warunki ubezpieczenia gwarancyjnego

WARUNKI UBEZPIECZENIA GWARANCYJNEGO
§1.
DEFINICJE
Ubezpieczony – sprzedawca, nabywca bądź posiadacz samochodu używanego, zamierzający objąć
go Gwarancją.
Ubezpieczający – spółka Trader.com (Polska) Sp. z o.o., zawierająca z Zakładem Ubezpieczeń
Umowę ubezpieczenia zbiorowego, do której na podstawie Wniosków mogą przystąpić Ubezpieczeni.
Ubezpieczający jest płatnikiem składki pobranej od Ubezpieczonego z tytułu ubezpieczenia
gwarancyjnego.
Gwarancja – zobowiązanie Zakładu Ubezpieczeń do pokrycia kosztów usunięcia awarii i udzielenia
pomocy assistance, na zasadach podanych w niniejszych warunkach.
Covea Fleet – zagraniczny Zakład Ubezpieczeń, który jest reprezentowany na terytorium RP poprzez
swoich przedstawicieli w zakresie niezbędnym dla podejmowania i zaspokajania roszczeń
zgłaszanych przez osoby uprawnione oraz zapewnienia zastępstwa prawnego zakładu w sporach
przed polskimi sądami powszechnymi, zwany w dalszej części Warunków Zakładem Ubezpieczeń.
Pol-Assistance – Agent Zakładu Ubezpieczeń, spółka powołana do wykonywania czynności
związanych z dystrybucją i obsługą Gwarancji (rozliczanie składek oraz rozliczanie kosztów napraw i
świadczeń assistance).
Wniosek – dokument zawierający dane Pojazdu, który ma być objęty Gwarancją; Wniosek jest
wypełniany przez osoby umocowane do działania w imieniu Ubezpieczonych. Na podstawie Wniosku
jest wystawiany Certyfikat Gwarancji.
Certyfikat Gwarancji - dokument wystawiany przez Pol-Assistance potwierdzający objęcie Pojazdu
Gwarancją i okres jej obowiązywania. Certyfikaty nie są wystawiane dla Gwarancji 30-dniowych.
Pojazdy - wszelkie pojazdy używane dopuszczone do ruchu i zarejestrowane w Polsce o d.m.c. do
3,5 t, w wieku poniżej 8 lat i z przebiegiem poniżej 120.000 km w momencie wejścia w życie
Gwarancji. Limit wieku i przebiegu nie ma zastosowania do Gwarancji 30-dniowych.
Dopuszcza się możliwość przyjęcia do ochrony ubezpieczeniowej Pojazdów z napędem na cztery koła
i / lub Pojazdów terenowych (4x4) za opłatą dodatkowej składki.
Gwarancją nie mogą być objęte: taksówki oraz pojazdy używane uprzednio jako taksówki, pojazdy
szkoły jazdy oraz pojazdy należące uprzednio do szkoły jazdy, pojazdy motorowe niewymagające
prawa jazdy, jak również marki : Ferrari, Maserati, Lamborghini, Rolls Royce, Bentley oraz Łada.
Awaria - nagłe i nieprzewidziane zepsucie się części, elementu lub podzespołu objętego Gwarancją,
które:
a) uniemożliwia kontynuowanie bezpiecznej jazdy,
b) unieruchomiło Pojazd,
c) uniemożliwiło ponowne uruchomienie Pojazdu,
d) obniżyło komfort jazdy.
Ponadto przyczyny Awarii muszą mieć charakter wewnętrzny wobec Pojazdu (np. nie może być to
rezultat wypadku albo kolizji drogowej, stanu dróg, po których poruszał się Pojazd).
Za Awarię nie uznaje się wszelkich czynności serwisowych związanych z utrzymaniem Pojazdu, jak
również wszelkich awarii i uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia oraz przyczyny
zewnętrznej.
Ubezpieczony ponosi koszty uszczelek, kabli, przewodów giętkich, pasków i wszelkiego typu
materiałów eksploatacyjnych.
Amortyzacja kontraktowa – kwota, o którą koszty ubezpieczonych napraw będą każdorazowo
pomniejszane, ustalana według zasad określonych w części „Maksymalna wysokość kosztu naprawy
Awarii.
Franszyza - część wartości szkody brutto, której koszt ponosi Ubezpieczony. Franszyza pomniejsza
wysokość odszkodowania po potrąceniu amortyzacji kontraktowej. Wysokość franszyzy określona
jest w Certyfikacie Gwarancji.
Ważne!
Niniejsza Gwarancja nie obejmuje kosztów serwisowania i utrzymania Pojazdu!
