Akademia profesjonalnego trenera i coacha
Transkrypt
Akademia profesjonalnego trenera i coacha
Studia podyplomowe Zakres programowy na kierunku Akademia profesjonalnego trenera i coacha Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie Spis przedmiotów: SEMESTR I - TRENING TRENERÓW ................................................................................................. 1 Proces szkoleniowy w organizacji ..........................................................................................................................1 Zakres kompetencji trenera ......................................................................................................................................2 Techniki prowadzenia szkoleń ................................................................................................................................3 Warszat pracy trenera .................................................................................................................................................4 SEMESTR II -COACHING – DROGA ŚWIADOMEGO ROZWOJU ......................................................... 5 Coaching – źródło siły i sukcesu ..............................................................................................................................6 Psychologiczne SPA - refresh dla wyobraźni, mózgu, przekonań – wyzwanie nie tylko dla coacha ...............................................................................................................................................................................................7 Semestr I - trening trenerów Cel semestru Celem jest zwiększenie efektywności szkoleń poprzez udoskonalenie umiejętności docierania do każdego odbiorcy i dopasowanie technik przekazu. Program studiów nastawiony jest na dostarczenie uczestnikom umiejętności połączenia wiedzy i doświadczenie z umiejętnością przekazywania ich innym. Korzyści dla uczestników Praktyczne umiejętności w zakresie: autoprezentacji trenerskiej skutecznej komunikacji werbalnej i "mowy ciała" w szkoleniach grupowych kształcenia umiejętności prowadzenia dyskusji metodologii przygotowania i prowadzenia szkoleń grupowych wyboru metod interaktywnych dopasowanych do charakteru szkolenia prowadzenia zajęć w oparciu o prezentowane na szkoleniu techniki wraz przyjaznym i konstruktywnym feedbackiem treningu modelowych prezentacji przygotowanych przez uczestników szkolenia radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi podczas szkolenia (np. opór, brak dyscypliny, nietypowe zachowania słuchaczy, nieprzewidziane sytuacje) możliwości i źródeł dalszego własnego rozwoju ujednolicenia pracy trenera wewnętrznego - standardy kompetencyjne Proces szkoleniowy w organizacji Liczba godzin: 16 h Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 1 z 7 Studia podyplomowe Specyfika pracy trenera rola trenera w polityce szkoleniowej organizacji trener wewnętrzny a kultura organizacyjna projektowanie szkolenia spójnego z polityką szkoleniową organizacji mity w pracy trenera: nierealistyczne i nieracjonalne postrzeganie swojej pracy oraz sposoby radzenia sobie w takiej sytuacji etyka w pracy trenera Prowadzenie audytu (rozpoznanie potrzeb) analiza na poziomie organizacji analiza na poziomie stanowiska pracy analiza indywidualna efekty poaudytowe: diagnoza luk edukacyjnych i kompetencyjnych; dostosowanie programu szkolenia do specyfiki poszczególnych obszarów działania organizacji; zdefiniowanie kierunków strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi (określenie działań HR w kontekście strategii organizacji) Post training kiedy stosować okres opieki poszkoleniowej (post-training) konsultacje indywidualne Zakres kompetencji trenera Liczba godzin: 32 h Cechy osobiste empatia asertywność otwartość i elastyczność ustawiczne uczenie się poczucie