Zarzadzanie relacjami z klientem (CRM

Zarządzanie relacjami z klientem
INQUISIO Michał A. Chrzanowski  Al. Krasińskiego 1-3  31-111 Kraków
NIP: 958-143-53-70  REGON: 120404517  tel. 0048 508 08 08 42  tel./fax: 0048 12 429 30 62  e–mail: [email protected]
Zarządzanie relacjami z klientem
Zarządzanie relacjami z klientem (Customer Relationship Management, CRM) jest praktycznym zastosowaniem filozofii marketingu relacyjnego, zorientowanego na potrzeby klienta.
Wykorzystanie analitycznego CRM prowadzi do zwiększenia lojalności klienta, a w konsekwencji – osiągnięcia lepszych wyników finansowych. Stali klienci przynoszą największe zyski, są bardziej podatni na nowe produkty, a ich
utrzymanie wymaga mniejszych nakładów środków, niż zdobycie nowych.
W ramach wsparcia analitycznego CRM oferujemy następujące usługi:
SEGMENTACJA KLIENTÓW
Kieruj swoje działania do jednorodnych grup klientów!
» OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH
OKREŚLANIE WARTOŚCI KLIENTA
Oceniaj podejmowane działania w kategoriach twardych
i sprawdzonych wskaźników!
» OCENA SKUTECZNOŚCI PROWADZONYCH
KAMPANII W KATEGORIACH LIFE-TIME VALUE
» RACJONALNE PLANOWANIE KAMPANI
» SZACOWANIE EFEKTU PLANOWANYCH KAMPANII
» INDYWIDUALNE PODEJŚCIE DO KLIENTA
ANALIZY KOSZYKOWE
Dowiedz się, jakie produkty
są współkupowane przez Twoich klientów!
BADANIA SATYSFAKCJI
Kontroluj satysfakcję i zadowolenie klientów!
» OPTYMALIZACJA ROZMIESZCZENIA PRODUKTÓW
W OBIEKTACH HANDLOWYCH
» OKREŚLENIE ZADOWOLENIA KLIENTÓW Z PRODUKTU
» PERSONALIZACJA OFERTY SKLEPÓW INTERNETOWYCH
» WYRÓŻNIENIE MOCNYCH I SŁABYCH STRON PRODUKTU
Zespół INQUISIO.research wykorzystuje nowoczesne techniki analityczne, dbając jednocześnie o maksymalną użyteczność i przejrzystość prezentowanych wyników. Oferujemy również wdrażanie modeli analitycznych zbudowanych w ramach prowadzonych projektów.
INQUISIO Michał A. Chrzanowski  Al. Krasińskiego 1-3  31-111 Kraków
NIP: 958-143-53-70  REGON: 120404517  tel. 0048 508 08 08 42  tel./fax: 0048 12 429 30 62  e–mail: [email protected]