Polak – najlepsze „biuro” podróży

PRESS RELEASE
Polak – najlepsze „biuro” podróży
Coraz więcej Polaków rezygnuje z wyjazdów zorganizowanych na rzecz samodzielnego
planowania wakacji - wynika z badań przygotowanych przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie
HRS.pl, upadki biur podróży tylko przyśpieszą to zjawisko.
Polski rynek turystyczny już od kilkunastu lat kurczowo trzyma się skostniałej struktury
biznesowej, oferując klientom wyjazdy pakietowe. Większość klientów nadal wybiera gotową
ofertę biur turystycznych, kierując się iluzorycznymi „względami bezpieczeństwa”. Istotnym
sygnałem świadczącym o tym, że klienci ponoszą duże ryzyko zakupu wakacji w biurach
podróży była już upadłość Orbis Travel w roku 2011. - Ogłoszenie w ostatnich dniach upadłości
przez Sky Club potwierdziło przede wszystkim przestarzałość mechanizmów funkcjonowania
tradycyjnych tour operatorów, które sprzyjają nakręcaniu spirali niepewności i długów, co w
konsekwencji przyczynia się do ich bankructwa. Na przykładzie Sky Club widzimy, że nie
splajtowały hotele, czy linie lotnicze, ale zawiódł pośrednik. Zatem decydując się na
samodzielną rezerwację hotelu i planowanie wakacji, mamy dużo większą kontrolę oraz
pewność, że otrzymamy to, za co rzeczywiście zapłaciliśmy. Bez wątpienia upadłość Sky Club, a
przede wszystkim trudna sytuacja kilku tysięcy turystów znajdujących się za granicą, zmusi do
zastanowienia nad tym, komu powierzymy pieniądze, a tym samym znacząco wpłynie na
zmianę sposobów planowania podróży przez Polaków – uważa Łukasz Dąbrowski, dyrektor
generalny firmy HRS.pl, która oferuje możliwość rezerwacji hoteli na całym świecie.
Wzrost bezrobocia, wahania kursów walut oraz kryzys ekonomiczny nie są jedynymi
czynnikami wpływającymi na branżę turystyczną. Tradycyjny model wyjazdów wakacyjnych
oferowanych przez tour operatorów jest mało elastyczny oraz obciążony wysokimi kosztami
operacyjnymi, a w konsekwencji bardziej narażony na utracenie płynności finansowej.
Pakietowe oferty to swojego rodzaju „turystyczne fast foody”, które z pozoru wyglądają
niezwykle atrakcyjne pod względem oferty i ceny, a które do końca wyjazdu obarczone są
wysokim ryzykiem. Według danych WILKINS KENNEDY tylko w roku 2011 zbankrutowało
ponad 40 travel agentów i tour operatorów.
Wakacje planowane inaczej
W zachodniej Europie już od kilku lat obserwujemy zjawisko zderzenia tradycyjnego modelu
biznesowego tour operatorów z dynamicznie rozwijającym się rynkiem podróży online, wobec
którego ten pierwszy nie jest wystarczająco konkurencyjny pod względem oferowanych cen,
elastyczności opcji oraz proponowanego klientom wyboru ofert. Rynek on line rozumiany jest
nie jako zakup gotowej wycieczki za pośrednictwem internetu, ale samodzielne planowanie i
zakup noclegów w hotelach, czy biletu lotniczego za pomocą portali rezerwacyjnych.
Tradycyjny model sprzedaży jest od lat popularny nie tylko w Polsce, ale i w Wielkiej Brytanii,
jednak w obu tych krajach coraz więcej osób decyduje się na zaplanowanie urlopu
www.HRS.com
indywidualnie, poprzez rezerwację przelotu i hotelu na specjalizujących się w tym witrynach
internetowych.
