Wymiana karty SIM_od20080101

Bezpłatna wymiana karty SIM Heyah
Regulamin oferty specjalnej Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o., Operatora usługi Heyah
§1
W ramach oferty promocyjnej „Bezpłatna wymiana karty SIM Heyah” Operator umoŜliwia obecnym UŜytkownikom usługi Heyah
dokonanie wymiany karty SIM bez pobierania opłaty.
§2
Z niniejszej oferty moŜe skorzystać kaŜdy, kto spełni poniŜsze warunki:
1.
jest zarejestrowanym UŜytkownikiem usługi Heyah i w okresie objętym promocją zgłosi Operatorowi fakt zablokowania,
zniszczenia, uszkodzenia, zagubienia lub kradzieŜy karty SIM.
2.
prześle na wskazany przez Operatora adres dyspozycję zawierającą dane adresowe, imię
telefonu, kod PUK, kopię dokumentów (2.1) oraz czytelny podpis.
nazwisko, poprawny numer
2.1 UŜytkownik potwierdzi zarejestrowane dane osobowe. Potwierdzenie danych moŜe odbyć się na podstawie waŜnego
dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego toŜsamość. W przypadku karty zarejestrowanej na firmę
UŜytkownik powinien przedstawić dodatkowo pełnomocnictwo lub inny dokument uprawniający go do odbioru karty.
3.
z numeru telefonu, na który ma być dokonana wymiana karty SIM było wykonane przynajmniej jedno połączenie.
4.
konto UŜytkownika jest aktywne na połączenia wychodzące i stan konta jest dodatni.
§3
Z oferty skorzystać moŜna wyłącznie drogą listowną, przesyłając deklarację listem poleconym na adres:
PTC - Biuro Heyah
Aleje Jerozolimskie 181
02-222 Warszawa
W przypadku zablokowania karty SIM lub jej uszkodzenia mechanicznego, UŜytkownik zobowiązany jest załączyć równieŜ
przedmiotową kartę SIM .
§4
W ramach oferty promocyjnej Operator w miejsce poprzedniej karty SIM wydaje UŜytkownikowi bezpłatnie nową kartę SIM
umoŜliwiającą dostęp do usługi Heyah. Nowa karta SIM nie zawiera kopii wpisów znajdujących się na utraconej, zablokowanej,
skradzionej lub zniszczonej karcie SIM.
Nowa karta wydawana jest w terminie 5 dni roboczych od dnia zarejestrowania dyspozycji UŜytkownika w systemie. Karta SIM
wysyłana jest listem poleconym na adres korespondencyjny wskazany w dyspozycji UŜytkownika.
Karta SIM pozostaje własnością Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o., Operatora usługi Heyah.
§5
Warunki oferty „Bezpłatna wymiana karty SIM ”obowiązują od 01.01.2008. do 31.12.2008r.
§6
1. Reklamacje dotyczące Oferty UŜytkownik Heyah powinien zgłaszać, pisemnie: Reklamacje Heyah, Al. Jerozolimskie 181, 02-222
Warszawa, telefonicznie: (+48) 888 002 222 lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. z siedzibą: 02-222 Warszawa, Al. Jerozolimskie 181,
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w XII Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego,
pod numerem rejestrowym KRS 29159, NIP 526-10-40-567, Regon: 011417295, o kapitale zakładowym w wysokości 471 mln PLN
2. UŜytkownik, który skorzystał z niniejszej Oferty moŜe zgłosić reklamację w terminie do 12 miesięcy od daty zaistnienia zdarzenia
będącego przedmiotem reklamacji.
3. Reklamacja winna zawierać imię i nazwisko oraz adres UŜytkownika, jego numer telefonu oraz kod PUK karty SIM, przedmiot
reklamacji, reklamowany okres oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
4. Jeśli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator Heyah zwraca się
do UŜytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie. Nieuzupełnienie reklamacji w terminie wskazanym w wezwaniu
powoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
5. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej wniesienia uwaŜa się reklamację za uwzględnioną.
6. Reklamacje będące następstwem niezastosowania się UŜytkownika do niniejszego regulaminu , nie zostaną rozpatrzone przez
Operatora.
7. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień otrzymania przez Operatora listu zawierającego reklamację w formie pisemnej
lub elektronicznej, faksu lub przyjęcia zgłoszenia telefonicznego przez pracownika Biura Obsługi UŜytkownika.
§7
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia oferty w kaŜdym czasie bez podania przyczyny. Zmiana,
zawieszenie lub zakończenie oferty nie moŜe naruszać prawa do korzystania z oferty, o ile prawo to zostało nabyte przed zmianą,
zawieszeniem lub zakończeniem oferty.
2. Informacje dotyczące zmian oraz wycofania niniejszej Oferty będą publikowane na stronie internetowej www.heyah.pl
3. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem Promocji „Bezpłatna wymiana karty SIM dla UŜytkowników Heyah” zastosowanie
mają postanowienia Regulaminu Usługi Heyah.
Numery informacyjne:
Numer
Koszt
Biuro Obsługi
UŜytkownika
2222 z Heyah
0 888 002 222
Płatne 1 PLN za minutę
połączenia według Twojej taryfy
Infolinia
0 801 222 111
połączenia według Twojej taryfy
Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. z siedzibą: 02-222 Warszawa, Al. Jerozolimskie 181,
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w XII Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego,
pod numerem rejestrowym KRS 29159, NIP 526-10-40-567, Regon: 011417295, o kapitale zakładowym w wysokości 471 mln PLN