Jakakolwiek część zakwalifikowana do wymiany / regeneracji albo naprawy w trakcie dokonywania
przeglądów okresowych lub obowiązkowych badań technicznych może zostać wymieniona jedynie na
koszt Ubezpieczonego. Zakład Ubezpieczeń odpowiada jedynie za koszty usunięcia Awarii powstałej
w trakcie normalnej eksploatacji Pojazdu.
§2.
ZAKRES TERYTORIALNY
1
Gwarancja ma zastosowanie do Awarii zaistniałych na terytorium krajów należących do Unii
Europejskiej.
§3.
CZĘŚCI OBJĘTE GWARANCJĄ
Ze względu na zakres techniczny, wyróżniamy 2 warianty Gwarancji: Gwarancja „Części Podstawowe”
i Gwarancja „Wszystkie Części”.
Gwarancją objęte są tylko wymienione niżej części i podzespoły:
a) Gwarancja „Części podstawowe”
• Silnik: układ korbowo-tłokowy, tuleje cylindrowe, układ rozrządu i pompa oleju, głowica cylindrów i
uszczelka głowicy, jak również wszystkie uszkodzenia mechaniczne dotyczące bloku silnika,
wynikające bezpośrednio z awarii;
• Skrzynia biegów (rozdzielcza skrzynka biegów): ruchome elementy skrzyni biegów (koła, wałki,
łożysko główne, łożyska, synchronizatory pierścienie osadcze, widełki przełączające), jak również
wszystkie mechaniczne uszkodzenia dotyczące obudowy skrzyni biegów, wynikające bezpośrednio
z awarii;
• Most: ruchome elementy mostu (wałki, przekładnie, koła zębate i łożyska), jak również wszystkie
mechaniczne uszkodzenia dotyczące obudowy, wynikające bezpośrednio z awarii;
• Napęd: wałki, przeguby, przeguby homokinetyczne, system anty-poślizgowy,
b) Gwarancja „Wszystkie części”
• Sprzęgło: zespół sprzęgła;
• Układ zasilania: pompa wtryskowa, dozownik rozdzielacza paliwa, elektroniczne moduły zasilania,
mechaniczna lub elektryczna pompa paliwa;
• Układ doładowania: turbosprężarka, chłodnica powietrza i wymiennik;
• Układ elektryczny: alternator, regulator, rozrusznik, elektroniczne moduły zapłonu;
• Układ chłodzenia: pompa wody, chłodnice wodne i olejowe, wentylatory o napędzie elektrycznym;
• Układ kierowniczy: przekładnia kierownicza, przekładnia kierownicza ze wspomaganiem, pompa
wspomagania, krzyżak kolumny kierowniczej;
• Układ hamulcowy: pompa hamulcowa, serwo hamulec, zaciski, cylinderki hamulcowe, pompa
wspomagania, korektor siły hamowania, zasobnik ciśnienia, system ABS;
• Klimatyzacja: sprężarka;
Uwaga!
Zakład Ubezpieczeń nie odpowiada za naprawy części objętych Gwarancją, jeśli ich uszkodzenie jest
skutkiem niewłaściwego działania lub uszkodzenia części nie objętych Gwarancją.
§4.
ŚWIADCZENIA ASSISTANCE
W ramach Gwarancji „Części Podstawowe” i „Wszystkie Części” Zakład Ubezpieczeń pokrywa koszty
holowania, niezależnie od wysokości odszkodowania z tytułu Awarii, do wysokości 700 PLN brutto na
jedno zdarzenie oraz na cały okres ubezpieczenia, jeżeli unieruchomienie pojazdu wynika ze
zdarzenia objętego ochroną z tytułu udzielonej Gwarancji.
W ramach Gwarancji „Wszystkich Części” Zakład Ubezpieczeń pokryje koszty maksymalnie
5 kolejnych dni wynajmu samochodu zastępczego klasy A (na przykład Opel Corsa, Fiat Punto, Fiat
Fiesta, Toyota Yaris) lub klasy B (Opel Astra, Renault Megane, Toyota Corolla z podstawowym
wyposażeniem), jeżeli Awaria objęta ochroną z tytułu udzielonej Gwarancji, spowoduje konieczność
unieruchomienia Pojazdu na czas dłuższy niż 24 godziny, oraz której czas naprawy przekraczać
będzie 5 roboczogodzin.
Uwaga!
W przypadku zawarcia Gwarancji 30-dniowej, nie należy się zwrot kosztów świadczeń assistance.
§5.
