Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie Internetowym
GSDirect.pl
Rozdział 1. Przepisy ogólne
1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną ( Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami) Operator
ustala niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej
„Regulaminem”).
2. Regulamin udostępniony jest Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu
Internetowego w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i przestrzegania
jego postanowień.
Rozdział 2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie.
1. Administrator danych – organ decydujący o celach i środkach przetwarzania danych
osobowych
2. Agent – Pol-Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 11, 02-674
Warszawa, nr KRS 0000054842, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 526-01-52-643, kapitał zakładowy
92.650 zł opłacony w całości. Spółka wpisana do Rejestru Agentów
Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego
3. Cookies – niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwis www i zapisywane
po stronie Użytkownika
4. Hasło – ciąg znaków ustalonych przez Użytkownika umożliwiający jednoznaczną
identyfikację i weryfikację jego tożsamości, ustalany w celu zagwarantowania
autoryzowanego dostępu do Serwisu Internetowego
5. Infolinia – infolinia prowadzona przez Operatora, dostępna pod numerem telefonu+48
22 318 81 00
6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r.
nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami)
7. Konsultant – pracownik infolinii prowadzonej przez Operatora
8. Kwotacja – proces polegający na wstępnym określeniu wysokości składki
ubezpieczeniowej na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika
9. Login – identyfikator (tu adres poczty elektronicznej Użytkownika) przypisany
Użytkownikowi zgłaszającemu chęć zarejestrowania swoich danych w Serwisie
Internetowym
10. Oferta – zestawienie najważniejszych cech produktu oferowanego przez
ubezpieczyciela Użytkownikowi zawierające kwotację
11. Operator – Gras Savoye Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 11, 02674 Warszawa, nr KRS 0000054804, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 526-02-10-292, kapitał
zakładowy 387.500 zł opłacony w całości. Spółka wpisana do Rejestru Brokerów
Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod
numerem 00000004/U w zakresie ubezpieczeń, 00000001/R w zakresie reasekuracji
12. OWU – Ogólne Warunki Ubezpieczenia, obowiązujące dla poszczególnych
produktów ubezpieczeniowych oferowanych przez ubezpieczycieli
13. Polisa – dokument wystawiony przez Agenta zgodnie z przepisami prawa,
potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia
14. Porównanie Ofert – zestawienie ofert różnych ubezpieczycieli na dany produkt
ubezpieczeniowy stworzone przez Serwis Internetowy indywidualnie dla każdego
Użytkownika w oparciu o podane przez niego informacje, umożliwiające wybór
najkorzystniejszej dla niego oferty
15. Serwis Internetowy – stworzona przez Operatora platforma informatycznoinformacyjna, dostępna na stronach internetowych, stanowiąca zbiór dokumentów
dynamicznych i statycznych, zawierających pliki graficzne, przeznaczona między
innymi do porównywania ofert ubezpieczeniowych, prezentacji kwotacji, zawierania
umów ubezpieczeniowych, dokonywania płatności oraz umożliwiająca
Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych i informacji
opracowanych przez Operatora
16. System Teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń
informatycznych i oprogramowania, zapewniających przetwarzanie i
przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci
telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia
końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego
17. Środki Telekomunikacji Elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia
teleinformatyczne i współpracujące z nimi urządzenia programowe, umożliwiające
indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych
między systemami teleinformatycznymi, w szczególności poczta elektroniczna
18. Rejestracja – wprowadzenie do systemu teleinformatycznego Operatora danych
niezbędnych do realizacji usług
19. Ubezpieczyciele – firmy ubezpieczeniowe, których produkty, kwotacje oraz warunki
oferowanego ubezpieczenia prezentowane są w Serwisie Internetowym
20. Umowa Ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawierana między Użytkownikiem a
Ubezpieczycielem za pośrednictwem Agenta i z wykorzystaniem Serwisu
Internetowego prowadzonego przez Operatora, zgodnie z postanowieniami Ogólnych
Warunków Ubezpieczenia stosowanych przez właściwego Ubezpieczyciela
21. Ustawa o działalności ubezpieczeniowej – ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o
działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2003 r., nr 124 poz.1151 z późniejszymi
zmianami)
22. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami)
23. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 z
późniejszymi zmianami)
24. Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych – ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o
ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i
Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U. z 2003 r. nr 124, poz.1152
z późniejszymi zmianami)
25. Usługi – usługi świadczone przez Operatora drogą elektroniczną
26. Użytkownik –każda osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
korzystająca w jakikolwiek sposób z Serwisu Internetowego
27. Zakup Ubezpieczenia – złożenie przez Użytkownika elektronicznego wniosku o
zawarcie umowy ubezpieczenia w oparciu o wybraną ofertę, równoznaczne z
przyjęciem przez użytkownika tej oferty, skutkujące wystawieniem przez Agenta
polisy, a następnie - po odebraniu przez Agenta informacji o opłaceniu składki –
wejściem w życie umowy ubezpieczenia zawartej między Użytkownikiem a
wybranym ubezpieczycielem na zasadach przewidzianych w Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia
Rozdział 3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów oświadczenie usług drogą
elektroniczną.
1. Rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z Serwisu Internetowego jest
równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i pełną akceptacją wszystkich
jego postanowień oraz zawarciem umowy o świadczenie usług elektronicznych bez
konieczności zawieranie odrębnej umowy.
2. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usług w każdej chwili. W przypadku
opuszczenia przez Użytkownika Serwisu Internetowego bądź zamknięcia konta przez
Użytkownika umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest rozwiązywana
automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
Rozdział 4. Przedmiot regulacji.
1. Regulamin określa zakres, rodzaje, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w
szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług w
Serwisie Internetowym, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu
Cywilnego oraz innych ustaw, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakazane jest dostarczanie do
Serwisu Internetowego treści o charakterze niezgodnym z polskim prawem,
obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd lub narazić na szkodę Operatora, innych
Użytkowników, bądź osoby trzecie, a także treści zawierających wirusy/spyware lub
mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych. W
razie stwierdzenia nieprawidłowości, o których mowa powyżej Operator ma prawo
natychmiastowo zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu Internetowego.
Rozdział 5. Odpowiedzialność.
1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu
Internetowego w sposób sprzeczny z Regulaminem.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z niewłaściwego
wypełniania przez Użytkownika formularzy znajdujących się w Serwisie
Internetowym, w szczególności za wprowadzanie błędnych, nieprawdziwych lub
niekompletnych danych. W tych przypadkach całkowitą odpowiedzialność ponosi
Użytkownik.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec osób trzecich, których dane zostały
wprowadzone do Serwisu Internetowego bez ich zgody i wiedzy.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku czasowego zawieszenia dostępu
do Serwisu Internetowego wynikającego w szczególności z potrzeby wprowadzenia
modyfikacji, usunięcia awarii.
5. Poprzez korzystanie z łączy do stron internetowych osób trzecich, które Operator
umieszcza na stronach Serwisu Internetowego, Użytkownik opuszcza strony Serwisu
Internetowego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zawartość stron osób
trzecich.
Rozdział 6. Usługi świadczone w ramach Serwisu Internetowego.
1. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną.
2. W ramach Serwisu Internetowego, na podstawie Regulaminu i obowiązujących
przepisów prawa, Operator świadczy usługi umożliwiające Użytkownikowi
zapoznanie się z ofertami produktów ubezpieczeniowych oferowanych przez różnych
ubezpieczycieli. Użytkownik ma możliwość porównywania, przechowywania, a także
dokonywanie aktualizacji wybranych przez siebie ofert i otrzymywanych kwotacji,
finalnie zakup wybranego przez siebie ubezpieczenia.
3. Usługi świadczone przez Operatora drogą elektroniczną, obejmują w szczególności:
1. Przedstawienie zakresu i warunków ubezpieczeń oferowanych przez różnych
ubezpieczycieli, udostępnionych w Serwisie Internetowym, a także kwotacji na
wybrane ubezpieczenie
2. Możliwość porównywania przez Użytkownika ofert i kwotacji , a także
zapisania w systemie , po uprzednim zarejestrowaniu się w Serwisie
Internetowym
3. Dokonywanie przez Użytkownika zmian w zmiennych parametrach
ubezpieczeń oraz przedstawienie wpływu wprowadzonych zmian na wybrane
oferty ubezpieczeniowe
4. Dostęp dla Użytkownika do OWU ofert przedstawionych w Serwisie
Internetowym
5. Zawarcie przez Użytkownika umowy ubezpieczenia na podstawie otrzymanej
kwotacji, a także możliwość pobrania i wydrukowania dokumentów to
potwierdzających
6. Opłacenie przez Użytkownika składki za wybrane ubezpieczenie za
pośrednictwem portalu www.gsdirect.pl
7. Możliwość zapisania i wglądu do historii ubezpieczeń zawartych przez
Użytkownika
Rozdział 7. Warunki techniczne świadczenia usług.
