Regulamin Programu „Zaufane Opinie”

Regulamin Programu „Zaufane Opinie”
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE:
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Kontrahenta z Usługi (programu „Zaufane
Opinie”) oraz zasady jej świadczenia w ramach Serwisu Ceneo przez Ceneo Sp. z o.o.
1.2. Rozpoczęcie korzystania z Usługi w ramach Serwisu Ceneo następuje po zawarciu Umowy, w tym po
spełnieniu przez Kontrahenta wymogów opisanych Regulaminem.
1.3. Warunkiem technicznym korzystania z Usługi w ramach Serwisu Ceneo jest posiadanie komputera z
dostępem do sieci Internet i z zainstalowaną przeglądarką internetową, a także konta poczty
elektronicznej działającego na dowolnym serwerze.
2. DEFINICJE:
2.1. Ankieta - internetowy formularz oceny transakcji, dokonywanej przez Kupującego za pośrednictwem
usługi „Kup na Ceneo” lub bezpośrednio w Sklepie Internetowym Kontrahenta.
2.2. Ceneo Sp. z o.o. - Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu , przy ul.
Grunwaldzka 182, 60-166,
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i
Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy KRS 0000493884, NIP 7792420393, Regon
302655470, o kapitale zakładowym 145.700,00 PLN.
2.3. Kontrahent – przedsiębiorca, który zawarł z Ceneo sp. z o.o. Umowę.
2.4. Oferta Handlowa kontrahenta - towary lub usługi oferowane przez Kontrahenta nie posiadającego
Sklepu Internetowego, prezentowane w Serwisie Ceneo i oferowane do sprzedaży w ramach usługi
Kup na Ceneo.
2.5. Kupujący - Użytkownik, który w ramach usługi Kup na Ceneo dokonuje zakupu towarów
oferowanych przez Sklepy Internetowe lub znajdujących się w Ofercie Handlowej Kontrahenta.
2.6. Panel Administracyjny – aplikacja internetowa będąca częścią Serwisu Ceneo, umożliwiająca
Kontrahentowi zarządzanie korzystaniem z poszczególnych usług udostępnianych w Serwisie Ceneo
przez Ceneo Sp. z o.o., dostępna pod adresem internetowym https://shops.ceneo.pl po zalogowaniu
się przez Kontrahenta przy użyciu indywidualnego loginu i hasła
2.7. Regulamin – niniejszy regulamin.
2.8. Serwis Ceneo - prowadzony przez Ceneo Sp. z o.o. pod adresem internetowym:
http://www.ceneo.pl, serwis internetowy służący prezentacji, promocji i reklamie produktów
oferowanych przez Sklepy Internetowe, a przy zastosowaniu niezbędnych implementacji, także
pośredniczeniu w sprzedaży tych produktów.
2.9. Sklep Internetowy – sklep internetowy, stanowiący zorganizowany zbiór stron internetowych i
narzędzi informatycznych, pozwalających Użytkownikom na dokonywanie zakupu towarów lub usług
przez Internet, a także podmiot prowadzący ten sklep i współpracujący z Ceneo Sp. z o. o. w ramach
Serwisu Ceneo.
2.10. Skrypt - kod zapisany w języku programowania, umożliwiający Kontrahentowi w związku z
korzystaniem przez niego z Usługi, przekazywanie do bazy danych Ceneo Sp. z o.o. informacji o
Kupujących i dokonanych przez nich zamówieniach w Sklepie Internetowym, w tym adresów email
Kupujących oraz numerów zamówień. Budowa Skryptu uniemożliwia przesyłanie wartości
dokonanego zamówienia.
2.11. Usługa – usługa „Zaufane Opinie”, zwana również programem „Zaufane Opinie”, świadczona przez
Ceneo Sp. z o.o. na rzecz Kontrahenta, polegająca na przesyłaniu przez Ceneo Sp. z o.o. do
Kupujących za pośrednictwem poczty elektronicznej Ankiet (lub informowaniu o stronie internetowej,
na której są one udostępniane), służących uzyskaniu od Kupującego opinii na temat transakcji
dokonywanej przez Kupującego w Sklepie Internetowym, w ramach Oferty Handlowej Kontrahenta
nieprowadzącego Sklepu Internetowego, a także w przypadku zawarcia transakcji w oparciu o usługę
Kup na Ceneo. Dane z wypełnionej przez Kupującego ankiety zamieszczane są w Serwisie Ceneo.
