Tryb serwisowy bramki - Inteligentne Produkty Polska

Tryb serwisowy
Instrukcja podłączenia bramki IP 1R+L oraz IP 2R+L w trybie serwisowym za pomocą usługi telnet.
Bramka IP 2R+L oraz IP 1 R+L może zostać uruchomiana w trybie serwisowym. W przypadku
wystąpienia problemów z uruchomieniem bramki (np. brak sygnału telefonicznego , brak możliwości
odsłuchania adresu IP przez ivr, brak możliwości wejścia na strone www konfiguracji bramki) bądź z
jej oprogramowaniem systemowym (firmware)tryb ten umożliwia przywrócenie ustawień
domyślnych lub aktualizację oprogramowania w celu usunięcia usterki.
Jak uruchomić tryb serwisowy?
Informacje na przykładzie Windows XP , działania krok po kroku:
1.
Podłączamy bramkę oraz komputer do wspólnej sieci komputerowej (do routera/switcha) lub port
bramki WAN bezpośrednio do karty sieciowej komputera (może być potrzebny tzw. kabel
skrosowany ). Po włączeniu zasilania port WAN bramki przez krótki okres czasu ma przydzielony
statyczny adres IP 192.168.1.179. Może on zostać wykorzystany do połączenia z bramką przy pomocy
protokołu Telnet i skonfigurowania bramki. (Komputer wykorzystywany do połączenia z bramką musi
mieć adres z IP z sieci 192.168.1.xxx). Bramkę odłączamy na razie od zasilania.
2. Na komputerze z Windows uruchamiamy wiersz poleceń np. Start\Uruchom… wpisujemy: cmd i
naciskamy OK. Pojawia się ekran wiersza poleceń:
Wpisujemy komendę: telnet 192.168.1.179 i naciskamy Enter. Teraz włączamy zasilanie bramki i
czekamy na reakcje bramki:
Przy braku podłączenia pojawi się stosowny komunikat :
Należy spróbować ponownie , czas pomiędzy wywołaniem bramki komendą telnet a włączeniem
zasilania powinien wynosić około 1 sekundy. Po poprawnym podłączeniu wyświetla się menu
serwisowe:
3. Czyszczenie bieżącej konfiguracji
Z menu wybieramy opcję [3] Clear Config
Po pomyślnym wyczyszczeniu konfiguracji , bramkę należy odłączyć od zasilania na 3 sekundy i
włączyć ponownie.
Po tej operacji bramka w domyślnej konfiguracji domyślnie będzie próbować pobrać adres IP z
serwera DHCP , wszystkie ustawienia są usuwane i przywracane do wartości fabrycznych .
Uwaga. Jeśli używamy trybu serwisowego aby odzyskać możliwość skonfigurowania , a pomimo
wyczyszczenie konfiguracji nadal nie ma do niego dostępu poza trybem serwisowym w następnym
kroku należy podjąć próbę wgrania od nowa oprogramowania systemowego - firmware’u.
4. Aktualizacja oprogramowania systemowego
Aktualizację wykonuje się poprzez udostępnienie pliku z firmwarem na komputerze z zainstalowanym
programem serwera tftp, w bramkę jest wbudowana aplikacja klienta ftp która potrafi pobrać plik .
a. Należy zaopatrzyć się w odpowiedni plik z firmwarem – do ściągnięcia ze stron internetowych :
- producenta www.atcom.cn z sekcji Download Center lub
- IP Polska z sekcji pomocy technicznej np.
http://www.inteligentneprodukty.pl/pomoc-techniczna-telefonia-ip-nowa.html
Plik ma rozszerzenie dlf np. AG188N-UG-SIP-IAX-V090207-EN.dlf Dla ułatwienia dalszych operacji
wygodnie będzie zapisać plik na dysku lokalnym komputera pod krótszą nazwą np.: AG188N.dlf
b. Należy zainstalować na komputerze oprogramowanie pełniące rolę serwera tftp.
