Komunikacja w zespole

Serdecznie zapraszamy do udziału w wyjątkowo praktycznym szkoleniu, nt.:
Komunikacja w zespole
Umiejętność efektywnej komunikacji to niezbędne ABC w pracy z ludźmi. Ucząc się zwracać uwagę
na poszczególne elementy dialogu sprawiamy, że zwykła rozmowa staje się narzędziem w osiąganiu
naszych celów osobistych i zawodowych.
CELEM SZKOLENIA jest:
●
Zdobycie umiejętności rozpoznawania i określanie elementów komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
●
Odczytywanie komunikatów spójne, wieloznaczne i sprzeczne,
●
Poznanie podstawowych pojęć związanych z komunikacją interpersonalną,
●
Rozpoznawanie i poruszanie się w podstawowych poziomach relacji
●
Zdobycie umiejętności stosowania techniki aktywnego słuchania
●
Zdobycie umiejętności stosowania podstawowych metod perswazji
●
Prowadzenie konstruktywnych i produktywnych rozmów indywidualnych
●
Zrozumienie jak przebiega komunikacja z grupą i w grupie
●
Stworzenie planu prostego wystąpienia lub prezentacji oraz jego zrealizowanie
●
Zdobycie umiejętności prowadzenia dyskusji w grupie stosując podstawowe metody dyskusji
ADRESAT SZKOLENIA:
Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w zespole oraz kontaktujących się z klientami
zewnętrznymi.
FORMA SZKOLENIA:
Mini-wykłady, prezentacje, ćwiczenia indywidualne i grupowe, gry symulacyjne, wizualizacja,
dyskusje
moderowana,
studium
przypadku,
odgrywanie
ról
(scenki).
Szkolenie poprowadzi psycholog, trener biznesu – Pani Katarzyna Kwaśny–Czehak
Wykładowca to wieloletni praktyk, który jednoznacznie rozstrzyga wszelkie wątpliwości słuchaczy. Posiadaną wiedzę przekazuje
w sposób jasny, czytelny i dynamiczny. Specjalizuje się w społecznych aspektach funkcjonowania grupy — w doradztwie
w zakresie problemów i konfliktów w grupie, radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych i konfliktowych. W swoim podejściu do
szkoleń wyznaje filozofię, że wyposażenie uczestników w „techniki” to tylko połowa sukcesu, najważniejsze jest pobudzenie
potrzeby rozwoju i samodoskonalenia. Dokłada wszelkich starań, aby uczestnicy szkoleń uzyskali maksimum zadowolenia i
korzyści zgodne z ich oczekiwaniami, celami i potrzebami.
RAMOWY PLAN SZKOLENIA:
1. Podstawowe pojęcia związane z komunikacją interpersonalną
Czym jest komunikat i jakie są jego funkcje?
● Odbiór, przekazywanie i nadawanie informacji
● Komunikaty werbalne, niewerbalne i pisemne
● Empatia i porozumienie
● Retoryka
● Erystyka
● Dialektyka
● Płynność słowna
● Ograniczenia, filtry i bariery, – czym są i jakie są ich skutki?
● Znaczenie i zasady poprawnego ubioru, jak unikać gaf?
● Kontrola emocji oraz zachowania asertywne
●
2. Komunikacja werbalna
● Umiejętność formułowania jasnych komunikatów
● Rodzaje pytań, ich cechy oraz kiedy warto z nich korzystać?
● Uzasadnienie pytania i słuchanie odpowiedzi
● Aktywne słuchanie warunkiem dobrego handlowca
● Co zakłóca proces komunikacji?
3. Komunikacja niewerbalna
● Proksemika
● Kinezjetyka – znaczenie gestów
● Mimika
● Spojrzenie
● Parajęzyk
4. Komunikat jako całość
● Komunikaty spójne, sprzeczne i wieloznaczne
● Podstawowe modalności w komunikacji
● Metody aktywnego słuchania
● Dawanie i przyjmowanie feedbacku
● Style komunikowania się
5. Rodzaje relacji a komunikacja
● Komunikacja równorzędna i skośna
● Różnice między komunikacją zawodową a osobistą
● Model relacji w analizie transakcyjnej
6. Rozmowa indywidualna
● Rodzaje rozmów indywidualnych w sytuacjach biznesowych oraz ich planowanie
● Metody podnoszenia produktywności rozmów indywidualnych
7. Komunikacja z grupą i w grupie
● Przygotowanie i prowadzenie prostej prezentacji
● Sposoby komunikacji z grupą
● Prowadzenie dyskusji w grupie
8. Bariery w komunikacji
● Brak porozumienia
● Konflikt
● Brak lub nadmiar granic
● Pokonywanie barier komunikacyjnych
9. Metody doskonalenia umiejętności komunikacyjnych
● Umiejętności negocjacyjne
● Asertywność w relacjach interpersonalnych
● Rozwiązywanie konfliktów
● Redagowanie pism biznesowych oraz ofert handlowych
● Prowadzenie spotkań i zebrań
● Prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych i oceniających
● Umiejętności perswazyjne
Szkolenie odbędzie się w małej kameralnej grupie – umożliwiającej prowadzenie swobodnej dyskusji i wymiany
doświadczeń. Czas trwania: 6 godzin. Rozpoczęcie szkolenia: godzina 9:00; zakończenie ok. 15:00.
W trakcie spotkania zapraszamy na przerwy kawowe z ciasteczkami i ciepły lunch. Zapewniamy przydatne
materiały dydaktyczne!
Rezerwacja według kolejności zgłoszeń; ilość miejsc jest ograniczona.
Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca szkolenia w obrębie miejscowości.