humoru odporność na stres autoprezentacja komunikacja interpersonalna równowaga emocjonalna samokontrola automotywacja Autoprezentacja pierwsze wrażenie, czyli wygląd zewnętrzny trenera umiejętność kreowania pożądanego wizerunku zawodowego opanowanie strategii ingracjacji i autopromocji, czyli strategii kształtowania wizerunku osoby kompetentnej, sympatycznej i godnej zaufania praktyczne zaznajomienie się z zasadami promowania profesjonalnego postępowania w kluczowych sytuacjach zawodowych szkoleniowy savoir – vivre: jak się zachowywać, jak wyglądać, co mówić? Komunikacja interpersonalna zjednywanie słuchaczy - pierwsze wrażenie w tworzeniu wizerunku eksperta, budowanie pewności siebie i pozytywnej autoprezentacji trenerskiej panowanie nad emocjami i tremą (operowanie oddechem, koncentracja) techniki efektywnej pracy głosem - profesjonalny język, dykcja, operowanie głosem (ton, tempo) odkrywanie filtrów i własnych modeli umysłowych ze struktur języka, jakim posługuje się dany człowiek. ćwiczenie umiejętności posługiwania się językiem różnych systemów reprezentacji i metaprogramów w środowisku treningu metamodel języka presupozycje używanie formy liczby pojedynczej i mnogiej w zwracaniu się do grupy język celu metafora w pracy trenera udzielanie wspierającej informacji zwrotnej komunikat "Ja" Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 2 z 7 Studia podyplomowe parafraza komunikaty wspierające zasady udzielania informacji zwrotnej przez trenera – wspierająca recenzja asertywna komunikacja werbalna w kontakcie ze słuchaczami, szczególnie w czasie dyskusji konstruktywna krytyka,erystyka, komunikacja niewerbalna - dostosowanie gestów, postawy i sposobu poruszania się, proksemika, mimika: kontakt wzrokowy i uśmiech pytania - wydobywanie pytań, zadawanie pytań, odpowiadanie na pytania, wykorzystanie pytań, radzenie sobie z trudnymi pytaniami Andragogika - wiedza w zakresie psychologii uczenia dorosłych motywowanie, zachęcanie, wzmocnienia pozytywne, optymalizacja stresu usuwanie barier psychologicznych w uczeniu się (negatywne nastawienie, brak wiary w swoje możliwości, zbyt wysoki poziom stresu) stymulacja umysłowa (techniki trenowania umysłu, synchronizacja ośrodków prawej i lewej półkuli mózgowej) uwzględnienie właściwości procesu zapamiętywania, krzywej uczenia się Yerkesa-Doddsona, krzywej wydajności pracy umysłowej oraz stylów uczenia się w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń grupowych przełamywanie stereotypów myślowych - kształcenie kreatywności poprzez stosowanie interaktywnych metod nauczania (doświadczenie-refleksja-wniosek-działanie): pokaz i próbowanie, analiza sukcesów i porażek, wzmocnienie pozytywne, modelowanie procedury, poprawa wykonania, pochwała. Znajomość dynamiki grupy szkoleniowej fazy rozwoju grupy szkoleniowej zawarcie kontraktu - określenie reguł współpracy, porządku spotkania oraz ról trenera i szkolonych pobudzanie dynamiki pracy z grupą - motywowanie, pokonywanie oporu przed zmianą wykorzystanie efektu synergii grupowej pokonywanie oporu grupy przez analizę sytuacji i wspólne szukanie satysfakcjonujących rozwiązań dyscyplinowanie słuchaczy przez odwoływanie się do zawartego kontraktu na pracę ustalanie norm i zasad szkoleniowych - kontrakt szkoleniowy trenera z grupą Autodiagnoza jakim jestem trenerem? Techniki prowadzenia szkoleń Liczba godzin: 32 h Dynamika szkoleń pobudzanie dynamiki grupy: atmosfera zajęć, konkretne cele, zaangażowanie uczestników i trenera, interaktywność pokonywanie oporu grupy poprzez analizę sytuacji szkoleniowych i wspólne szukanie satysfakcjonujących rozwiązań wykorzystanie efektu synergii grupowej dyscyplinowanie słuchaczy przez odwoływanie się do zawartego kontraktu definicja efektywnego szkolenia - cechy dobrych i złych szkoleń Stosowanie interaktywnych metod nauczania (doświadczenie-refleksja-wniosek-działanie) pokaz i próbowanie analiza sukcesów i porażek wzmocnienie pozytywne modelowanie procedury poprawa wykonania pochwała scenki i gry Techniki prowadzenia szkoleń 1. prezentacja struktura materiały wizualne sesja pytań i odpowiedzi, 2. interaktywne metody warsztatowe ćwiczenia i gry integracyjne - motywacja grupy do wspólnej nauki Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 3 z 7 Studia podyplomowe 3. dyskusja kierowana przez trenera, debata oxfordzka studium przypadku - realne sytuacje zawodowe: rzeczywiste lub przewidywane burza mózgów case study plakat, metaplan, analiza SWOT kwestionariusze wykorzystanie kamery w praktycznych szkoleniach zawodowych: opracowywanie scenek i gier symulacyjnych sposoby zastosowania kamery - filmowanie materiału i pokaz sesje informacji zwrotnych modelowanie pożądanych zachowań komentarz trenerski Warszat pracy trenera Liczba godzin: 16h Tworzenie programów szkoleniowych zasady organizacji szkoleń i procedury planowania szkolenia analiza potrzeb szkoleniowych firmy jako całości, jednostek organizacyjnych i potrzeb indywidualnych pracowników projektowanie szkoleń grupowych i szkoleń na stanowisku pracy Formułowanie celów szkoleniowych ogólna identyfikacja zamierzeń - analiza potrzeb szkoleniowych prowadząca do ustalenia obszarów wymagających interwencji. utworzenie celów szczegółowych i ustalenie hierarchii ich ważności. Przygotowanie szkolenia tworzenie konspektu szkolenia, ściąga na jednej stronie - notatka nielinearna zasady sporządzania profesjonalnych materiałów wizualnych (slajdów) oraz skryptów i pomocy dla uczestników przygotowanie sali i sprzętu dydaktycznego sprzęt dydaktyczny, materiały szkoleniowe i pomocnicze uwzględnienie na początku szkolenia zajęć integracyjno-motywujących służących zwiększeniu otwartości, zaufania i aktywności Struktura szkolenia wstęp - powitanie, przedstawienie celu, programu, harmonogramu, jakie pytania należy ubiec, zawarcie kontraktu ze słuchaczami na współpracę (określenie roli trenera i słuchaczy, dyscyplina, porządek, zebranie oczekiwań, itp.), ćwiczenia otwierające wątek zasadniczy - wybór treści tematycznej szkolenia (układ w czasie, metody, materiały, pomoce, profesjonalne posługiwania się sprzętem dydaktycznym: rzutnik z laptopem, flipchart, kiedy mówić, kiedy pokazywać, kiedy wręczać materiały monitorowanie odbioru wiedzy przez uczestników (pytanie, powtórzenie) podsumowanie - powtórzenie najważniejszych informacji przez trenera lub/ i sesja pytań i odpowiedzi, dyskusja Metody warsztatowe w szkoleniu merytorycznym efektywna prezentacja: modele AIDA, diament, drzewko powiedziane, ale nieusłyszane - jakimi środkami możemy wpłynąć na zainteresowanie słuchaczy? usłyszane, ale niezrozumiane - zwrócenie uwagi na konieczność dostosowania formy prezentacji do treści przekazu (struktura prezentacji) zrozumiane, ale nie zaakceptowane - rozwijanie umiejętności prezentowania z uwzględnieniem potrzeb odbiorcy studium przypadku - realne sytuacje zawodowe: rzeczywiste lub przewidywane, kiedy stosować, jak samodzielnie opracować studium przypadku, zasady i sposoby prowadzenia sztuka prowadzenia dyskusji oraz sesji pytań i odpowiedzi Modelowanie asertywnych umiejętności trenerskich w trudnych sytuacjach szkoleniowych czy istnieją "trudni" słuchacze? - jak ich zrozumieć i zaangażować? opór, brak dyscypliny, nietypowe zachowania słuchaczy, nieprzewidziane sytuacje zapobieganie oporowi i radzenie sobie z oporem, któremu nie udało się zapobiec sytuacje wynikające z błędów w przygotowaniu Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 4 z 7 Studia podyplomowe sytuacje wynikające z czynników niezależnych od trenera sytuacje powstające w trakcie prowadzenia warsztatu sytuacje trudne prowokowane przez uczestników oddzielanie intencji od zachowania, informacji od interpretacji