2.12. Umowa – umowa o korzystanie z Usługi, zawarta pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o. na
zasadach opisanych w Regulaminie.
2.13. Użytkownik – pojedynczy użytkownik Internetu.
2.14. Zaufana Opinia – opinia zawierająca ocenę transakcji dokonanej lub zainicjowanej w Sklepie
Internetowym, w ramach Oferty Handlowej Kontrahenta nieprowadzącego Sklepu Internetowego, a
także w przypadku zawarcia transakcji w oparciu o usługę Kup na Ceneo przez Kupującego,
wystawiona przez Kupującego poprzez: wypełnienie Ankiety, otrzymanej od Ceneo Sp. z o.o. drogą
elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego Kontrahentowi lub dostępnej na stronie
internetowej pod wskazanym przez Ceneo Sp. z o.o. adresem internetowym, oraz przesłanie
wypełnionej Ankiety do Ceneo Sp. z o.o.
2.15. Kup na Ceneo - usługa oferowana przez Ceneo sp. z o.o. w ramach Serwisu Ceneo polegająca na
udostępnieniu mechanizmu informatycznego, poprzez który Użytkownicy mogą zawierać umowy
sprzedaży określonych towarów lub usług oferowanych przez Sklepy Internetowe lub dostępnych w
Ofercie Handlowej Kontrahenta.
3. ROZPOCZĘCIE KORZYSTANIA Z USŁUGI:
3.1.
Aby rozpocząć korzystanie z Usługi (przystąpić do programu „Zaufane Opinie”) Kontrahent
powinien łącznie spełnić następujące warunki:
a) zaakceptować Regulamin oraz dokonać zgłoszenia uczestnictwa w programie „Zaufane
Opinie” z wykorzystaniem narzędzi dostępnych w Panelu Administracyjnym,,
b) zaimplementować Skrypt w kodzie źródłowym strony internetowej Sklepu Internetowego,
służącej potwierdzaniu składania przez Użytkowników zamówień w procesie zakupu
produktów (towarów lub usług) w Sklepie Internetowym. Wymóg implementacji Skryptu nie
dotyczy Kontrahentów prowadzących w ramach Serwisu iStore Sklep Internetowy posiadający
wbudowany Skrypt oraz Kontrahentów sprzedających Towary wyłącznie w oparciu o Usługę
Kup na Ceneo w tym Kontrahentów nieprowadzących Sklepów Internetowych, prezentujących
Towar w ramach Oferty Handlowej.
c) zapewnić informowanie Kupujących, korzystających ze Sklepu Internetowego Kontrahenta, o
Ceneo Sp. z o.o. jako podmiocie otrzymującym informacje o Kupujących (w tym adresy email
Kupujących) i dokonanych przez nich zamówieniach w Sklepie Internetowym oraz o zakresie
przekazywanych Ceneo Sp. z o.o. informacji,
d) zapewnić odebranie od Kupujących, korzystających ze Sklepu Internetowego Kontrahenta,
wymaganych prawem, wyraźnych zgód, niezbędnych do korzystania przez Kontrahenta z
Usługi, w tym:
i)
zgody na przekazywanie Ceneo Sp. z o.o. przez Kontrahenta informacji o Kupujących
(w tym adresów e-mail Kupujących) i dokonanych przez nich zamówieniach,
ii)
zgody na przetwarzanie przez Ceneo Sp. z o.o. informacji o Kupujących (w tym
adresów e-mail Kupujących) i dokonanych przez nich zamówieniach, w zakresie objętym
Regulaminem, w tym w celu: przesyłania Kupującym przez Ceneo Sp. z o.o. Ankiet oraz
wiadomości e-mail dotyczących objęcia Programem Ochrony Kupujących transakcji
dokonanej przez Kupującego w Sklepie Internetowym Kontrahenta uczestniczącego w
prowadzonym przez Ceneo Sp. z o.o. Programie Ochrony Kupujących,
iii) zgody na przesyłanie przez Ceneo Sp. z o.o. Kupującym korzystającym ze Sklepu
Internetowego Kontrahenta Ankiet, a w przypadku Kontrahenta uczestniczącego w
prowadzonym przez Ceneo Sp. z o.o. Programie Ochrony Kupujących – również zgody na
przesyłanie przez Ceneo Sp. z o.o. Kupującym, korzystającym ze Sklepu Internetowego
Kontrahenta, wiadomości email dotyczących objęcia Programem Ochrony Kupujących
transakcji dokonanej przez Kupującego w Sklepie Internetowym Kontrahenta,
Zgody powinny być przez Kontrahenta odebrane w sposób zapewniający możliwość
weryfikacji faktu ich udzielenia, w dowolnym momencie w okresie obowiązywania Umowy.
