7_Produkt

PRODUKT
„PRODUKT”...
...PRODUKTEM jest wszystko, co jest oferowane na
rynku, aby zaspokoić potrzeby i pragnienia
konsumentów;
Produktem może być dobro materialne, usługa,
miejsce, osoba, organizacja, idea i in.
STRUKTURA PRODUKTU
PRODUKT POSZERZONY
PRODUKT RZECZYWISTY
- Kształt
- Kolor
RDZEŃ
PRODUKTU
- Opakowanie
- Jakość
- Gwarancja
- Dostawa
- Usługi
- Kredyt
KLASYFIKACJA PRODUKTÓW
PRODUKTY
KONSUMPCYJNE
 MATERIALNOŚĆ I
SPOSÓB KONSUMPCJI:
- dobra nietrwałe
- dobra trwałe
- usługi
 ZACHOWANIA
KONSUMENTÓW W
PROCESIE ZAKUPU:
- dobra częstego zakupu
- dobra okresowego zakupu
- produkty specjalne
PRODUKTY
ZAOPATRZENIOWE
• surowce i materiały
• wyposażenie
• materiały pomocnicze
• usługi
USŁUGA jako PRODUKT...
...USŁUGA to każda czynność zawierająca w sobie
element niematerialności, która polega na
oddziaływaniu na klienta lub przedmioty bądź
nieruchomości znajdujące się w jego posiadaniu,
a która nie powoduje przeniesienia prawa
własności;
CECHY USŁUG:
2)
niematerialność
3)
różnorodność
4)
nierozdzielność
5)
nietrwałość
USŁUGA jako PRODUKT...
DOBRO MATERIALNE a USŁUGA:
3)
KLASYCZNE DOBRO MATERIALNE („czysty produkt” –
mydło, pasta do zębów, sól...)
5)
DOBRO MATERIALNE wraz z towarzyszącą mu USŁUGĄ
(np. komputery)
7)
USŁUGA jako element podstawowy w pakiecie z
drugorzędnymi towarzyszącymi jej DOBRAMI i
USŁUGAMI o mniejszym znaczeniu (np. przelot samolotem
w pierwszej klasie)
9)
KLASYCZNA USŁUGA („czysta usługa, np. opieka nad
dzieckiem, psychoterapia)
USŁUGA jako PRODUKT...
DOBRO MATERIALNE a USŁUGA:
Elementy
niematerialne
Opieka nad dzieckiem
Edukacja
Doradztwo prawne
Podróże samolotem
Bary szybkiej obsługi
Kosmetyki
Napoje bezalkoholowe
Elementy
materialne
Odzież
Cukier
CYKL ŻYCIA PRODUKTU
sprzedaż
wprowadzenie
wzrost
dojrzałość
spadek
czas
„WSPÓŁŻYCIE” PRODUKTÓW W RÓŻNYCH
FAZACH CYKL ŻYCIA PRODUKTU
sprzedaż
czas
STRUKTURA „PORTFELA PRODUKTÓW”
WG BCG
Wysoki
GWIAZDY
ZAGADKOWE
DZIECI
DOJNE KROWY
PSY
WZROST
SPRZEDAZY
Niski
Wysoki
UDZIAŁ W RYNKU
Niski
IDEALNY PRZEBIEG ROZWOJU
PRODUKTÓW WG BCG
MOŻLIWOŚCI WEWNĘTRZNYCH
PRZEPŁYWÓW FUNDUSZY WG BCG
BiR
ASORTYMENT...
... to cała gama produktów oferowanych przez daną firmę
1) Produkty, które rozstrzygają o pozycji przedsiębiorstwa
na rynku
2) Produkty pełniące rolę przynęty
3) Produkty oferowane ze względów prestiżowych
(wizerunek firmy)
4) Produkty utrzymywane (zwykle przejściowo) by nie
utracić odbiorców
5) Produkty o funkcji regulacyjnej (produkty sezonowe)
6) Produkty będące reakcją na działania bliskich
konkurentów
ZASADA „20/80”
ASORTYMENT...
... to cała gama produktów oferowanych przez daną firmę
SZEROKOŚĆ ASORTYMENTU
(zróżnicowanie horyzontalne)
A1 B1 C1 D1
A2 B2 C2
A3
C3
A4
A5
GŁĘBOKOŚĆ ASORTYMENTU
(zróżnicowanie wertykalne)
NARASTANIE i NASYCANIE ASORTYMENTU
NARASTANIE ASORTYMENTU:
Wysoka
„w górę”
ASORTYMENT
CENA
„w dół”
Niska
Niska
Wysoka
JAKOŚĆ
NASYCANIE ASORTYMENTU: zwiększanie liczby pozycji
asortymentowych w ramach linii
ZNAK TOWAROWY (MARKA)
ZNAK TOWAROWY lub MARKA to nazwa, termin, symbol, napis, wzór albo
ich kombinacja, kompozycja kolorystyczna, melodia lub zestawienie wszystkich
tych elementów wykorzystywane w celu odróżnienia danego produktu od
produktów konkurencyjnych
Nazwa handlowa (nazwa lub skrót nazwy przedsiębiorstwa)
Marka handlowa (np. nazwa wpisana w figurę)
Logo znaku towarowego (symbole, figury geometryczne)
ZNAK HANDLOWY (OCHRONNY) – znak towarowy
zastrzeżony prawnie
FUNKCJE ZNAKU TOWAROWEGO:
- funkcja identyfikacyjna („psychologiczne zróżnicowanie produktu”)
- funkcja gwarancyjna
- funkcja promocyjna
ZNAK TOWAROWY (MARKA)
STRATEGIE MAREK:
- markowanie indywidualne
- rodzinne znaki towarowe
- znaki kombinowane
-PRODUKTY SYGNOWANE PRZEZ PRODUCENTA
-PRODUKTY SYGNOWANE ZNAKIEM FIRMY HANDLOWEJ
OPAKOWANIE PRODUKTU
FUNKCJE OPAKOWAŃ:
- dystrybucyjna
- promocyjna
WPROWADZANIE NA RYNEK
NOWYCH PRODUKTÓW
POMYSŁY NOWYCH PRODUKTÓW
SELEKCJA
Ocena
technologiczna,
badania i
rozwój, testy
techniczne
Badania rynkowe,
testowanie opinii
konsumentów i
sprzedawców,
szacowanie sprzedaży i
zysków
PRODUKT ZATWIERDZONY
DO UPOWSZECHNIANIA