W dużym tempie wysoką popularność zyskują firmy internetowe umożliwiające samodzielne
planowanie wakacji lub krótszych wyjazdów. Serwisy te szybko zdobywają zaufanie
użytkowników dzięki szybkim, bezpiecznie zawieranym transakcjom. Ich oferty opierają się na
tzw. ‘real-time inventory’ – co oznacza, że do zakupu dochodzi w oparciu o aktualne ceny i
dostępność produktu, przeważnie z natychmiastowym potwierdzeniem. Mniejsza liczba
pośredników jest również nie bez znaczenia przy minimalizacji ryzyka transakcji. - Według
badań przeprowadzonych na zlecenie HRS.pl (na 1000 respondentach ) przez ARC Rynek I
Opinia, w Polsce coraz więcej osób decyduje się właśnie na krótsze urlopy, często
organizowane samodzielnie – podkreśla Łukasz Dąbrowski.
PRYWATNE PODRÓŻE POLAKÓW:
Zastanawiając się nad swoimi wyjazdami prywatnymi, jakie organizujesz
(Możliwych jest kilka odpowiedzi)
podróże?
Opinie pod znakiem zapytania
Według badań przygotowanych na zlecenie HRS.pl, aż 42% wszystkich podróżujących Polaków
uważa, że oceny klientów na temat usługodawców turystycznych za najważniejsze przy
wyborze oferty, a 53% za ważne. W przypadku rezerwacji hoteli w internecie znajdziemy wiele
miejsc, gdzie można takie oceny napotkać i przeanalizować. Niestety brakuje równie
rzetelnych informacji na temat tour operatorów. Dla przykładu jeszcze w tym tygodniu na
stronach travel agentów sprzedających oferty Sky Club, czy serwisach opinii, rekomendacje
biura Sky Club były więcej, niż pozytywne, co jest tylko potwierdzeniem małej wiarygodności
tego typu informacji.
Kontakt prasowy: Katarzyna Tyska [email protected] tel. 509 267 501
Po więcej informacji zapraszamy na stronę: www.HRS.pl
HRS.pl on Facebooku: www.facebook.com/HRS.Polska
Serwis HRS
www.HRS.com
HRS jest operatorem ogólnoświatowego systemu rezerwacji hotelowych dla turystów indywidualnych i osób
podróżujących służbowo, opartego na bazie danych obejmującej ponad 250 000 hoteli wszystkich kategorii w 180
krajach - średnio portal przyciąga 10 mln użytkowników miesięcznie. Dzięki dziesiątkom tysięcy hoteli, ofert
zakwaterowania w domach prywatnych oraz setkom sieci hotelowych znajdującym się w ofercie, system HRS
zapewnia największy wybór hoteli na świecie. Bezpłatny system rezerwacyjny umożliwia dokonanie rezerwacji
przez Internet po niskiej cenie, z gwarancją najlepszej ceny. HRS Exclusive Prices gwarantuje także ceny co
najmniej 10 procent niższe niż w konkurencyjnych systemach. Wybór hotelu ułatwiają szczegółowe opisy hoteli,
materiały filmowe i ok. 3 mln ocen hoteli zamieszczanych przez gości hotelowych. Portal HRS obsługuje miliony
klientów indywidualnych. Ponad 30 000 firm regularnie dokonuje za pośrednictwem HRS rezerwacji miejsc
hotelowych na potrzeby podróży służbowych, konferencji i wyjazdów grupowych i korzysta ze specjalnych stawek
korporacyjnych HRS, umożliwiających obniżki cen nawet do 30 procent. Firma jest także liderem innowacyjnych
rozwiązań i wysoko stawia poprzeczkę dla branży w dziedzinie rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem
urządzeń przenośnych. HRS opracowuje aplikacje na wszystkie standardowe smartfony i tablety, dając klientom
możliwość zarezerwowania pokoju w wybranym hotelu nawet w czasie podróży. Spółka HRS została założona w
1972 r., jej siedziba mieści się w Kolonii, a oddziały HRS znajdują się w Szanghaju, Londynie, Paryżu, Warszawie,
Rzymie, Stambule i Moskwie. Jest też wyłącznym właścicielem portalu poświęconego Alpom, z siedzibą w
Innsbrucku: www.tiscover.com oraz udziałowcem większościowym spółki hotel.de AG z siedzibą w Norymberdze.
www.HRS.com