1. W celu prawidłowego korzystania z usług Użytkownik jest zobowiązany dysponować
sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne
wymogi:
1. Przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji co najmniej 6.0, Firefox
w wersji co najmniej 2.0, Opera w wersji co najmniej 9
2. Monitor o rozdzielczości 1024×768
3. Włączona obsługa Java Script i cookies
2. W przypadku, gdy sprzęt komputerowy i oprogramowanie, z jakiego korzysta
użytkownik nie spełnia powyższych wymogów technicznych, Operator nie ponosi
odpowiedzialności za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego.
3. Ze względów bezpieczeństwa wyświetlenie kolejnego/poprzedniego okna jest
możliwe tylko przy użyciu przycisków funkcyjnych aplikacji. W przypadku próby
wyświetlenia kolejnego/poprzedniego kona przy pomocy funkcji przeglądarki
internetowej nastąpi automatyczne wygaśnięcie sesji.
4. Ze względów bezpieczeństwa Operator może przerwać połączenie z Użytkownikiem
po upływie 15 minut od chwili dokonania przez Użytkownika ostatniej czynności.
5. Dane przesyłane przy użyciu aplikacji internetowej są chronione poprzez
zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Laser ( SSL).
Rozdział 8. Serwis Internetowy.
1. Serwis Internetowy umożliwia Użytkownikowi:
1. Zawarcie umowy ubezpieczenia na podstawie jednej z ofert przedstawionych
w Serwisie Internetowym
2. Opłacenie wybranego ubezpieczenia i zakup wybranej polisy
3. Wydrukowanie dokumentów związanych z zakupionym ubezpieczeniem
4. Pomoc Konsultanta na każdym etapie korzystania w Serwisu Internetowego
2. Serwis Internetowy umożliwia Użytkownikowi zawarcie umowy ubezpieczenia i
otrzymania potwierdzenia transakcji w kilkanaście minut, przy założeniu spełnienia
przez Użytkownika wszystkich wymogów z tym związanych.
3. Serwis Internetowy umożliwia Użytkownikowi dokonywania szeregu operacji w celu
wyboru jak najkorzystniejszego dla Użytkownika ubezpieczenia, w tym:
1. Zapoznanie się z ofertą ubezpieczeń dostępnych w ramach Serwisu
Internetowego
2. Dostęp do informacji na temat ubezpieczycieli i ich produktów oraz OWU
dostępnych w Serwisie Internetowym
3. Porównywania i zapisywania przedstawionych ofert
4. Dokonywania zmian w zmiennych parametrach ubezpieczeniowych
5. Aktualizowanie porównań ofert
6. Otrzymywania i zapisywania kwotacji na wybrane ubezpieczenie
4. W celu zapewnienia właściwej obsługi usług świadczonych w ramach Serwisu
Internetowego, Użytkownik jest zobowiązany do poprawnego wypełnienia wszystkich
niezbędnych pół formularzy i podania koniecznych informacji.
5. Po wybraniu oferty i otrzymaniu kwotacji Użytkownik może dokonać zakupu
ubezpieczenia i opłacić polisę. W chwili zakupu polisy Użytkownik traci możliwość
zmiany danych Użytkownika niezbędnych do wystawienia polisy na wybrane
ubezpieczenie.
6. Po właściwym wypełnieniu wszystkich niezbędnych formularzy i opłaceniu składki
ubezpieczeniowej, Użytkownik uzyskuje ochronę ubezpieczeniową. Składkę uznaje
się za opłaconą w momencie wpływu środków pieniężnych na rachunek Agenta lub
otrzymania potwierdzenia płatności z Serwisu Internetowego. Za datę początku
ochrony ubezpieczeniowej uznaje się datę wskazaną we wniosku ubezpieczeniowym,
pod warunkiem, że została opłacona składka przez Użytkownika. W przeciwnym
wypadku za datę początku ochrony ubezpieczeniowej uznaje się datę opłacenia
składki.
Rozdział 9. Dostęp Użytkownika do Serwisu Internetowego.
1. Użytkownik może w dowolnym momencie rozpocząć i zakończyć korzystanie z
Serwisu Internetowego.
2. Zapis i zmiana wszelkich danych Użytkownika, a także zapisywanie porównań ofert
lub kwotacji jest możliwy po prawidłowym zarejestrowaniu się przez Użytkownika w
Serwisie Internetowym.
3. W celu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania swojego loginu, którym
jest adres poczty elektronicznej Użytkownika oraz hasła. Użytkownik ma prawo do
zmiany swojego hasła w dowolnym momencie.
4. W wyniku poprawnej rejestracji Użytkownik otrzymuje swoje konto w Serwisie
Internetowym, do którego ma pełen dostęp po każdorazowym podaniu swojego loginu
i hasła.
5. Konto użytkownika zawiera wszystkie zapisane przez niego porównania ofert,
kwotacje, a także historie dotychczasowych ubezpieczeń zawartych przy użyciu
Serwisu Internetowego.