MAKSYMALNA WYSOKOŚĆ KOSZTU NAPRAWY AWARII
Maksymalna wysokość kosztu naprawy w odniesieniu do pojedynczej Awarii ograniczona jest do:
• 3.000 PLN brutto dla Gwarancji 30-dniowej
• 5.500 PLN brutto dla Gwarancji 3-miesięcznej „Części Podstawowe”
• 7.000 PLN brutto dla Gwarancji 6-miesięcznej „Części Podstawowe” i „Wszystkie części”
• 10.000 PLN brutto dla Gwarancji 12-miesięcznej „Części Podstawowe” i „Wszystkie części”
2
Limity odpowiedzialności określone powyżej mają zastosowanie do pojedynczego Pojazdu i nie mogą
przekroczyć, dla wszystkich Awarii zaistniałych w okresie ochrony, kwoty odpowiadającej wartości
rynkowej Pojazdu określanej wg katalogu Info Ekspert w dniu wystąpienia ostatniej znanej Awarii.
Koszty napraw będą każdorazowo pomniejszane o amortyzację kontraktową według poniższych
zasad, biorąc pod uwagę faktyczny przebieg Pojazdu na dzień Awarii:
− 15%, jeżeli przebieg jest mniejszy niż 30.000 km,
− 7% dodatkowo za każde 10.000 km ponad 30.000 km.
Wartości te (15% i 7%) mogą ulec zmniejszeniu o połowę z uwzględnieniem wzrostu składki w
wysokości 50%.
Amortyzacja kontraktowa nie może przekroczyć w żadnym przypadku 80% kwoty zatwierdzonego
odszkodowania (na jedną Awarię) dla Gwarancji 30-sto dniowej oraz 60% kwoty zatwierdzonego
odszkodowania (na jedną Awarię) dla pozostałych Gwarancji.
Ewentualna franszyza ma zastosowanie do każdej Awarii i pomniejsza wartość brutto danego
odszkodowania. Jej wysokość jest wskazana na każdym Certyfikacie Gwarancji.
§6.
POCZĄTEK OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ
Początek ochrony ubezpieczeniowej Gwarancji oznacza, iż Zakład Ubezpieczeń ponosi
odpowiedzialność za Awarie, które będą miały miejsce po tej dacie, o ile Ubezpieczony będzie
postępować zgodnie z Warunkami.
Jeżeli Ubezpieczonym ma być nabywca Pojazdu początek obowiązywania Gwarancji będzie miał
miejsce 3 dni od daty nabycia Pojazdu, pod warunkiem opłacenia składki. Nabywca wypełniając
Wniosek informuje o dacie nabycia Pojazdu.
Jeżeli Ubezpieczonym ma być posiadacz Pojazdu, początek obowiązywania Gwarancji ma miejsce 3
dni od daty wypełnienia Wniosku, pod warunkiem opłacenia składki.
Jeżeli Gwarancję nabywa sprzedawca Pojazdu stosuje się następujące zasady:
a) w przypadku Gwarancji 30-dniowych, ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się z dniem
sprzedaży pojazdu nabywcy i wówczas nabywca staje się Ubezpieczonym; jeżeli Pojazd nie
zostanie sprzedany w okresie 6 miesięcy od daty wypełnienia Wniosku przez sprzedawcę,
wówczas Gwarancja wygasa;
b) w przypadku Gwarancji 3, 6 i 12 miesięcznych, początek ochrony ubezpieczeniowej ma
miejsce od dnia wypełnienia Wniosku i sprzedawca staje się Ubezpieczonym; Gwarancją
zostaje objęty nabywca Pojazdu na poniższych warunkach:
• jeżeli Pojazd zostanie sprzedany w pierwszych trzech miesiącach od daty początku ochrony
ubezpieczeniowej, wówczas nabywca Pojazdu staje się kolejnym Ubezpieczonym od daty nabycia
Pojazdu i będzie posiadał ochronę ubezpieczeniową w takiej samej długości jaką nabył
sprzedawca Pojazdu;
• jeżeli Pojazd zostanie sprzedany po pierwszych trzech miesiącach od daty początku ochrony
ubezpieczeniowej, wówczas nabywca staje się kolejnym Ubezpieczonym od daty nabycia
pojazdu, a okres ochrony ubezpieczeniowej przypadający jemu ulega przedłużeniu o trzy
miesiące od daty końca okresu ochrony ubezpieczeniowej jaki obowiązywał dla sprzedawcy
Pojazdu.
§7.
OKRES OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI
Gwarancje mogą być zawarte na okres:
− 30 dni,
− 3 miesięcy,
− 6 miesięcy,
− 12 miesięcy,
Uwaga!
