Rekrutacja bez tajem..

Rekrutacja bez tajemnic
Beata Strzyżewska
psycholog, coach, doradca kariery zawodowej
Rekrutacja
Czym jest ?

„Proces zbierania odpowiedniej dla potrzeb organizacji informacji o potencjalnych
pracownikach, którego rezultatem jest uzyskanie właściwej liczby kandydatów
zainteresowanych wolnym lub nowo tworzonym stanowiskiem pracy w danym miejscu
i czasie”
Czym nie jest?

To nie egzamin na którym można zagadać profesora i dostać mniej pytań

To nie konkurs popularności

To nie casting gdzie recytujesz wyuczone „kawałki”
Metody stosowane w rekrutacji

Analiza dokumentów aplikacyjnych

Rozmowa kwalifikacyjna

Assessment Center

Testy psychologiczne

Próbki pracy
Analiza dokumentów aplikacyjnych
Dobre cv to:
Pisane na miarę,

Starannie napisane, bez błędów ortograficznych

Prawdziwe, wyróżniające się
Dobry list motywacyjny :

Starannie napisany, z zachowaniem formy listu, własnoręcznie podpisany

Liczba czasowników przeważa nad liczbą przymiotników ( wskazuje na samodzielność i aktywność)
Analiza dokumentów aplikacyjnych
Analiza załączników

Dyplomy

Świadectwa

Certyfikaty

Licencje

Zaświadczenia o ukończeniu kursów i szkoleń

Świadectwa pracy

i referencje
Referencje są na wagę złota
Rozmowa kwalifikacyjna – czym jest?

Pewnego rodzaju wymianą pomiędzy:
- pracodawcą, który szuka kompetentnej osoby na określone stanowisko
a kandydatem, który szuka odpowiedniego stanowiska do swoich kompetencji i aspiracji
Wakat to problem dla firmy a ty jesteś jego rozwiązaniem
Rozmowa kwalifikacyjna
Rodzaje rozmów:

Telefoniczna
– potwierdzenie informacji zawartych w wysłanych dokumentach aplikacyjnych
- potwierdzenie gotowości do zaangażowania się w procedurę rekrutacyjną

Bezpośrednia
 Indywidualna
 Panelowa
 Grupowa
Rozmowa kwalifikacyjna telefoniczna
- zawsze możemy spodziewać się takiej rozmowy
Zachowanie gdy nie możemy rozmawiać

Odbieram telefon, przedstawiam się, wyjaśniam jeśli nie mogę rozmawiać

Pytam kiedy mogę oddzwonić

Zapisuję dane osoby dzwoniącej

Dopytuję jaki jest powód kontaktu

Potwierdzam zainteresowanie

i powtarzam ustalony czas w którym oddzwonię

Rozmawiam uprzejmie i rzeczowo
Rozmowa kwalifikacyjna telefoniczna
Podczas oczekiwania na rozmowę:

Zadbaj o odpowiednie miejsce by nikt ci nie przeszkadzał

Miej pod ręką dokumenty swoje aplikacyjne

Przygotuj papier i coś do pisania

Zadbaj by bateria telefonu nie była wyczerpała
Podczas rozmowy:

Skoncentruj się, uważnie słuchaj, nie przerywaj , nie dopytuj się o szczegóły

Zapisuj o co pytał rozmówca i jaką dałeś odpowiedź

Uprzejmie pożegnaj się i podziękuj za rozmowę
Rozmowa kwalifikacyjna
- przygotowanie

Ponowna analiza swojego cv i listu motywacyjnego

Ponowna analiza stanowiska na które aplikujesz (wymagania, obowiązki, podróże, klienci, dojazd, czas
pracy, możliwości rozwoju, itp.) dowiedz się jak powinien wyglądać idealny kandydat na to stanowisko,
jakie są potrzebne szczególne zdolności, cechy charakteru, stan zdrowia itp.

Uporządkowanie i pogłębienie informacji o potencjalnym pracodawcy
(wiedza o firmie, jakich ma konkurentów, sukcesy, szanse rozwoju, kondycja finansowa, misja,
kultura organizacyjna itp.)