3.2. Po zaakceptowaniu przez Kontrahenta Regulaminu i zgłoszeniu chęci rozpoczęcia korzystania z
Usługi, Ceneo Sp. z o.o.
udostępnia Kontrahentowi w Panelu Administracyjnym Skrypty
dedykowane dla prowadzonych przez niego Sklepów Internetowych, których oferta jest
prezentowana w Serwisie Ceneo. Udostępnienie Skryptu nie dotyczy Kontrahentów prowadzących
w ramach Serwisu iStore Sklep Internetowy posiadający wbudowany Skrypt oraz Kontrahentów
sprzedających Towary wyłącznie w oparciu o Usługę Kup na Ceneo w tym Kontrahentów
nieprowadzących Sklepów Internetowych, prezentujących Towar w ramach Oferty Handlowej.
3.3. Kontrahent może dokonać implementacji Skryptu w sposób niestandardowy, mogący obejmować w
szczególności implementację części Skryptu lub implementację na innej stronie internetowej niż
wskazana w Regulaminie, wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą Ceneo Sp. z o.o. na dokonanie
takiej niestandardowej implementacji, W przypadku implementacji dokonywanej w sposób
niestandardowy, Kontrahent jest zobowiązany stosować się do wskazówek lub uwag dotyczących
implementacji, przekazanych przez Ceneo Sp. z o.o..
3.4. Niezwłocznie po zaimplementowaniu Skryptu Kontrahent jest zobowiązany powiadomić Ceneo Sp.
z o.o. o dokonanej implementacji, celem umożliwienia przeprowadzenia przez Ceneo Sp. z o.o.
testów poprawnej implementacji Skryptu. W przypadku stwierdzenia niepoprawnej implementacji
Skryptu Ceneo Sp. z o.o. przekazuje Kontrahentowi uwagi lub wskazówki dotyczące koniecznych
poprawek implementacyjnych.
3.5. Celem zapewnienia nieprzerwanego świadczenia Usługi, Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo
do przeprowadzania w okresie obowiązywania Umowy weryfikacji (w tym testów) poprawnej
implementacji Skryptu przez Kontrahenta lub poprawnego działania Skryptu, oraz prawo do
informowania Kontrahenta o ewentualnych nieprawidłowościach w implementacji lub działaniu
Skryptu.
3.6. Umowa zostaje zawarta po pozytywnym zweryfikowaniu przez Ceneo Sp. z o.o. spełnienia przez
Kontrahenta warunków wskazanych w pkt 3.1. Regulaminu,
a)
z chwilą potwierdzenia Kontrahentowi przez Ceneo Sp. z o.o. prawidłowego
zaimplementowania Skryptu – w odniesieniu do Kontrahentów nieprowadzących w ramach
Serwisu iStore Sklepu Internetowego posiadającego wbudowany Skrypt oraz Kontrahentów
sprzedających Towary wyłącznie w oparciu o Usługę Kup na Ceneo w tym Kontrahentów
nieprowadzących Sklepów Internetowych, prezentujących Towar w ramach Oferty
Handlowej.
b)
z chwilą potwierdzenia Kontrahentowi przez Ceneo Sp. z o.o. otrzymania zgłoszenia
uczestnictwa w programie „Zaufane Opinie” – w odniesieniu do Kontrahentów prowadzących
w ramach Serwisu iStore Sklep Internetowy posiadający wbudowany Skrypt oraz
Kontrahentów sprzedających Towary wyłącznie w oparciu o Usługę Kup na Ceneo w tym
Kontrahentów nieprowadzących Sklepów Internetowych, prezentujących Towar w ramach
Oferty Handlowej.