w trudnych sytuacjach uczysz się najwięcej – jak wykorzystać takie doświadczenia do doskonalenia własnego warsztatu trenera metafory, humor, cytaty - wykorzystanie metafor do rozwiązywania trudności. trening asertywnych zachowań trenerskich w kontakcie ze słuchaczami - wyrażanie i przyjmowanie krytyki, radzenie sobie z niewygodnymi pytaniami, zastosowanie komunikatów wytrychów techniki panowania nad emocjami Ewaluacja szkoleń - zastosowanie modeli ocen w praktyce model D. Kirkpatricka, model A. Hamblina model P. Birda i N. Rachama SEMESTR II -COACHING – DROGA ŚWIADOMEGO ROZWOJU Wstęp Coaching ma na celu pomóc osobie w zmianie, jakiej sobie życzy i w podążaniu tam, gdzie podążać pragnie. Coaching na wielu poziomach wspiera tę osobę w stawaniu się tym, kim pragnie być i wykorzystaniu całego potencjału, jaki posiada. coaching buduje świadomość, zwiększa możliwości wyboru i prowadzi do zmian, uwalnia potencjał i maksymalizuje wydajność. O ile treningi i szkolenia dostarczają jednakową wiedzę wszystkim uczestnikom (niezależnie od poziomu ich wiedzy czy umiejętności), o tyle Coaching jest skierowany do konkretnej osoby i jej indywidualnych potrzeb. Dzięki temu daje znacznie szybsze i trwalsze efekty. Cel studiów Celem studiów jest uświadomienie roli coachingu i jego wpływu na rozwój organizacji, przekazanie praktycznych umiejętności i wiedzy dotyczących zasad skutecznego coachingu, usystematyzowanie procesu przygotowywania i przeprowadzania sesji coachingu z wykorzystaniem różnorodnych technik, zdefiniowanie i analiza własnego stylu komunikacji i budowy relacji ze swoimi współpracownikami, poznanie własnego stylu coachingu oraz zasad prawidłowego wyboru coacha zewnętrznego. Korzyści dla uczestnika Osoby biorące udział w zajęciach rozwijają swoją wiedzę oraz praktyczne umiejętności w zakresie przebiegu procesu coachingowego oraz tworzenia efektywnych planów dla pracowników wspierające proces rozwoju ich umiejętności. Uczestnicy poza tym posiądą wiedzę pozwalająca rozróżnić potrzeby organizacji w zakresie coachingu, dowiedzą się również po czym poznać profesjonalnego coacha i jak wybrać pracowników do coachingu. Po ukończeniu studiów uczestnicy powinni: sprawniej rozpoznawać własne potrzeby skutecznie stosować techniki automotywacyjne i motywacyjne, prowadzące do osiągania założonych celów właściwie wykorzystać potencjał własny i potencjał pracowników poznanie skutecznych sposobów wpływania na maksymalizację własnych działań zbudowanie w uczestnikach wiary w możliwość zwiększenia efektów własnych działań w obecnych warunkach rynkowych w oparciu o dotychczasowe umiejętności oraz stosowanie metod rozwoju osobistego Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 5 z 7 Studia podyplomowe Coaching – źródło siły i sukcesu Liczba godzin: 64 h Czym jest coaching? Wyjaśnienie znaczenia coachingu. Wzmocnienie zrozumienia coachingu efektywnego. Osiągnięcia vs zachowania coacha Określenie zasad pracy z podwładnymi na różnych etapach ich rozwoju Rola zarządzania przez cele i przez relacje w procesie rozwijania pracowników Trening a coaching - podobieństwa i różnice Zasady szkoleniowe dla coacha, czyli jak efektywnie prowadzić trening i coaching w miejscu pracy Istota coachingu - założenia dotyczące roli menedżera jako coacha i trenera w procesie rozwoju pracowników Role coacha, czyli granice między wsparciem i rozwojem, a kontrolą i egzekwowaniem wykonania zadań Proces coachingu - ustalenie celów rozwojowych - reguła warto, analiza zachowań pracownika, informacja zwrotna, ponowne ustalenie celów szkoleniowych Coaching jako proces rozwoju pracowników Rodzaje coachingu: (FIRST, GROW, GAPS) Specyfika coachingu jak metody rozwojowej Etapy skutecznego coachingu Potrzeba zmiany Analiza problemu Określenie celów Planowanie „plan rozwoju osobistego” – jak zaplanować rozwój? Ocena wyników