Gwarancja 30-dniowa może być zawarta jedynie w zakresie „Części Podstawowe”. Gwarancje
wygasają z mocy prawa zgodnie z upływem powyższych terminów, licząc od daty początku ochrony
ubezpieczeniowej.
Z momentem wygaśnięcia, Gwarancje mogą zostać odnowione ponownie lub wielokrotnie na jeden z
przewidzianych okresów, i na tak długo, jak długo Pojazd nie osiągnie jednego z limitów określonych
3
w definicji Pojazdu (wieku lub przebiegu) podlegających ubezpieczeniu w dniu wejścia w życie
ostatniego odnowienia.
W przypadku odsprzedania ubezpieczonego Pojazdu, Gwarancja przechodzi na nowego właściciela
na pozostały okres ubezpieczenia, jeżeli tylko nie zajmuje się on zawodowo handlem samochodami.
W tym ostatnim przypadku, Gwarancja wygasa następnego dnia po sprzedaży o godzinie 0 :00.
§8.
WYŁĄCZENIA
Ochrona ubezpieczeniowa nie ma zastosowania w przypadku:
• Awarii bądź interwencji będących następstwem:
− Wypadku drogowego, kradzieży, pożaru lub oblodzenia, porwania lub konfiskaty pojazdu;
− Normalnego zużycia części bądź błędu w utrzymaniu Pojazdu według zaleceń producenta;
− Rażącego niedbalstwa użytkownika w trakcie obowiązywania Gwarancji z tytułu niniejszej umowy;
− Zdarzenia, o których Ubezpieczony wiedział przed datą przystąpienia do ochrony;
− Błędów w użytkowaniu: użytkowaniu w celach sportowych oraz do zawodów, wprowadzaniu
zmian i ulepszeń części, mających na celu zwiększenie mocy pojazdu lub nie przystosowanych do
danego samochodu;
− Awarii spowodowanych celowym działaniem Ubezpieczonego;
− Nieprzestrzegania zasad przystąpienia do ochrony, określonych w niniejszej umowie;
• Wypadków drogowych oraz wszelkich innych szkód osobowych lub rzeczowych wynikających z
awarii tak przed, jak i po jej naprawie;
• Szkód pośrednich takich jak koszty unieruchomienia, parkowania lub wynajmu samochodu
zastępczego, chyba że umówiono się inaczej;
§9.
PROCEDURA ZGŁASZANIA AWARII
Ubezpieczony zgłasza Awarię z momentem jej stwierdzenia, najpóźniej w ciągu 5-ciu dni roboczych
do Centrum Obsługi Programu (COP), czynnego od poniedziałku do piątku, w godz. od 9:00 do 17:00:
Pol-Assistance Sp. z o.o.
ul. Marynarska 11
02-674 Warszawa
tel: (022) 318 82 15/16 lub fax: (022) 318 82 12 lub e-mail: [email protected]
Ubezpieczony jest obowiązany podać w zgłoszeniu następujące informacje:
•
Imię i nazwisko,
•
Nr Certyfikatu Gwarancji,
•
Dane Pojazdu: marka, nr rejestracyjny, VIN,
•
Telefon kontaktowy,
•
Krótki opis zdarzenia, które uniemożliwia korzystanie z Pojazdu.
Uwaga!
Jeśli rozpoczęcie naprawy nastąpi bez powiadomienia COP o wystąpieniu Awarii i uzyskania zgody na
rozpoczęcie naprawy, Ubezpieczonemu nie należy się zwrot wydatków z tytułu poniesionych kosztów.
Warunkiem koniecznym odpowiedzialności Zakładu Ubezpieczeń jest powiadomienie COP o Awarii
przed dokonaniem jakichkolwiek prac diagnostycznych albo naprawczych w Pojeździe.
§10.
ZASADY ROZLICZANIA KOSZTÓW NAPRAWY
Ubezpieczony, zgłaszając telefonicznie Awarię do Centrum Obsługi Programu, wskazuje, gdzie
samochód jest dostępny w celu oględzin.
Zakład Ubezpieczeń zastrzega sobie prawo wskazania rzeczoznawcy, którego zadaniem będzie
określenie przyczyny szkody oraz jej wycena. Koszt powołania takiego rzeczoznawcy jest pokrywany
przez Zakład Ubezpieczeń. W przypadku braku zgody z opinią rzeczoznawcy powołanego przez
Zakład Ubezpieczeń, Ubezpieczonemu przysługuje prawo powołania na swój koszt wybranego
rzeczoznawcy. W przypadku braku zgody pomiędzy opiniami powołanych rzeczoznawców, mogą oni
wybrać trzeciego rzeczoznawcę, którego kosztami wynagrodzenia Strony podzielą się po połowie.
