docEksportujemy know-how! Pytania i zaproszenia
download 
Reklamacja Transkrypt
Eksportujemy know-how! Pytania i zaproszenia
newsletter Z myślą o Klientach International Group Eksportujemy know-how! | 2007 Pytania i zaproszenia Od lutego 2007 roku działa w Wielkiej Brytanii spółka o nazwie Kontekst HR UK Ltd., a w kwietniu zaczęła funkcjonować kolejna nasza spółka tym razem na Ukrainie. W ten sposób staliśmy się pierwszą polską grupą firm konsultingowo-szkoleniowych o zasięgu międzynarodowym. Powołanie grupy jest odpowiedzią na trend, który zaobserwowaliśmy na rynku. Coraz częściej ponadnarodowe koncerny oczekują realizacji projektów rozwojowych równolegle we wszystkich swoich zagranicznych lokacjach. Szukają jednego, sprawdzonego dostawcy, który w swoich projektach uszanuje specyfikę i oczekiwania koncernu jako całości, a jednocześnie ma doświadczenia w prowadzeniu projektów rozwojowych z uwzględnieniem specyfiki rynku danej lokacji. Obecnie tego typu wyzwania realizujemy na zlecenie koncernu Toyota, dla którego pracujemy w Polsce i Wielkiej Brytanii. Nasze zagraniczne doświadczenia przynoszą też konkretne korzyści polskim Klientom Kontekst HR International Group. Obecnie mamy dostęp do doświadczeń konsultingowo-szkoleniowych gromadzonych w dwóch jakże różnych środowiskach biznesowych: na rynku brytyjskim oraz na rynku wschodnim. Chętnie wykorzystujemy te doświadczenia w projektach realizowanych w Polsce. Plany na 2008 rok zakładają poszerzenie grupy o dwie kolejne spółki: Kontekst Finance, spółkę zajmującą się szkoleniami finansowymi oraz kolejną spółkę na rynku wschodnim (tym razem będzie to Rosja). Spółka polska będzie w dalszym ciągu głównym motorem rozwoju know-how naszej grupy. W zakresie jej działań pozostanie wdrażanie jednolitych, wysokich standardów przestrzeanych przez wszystkie spółki zagraniczne grupy. Jacek Smura Prezes Kontekst HR International Group Udoskonalając naszą witrynę internatową dodaliśmy niedawno dwa nowe narzędzie, które ułatwią Państwu kontakt z nami: Zapytaj eksperta oraz Zaproś naszego konsultanta. Dzięki opcji Zapytaj eksperta uczestnicy szkoleń mogą zadawać trenerowi pytania po zakończeniu treningu. Mamy świadomość, że wiele ważnych pytań pojawia się po powrocie z treningu do praktyki zawodowej. Narzędzie Zaproś naszego konsultanta pozwala szybko zadać pytanie ofertowe i pozostawić nam dalsze inicjowanie rozmów i kontaktów. Wystarczy wypełnić tabelę z kilkoma pytaniami dotyczącymi przyszłego szkolenia i wysłać treść pytań do nas za pośrednictwem strony www. Na witrynie pojawiły się również artykuły pisane przez konsultantów Kontekst HR, treści publikacji prasowych o naszej firmie, galeria zdjęć i filmów szkoleniowych. Zapraszamy też do czytania systematycznie dodawanych aktualności. Gorąco zachęcamy do odwiedzania naszej rozbudowanej strony internetowej oraz korzystania z nowych narzędzi. Do miłego zobaczenia na stronie www.konteksthr.pl. W kontekście HR Polska wielu ludziom na Zachodzie kojarzy się nieciekawie. Czasami z wódką, z ostentacyjną ludową religijnością, często z zacofaniem (np. z wozem ciągniętym przez zabiedzone koniki). A jednak, jeszcze raz okazało się, że pozory mylą. Kontekst HR, jako pierwsza polska firma szkoleniowo-doradcza eksportuje swoje know-how na rynek brytyjski. Grzegorz Gruza PR Menedżer Kontekst HR International Group szkolenia doradztwo coaching www.konteksthr.pl 1 newsletter | 2007 Więcej niż szkolenia Kompleksowo znaczy skutecznie! W kontekście HR Żyjemy w świecie, w którym za każdym rogiem czeka zmiana. Organizacje są coraz bardziej świadome, że nie wystarczy