6. Po ponownym załogowaniu się do Serwisu Internetowego Użytkownik ma możliwość
zmiany parametrów ubezpieczeń zapisanych w porównaniu ofert, w wyniku czego
Użytkownik otrzyma nowe kwotacje. Ponadto nowe kwotacje zostaną uwzględnione
w porównaniu ofert w momencie zmiany warunków ubezpieczenia przez któregoś z
ubezpieczycieli.
7. Wszystkie czynności wykonane po zalogowaniu się w Serwisie Internetowym uważa
się za dokonane przez Użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za
sytuacje wynikłe z udostępnienia przez Użytkownika loginu i hasła osobom
niepowołanym.
8. Użytkownik zobowiązany jest do powiadomienia Operatora o utracie loginu lub hasła
za pośrednictwem Konsultanta bądź poczty elektronicznej.
9. W każdym momencie Konsultant może na życzenie Użytkownika przejąć proces
zawierania umowy ubezpieczenia. Wszelkie dane wprowadzone przez Konsultanta
zostaną zapisane na koncie Użytkownika.
10. W przypadku korzystania z Serwisu Internetowego za pośrednictwem Konsultanta,
Użytkownik uzyskuje dostęp do swojego konta na podstawie przesłanego mu pocztą
elektroniczną i sms-em jednorazowego hasła.
Rozdział 10. Ochrona danych osobowych.
1. Administratorem danych jest Gras Savoye Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul.
Marynarska 11, 02-674 Warszawa nr KRS 0000054804, Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 526-0210-292, kapitał zakładowy 387.500 zł opłacony w całości. Spółka wpisana do Rejestru
Brokerów Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego
pod numerem 00000004/U w zakresie ubezpieczeń, 00000001/R w zakresie
reasekuracji
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Usług udostępnionych w Serwisie
Internetowym oraz w celu prowadzenia działań marketingowych.
3. Każdy Użytkownik ma prawo wglądu do treści swoich danych osobowych oraz ich
poprawiania.
4. Podanie przez Użytkownika swoich danych osobowych jest dobrowolne, choć
niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia.
5. W przypadku zmiany danych osobowych zawartych w Serwisie Internetowym,
Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie dokonać ich aktualizacji.
6. Administrator Danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika
błędnych danych osobowych.
7. W przypadku wyboru przez Użytkownika kwotacji, administratorem jego danych
osobowych przetwarzanych w celu zawarcia oraz realizacji umowy ubezpieczenia jest
ubezpieczyciel.
Rozdział 11. Ochrona praw własności intelektualnej.
1. Użytkownik akceptuje fakt, że Serwis Internetowy zawiera dokumenty chronione
prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące
przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej.
2. Użytkownik zobowiązuje się do wykorzystywania wszelkich prezentowanych w
Serwisie Internetowym treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku.
Wszelkie wykorzystywanie prezentowanych w Serwisie Internetowym treści
wybiegające poza zakres użytku własnego wymaga pisemnej zgody Operatora.
3. Opublikowane na stronach Serwisu internetowego materiały lub informacje nie
stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, o ile nie jest to
stwierdzone inaczej.
4. Operator ma prawo do zmiany zawartości Serwisu Internetowego w dowolnym
momencie.
Rozdział 12. Postępowanie reklamacyjne.
1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług.
2. Reklamacje należy składać za pośrednictwem Konsultanta telefonicznie lub pisemnie
na adres Operatora.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
1. Oznaczenie Użytkownika ( imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w
przypadku osób prawnych – nazwę , adres pocztowy oraz dane osoby
upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją)
2. Opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji
4. Operator zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby reklamacje zostały
rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Operator powiadomi
Użytkownika składającego reklamację o rezultacie jej rozpatrzenia za pośrednictwem
poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
5. W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacyjnego, reklamacja może
nie zostać uznana.
Rozdział 13. Postanowienie końcowe.
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany
wchodzą w życie w chwili udostępnienia zmienionego tekstu Regulaminu na stronach
Serwisu Internetowego.
2. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się
będzie poprzez umieszczenie na stronach Serwisu Internetowego. Korzystanie przez
Użytkownika z Serwisu Internetowego po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z
wyrażeniem dla nich zrozumienia i akceptacji.
3. Regulamin został przyjęty uchwałą Zarządu Operatora w dniu 22 lipca 2010 roku i
wchodzi w życie w dniu 22 lipca 2010 roku.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu
Cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczeniowej, Ustawy o ubezpieczeniach
obowiązkowych oraz inne przepisy prawa polskiego.
5. Właściwymi do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu są polskie sądy
powszechne.