Ogólne Warunki Sprzedaży

Wylęgarnia Ryb Dąbie
Ogólne Warunki Sprzedaży
1. Zamówienia.
Zamówienia można składać telefonicznie pod nr telefonu + 48 59 822 80 98, email [email protected] lub
faxem +48 59 822 8099. O kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność zgłoszeń. W celu
zapewnienia, że otrzymacie Państwo pożądaną ikrę w dogodnym czasie zalecamy składanie zamówień w
oparciu o rok kalendarzowy.
2. Dokumenty.
Wraz z zaoczkowaną ikrą kupujący otrzymuje Handlowy Dokument Identyfikacyjny (HDI) dla ryb oraz ich
przetworów wprowadzanych na rynek oraz kopie aktualnych badań weterynaryjnych. Jeśli mają Państwo
pytania odnośnie dokumentacji prosimy o kontakt z biurem Wylęgarni.
3. Płatności.
Zamówienia na ikrę muszą być w całości przedpłacone na co najmniej 10 dni przed zaplanowaną dostawą.
Zamówienia na niektóre gatunki oraz krzyżówki specjalne wymagają bezwzględnej pełnej przedpłaty na 6
tygodni przed ustaloną datą dostawy ikry (patrz cennik) Przedpłata ta w przypadku odstąpienia od zakupu
nie podlega zwrotowi.
4. Transport.
Wylęgarnia Ryb Dąbie organizuje niezbędny transport dla ikry. Wysyłki krajowe realizowane są poprzez
firmę kurierską. Istnieje możliwość odbioru osobistego lub dowozu ikry do klienta na żądanie. Przy zakupie
poniżej 100 000 sztuk opłatę za transport oraz opakowanie ponosi kupujący.
5. Prawo do zmian w zamówieniu
Klient ma prawo do zmiany zamówienia w ciągu 14 dni przed planowaną wysyłką. Anulowanie
zamówienia, przesunięcie terminu albo zmniejszenie wielkości zamówienia w ciągu 14 dni do wysyłki może
być przedmiotem do obciążenia klienta opłatą odstąpieniową w wysokości 20 % wartości zamówienia.
6. Stopień zaawansowania rozwoju wysyłanej ikry.
Zaoczkowaną ikrę wysyłamy w stadium zaawansowania rozwoju gwarantującym bezpieczny transport.
Informacja o stanie zaawansowania rozwoju ikry (stopniodnie) podawana jest na kartonie, w który
zapakowany jest styrobox z ikrą. Więcej informacji na temat postępowania z ikrą znajdą Państwo w karcie
charakterystyki oraz FAQ dostępnych na naszej stronie internetowej.
7. Pakowanie.
Ikra zapakowana jest na tackach, które znajdują się w środku zaizolowanego styroboxu, specjalnie
zaprojektowanego do transportu zaoczkowanej ikry. Ponieważ ikra w trakcie transportu wymaga
specjalnych optymalnych warunków bezwzględnie zabrania się otwierania styroboxu przed dotarciem ikry
do docelowego gospodarstwa. Koszty opakowania przy zamówieniu poniżej 100 000 sztuk ikry ponosi
kupujący.
8. Ocena ikry.
Wylęgarnia Ryb Dąbie w celu zapewnienia najwyższej jakości produktu nieustannie monitoruje stopień
zadowolenia klientów. Po otrzymaniu ikry w ciągu 48 godzin kontaktujemy się z odbiorcą ikry w celu
upewnienia się w jakim stanie ikra dotarła do odbiorcy Na tym etapie prosimy o ocenę wzrokową ikry od 1
– 6 przy przyjęciu, że 6 otrzyma ikra najlepsza jaką kiedykolwiek Panstwo otrzymaliście a 1 najgorsza. W
ciągu 21 dni po otrzymaniu ikry ponownie kontaktujemy się z odbiorca z prośba o informację jak długo
wylęgała się zdecydowana większość otrzymanej ikry (liczba dni od daty otrzymania przesyłki) i czy straty
przy wylęgu mieściły się w granicach normy.
9. Reklamacje.
Wylęgarnia Ryb Dabie gwarantuje najwyższą jakość produkowanej ikry, z 95 % poziomem wylęgu przy
prawidłowym postępowaniu i odpowiednich warunkach. Wylęgarnia nie ponosi odpowiedzialności za
roszczenia wynikające niewłaściwej biotechniki chowu. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do inspekcji
osobistej reklamowanej ikry. Jakiekolwiek reklamacje co do jakości i ilości otrzymanej ikry muszą być
zgłaszane telefonicznie bądź pisemnie w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki. W przypadku
podejrzenia, że ikra była niewłaściwie transportowana należy spisać protokół uszkodzenia przesyłki z
kurierem dostarczającym przesyłkę Reklamacje odnośnie strat w czasie wylęgu muszą być składane
najpóźniej do 21 dnia od daty otrzymania ikry. Wszelkie roszczenia, które podlegają reklamacji poparte
muszą być wypełnionym protokołem reklamacyjnym oraz zdjęciami cyfrowymi przedmiotowej ikry.
Wylęgarnia Ryb „Dąbie”, Dąbie, ul. Spacerowa 12, 77- 100 Bytów, tel. + 48 598228098, fax +48 598228099,
email.: [email protected], [email protected] , www..ikra-dabie.pl
Wylęgarnia Ryb „Dąbie”, Dąbie, ul. Spacerowa 12, 77- 100 Bytów, tel. + 48 598228098, fax +48 598228099,
email.: [email protected], [email protected] , www..ikra-dabie.pl