjonalnych firmy wydobywcze, produkcyjne, handlowe,
usługowe oraz ich klienci, między którymi przepływają
strumienie produktów, informacji i środków finansowych.
Łańcuch dostaw jest pojęciem szerszym niż łańcuch logistyczny.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Łańcuch logistyczny
Łańcuch logistyczny wg Gołembskiej to taki łańcuch
magazynowo-transportowy, który stanowi
technologiczne połączenie punktów magazynowych i
przeładunkowych drogami przewozu towarów oraz
organizacyjne i finansowe skoordynowanie operacji,
procesów, zamówień i polityki zapasów wszystkich
ogniw tego łańcucha.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Łańcuch logistyczny (2)
Prof. Sołtysik definiuje łańcuch logistyczny(zwany też kanałem logistycznym) w dwóch ujęciach:
•
W ujęciu przedmiotowym składa się z surowców, materiałów pomocniczych i elementów
kooperacyjnych zakupywanych na rynku zaopatrzeniowym i kierowanych do procesu produkcyjnego oraz
wyrobów gotowych przekazywanych do sprzedaży, tj. do sieci handlowej. W sferze dystrybucji przyjmuje
się i realizuje takie działania, które zapewniają klientom wyroby gotowe w żądanej ilości, asortymencie, w
określonym terminie, po możliwie najmniejszym koszcie i w ustalonych punktach.
•
W ujęciu podmiotowym łańcuch logistyczny(zgodnie z orientacja przepływową) obejmuje
współdziałające przedsiębiorstwa, obszary współdziałania i obszary wewnętrzne przedsiębiorstwa. Składa
się on z wielu ogniw, które muszą się zazębiać, aby łańcuch był solidny. Mogą to być:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
dostawcy materiałów,
dostawcy elementów kooperacyjnych,
przedsiębiorstwa spedycyjne,
przedsiębiorstwa transportowe,
przedsiębiorstwa magazynowe,
producenci finalni,
przedsiębiorstwa pakujące i przeładunkowe,
hurtownicy,
dealerzy,
agenci,
detaliści.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Łańcuch logistyczny (3)
Cechy łańcucha logistycznego:
• umożliwiają szybki, elastyczny i sprawny przepływ materiałów
i wyrobów gotowych
• są przyczynkiem do wyrównywania poziomu technicznego
procesów transportowych, przeładunkowych i magazynowych
we wszystkich ogniwach łańcucha logistycznego
• umożliwiają wykorzystanie informacji, które towarzyszą
procesom przepływu materiałów i wyrobów gotowych
poprzez stosowanie technologii informacyjnych i
komunikowania się
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Sieć logistyczna
Sieć logistyczna – grupa niezależnych firm
konkurujących i kooperujących w celu
poprawy sprawności i efektywności
przepływów produktów i towarzyszących im
informacji zgodnie z oczekiwaniami klientów.
Jeżeli do tych przepływów dodamy strumienie
pieniężne, to bardziej zasadne będzie
używanie terminu „sieci dostaw”
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Sieci dostaw
Sieci dostaw
1. Policentryczne
• - sieci lokalne oparte na kontaktach osobistych
• - sieci dostaw oparte na więziach technicznych
• - sieci dostaw oparte na udziałach kapitałowych
• - sieci wirtualne oparte na więziach informacyjnych
2. Hierarchiczne
• koordynowane przez przedsiębiorstwo produkcyjne
• koordynowane przez przedsiębiorstwo handlowe
• koordynowane przez przedsiębiorstwo logistyczne lub
brokerskie
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Produkt
Za produkt wg S. Krawczyka możemy uznać „wszystko to, co możne być
zaoferowane, aby zaspokoić potrzeby lub spełnić życzenia klienta.”
Produkt stanowiący przedmiot wymiany ma inną wartość dla oferującego,
a inną dla kupującego. Dla strony oferującej stanowi określoną
materializację zaangażowanego kapitału, który powinien był odzyskany z
pewną nadwyżką w wyniku procesu sprzedaży. Natomiast dla
nabywającego istotne jest to czy produkt ten jest w stanie zaspokoić
określoną potrzebę. Występują także sytuacje, gdy produkt spełnia
oczekiwania w momencie włączenia go do określonego zestawu
produktów.
Produkt w rozumieniu marketingowym (wg T. Kramera) – jest to dobro lub
usługa zdolne do zaspokojenia ludzkich potrzeb.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Produkt (2)
Produkt wg Kotlera – to cokolwiek, co może się znaleźć na rynku,
zyskać uwagę, zostać nabyte, użyte lub skonsumowane,
zaspokajając czyjąś potrzebę lub pragnienie.
Produkty na rynku dzielimy na:
• dobra fizyczne np. książki
• usługi np. fryzjerskie
• osoby np. Michael Jordan
• miejsca np. Wenecja
• organizacje np. harcerstwo
• idee np. bezpieczna jazda samochodem
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Klient
Klientem według S. Krawczyka jest „osoba lub
jednostka prawna, która przejmuje produkt,
dokonując za niego zapłaty. Jeżeli osoba ta dokonuje
zakupu w celu użytkowania produktu staje się
również użytkownikiem lub odbiorcą końcowym.
Podczas nabywania produktów konsumpcyjnych
odbiorca końcowy nazywany jest konsumentem.”
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
Konsument
Konsument (gospodarstwo domowe) wg
Atkorna jest podmiotem systemu społecznogospodarczego. Jego funkcjonowanie w
środowisku przyrodniczym, społecznym,
gospodarczym związane jest z zaspokajaniem
potrzeb, tj. stanu odczuwania braku,
pożądania czegoś, albo też wymagania
powodzenia w pewnym działaniu.
w.
A B B Y Y.c
om
Y
F T ra n sf o
A B B Y Y.c
bu
to
re
he
C
lic
k
he
k
lic
C
w.
om
w
w
w
w
rm
y
ABB
PD
re
to
Y
2.0
2.0
bu
y
rm
er
Y
F T ra n sf o
ABB
PD
er
Y
KONIEC TEJ
CZĘŚCI
WYKŁADU
w.
A B B Y Y.c
om