Analiza swoich planów zawodowych, zainteresowań, wartości, w kontekście firmy i stanowiska pracy

Uporządkowanie informacji o sobie i wzbudzenie w sobie poczucia wartości
Rozmowa kwalifikacyjna
przygotowanie – autoprezentacja
Rola pierwszego wrażenia - Liczy się pierwsze 30 sekund

Strój

Wyraz twarzy

Cera, karnacja,

wdzięk

Gesty rąk

Barwa głosu

Sposób wysławiania się

używanie zwrotów grzecznościowych

Wzrost, postura

Włosy i fryzura

Paznokcie

Zapach

Dodatki do stroju stan twojego obuwia
Wygląd zewnętrzny
Komunikaty:

Do jakiej grupy społecznej należysz

Jakie są twoje ideały

Jakie wartości cenisz

Twój szacunek do rozmówcy lub jego brak
Ubierz się profesjonalnie – ubiór adekwatny do stanowiska, możesz sprawdzić jak ubierają się osoby w
firmie, lepiej ubrać się bardziej elegancko niż niedbale
Co określenie „elegancki strój” oznacza w praktyce?

Dla kobiet dobrym strojem jest kostium, spodnium lub czarne eleganckie spodnie w połączeniu z bluzką z
kołnierzykiem i marynarką

Mężczyźni zawsze dobrze będą wyglądać w ciemnym garniturze, eleganckiej koszuli (obowiązkowo
wyprasowanej) i krawacie
Rola zachowań niewerbalnych
60-80% wiadomości przekazywanych jest przy pomocy mowy ciała a tylko 7-10 % to zasługa słów
Mowa ciała – sygnały pozytywne
 Wykorzystanie przestrzeni
 Spokój i opanowanie
 Kontakt wzrokowy
 Otwarte dłonie
 Pogodny wyraz twarzy
Mowa ciała – sygnały negatywne
 Nerwowe gesty nawykowe
 Bawienie się przedmiotami
 Pokazywanie palcem
 Dotykanie twarzy
 Dotykanie rozmówcy
 Zaciśnięte pięści
 Brak kontaktu wzrokowego
Rozmowa kwalifikacyjna - struktura

Przywitanie, nawiązanie rozmowy (jak nawiązuje kontakt, jak się przedstawia)

Rozpoczęcie (swoboda, otwartość, docieranie do informacji, wiedza o firmie)

Wykształcenie (ogólny poziom, komunikatywność, zainteresowania, elastyczność, inicjatywa)

Doświadczenie zawodowe (wiedza praktyczna, dążenie do celu)

Sytuacja osobista (rodzina, status socjalny, charakter, szerokość horyzontów)

Zdolności i chęć rozwoju (inicjatywa i kontrola)

Oczekiwania na przyszłość (hierarchia potrzeb)
14 ważnych zasad
1.
Ubierz się stosownie do okazji
2. Pamiętaj o odpowiednim przywitaniu
3. Pamiętaj wcześniej wyłącz telefon komórkowy
4. Przekuwaj swoje wady w zalety
5. Pokaż korzyści, które pracodawca będzie miał zatrudniając ciebie
6. Uśmiechaj się, emanuj optymizmem i życzliwością
7. Wyrażaj zainteresowanie firmą
8. Nie kieruj rozmową, nie przejmuj sterów
9. Nie daj się zdominować i nie obawiaj się pytań
10. Na pytania odpowiadaj jasno, jednoznacznie, bądź rozmowny
11. Powtarzaj ważne treści
12. Mów dobrze o swoich poprzednich współpracownikach, pracodawcach itp.
13. Przy omawianiu wynagrodzenia bądź elastyczny, przygotuj się do negocjacji
14. Zadbaj o swoje zachowania niewerbalne
Najczęściej zadawane pytania

Obszar zawodowo merytoryczny
Wykształcenie
Wiedza merytoryczna
Znajomość branży
Doświadczenie zawodowe
Języki obce
Umiejętności różne

Obszar motywacji
Dlaczego?
 Dlaczego wysłał Pan aplikację do naszej firmy?
 Dlaczego mam zatrudnić właśnie Pana/Panią?