szkolić, aby ją wprowadzić. Trzeba jeszcze utrwalać efekty tych szkoleń. Przykład kompleksowego podejścia jednego z naszych klientów jest wart uwagi. Organizacja: nowa spółka giełdowa w branży sprzętu outdoor i turystyki, zajmująca się zarówno handlem detalicznym, jak i obsługą innych dostawców. Menedżerowie zostali przeszkoleni jakiś czas temu z zakresu umiejętności przywódczych. Dzisiaj stali się top-menedżerami stosującymi poznane umiejętności w praktyce. Postanowiono wprowadzić zmiany w systemie zarządzania. Na czym polegał pomysł? Skoro ludzie muszą zmienić postawy - trzeba ich przeszkolić. Zaproszono nas do współpracy w celu zwiększenia efektywności kadry menedżerskiej w sytuacji zmiany. Wspieramy też wprowadzenie nowego systemu zarządzania. W ramach wspólnych działań z Klientem zostały opracowane następujące elementy projektu, które odbywają się równolegle: 1. szkolenia dla pracowników z zakresu doskonalenia podstawowych umiejętności komunikacyjnych związanych z wykonywaną pracą, 2. akademia menedżerska: cykle szkoleń dla menedżerów działów wewnętrznych i kierowników sklepów, 3. team coaching dla top menedżerów (którzy uczestniczyli wcześniej w szkoleniu z kierowania). Projekt został zbudowany na trzech filarach: wiedza i umiejętności nabyte na szkoleniach, praca indywidualna uczestników szkoleń między poszczególnymi modułami oraz wsparcie przełożonych. Przed rozpoczęciem cyklu szkoleń zaproszono nas na spotkanie związane z pomysłem na nowy system zarządzania. Organizacja chce uniknąć błędów, które można popełnić przy jego wdrażaniu. Cykle szkoleniowe otworzył (i zamknie) team Nowe propozycje Zarządzania w naszej ofercie zespołem międzykulturowym Prowadząc na co dzień szkolenia i projekty doradcze zauważyliśmy, że obok problemów, które wynikają z konieczności doskonalenia komunikacji czy posiadanych umiejętności przywódczych, część problemów i konfliktów ma tło zderzenia różnych kultur. Szkolenie adresowane jest do osób pracujących w międzynarodowych korporacjach, które na co dzień mają do czynienia ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi lub klientami pochodzącymi z innych krajów. Głównym celem szkolenia jest zwiększenie efektywności pracy w takim zespole, 2 szkolenia doradztwo coaching coaching dla menedżerów. W ten sposób przygotujemy ich do pracy z kadrą kierowniczą. Szkolenia w cyklu akademii menedżerskiej odbywają się raz na miesiąc. Zainicjowało je spotkanie wprowadzające uczestników z przedstawicielem zarządu odpowiedzialnym za nowy system zarządzania. Każde szkolenie kończy się zaplanowaniem przez pracownika samodzielnego zadania wynikającego z treści szkolenia, które musi zrealizować przed następnym modułem. Każde szkolenie zakończone jest również godziną dla menedżera, w trakcie której przełożony spotyka się ze swoimi podwładnymi zbierając informacje m.in. na temat oczekiwanego wsparcia w realizacji zadań, informacji co do możliwych usprawnień w systemie pracy, zmian, które powinny zajść w zespołach etc. Dużo jest otwartej komunikacji, gotowości do radzenia sobie z zastrzeżeniami i chęci uczenia się. W tych okolicznościach stopień motywacji pracowników do stosowania umiejętności poznanych na szkoleniach jest bardzo wysoki! Trzymamy kciuki i życzymy Klientowi powodzenia, bo w końcu wiadomo, że tyle zostanie po szkoleniu w zachowaniach ludzi, ile organizacja będzie wymagała. A ta wzięła się do pracy kompleksowo! Anna Filipow Senior Konsultant Kontekst HR International Group a także nauczenie się nieoceniania postaw wynikających z różnic (gdyż w konsekwencji prowadzi to do konfliktów) oraz