Program szkolenia
Transkrypt
Program szkolenia
Etykieta w biznesie czyli „komandosi w białych kołnierzykach”. Szkolenie dla profesjonalistów z narzędziami umożliwiającymi zastosowanie nowej wiedzy w praktyce biznesowej. W świecie współczesnego biznesu znajomość etykiety i zachowanie nienagannych manier jest niezbędne. Etykieta biznesu jest międzynarodowym zbiorem zasad zachowań, form kurtuazyjnych, które służą do normowania i utrzymywania stosunków międzyludzkich w sytuacjach służbowych. To także umiejętność radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i nietypowymi, a przede wszystkim tworzenie pozytywnego wrażenia i eliminacja złych nawyków. Po wejściu Polski do Unii Europejskiej nasiliła się potrzeba znajomości zasad funkcjonowania w środowisku wielokulturowym. Pracownicy świadomi różnic kulturowych i związanych z nimi różnorodnych konwencji etykiety, począwszy od powitań, organizacji przyjęć, przez wręczanie wizytówek i obsługę wizyt międzynarodowych, będą lepiej i sprawniej poruszać się podczas spotkań biznesowych (etykieta kontaktów międzynarodowych). Szczególną uwagę należy zwrócić na etykietę prowadzenia spotkań służbowych, etykietę stołów zasiadanych i przyjęć stojących. W zakresie etykiety biznesowej mieści się także warsztat z profesjonalnego doboru stroju czyli dress for success. Program obejmuje także sztukę wystąpień publicznych, budowanie wizerunku (podstawy komunikacji werbalnej i niewerbalnej) oraz elementy etykiety organizacyjnej (precedencja flagowa). Szkolenie to nie tylko dostęp do profesjonalnych informacji z zakresu etykiety biznesowej, ale także możliwość wymiany własnych doświadczeń z innymi menadżerami. Termin: 20 września 2011 r. godz. 9.00 – 16.00 (w tym przerwy kawowe oraz lunch) Miejsce: sala szkoleniowa w Restauracja Przystań, Olsztyn ul. Żeglarska 3 Cel szkolenia: szkolenie z tego zakresu daje uczestnikom kompleksowe umiejętności z zakresu etykiety komunikacji biznesowej, etykiety wizytówek i biletów reklamowych, savoirvivre’u przy stole, prowadzenia, uczestnictwa i przemawiania na spotkaniach oficjalnych. W zakresie etykiety biznesowej są także zaplanowane warsztaty z profesjonalnego doboru stroju czyli dress for success (w tym konsultacje dotyczące indywidualnych problemów). Profil uczestnika: zapraszamy wszystkich dyrektorów, menadżerów, handlowców, osoby odpowiedzialne za pozyskiwanie i obsługę klientów w przedsiębiorstwach, ludzi świata mediów i polityki, a także tych, którym przy wykonywaniu codziennych obowiązków służbowych, profesjonalizm i nienaganne maniery oraz znajomość najwyższych standardów kreowania wizerunku i zarządzania etykietą, jest niezbędna. Program szkolenia - 8 godzin lekcyjnych: moduł I kompetencje komunikacyjne - spotkania biznesowe, zasady etykiety wizytówek (błędy w kompozycji wizytówek, kolorystyka, co może i powinna zawierać profesjonalna wizytówka, kiedy i jak wręczamy wizytówki, kod wizytówkowy w innych krajach z elementami etykiety międzykulturowej), bilety handlowe, karty usługowe; precedencja w biznesie; 1 moduł II wizerunek biznesmena - kształtowanie profesjonalnego wizerunku; zasady ubioru w różnych sytuacjach, elegancja, etykieta biznesu a etykieta towarzyska, ubiór formalny i casualowy. Ubiory na wyjątkowe okazje. Oznaczenia na zaproszeniach. Biznesowe skróty komunikacyjne, Dostosowanie kolorów, elementy PR i marketingu politycznego - czyli jak grać kolorami, etc. moduł III - rola i formy przyjęć biznesowych; zasady organizacji takich przyjęć, zasady picia trunków, procedury serwowania potraw, zajmowanie miejsc, sposoby jedzenia oraz faux-pas, dobre obyczaje przy stole, stoły zasiadane i przyjęcia stojące, aperitif, toasty, kawa, profesjonalne pożegnanie moduł IV- sztuka dyplomacji i zarządzania umiejętnościami miękkimi- precedencja dyplomatyczna z elementami etykiety międzynarodowej, organizowanie dużych spotkań i eventów. Techniki organizowania imprez (arkusze kalkulacyjne, szablony)- praca w zespołach). Metody dydaktyczne: metoda aktywna, warsztaty, wykład, casestudy, praca w grupach, testy, dyskusja, trening twórczości („burza mózgów, bezludna wyspa, mordowanie pomysłów). Materiały dydaktyczne: ekspert przygotowuje komplet materiałów do ćwiczeń. Ekspert wykorzystuje tylko profesjonalne, autorskie opracowania. Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych. Ekspert: dr Anita Monika Frankowiak - Dyrektor Instytutu Dyplomacji [www.instytutdyplomacji.edu.pl]. Od 2005 roku zastępca dyrektora Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie. Dyrektor Instytutu Kulturoznawstwa Olsztyńskiej Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania im. prof. T. Kotarbińskiego. Kierownik naukowy studiów podyplomowych z zakresu PR i marketingu wewnętrznego z certyfikatem w zakresie ochrony praw własności intelektualnej i przemysłowej wydanym w 2006 roku przez Duński Urząd Patentowy i Urząd Patentowy RP. Ekspert zewnętrzny ds. Analiz Delphi Narodowego Programu Polska Foresight 2020. Specjalista z zakresu międzynarodowej dyplomacji kulturalnej i etykiety biznesu (Collegium Civitas, Instytut Adama Mickiewicza, Warszawa). Autorka monografii i kilkudziesięciu artykułów naukowych oraz recenzji literackich. Zajmuje się strategiami i kampaniami medialnymi w polskiej dyplomacji kulturalnej. Rezultaty szkolenia: uczestnicy podniosą rangę i jakość swoich kontaktów biznesowych, a przede wszystkim będą potrafili świadomie zarządzać wizerunkiem, a tym samym zdobędą pewność siebie i zbudują wiarygodny obraz spotkań biznesowych z klientami. Etykieta biznesu to nie moda na elegancję czy ABC dobrego wyglądu (jak wynika z popularnych opracowań) lecz konsekwentne, trudne i pracochłonne zdobywanie umiejętności, które procentują nie tylko w podstawach zarządzania umiejętnościami miękkimi, ale dają pewność, że savoir-vivre’u biznesowego nie należy traktować komercyjnie. Musi on wynikać ze świadomości stosowania poszczególnych zasad i ułatwiać maksymalnie kontakty biznesowe. „Komandosi w białych kołnierzykach” to ci, którzy nie stosują zdawkowej uprzejmości ani sztucznych manier, ale napełniają savoir-vivre treścią. 2 Każdy uczestnik otrzyma zaświadczenie o udziale w szkoleniu. Cena: 599 zł + 23% VAT ( cena obejmuje komplet materiałów szkoleniowych, udział w szkoleniu, wyżywienie – kawa / herbata oraz lunch) Osoba do kontaktu: Mariola Stefaniak W-MARR SA w Olsztynie Tel. 89 521 12 53 [email protected] Zapraszamy! 3