Obszar osobowości
 Proszę powiedzieć parę słów o sobie
 Proszę opowiedzieć o swoich zainteresowaniach
Najczęściej zadawane pytania
Rozgrzewka – pytania pozornie nie związane ze stanowiskiem pracy, badające spostrzegawczość,
uważność, refleks itp. np.: jak Pan tu dojechał? Kogo spotkał po drodze?
 Metoda wywiadu epizodycznego
Odwołuje się do przeżyć i doświadczeń kandydata, np.:
 Jak Pan Pani radzi sobie ze stresem?
 Proszę opisać sytuację w której Pańska praca lub pomysły zostały skrytykowane
 Proszę opisać swój dzień powszedni
 Czego nauczył/a się Pan Pani w poprzednich miejscach pracy?
 Jak Pan, Pani ocenia swój rozwój kariery? Jakie ma Pan Pani plany co do rozwoju kariery?
 Co Pana w tej pracy najbardziej interesuje?
 Co jest Pańską najmocniejszą stroną? A najsłabszą?
 Proszę opowiedzieć o swoim największym osiągnięciu zawodowym?
 Proszę opowiedzieć o swojej porażce i jak Pan z niej wybrnął?
 Czy był jakiś szczególny klient, który szczególnie utkwił w Pana pamięci?
 Co by Pan, Pani zrobił/a widząc, że zespół nie osiąga zamierzonych celów

Najczęściej zadawane pytania
Inne pytania:

Co planuje robić Pan Pani za 5 lat?

Jak długo chciałby Pan Pani u nas pracować?

Czy potrafi Pan Pani pracować pod presją stresu i czasu?

Czym Pan Pani się interesuję?

Jaką książkę Pan Pani ostatnio czytał/a , film oglądał?

Czego Pan Pani najbardziej nie lubi?

Czy woli Pan Pani pracować samodzielnie czy w zespole?

Czego chciałby się Pan Pani jeszcze nauczyć?

Z jakimi ludźmi lubi Pan Pani pracować a z jakimi nie?

Który z naszych produktów ocenia Pan Pani najwyżej, dlaczego?

Co jest Pana Pani największą słabością?

Jak zdefiniowałby Pan swój zawód?

Jakie decyzje jest Panu Pani najtrudniej podejmować?
Pytania - cd

Jak radzi Pan Pani sobie z odmową?

Dlaczego tak długo był Pan Pani bez pracy?

Dlaczego tak często zmienia Pan Pani pracę?

Proszę podać kilka minusów poprzedniej Pana Pani pracy

Czy w tej chwili doskonali Pan Pani znajomość jakiegoś języka obcego?

Jakie są Pana Pani oczekiwania finansowe?

Jakich korzyści materialną poza pensją oczekuje Pan Pani od nas?

Co jest dla Pana Pani ważniejsze: zadowolenie z pracy czy awans?
Inne pytania, czasem dziwaczne sprawdzające sposób myślenia, szybkość reakcji i kreatywność
Niedozwolone pytania

Stan cywilny

Orientację seksualną

Dzieci i zamiar powiększenia rodziny
Testy psychologiczne

Dobór testów zawsze jest pod kątem stanowiska

Przeprowadza je psycholog

Uzupełniają rozmowę kwalifikacyjną i wspierają proces decyzyjny
Najczęściej stosowane:

Testy osobowości

Testy zdolności

Testy inteligencji

Testy specjalistyczne np.: do rekrutacji służb mundurowych
Inne testy: np.: testy merytoryczne, analiza grafologiczna
Opowiedzenie dowcipu
„Test spinacza”
Zagadki i łamigłówki:
Jak zamknąć zapach w pojemniku? Jak zaprojektować domek letniskowy dla Eskimosów/
Assessment center (ocena zintegrowana)
Jest to kompleksowa metoda oceny kandydatów, pozwala ocenić umiejętności kandydata, jest kolejnym
etapem po wstępnej rozmowie czy testach i dotyczy najlepszych kandydatów
To testy umiejętności w formie 1 lub 2 dniowych spotkań w czasie których kandydaci wykonują zadania,
symulowane sytuacje jakie przyszły pracownik napotka w przyszłej pracy
W trakcie kandydaci są obserwowani
Rodzaje zadań:
 Zadania indywidualne
 Zadania grupowe np.: badające zdolności przywódcze, współpracę w zespole, komunikację, grupowe
rozwiązywanie problemów; dyskusje grupowe, z przydzielonymi rolami lub bez
 Prezentacja – przygotowanie i przedstawienie prezentacji, oceniana jest zarówno forma jak i treść oraz
umiejętność porządkowania i przedstawiania informacji, logika wypowiedzi oraz komunikatywność
pewność siebie i odporność na stres.
 Koszyk zadań – dostajesz biurko pełne dokumentów, badane są twoje umiejętności ustalania priorytetów,
zdolności organizacyjne i efektywność zarządzania czasem – musisz tylko ogarnąć cały ten chaos i
zaprezentować swoją metodę
 Analizy przypadku
Jak przygotować się do assessment center