rozwijanie wrażliwości międzykulturowej (co znacznie ułatwia codzienny dobór form pracy, a w rezultacie wykonywanie zadań). Szkolenie pokazuje, w jaki sposób kultura narodowa może wpływać na kulturę organizacyjną, na sposób działania, planowania, strategii myślenia, podejmowania decyzji, sposoby komunikacji, postawy wobec napotykanych problemów, interpretację i oceny zachowań współpracowników. Efektem poruszanych zakresów tematycznych jest kształtowanie autentycznej postawy gotowości do otwartej komunikacji w organizacji mimo różnic kulturowych oraz świadome posługiwanie się kulturą organizacyjną. Anna Filipow Senior Konsultant Kontekst HR International Group www.konteksthr.pl newsletter | 2007 Kontekst pozytywnych zmian - ciekawe wdrożenia Retencja to temat na czasie. Otwarcie granic państw „starej” Unii Europejskiej dla Polaków spowodowała, że setki tysięcy naszych rodaków ruszyło w poszukiwaniu lepszego życia do Wielkiej Brytanii, Irlandii czy Hiszpanii. Z drugiej strony rekordowy wzrost gospodarczy Polski, wywołany wejściem do Wspólnoty, gwałtownie rosnący eksport oraz inwestycje zagraniczne spowodowały ogromny deficyt rąk do pracy w wielu polskich przedsiębiorstwach. Uatwiamy szukanie odpowiedzi na kilka pytań: Niemal z dnia na dzień wiele organizacji • Dlaczego ludzie decydują się na odejście z pracy? zaczęło tworzyć różnorodne programy, których celem • Dzięki jakim narzędziom możemy zidentyfikować było zatrzymanie najlepszych pracowników. Wzrosło pracownikównajbardziej zagrozapotrzebowanie na specjażonych retencją? listyczne programy szkoleniowe Wzrosło zapotrzebowanie • Co możemy zrobić, aby zminimadla menedżerów, które dostarczą na specjalistyczne programy lizować skalę retencji pracowniprofesjonalnych narzędzi pracy szkoleniowe dla menedżerów, ków? z „wyłowionymi” perełkami. które dostarczą profesjonal• Jakimi metodami możemy zatrzyJednocześnie okazało się, że nych narzędzi pracy z „wyłowiomać najlepszych w zespole na rynku właściwie nie ma i organizacji? nymi” perełkami. takich programów! Najwaniejszym narzędziem pracy Jeden z naszych kluczoze zidentyfikowanymi pracowniwych Klientów - Philips Lighting kami jest kontrakt psychologiczny. To niezwykle Poland - zwrócił się do nas z pytaniem, czy jesteśmy silna technika, która w rękach dobrego menedżera przygotowani na to, aby taki program dla wybranych zwielokrotnia skuteczność. Dodatkowo szkolenie jest menedżerów opracować. Nasza odpowiedź mogła być wspomagane zestawem profesjonalnych filmów tylko jedna: TAK! Ruszyliśmy z kopyta i już po paru instruktażowych oraz programem wsparcia poszkoletygodniach gotowa była pierwsza wersja. W marcu niowego. 2007 roku odbyło się szkolenie pilotażowe, które Bez żadnej przesady można powiedzieć, że zostało bardzo wysoko ocenione przez uczestniczących „Zarządzanie retencją pracowników” staje się wschodzącą w nim menedżerów liniowych oraz menedżerów gwiazdą naszych szkoleń. Zainteresowanie nim wyraziło personalnych. Dotąd przeszkoliliśmy ponad 100 kilku innych Klientów. A my ciągle pracujemy nad tym, aby menedżerów Philipsa. to szkolenie było coraz lepsze. Dzięki temu szkoleniu dostarczamy informacji Robert St. Bokacki pomogających w rozwiązywaniu problemów płynności Wiceprezes zatrudnienia. Kontekst HR International Group Nowe propozycje w naszej ofercie Project portfolio management W świecie finansów inwestor zarządza swoim portfelem inwestycji starając się osiągnąć maksymalny zysk przy jednoczesnym minimalizowaniu ryzyka poprzez dywersyfikację inwestycji. Podobnie ideą zarządzania portfelem projektów jest grupowanie projektów w