Budowanie postawy coacha Sprostanie wskazówkom etycznym i profesjonalnym standardom - zrozumienie zasad etyki coachingu i zachowań, umiejętność należytego podążania za nimi we wszystkich sytuacjach związanych z coachingiem. Budowanie porozumienia w coachingu - umiejętność zrozumienia elementów wymaganych w określonych interakcjach w coachingu oraz umiejętność osiągnięcia porozumienia (dotyczy procesu coachingu i relacji w coachingu) z coachowanym: o szacunek dla odmienności, o sposoby zbierania informacji (obserwacja, słuchanie), o odkrywanie systemu wartości coachowanego, o werbalizowanie problemów i przekazywanie informacji zwrotnej we właściwej formie i w odpowiednim momencie. Prezentacja coach'a - umiejętność bycia w pełni świadomym, tworzenia spontanicznej relacji z coachowanym; wykorzystanie stylu, który jest otwarty, elastyczny i pewny. Umiejętności coacha. Ocena predyspozycji do bycia coachem Mini assessment oceniający predyspozycje w obszarach: o język rozwiązań, o rozumienie procesów kodowania i wydobywania informacji, o sztuka zadawania pytań, o umiejętność elastycznego dostosowywania sposobów pracy do coachowanego. Komunikacyjne umiejętności coacha Zasady udzielania informacji zwrotnej, czyli jak rozmawiać z pracownikiem, aby uczynić z jego błędów silną motywację Konstruktywna krytyka - jak krytykować, aby nie zniechęcić do pracy, a zachęcić do zmiany zachowania Efektywne pytania - najskuteczniejsze narzędzie coacha Wybrane techniki aktywnego słuchania przydatne w prowadzeniu rozmowy coachingowej z podwładnym Model rozmowy coachingowej Skuteczna struktura rozmowy rozwijającej z pracownikiem oparta o model "kanapki krytyki" Plan rozwoju umiejętności Jak tworzyć efektywne plany dla pracowników wspierające proces rozwoju ich umiejętności Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 6 z 7 Studia podyplomowe Psychologiczne SPA - refresh dla wyobraźni, mózgu, przekonań – wyzwanie nie tylko dla coacha Liczba godzin: 32 h Samoświadomość Jak prawidłowo rozpoznawać własne uczucia? Jak trenować swoją świadomość emocjonalną? Jak tworzyć prawdziwe poczucie własnej wartości -psychiczne przygotowanie do działania. Znajomość własnych emocji a efektywne komunikowanie uczuć. Cele Myślenie ukierunkowane na cel. Decyzje i wyznaczanie celów. Parametry poprawnie wyznaczonych celów. Przekonania Rola przekonań w psychologii osiągnięć. Przekonania powstrzymujące podejmowanie skutecznych działań. Przekonania mobilizujące i motywujące do podnoszenia profesjonalizmu. Nawyki Nawyki - jako przeszkoda lub pomoc w warunkowaniu sukcesu. Demaskowanie nawyków, które przeszkadzają w skutecznym działaniu. Zamiana przeszkadzających nawyków w nawyki, które pomagają maksymalizować efektywność. Pytania pobudzające kreatywność Sztuka zadawania nowych pytań - pobudzanie własnego potencjału umysłowego. Konstruktywne rozwiązywanie problemów w biznesie poprzez zadawanie dobrych pytań. Sposoby wpływu na zmianę emocji Analiza własnych emocji i umiejętność ich wykorzystywania do skuteczniejszego działania na polu zawodowym. Jak zdobyć kontrolę nad własnym życiem emocjonalnym? Panowanie nad emocjami - sposoby zmiany stanu poprzez wizualizację, autosugestię, przewartościowanie przekonań. Słownik Pozytywnego Przekształcania - sztuka natychmiastowej zmiany emocji poprzez obniżanie lub podwyższanie intensywności słów określających uczucia. Empatia - jak nauczyć się wczuwać w drugiego człowieka? Budowanie zaufania i dobrych relacji z innymi ludźmi poprzez dostrojenie się do ich emocji. Emocje - drogowskazem do działania Analiza i wykorzystywanie negatywnych emocji jako sygnałów do dokonywania zmian. Wywoływanie i wzmacnianie stanów koniecznych do działania i realizacji celów. Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Sochaczewie ul. Stadionowa 4, 96-500 www.wszim-sochaczew.edu.pl Strona 7 z 7