Regulamin Gabinetu NOVODENT (plik do pobrania)

ZASADY UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ STOMATOLOGICZNYCH
Gabinet Stomatologiczny NOVODENT Żaneta Golec- Jendrzejewska jest Prywatną Praktyką
Stomatologiczną działającą na podstawie zezwolenia wydanego przez Okręgową Radę Lekarską
w Gdańsku. NOVODENT nie udziela świadczeń w ramach NFZ.
Zasady przyjmowania Pacjentów ujęte w poniższym regulaminie funkcjonują w naszym Gabinecie od
kilku lat. Dobrze zorganizowana praca daje możliwość wykonywania świadczeń stomatologicznych na
poziomie satysfakcjonującym w najwyższym stopniu zarówno Pacjenta jak i cały personel Gabinetu.
Umawianie Pacjentów na pierwszą wizytę











Przyjmujemy zgłoszenia w Gabinecie osobiście, telefoniczne oraz przez osoby trzecie.
Na pierwszą wizytę rezerwujemy dla Pacjenta maksymalnie 50 min.
Dłuższe zabiegi muszą być poprzedzone konsultacją w Gabinecie, o czasie potrzebnym na
wykonanie zabiegu decyduje wyłącznie lekarz.
Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon, ani w innym miejscu niż bezpośrednio przy fotelu
dentystycznym w Gabinecie.
W przypadkach nagłych i bólowych staramy się wyznaczyć wizytę w najbliższym możliwym
terminie.
Dzień przed umówioną wizytą Pacjent otrzymuje SMS-a z prośba o jej potwierdzenie. Pacjent
winien do godziny wyznaczonej potwierdzić swoją obecność. Brak potwierdzenia traktowane
jest jako odwołanie wizyty.
Przed pierwszą wizytą pacjent proszony jest o przybycie 15 minut przed planowaną godziną.
Na pierwszej wizycie Pacjent wypełnia Wywiad stomatologiczny następnie prosimy
o zapoznanie się z Cennikiem i niniejszym Regulaminem. Po konsultacji stomatologicznej
lekarz przedstawi Pacjentowi plan leczenia.
W przypadku planowanego kompleksowego leczenia protetycznego konieczne będzie
wpłacenie przez Pacjenta 30% zaliczki.
W przypadku leczenia chirurgicznego, endodontycznego czy protetycznego Pacjent
podpisuję dokument Zgodę pacjenta na wykonanie za planowych zabiegów
stomatologicznych.
W Gabinecie dokonywana jest również dokumentacja fotograficzna.
Kolejność przyjmowania Pacjentów
Bezwzględne pierwszeństwo mają osoby zapisane na wizytę. Staramy się robić wszystko aby nie było
opóźnień w przyjmowaniu Pacjentów. Dokładamy wszelkich starań aby Pacjenci byli przyjmowani
zgodnie z wyznaczonym grafikiem. Niestety, czasami niektóre zabiegi przedłużają się z powodów
nieprzewidzianych. Prosimy Pacjentów o wyrozumiałość i o przygotowanie się na ewentualność
kilkunastominutowego opóźnienia. W miarę możliwości powiadamiamy Pacjentów telefonicznie
o zaistniałym opóźnieniu. Oprócz wykonania zaplanowanych na dany dzień zabiegów możemy przyjąć
ponadplanowo wyłącznie Pacjentów z powikłaniami bólowymi powstałymi w trakcie aktualnie
prowadzonego w naszym Gabinecie leczenia (kanałowego, protetycznego lub chirurgicznego).
Pozostałe osoby wymagające pilnej interwencji lekarskiej zapisujemy na najbliższy wolny termin lub
na listę rezerwową, ewentualnie kierujemy na PRYWATNY ostry dyżur stomatologiczny gdzie zostanie
udzielona doraźna pomoc.
Lista rezerwowa
Aby przyspieszyć termin wizyty proponujemy zapisanie się na listę rezerwową. Z tej listy wpisujemy
Pacjenta na pierwsze miejsce zwolnione przez innego Pacjenta w miarę możliwości czasowych
Gabinetu.
Odwoływanie wizyt
W interesie Pacjenta jest powiadomienie Gabinetu z odpowiednim wyprzedzeniem o rezygnacji
z umówionej wizyty.