portfolio i zarządanie całym ich portfolio. Zarządzanie portfolio projektów (PPM) daje pełniejszy wgląd szkolenia w aktualny stan firmy, możliwość lepszego wykorzystania zasobów, ściślejszego dopasowania projektów do aktualnych celów biznesowych firmy i szybszego reagowania na zmieniające się warunki na rynku. Pozwala także spojrzeć na projekty jak na inwestycje. Nasze szkolenie może być pierwszym krokiem do przygotowania i wdrożenia firmowego systemu zarządzania portfelem projektów. Program adresowany jest do członków ciał zarządczych decydujących o uruchamianiu środków na nowe projekty takich, jak komitet sterujący czy sponsor projektu. Wiele korzyści mogą z niego wynieść również menedżerowie projektów i kierownicy działów inżynieryjnych, czyli osoby zajmujące się kierowaniem projektami oraz nadzorem nad nimi. doradztwo coaching W kontekście HR Zarządzanie retencją pracowników Jeśli Państwa firma realizuje dużą ilość projektów bądź pracuje metodą projektów, jeśli podstawy zarządzania projektami są już w niej dobrze znane, i jeśli chcieliby Państwo zrobić krok do przodu - to szkolenie z zakresu PPM jest właśnie dla Państwa. www.konteksthr.pl Marek Smura Senior Konsultant Kontekst HR International Group 3 newsletter | 20072007 newsletter | listopad Wydarzenia Konferencja Kontekst HR 2008 Tegoroczny temat brzmi: “W obliczu nowych wyzwań na rynku pracy - cała prawda o retencji i zarządzaniu talentami”. W kontekście HR Stało się już tradycją, że każdego roku Kontekst HR organizuje konferencję, której tematyka nawiązuje do aktualnych problemów rynku i wyzwań stojących przed działami zarządzania zasobami ludzkimi. Z roku na rok zmieniała się jej forma i wzrastała waga podejmowanych tematów. Nie inaczej będzie podczas IV Konferencji Kontekst HR, która odbędzie się 15 lutego 2008 roku w Warszawie. Tym razem podejmiemy temat niezwykle gorący: płynność zatrudnienia i zarządzanie talentami. Wspólnie poszukamy odpowiedzi na pytanie: jak świadome zarządzanie retencją pracowników oraz wewnętrzne programy zarządzania talentami mogą zapewnić organizacji stabilność zatrudnienia? Gościem specjalnym konferencji będzie Pan Stephen Taylor, profesor Uniwersytetu Metropo- Wydarzenia Pierwsi w rankingu Philips’a litalnego w Manchesterze, specjalista w zakresie retencji pracowników i autor wydanej także w Polsce książki „Employee Retention Handbook”. Zaproszenia będziemy wysyłać w grudniu. Więcej informacji o konferencji będzie można wkrótce znaleźć na naszej witrynie internetowej. Już dziś serdecznie zapraszamy. Naprawdę warto! Robert St. Bokacki Wiceprezes Kontekst HR International Group Zdjęcie z tegorocznej konferencji Kontekst HR Nominacja Firma Roku 2007 Po raz drugi z rzędu Kontekst HR został uznany przez PHILIPS za najlepszą firmę szkoleniową w Polsce. Ocena dotyczyła szkoleń realizowanych w 2006 roku. W rankingu wzięto pod uwagę 14 firm szkoleniowych, które świadczyły usługi szkoleniowe dla różnych spółek koncernu PHILIPS w Polsce. Dostawców oceniano na podstawie 16 kryteriów. Były to m.in.: jakość oferowanych programów szkoleniowych, wartość wykorzystywanego know-how, elastyczność wobec potrzeb Klienta, rozwój trenerów, atrakcyjność finansowa oferty, oceny szkoleń dokonane przez uczestników, skuteczność wspierania procesu uczenia się uczestników szkoleń oraz ciągłe doskonalenie oferty. Uzyskaliśmy w rankingu najwyższą ocenę wyprzedzając 13 konkurentów! Grzegorz Gruza PR Menedżer Laureaci i firmy wyróżnione Podczas uroczystej gali IV Konferencji Polsko-Brytyjskiej Izby Handlowej zostały wręczone nominacje i nagrody w konkursie Firma Roku 