sieć detaliczna
Transkrypt
sieć detaliczna
SIEĆ DETALICZNA Największa w Polsce sieć stacji benzynowych pozwala nam kontrolować ponad 40% krajowego rynku sprzedaży detalicznej paliw. W najbliższych latach będziemy dążyć do utrzymania dominującej pozycji co najmniej na dotychczasowym poziomie, równocześnie poprawiając jej rentowność. Zamierzenia te będziemy realizować poprzez modernizację stacji benzynowych i wprowadzenie w przyszłym roku marki ORLEN na stacjach własnych. Zmienimy również zasady funkcjonowania sieci patronackiej wprowadzając nowe umowy franchisingowe. Priorytetowym zadaniem będzie dalsza optymalizacja kosztów. Chcemy, aby sieć detaliczna PKN ORLEN SA oferowała naszym klientom: produkty zaspokajające ich potrzeby w jak największym stopniu, szybką i przyjazną obsługę, konkurencyjne ceny, ogólnokrajowy zasięg. 32 W 2001 roku w rozwój sieci stacji paliw zainwestowaliśmy Kolejny program lojalnościowy, Flota Polska, przeznaczony 125 mln zł. Uruchomiliśmy 35 nowych stacji, a 140 zmoder- dla firm dysponujących środkami transportu, zgromadził na nizowaliśmy. Z sieci wyłączyliśmy 86 obiektów, które nie koniec 2001 roku ponad 1000 przedsiębiorstw, którym wy- osiągały zadowalającego poziomu rentowności i standardu dano ponad 50 tys. kart. Program oferuje dogodne formy obsługi. Szybkie wprowadzenie marki ORLEN i moderniza- płatności oraz rabaty przy zakupie paliw. Udział Floty Pol- cja stacji są możliwe dzięki zastosowaniu konstrukcji modu- skiej w sprzedaży detalicznej paliw ogółem wzrósł do 3,8%. łowych. W ten sposób skróciliśmy czas budowy nowych stacji Program został uhonorowany Medalem Europejskim dla o 23%, a do końca 2005 roku zakładamy dalsze skrócenie Usług 2001 oraz uznany za „Najlepsze rozwiązanie syste- tego okresu, w sumie o 30%. Zachowując stały, wysoki stan- mowe w rankingu KARTA 2001”. dard funkcjonalności nowych obiektów, obniżyliśmy o 22% jednostkowe nakłady inwestycyjne na budowę stacji. Duży sukces odniósł nasz program lojalnościowy VITAY. Już połowa transakcji w sprzedaży detalicznej jest przeprowadzana w ramach programu. Liczba jego uczestników przekro- W pierwszym kwartale 2002 roku sprzedaż paliw prowadziliśmy na 1 952 stacjach benzynowych, z których 1 321 należały do PKN ORLEN SA, zaś pozostałe 631 były stacjami patronackimi. czyła 2 mln. W ten sposób pozyskujemy coraz więcej stałych klientów indywidualnych. Program VITAY daje naszym klien- Mimo widocznego osłabienia gospodarczego, skutkującego tom możliwość wymiany na upominki i paliwo punktów gro- obniżeniem popytu na paliwa, w 2001 roku w sieci stacji madzonych podczas zakupów. Rejestracji klientów i ich trans- własnych sprzedaliśmy 2 628 885 tys. litrów paliw. Przycho- akcji dokonujemy za pomocą kart mikroprocesorowych. dy z tego tytułu wyniosły 6 291 mln zł (wg PSR). 33 Poprawę efektywności, jaką osiągnęliśmy w tym okresie, obrazują podstawowe mierniki: wzrost marży detalicznej 40% wzrost marży detalicznej na paliwach 31% wzrost marży detalicznej na produktach pozapaliwowych 78% wzrost sprzedaży benzyn bezołowiowych 6% wzrost sprzedaży LPG 41% wzrost sprzedaży oleju napędowego 2% POZIOM MARŻ BRUTTO (mln zł) 600 565,8 500 410,5 400 300 169,6 200 138,9 113,8 64,0 100 0 benzyny ON 2000 34 pozapaliwowe 2001 Udział marży ze sprzedaży towarów pozapaliwowych w marży detalicznej ogółem wzrósł z 9% w 2000 roku do blisko 14% w 2001 roku. Nasi klienci dostrzegli i pozytywnie ocenili zmiany wprowadzone w sieci stacji własnych PKN ORLEN SA w zakresie obsługi, jak również kampanie reklamowe programu VITAY i benzyny Eurosuper 95. STRUKTURA SPRZEDAŻY DETALICZNEJ PALIW W 2001 ROKU 3% LPG Oleje napędowe 35% 62% Benzyny 35