3.7. Rozpoczęcie korzystania z Usługi nie jest jednoznaczne z oznaczeniem przez Ceneo Sp. z o.o. w
Serwisie Ceneo Sklepu Internetowego Kontrahenta ikoną „Zaufane Opinie”.
4. ZASADYŚWIADCZENIA I KORZYSTANIA Z USŁUGI:
4.1. Za pomocą Skryptu Kontrahent przekazuje do Ceneo Sp. z o.o. informacje o Kupujących i
dokonanych przez nich zamówieniach w Sklepie Internetowym, w tym adresy e-mail Kupujących,
którzy złożyli zamówienie oraz numery zamówień, które następnie zapisywane są w bazie danych
Ceneo Sp. z o.o. za pomocą protokołu http GET lub innego protokołu wskazanego przez Ceneo
Sp. z o.o.
4.2. Zawierając Umowę Kontrahent wyraża zgodę na wykorzystywanie, w tym publikację, przez Ceneo
Sp. z o.o. nazwy i logo Kontrahenta oraz jego Sklepu Internetowego, w celu wykonywania Umowy,
a w szczególności w celu zamieszczania logo Kontrahenta i logo jego Sklepu Internetowego w email'ach kierowanych do Kupujących oraz w Ankietach.
4.3. Zawierając Umowę, Kontrahent wyraża także zgodę na wykorzystywanie przez Ceneo Sp. z o.o.
informacji o Kupujących i dokonanych przez nich zamówieniach, w tym adresów e-mail Kupujących
oraz numerów zamówień, w zakresie opisanym Regulaminem, a także na pobieranie tych
informacji z bazy danych Kontrahenta, ich kopiowanie oraz zapisywanie w bazie danych Ceneo Sp.
z o.o.
4.4. Zabronione jest dostarczanie do Ceneo Sp. z o.o. przez Kontrahenta informacji o Kupujących i
dokonanych przez nich zamówieniach (w tym adresów e-mail), do posługiwania się którymi lub na
których dalsze przekazywanie Kontrahent nie ma zgody, upoważnienia lub zezwolenia.
4.5. Po zawarciu Umowy Ceneo Sp. z o.o. przesyła do Kupujących, na adresy e-mail przekazane za
pośrednictwem Skryptu, Ankiety lub linki do strony internetowej, na której Ankieta jest widoczna,
celem uzyskania Zaufanych Opinii, w terminie zdefiniowanym przez Kontrahenta współpracującego
z Ceneo So. z o.o. w oparciu o „Zaufane Opinie”, u którego Kupujący złożyli zamówienie w procesie
zakupu określonego produktu (towaru lub usługi). Każda Ankieta widoczna na stronie internetowej
ma unikalny adres URL. Każda Ankieta jest jednorazowa, to znaczy umożliwia dokonanie oceny
danej transakcji tylko raz.
4.6. Kontrahent w Panelu Administracyjnym definiuje termin w jakim Ceneo Sp. z o.o. ma wysyłać do
Kupujących Ankiety lub linki do strony internetowej, na której Ankieta jest widoczna, każdorazowo
w odniesieniu do konkretnego, prowadzonego przez siebie Sklepu Internetowego. Termin
wskazany w zdaniu poprzedzającym obejmuje liczbę dni liczoną począwszy od dnia złożenia
zamówienia w procesie zakupu określonego produktu (towaru lub usługi) w Sklepie Internetowym
przez każdego Kupującego. Kontrahent może zmienić zdefiniowany wcześniej przez siebie termin,
o którym mowa w niniejszym punkcie, maksymalnie 3 (trzy) razy w ciągu jednego kwartału
kalendarzowego.