2007. Konferencja odbywała się w dniach 23-24 kwietnia 2007 roku w warszawskim hotelu Novotel. Do nagrody nominowane były: MC Kontrakty Budowlane, American Express, Atkins Polska, Euromost Polska, Kontekst HR, Waterman International oraz Wardyński i Wspólnicy sp.k. Tytuł Firmy Roku 2007 przekazano na ręce MC Kontrakty Budowlane. Kontekst HR znalazł się w gronie firm wyróżnionych. Jesteśmy szczęśliwi, że po zaledwie rocznej obecności na rynku brytyjskim znaleźliśmy się w tak prestiżowym gronie. Warto nadmienić, że w skład jury weszli nie tylko przedstawiciele Izby, ale także niezależni eksperci. Czujemy się bardzo wyróżnieni i z dodatkową energią podejmujemy kolejne działania, których celem jest umocnienie marki naszej grupy na rynku brytyjskim. Grzegorz Gruza PR Menedżer Zdjęcie z ubiegłorocznej uroczystości wręczenia nagród 4 Wydarzenia szkolenia doradztwo coaching www.konteksthr.pl newsletter Artykuły naszych konsultantów Artykuły naszych konsultantów Nowe wyzwania wielokulturowość organizacji jak Profilowanie szkoleń jest jedną ze zmian jakościowych jakie możemy obserwować na polskim rynku szkoleń w ostatnich latach. Tę zmianę podejścia widać zarówno po stronie firm szkoleniowych jak i klientów. Jednak dzisiaj wszystkie firmy szkoleniowe zastrzegają się, że szkolenia „szyją na miarę”, ale czasem na deklaracjach się kończy. Także wielu klientów rozumie znaczenie profilowania szkoleń dla ich jakości, ale mimo to wybiera dostawców oferujących szkolenia „z półki”. Obie strony wiedzą, że trzeba i deklarują, że chcą, ale czasem brakuje woli, umiejętności lub doświadczenia. Możemy w tej dziedzinie wciąż obserwować spory margines braku profesjonalnego podejścia (...). Fragment artykułu opublikowanego w kompendium "Szkolenia w Polsce 2007" (wydawca “Obserwatorium Zarządzania”). Polak potrafi To, że dzisiaj polscy menedżerowie nie ustępują swoimi umiejętnościami kadrze kierowniczej w międzynarodowych korporacjach jest bardzo dobrym trendem (...)! Fragment artykułu opublikowanego w “EU magazine” czerwiec-lipiec 2007 Żyjemy w czasach międzynarodowych korporacji. Wydawałoby się więc, że żyjemy w świecie zacierających się granic międzykulturowych. Wydawałoby się... No właśnie (...). Fragment artykułu opublikowanego na portalu nowoczesna.firma 12.04.2007 Anna Filipow Senior Konsultant Kontekst HR International Group Obsługa klienta - nowe potrzeby szkoleniowe Po latach wszechobecnego „monopolu państwowego” - opryskliwych urzędników, sprzedawców, kasjerek, dla których byliśmy petentami - nastąpił okres pod hasłem: „Klient, nasz pan” (...). Fragment artykułu opublikowanego na portalu nowoczesna.firma 05.04.2007 Marcin Pawłowski Konsultant Kontekst HR International Group W kontekście HR Profilowanie szkoleń – ciągłe uczenie się organizacji Klienta Nie pytaj, czy warto, tylko... najskuteczniej profilować szkolenia? | 2007 Rynek pracy, czy pracowników Stajemy się świadkami nowego zjawiska: masowego podkupywania pracowników. Skazani na sukces Wyjechali w większości młodzi, dynamiczni ludzie, otwarci na świat i nie bojący się wyzwań. Podjęli ryzyko, że w obcym środowisku, od zera będą budować swoją pozycję zawodową. Zdecydowali, że przynajmniej czasowo będą pracować poniżej swoich kwalifikacji (...). Fragment artykułu opublikowanego w “EU magazine” sierpień 2007 Autorem powyższych artykułów jest: Pewien przedsiębiorca budowlany, realizujący prestiżową inwestycję w centrum Warszawy opowiedział mi nie bez wzburzenia - o takim oto przypadku. Parę tygodni wcześniej na jego budowę przyjechał jakiś człowiek. Pokręcił się parę chwil, popytał o to i o