Warunki Świadczenia Serwisu Koelner Polska 1) Informacje ogólne

Warunki Świadczenia Serwisu Koelner Polska
1) Informacje ogólne
Serwis Narzędzi Koelner Polska Sp. z o.o. wykonuje naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne narzędzi oraz elektronarzędzi następujących
marek: Modeco, Rawplug, Nilfisk, Rapid i Michelin.
Serwis znajduje się pod adresem:
ul. Jedności Narodowej 192
50-302 Wrocław
tel. 071-320 92 18; fax 071-320 99 50
E-mail: [email protected]
2) Warunki świadczenia serwisu
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Firma RAWLPLUG S.A., Gwarant, udziela gwarancji na sprawne działanie urządzenia.
Odpowiedzialność gwaranta ograniczona jest do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.
Gwarant zapewnia dostawę uszkodzonych urządzeń do SERWISU NARZĘDZI za pośrednictwem firmy DHL i zastrzega sobie prawo
pokrywania kosztów tylko wskazanego przez Serwis przewoźnika.
Bezpłatnymi naprawami objęte są wszystkie usterki wynikające z wad produkcyjnych lub materiałowych.
Gwarancji nie podlegają usterki powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych, zastosowania niezgodnie z przeznaczeniem,
niewłaściwej konserwacji, używania niewłaściwych akcesoriów i usterek powstałych na skutek przeciążenia.
Gwarancją nie są objęte urządzenia używane w wypożyczalniach narzędzi.
Gwarancja jest ważna, gdy urządzenie jest dostarczone do punktu serwisowego bez jakichkolwiek przeróbek, z podbitą i
podpisaną przez punkt sprzedaży kartą gwarancyjną, na której odnotowano indeks i numer seryjny, datę sprzedaży. Niezbędne
jest również załączenie kserokopii dowodu zakupu / paragon, faktura / z datą sprzedaży taką, jak w karcie gwarancyjnej /jak
również wypełnienie protokołu reklamacyjnego z opisem usterek, danymi nabywcy. Protokoły do pobrania ze strony poniżej.
Sprzęt dostarczany do naprawy powinien być kompletny, tzn. wyposażony w kompletne akcesoria dodatkowe,umożliwiające
przeprowadzenie testów sprawnościowych po naprawie urządzenia.
Sprzęt przed dostarczeniem do Serwisu powinien zostać pozbawiony płynów i elementów eksploatacyjnych.
Gwarant zobowiązuje się do naprawy urządzenia w terminie do 14 dni od daty dostarczenia do Serwisu.
Klient może dostarczyć urządzenie do naprawy osobiście lub za pomocą firmy kurierskiej.
Wszelkie koszty związane z zapewnieniem bezpiecznego opakowania, ubezpieczeniem i innym ryzykiem ponosi Klient.
W przypadku odrzucenia roszczenia gwarancyjnego, produkt jest odsyłany do miejsca nadania na koszt adresata.
Decyzja serwisu Gwarancyjnego odnośnie zasadności zgłaszanych usterek jest decyzją ostateczną.
Szczegółowe informacje dotyczące serwisowania gwarancyjnego sprzętu zawarte są w karcie gwarancyjnej u rządzenia.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Opiekunem Firmy, Działem Serwisu lub Działem Obsługi Klienta.
Dział Serwisu:
tel. 071-320 92 18
fax 071-320 99 50
E-mail: [email protected]
Dział Obsługi Klienta:
Tel. 0 801 000 103
Fax 071 325 65 90
E-mail: [email protected]