Uwaga! Pacjent z kompleksowym planem leczenia, umówiony na dłuższą wizytę lub wizytę w cyklu
dzień po dniu, który nie zgłosił się na wizytę i uniemożliwił nam przyjęcie w tym czasie innego
Pacjenta, pokrywa koszty zarezerwowanego czasu pracy Gabinetu w wysokości 700 PLN. Jest to
kwota doliczona dodatkowo do wpłaconej wcześniej zaliczki na poczet planowanego leczenia.
W przypadku planowanego przybycia Pacjenta ostateczne rozliczenie z Pacjentem jest pomniejszane
o ww. wartość. Aby uniknąć opłaty należy odwołać wizytę telefonicznie co najmniej na 1 dzień
roboczy przed planowanym spotkaniem z lekarzem.
Spóźnienia na wizytę
Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie
przyjmowany jest kolejny zapisany Pacjent.
Rękojmia
Gabinet Stomatologiczny NOVODENT udziela rocznej rękojmi na wykonane wypełnienia
i uzupełnienia protetyczne zębów stałych. Naprawa zostanie wykonana w terminie 14 dni roboczych
od zgłoszenia lub w terminie wymaganym przez proces technologiczny w przypadku prac
protetycznych. Rękojmia nie jest uwzględniana w przypadku gdy Pacjent:
 przerwie zaplanowane leczenie,
 nie stosuje się do zaleceń planu leczenia, dane wypełnienie jest wykonane WARUNKOWO
a pacjent został o tym uprzednio poinformowany,
 nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej i protez ruchomych,
 nie zgłasza się na wizyty kontrolne wyznaczone po zakończeniu leczenia,
 nie wykona odbudowy protetycznej zęba po leczeniu kanałowym,
 użytkuje lub przechowuje protezy niezgodnie z zaleceniami lekarza,
 samodzielnie dokonuje korekt, przeróbek, napraw uzupełnienia protetycznego,
 dokona naprawy w innym gabinecie,
 ulegnie wypadkowi w wyniku którego doszło do uszkodzenia uzupełnień,
 cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami),
 ma postępujące zaniki kostne powodujące osiadanie protez,
 uszkodzi protezę poza jamą ustną.
Rękojmia obowiązuje tylko w przypadku kompleksowego leczenia w Gabinecie NOVODENT
wg zaplanowanego planu leczenia lekarza prowadzącego.
Powikłania
Przed zaplanowaniem leczenia stomatologicznego Pacjent musi być świadomy, że mimo największej
staranności lekarza w trakcie leczenia może dojść do niechcianych i nie podlegających rękojmi
powikłań takich jak:
 ból leczonego zęba lub tkanek otaczających,
 szczękościsk,
 pęknięcie, złamanie zęba,
 obrzęk, ropień, krwiak,
 krwawienie po zabiegu chirurgicznym,
 podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie,
 reakcja alergiczna na zastosowane leki.
Wystąpienie powikłań może spowodować u Pacjenta między innymi:
 dyskomfort i stres spowodowany bólem,
 konieczność przyjmowania leków mających znaczenie u kierowców i kobiet w ciąży,
 problemy natury estetycznej,
 problemy z jedzeniem i mówieniem,
 nieprzewidziane wcześniej leczenie kanałowe,
 nieplanowaną ekstrakcję zęba i leczenie protetyczne,
 zaostrzenie współistniejących schorzeń.
Większość z wymienionych powikłań szybko mija bez śladu. Nie należy jednak planować wizyty
u dentysty tuż przed ważnymi wydarzeniami takimi jak wyjazd na urlop czy rodzinna uroczystość.
Prowadzenie dokumentacji medycznej oraz warunki jej udostępniania
Gabinet Stomatologiczny NOVODENT prowadzi, przechowuje i udostępnia kopię dokumentacji
medycznej osób korzystających ze świadczeń. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie
zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych. Gabinet wydaje kopię
dokumentacji medycznej tylko na podstawie pisemnej prośby Pacjenta. Odbiór dokumentacji może
być dokonany tylko osobiście w Gabinecie za potwierdzeniem otrzymania dokumentów przez
Pacjenta.
Gabinet wystawia na prośbę Pacjenta rachunek imienny, na którym widnieją dane osoby leczonej
oraz dane nabywcy do 30 dni od wizyty. Chęć uzyskania rachunku imiennego prosimy zgłaszać przed
wizytą.