tamto, aż w końcu zapytał jednego z brygadzistów, ile chce dostać za przeprowadzenie swojej brygady na inną budowę! Gwarantował wyższe pensje i pokrycie wszystkich kosztów dotyczących rozwiązania umów z dotychczasowym pracodawcą. Brygada spakowała się w jedno popołudnie i zmieniła miejsce pracy. „I co zrobiłeś?” zapytałem. „Jak to co? Pojechałem na inną budowę i ściągnąłem stamtąd nowych” - odpowiedział nie bez dumy (...). Fragment artykułu opublikowanego w “Outsourcing Magazine” nr 2, lato 2007 Robert St. Bokacki Wiceprezes Kontekst HR International Group Jacek Smura Prezes Kontekst HR International Group Pełna treść artykułów dostępna jest na stronie www.konteksthr.pl w dziale ARTYKUŁY KONSULTANTÓW szkolenia doradztwo coaching www.konteksthr.pl 5 newsletter | 2007 Odpowiedzialni społecznie W kontekście HR Szkolenie wolontariuszy Tatrzańskiego Parku Narodowego Na prośbę Tatrzańskiego Parku Narodowego Kontekst HR International Group nieodpłatnie przygotował i poprowadził szkolenia dla uczestników programu „Wolontariat dla Tatr”. Szkolenia odbyły się 8 lipca w siedzibie Tatrzańskiego Parku Narodowego (TPN) w Zakopanem. Program treningów dotyczył sztuki komunikacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami interpersonalnymi. W programie uczestniczyło blisko 60 wolontariuszy, którzy uczyli się budowania pozytywnych relacji z turystami, partnerskiego informowania o zasadach korzystania z TPN oraz sposobów postępowania z niechętnymi do rozmowy, bądź wręcz werbalnie agresywnymi turystami. Program szkoleniowy został „uszyty na miarę” potrzeb TPN. Zajęcia opierały się na scenkach odgrywanych przez wolontariuszy przed kamerą. Scenki opisywały realia ich pracy oraz wymagały wykorzystania w praktyce modelów zachowań proponowanych w czasie treningu. Kontekst HR w liczbach Rekordowy rok Miniony rok okazał się dla nas wyjątkowy ze względu na ilość dni szkoleniowych, które zrealizowaliśmy. Tak wysoka dynamika wzrostu wynika m.in. z faktu aktywnej obecności grupy na rynku brytyjskim. Co ciekawe, wszystko wskazuje na to, że rok 2007 - jak wszystkie dotychczasowe będzie ponownie rekordowy. „Szkolenie zostało tak przeprowadzone, aby przybliżyć wolontariuszom realne sytuacje, z którymi będą mieli do czynienia podczas wykonywania zadań na rzecz TPN. W pełni zaspokoiło to nasze oczekiwania. Szczególnie wysoko oceniamy profesjonalizm i sposób jego poprowadzenia przez trenera” powiedział po szkoleniu Szymon Ziobrowski – inicjator programu z ramienia TPN. Jesteśmy gotowi dalej angażować się w szkolenie wolontariuszy Parku. Kolejnym krokiem będzie prawdopodobnie szkolenie liderskie dla najbardziej zaangażowanych w projekt osób. Trzymamy kciuki za pomyślny rozwój programu. Grzegorz Gruza konsultant Kontekst HR International Group Kolejna symulacja rozmowy z turystą Posiadamy certyfikaty ICC Zespół Ośmiu konsultantów i partnerów Kontekst HR od 6 lipca 2007 roku posiada licencję International Coach ICC. Potwierdzone zdobyciem licencji kompetencje pozwalają na zagwarantowanie naszym Klientom usług coachingu na najwyższym światowym poziomie. Tym samym wymienione osoby stały się członkami International Coaching Community. Międzynarodowy zespół trenerski Kontekst HR International Group 1029 1200 1000 800 508 600 304 400 200 0 2004 2005 2006 Więcej informacji o zespole na www.konteksthr.pl Kontekst HR International Group Wszelkie pytania, komentarze i sugestie prosimy kierować na adres: [email protected] 6 szkolenia doradztwo coaching ul. Kubickiego 7/2, 02-954 Warszawa tel./fax (+48 22) 858 79 57/58 e-mail: [email protected] www.konteksthr.pl