Przykładowo można użyć testowych wersji np. Winagents TFTP Server które można pobrać z
internetu . Po instalacji domyślnej uruchamiamy program serwera "C:\Program
Files\WinAgents\TFTP Server 4\TftpServerManager.exe”.
•
Na pierwszym ekranie podłączamy się do serwera lokalnego:
•
Plik z firmwarem można przeciągnąć „drag and drop” do okna wyświetlającego zawartość
folderu virtualnego lub wgrać do katalogu - trzeba sprawdzić opcją manage virtual folders do
którego. Domyślnie :"C:\Documents and Settings\All Users\Dane aplikacji\WinAgents\TFTP
Server 4\TFTPRoot\AG188N.dlf"
c. Uruchomiony serwer tftp z udostępnionym plikiem firmware pozwala na zaktualizownie
oprogramowania w bramce:
• Uruchamiamy bramkę w trybie serwisowym
• W menu telnetowym bramki już można wgrać firmware, poprzez wybór opcji :
[1] TFTP Client Download
•
Pytanie o adres ip serwera tftp:w przykładzie 192.168.1.103 – podajemy adres ip komputera
na którym jest zainstalowany serwer ftp . Adres IP komputera - serwera sprawdzimy np. we
właściwościach lokalnego połączenia sieciowego w Panelu Sterowania.
•
Pytanie o nazwę pliku : nazwa.dlf (należy upewnić się czy plik po ewentualnej zmianie nazwy
nie ma 0bajtów) – wpisujemy nazwę pliku udostępnionego w serwerze tftp, w przykładzie :
AG188N.dlf
•
Wybieramy opcję [D] : start download , naciskamy Enter
Należy się upewnić że podaliśmy właściwy adres IP serwera oraz nazwę pliku wraz z
rozszerzeniem, każdy błąd literowy uniemożliwia prawidłowe wgranie pliku - przy czym nie są
wyświetlane komunikaty o błędach - jest ponowie wyświetlane menu ! Ponowne poprawne
wpisanie danych umożliwia opcja [S] set parameters
• Przy prawidłowo wprowadzonych danych pojawią się komunikaty informujące poprawnym
przebiegu procesu:
komunikat: "downloading , please waiting ….", po udanym wgraniu
firmwaru pojawia się komunikat "update img success"
•
•
Zakańczamy proces opcją [X]
Następnie , najlepiej ponownie wyczyścić konfigurację w opisany poprzednio sposób , po
operacjach wgrania nowego firmware’u i przywróceniu konfiguracji do domyślnej bramka
powinna powrócić do normalnego zachowania
5. Objawy poprawnej pracy bramki:
i. Diody LAN i WAN nie migają w rytmie 1 sek, dioda WAN miga bardzo rzadko, adres ip domyślnie
jest przypisywany przez DHCP . Dioda LAN jest zgaszona chyba że do portu LAN bramki są
podłączone inne urządzenia sieciowe
ii. W telefonie słychać sygnał , działa ivr telefoniczny, można odsłuchać adres IP bramki komendą
#*111#, zapala się dioda VoIP w czasie rozmowy
iii. Działa serwer www pod podanym adresem ip , wyświetla się strona konfiguracyjna po wpisaniu
adresu IP bramki do przeglądarki www . Domyślna nazwa użytkownika to „admin” , hasło to
także „ admin”
iv. Po wpisaniu parametrów kont telefonicznych VoIP , bramka rejestruje się u operatora SIP,
wówczas dioda SYS jest zapalona .
UWAGI. Po podłączeniu się telnetem do adresu 192.168.1.179 w trybie serwisowym:
• Nie działa serwer www pod tym adresem
• Nie działa ivr telefoniczny
• Świeci się dioda LAN w sposób ciągły
• Można korzystać z opcji menu serwisowego telnetowego