Odśwież w pamięci pracę zespołową z której byłeś wyjątkowo zadowolony, przypomnij sobie jaką rolę
pełniłeś wtedy? Zapytaj przyjaciół jak cię postrzegają w grupie, postaraj się popracować nad swoimi
wadami

Opracuj kompetencje jakich wymaga pracodawca, i odśwież sobie wiedzę merytoryczną

W trakcie dyskusji słuchaj innych, nie forsuj jedynego swojego rozwiązania,

Nie wchodź w utarczki personalne

Skupiaj się na zadaniu
Z jakimi zadaniami możesz się jeszcze spotkać

Symulacje trudnych sytuacji interpersonalnych ( możesz przygotować się przewidując z jakimi klientami
w pracy się spotkasz
Najlepiej po prostu bądź sobą, przyjaźnie współpracuj z innymi a testy potraktuj jak nowe i pouczające
doświadczenie, które wykorzystasz w czasie następnego AC lub w przyszłej pracy
Stres – co robić kiedy zjadają cię nerwy
Przygotuj się:
Merytorycznie
Mentalnie (wiara w siebie, pozytywne myślenie)
Emocjonalnie (trening oddechowy, dodanie sobie energii, traktuj rekrutację jako nowe życiowe
doświadczenie )
Przydatne rady:
 Wizualizuj w wyobraźni rozmowę kwalifikacyjną, ze szczegółami począwszy od ubrania po dialog z
pracodawcą – zobacz siebie spokojnego, opanowanego, uśmiechniętego
 Dodaj sobie odwagi ubraniem, stabilnymi butami,
 Stosuj pozytywne afirmacje np.; wszystko idzie po mojej myśli
 Myśl o sobie pozytywne
 Nie zapomnij o oddychaniu
 Opracuj dojazd do firmy żeby się nie stresować spóźnieniem
Rady na zakończenie















Zadbaj o dobre wrażenie
Bądź 10 minut przed czasem
Okazuj entuzjazm
Bądź miły/a dla każdej osoby spotkanej w firmie
Nie zapomnij przynieść na rozmowę dokumentów aplikacyjnych
Miej przy sobie notatnik i coś do pisania
Poczekaj na zaproszenie aby usiąść
Przyjmij propozycję napicia się gorącego czy zimnego napoju (chyba że jest to dla ciebie problem)
Panuj nad mową ciała
Nawiąż kontakt z rekrutującym
Bądź przygotowany/a na trudne pytania, poproś o powtórzenie pytania jeśli go nie rozumiesz
Masz prawo do namysłu zanim odpowiesz
Bądź konsekwentny/a w wypowiedziach
Mów prostym i zrozumiałym językiem językiem
Bądź skoncentrowany/a do końca
Rady na zakończenie

Myśl kategoriami pracodawcy

Nie okazuj zdenerwowania

Zapisz sobie z kim rozmawiasz

Nie przychodź na rozmowę z koleżanką, kolegą

Nie przesadź z biżuterią, perfumami, makijażem

Nie roztaczaj wokół siebie woni papierosów

Nie żuj gumy

Nie zapomnij wyłączyć telefonu

Nie obejmuj prowadzenia rozmowy

Nie bądź mądrzejszy od rekrutującego
Po rekrutacji:
Zrób dla siebie notatkę
Wyślij list z podziękowaniem za poświęcony czas
Dziękuję za uwagę
Życzę Powodzenia
Pracownia Rowzoju i Kariery „
Wygraj Siebie” Beata Strzyżewska
[email protected]
www.wygrajsiebie.pl
Tel: 602 650 693