Bonus można dodać do każdej usługi lub produktu!

Darmowy kurs: Oferta handlowa – 8 najwa niejszych elementów
Temat: Podnie warto
oferty w oczach klienta.
Postrzeganie warto ci.
Jak znacz co podnie
warto
oferty w oczach Klienta?
Witaj,
Dzisiaj chc Ci napisa o prostej i skutecznej technice, której celem jest pomóc klientowi w podj ciu
decyzji o zakupie. Z regu y jest tak, e nawet gdy dobrze zaprezentujesz swój produkt lub us ug , to
klient i tak odk ada zakup na pó niej. Mo esz temu przeciwdzia , np. przez do czenie do oferty
tzw. Bonusów.
Podstawow rol bonusów jest wzmocnienie warto ci Twojej oferty w oczach klienta, jeszcze nim
dowie si , ile kosztuje produkt czy us uga.
Bonusy wstawiasz do oferty tu przed podaniem ceny z dwóch wzgl dów:
1. Aby pokaza , e twoja oferta jest wyj tkowa (bo takiego pakietu Twój klient nie znajdzie u
konkurencji)
2. Aby pokaza klientowi, e warto kupi w nie u Ciebie, bo dostaje znacznie wi cej ni
zap aci .
Praktyka dodawania gratisów jest cz sto stosowana w handlu ze wzgl du na jej skuteczno .
Przypomnij sobie np. darmowe gad ety wydawane klientom kupuj cym w sklepie okre lony towar
albo pakiety w telewizjach kablowych zbudowane z 2-3 p atnych us ug i kolejnej dodawanej gratis. W
ka dym z tych przypadków bonusy mia y przekona klientów, e w nie ta transakcja jest dla nich
najkorzystniejsza.
Bonus mo na doda do ka dej us ugi lub produktu!
Lecz aby by skuteczny, Bonus musi spe nia dwa warunki:
1. Bonus musi by warto ciowy w oczach klienta
2. Bonus musi by wyceniony w z otówkach
Pami taj, e ludzie lubi dostawa dodatkowe „prezenty” – ale te prezenty musz mie dla nich
warto .
Jakie Bonusy mo esz dodawa do swoich produktów lub us ug?
Bonusem mo e by praktycznie wszystko:
yteczny drobiazg,
dodatkowa us uga,
inny produkt dost pny w sprzeda y,
wiedza w postaci ksi ki, e-booka lub wideo,
bilet do kina,
abonament do teatru,
Copyright © 2012 WiedzawFirmie.pl KPB Piotr Kawa
e-mail: [email protected]
www: http://WiedzawFirmie.pl
Darmowy kurs: Oferta handlowa – 8 najwa niejszych elementów
zni ka na inny produkt lub us ug itd..
Dodaj c do oferty Bonus miej na uwadze, e jest on elementem maj cym na celu sk onienie klienta
do podj cia decyzji o zakupie. Dlatego powinien stanowi znacz
cz
warto ci ca ej oferty.
Jak wycenia bonusy?
W przypadku rzeczy materialnych sprawa jest raczej atwa – bierzesz po prostu przeci tn cen tego
towaru i wstawiasz jako warto bonusu.
W przypadku us ug, przy wycenie Bonusu mo esz pos
si w asnym cennikiem bez rabatów i
specjalnych ofert. Je eli jako bonus do czasz us ug obc , za któr musisz zap aci , to podajesz cen
bez rabatów dla klientów ko cowych. Ale w tym wypadku zwró uwag na to, czy Twój
podwykonawca nie stosuje sta ych rabatów i czy cena jego us ugi nie jest w oczywisty sposób du o
ni sza od ceny katalogowej.
Na co jeszcze powiniene zwróci uwag przy wycenie Bonusów?
Wyceniaj c bonusy warto dobrze wykona kalkulacj kosztów transakcji tak, aby nie okaza o si , e
dodaj c kilka gratisów do oferowanego produktu lub us ugi trzeba b dzie wi cej zap aci za realizacj
tego zamówienia ni si zarobi.
Warto w tym przypadku wzi pod uwag nie tylko koszt samego bonusu, np. cen ksi ki, ale
równie koszty logistyczne dostarczenia takiej ksi ki klientowi (koszt opakowania, przesy ki i czasu
zwi zanego z odwiedzeniem Poczty).
Uwagi techniczne.
Bonusy stanowi warto dodan tego co sprzedajesz i z tego wzgl du warto je wyró ni w tre ci
oferty. Mo esz to zrobi poprzez krótki opis korzy ci, jaki Bonus daje klientowi wyró niaj c ten tekst
inn czcionk , czy formatowaniem tekstu. Dobrym rozwi zaniem jest utworzenie osobnego akapitu z
tytu em podkre laj cym sam fakt do czania bonusu np.:
….
Ale to nie wszystko, jest jeszcze bonus.
Roczny dost p do Centrum Konsultacji Handlowych. B dziesz móg uzyska odpowied na
swoje pytania zwi zane z modyfikacj ofert, technikami i metodami handlowymi oraz
sposobami wykorzystania Internetowej Strony Sprzeda owej w dzia aniach handlowych
poza Internetem.
Warto
bonusu to 497,00 z brutto
….
Bonus, który powy ej zacytowa em pochodzi z oferty us ugi wykonania i utrzymania specjalnej
Copyright © 2012 WiedzawFirmie.pl KPB Piotr Kawa
e-mail: [email protected]
www: http://WiedzawFirmie.pl
Darmowy kurs: Oferta handlowa – 8 najwa niejszych elementów
Internetowej Strony Sprzeda owej.
W nast pnej lekcji napisz o najwa niejszym elemencie ka dej oferty. Wszystko inne mo esz
pomin , ale nie to. (Tego nie mo esz pomin !)
Prosz prze lij mi swoj opini o tym kursie.
Napisz maila na [email protected]
Copyright © 2012 WiedzawFirmie.pl KPB Piotr Kawa
e-mail: [email protected]
www: http://WiedzawFirmie.pl