Warsztat naprawczy, w którym znajduje się samochód wypełnia Formularz likwidacji szkody i
przekazuje do Centrum Obsługi Programu kosztorys naprawy w celu otrzymania wstępnej zgody na
naprawę oraz, w danym przypadku, na pokrycie jej kosztów bezpośrednio przez Zakład Ubezpieczeń.
4
Zakład Ubezpieczeń podejmuje decyzję:
− zgodę na naprawę (akceptacja zakresu oraz kosztów naprawy),
− powołanie rzeczoznawcy (rzeczoznawca ma obowiązek dokonania oględzin Pojazdu w ciągu 24
godzin od momentu zlecenia),
− odmowa (wraz z pisemnym uzasadnieniem).
O podjętej decyzji poinformowany zostanie warsztat naprawczy oraz użytkownik Pojazdu (faksem lub
telefonicznie).
Ubezpieczony może:
• Bądź uregulować samodzielnie fakturę za naprawy i wystąpić o zwrot poniesionych kosztów w
części podlegającej ubezpieczeniu (przekazując fakturę Zakładowi Ubezpieczeń za
pośrednictwem Centrum Obsługi Programu). Część ta zostanie wypłacona Ubezpieczonemu w
terminie 15 dni licząc od dnia otrzymania faktury.
•
Bądź uregulować samodzielnie kwotę na niego przypadającą wraz z kwotą odpowiadającą
podatkowi VAT (jeżeli Ubezpieczony jest osobą prawną). W tym przypadku warsztat naprawczy
przekazuje za pośrednictwem Centrum Obsługi Programu fakturę Zakładowi Ubezpieczeń, który
wypłaca odszkodowanie bezpośrednio na rzecz warsztatu, zgodnie z wcześniej zatwierdzonym
kosztorysem, pomniejszone o kwotę, którą Ubezpieczony zapłacił już wcześniej.
Nieprzestrzeganie powyższych postanowień spowoduje brak wypłaty odszkodowania Zakładu
Ubezpieczeń.
Jeżeli Ubezpieczonym będzie osoba prawna, mogąca rozliczyć sobie podatek VAT – odszkodowanie
wypłacane jest w kwocie netto, w przypadku osób prawnych odszkodowanie wypłacane będzie w
kwocie brutto.
Warunkiem niezbędnym do otrzymania odszkodowania jest przekazanie przez Ubezpieczonego
Zakładowi Ubezpieczeń w terminie maksymalnie 2 miesięcy od daty zgłoszenia Awarii, wszystkich
dokumentów (faktur) związanych z naprawą, w celu rozpatrzenia szkody i ustalenia zakresu
odpowiedzialności Zakładu Ubezpieczeń.
Zakład Ubezpieczeń wypłaci Ubezpieczonemu, w maksymalnym terminie 15 dni od dnia otrzymania
dokumentów finansowych, sumę odpowiadającą wartości szkody, pomniejszoną o kwotę amortyzacji
kontraktowej i, w danym przypadku, o franszyzę, jeżeli takowa będzie miała zastosowanie, oraz w
granicach ustalonych limitów odpowiedzialności. Na wniosek Ubezpieczonego, Zakład Ubezpieczeń
może wypłacić wartość odszkodowania bezpośrednio warsztatowi naprawczemu.
§11.
ZASADY ROZLICZANIA KOSZTÓW ŚWIADCZEŃ ASSISTANCE
Koszty usługi holowania i samochodu zastępczego są pokrywane przez Ubezpieczonego i
refundowane przez Zakład Ubezpieczeń pod warunkiem, że zdarzenia powodujące unieruchomienie
Pojazdu objęte jest ochroną ubezpieczeniową.
Aby uzyskać zwrot zapłaconej kwoty należy spełnić następujące warunki:
• Uzyskać fakturę za holowanie lub / i za wynajem samochodu zastępczego.
• W ciągu 14 dni od daty powrotu do Polski należy przesłać fakturę oraz opis zdarzenia oraz
numer rachunku bankowego Ubezpieczonego, na który pieniądze mają być przesłane.
Dokumenty zostaną zweryfikowane pod kątem zgodności z warunkami niniejszej Gwarancji i
zostanie określona kwota, jaka zostanie zwrócona.
Zatwierdzona kwota zostanie przesłana na wskazane konto w ciągu 14 dni od daty uzgodnienia jej
wysokości.
5