4.7. Na okres korzystania z Usługi, Ceneo Sp. z o.o.
Administracyjnym:
udostępni Kontrahentowi w Panelu
a) treść wszystkich Ankiet wypełnionych i wysłanych przez Kupujących, którzy złożyli
zamówienie w Sklepie Internetowym Kontrahenta, w związku z którymi wydano Zaufaną
Opinię opublikowaną następnie na stronie internetowej zawierającej opinie o Sklepie
Internetowym Kontrahenta,
b) treść Zaufanych Opinii wydanych przez tych Kupujących i opublikowanych na stronie
internetowej zawierającej opinie o Sklepie Internetowym Kontrahenta,
c) statystyki dotyczące odpowiedzi na poszczególne pytania, udzielonych przez Kupujących w
Zaufanych Opiniach, opublikowanych na stronie internetowej zawierającej opinie o Sklepie
Internetowym Kontrahenta.
4.8. Zaufane Opinie pochodzące z Ankiet, będą zamieszczane przez Ceneo Sp. z o.o. w Serwisie
Ceneo, na stronie internetowej zawierającej opinie o Sklepie Internetowym Kontrahenta.
4.9. Ceneo Sp. z o.o.
zastrzega sobie prawo do weryfikacji treści Zaufanych Opinii oraz
niezamieszczania ich, bez podawania przyczyn, w Serwisie Ceneo na stronie internetowej
zawierającej opinie o Sklepie Internetowym Kontrahenta lub w Panelu Administracyjnym
Kontrahenta.
4.10. W związku ze świadczeniem Usługi, Ceneo Sp. z o.o. stosuje niezbędne i odpowiednie
zabezpieczenia organizacyjne, a także zabezpieczenia o charakterze technicznym i
programistycznym (w szczególności systemy szyfrowania danych), chroniące informacje o
Kupujących i dokonanych przez nich zamówieniach w Sklepie Internetowym, otrzymane od
Kontrahenta, przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich
ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych
informacji.
4.11. Sklep Internetowy Kontrahenta zostanie oznaczony automatycznie ikoną „Zaufane Opinie” w
Serwisie Ceneo jeśli zostaną spełnione łącznie poniższe warunki:
a) oferta Sklepu Internetowego Kontrahenta jest prezentowana w Serwisie Ceneo przez
minimum 90 dni od chwili rozpoczęcia przez Kontrahenta współpracy z Ceneo Sp. z o.o. w
ramach Serwisu Ceneo (zawarcia umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo),
b) Kontrahent realizuje zobowiązania wobec swoich Kupujących zgodnie z ofertą Sklepu
Internetowego przedstawioną w Serwisie Ceneo, regulaminem współpracy z Serwisem Ceneo
w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa,
c) Kontrahent nie działa w sposób podważający wiarygodność innych Kontrahentów, w
szczególności poprzez inicjowanie działań zmierzających do wystawienia pozytywnych opinii
własnemu Sklepowi Internetowemu i negatywnych konkurencyjnemu Sklepowi
Internetowemu, a także poprzez zawieranie porozumień z innymi podmiotami w celu
wzajemnego oddziaływania na budowanie wiarygodności własnej lub innych podmiotów,
d) Kontrahent zostanie pozytywnie zweryfikowany przez Ceneo Sp. z o.o. pod kątem
przestrzegania postanowień Regulaminu, w tym spełniania wymogów zawartych w niniejszym
Regulaminie,
e) Kontrahent – począwszy od dnia zawarcia umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo
(nawiązania współpracy z Ceneo Sp. z o.o. w ramach Serwisu Ceneo) – uzyska co najmniej
10 Zaufanych Opinii, opublikowanych na stronie internetowej zawierającej opinie o Sklepie
Internetowym Kontrahenta, w tym minimum jedną taką Zaufaną Opinię w ciągu 90 dni
bezpośrednio poprzedzających dzień weryfikacji przez Ceneo Sp. z o.o. warunku opisanego
w niniejszym punkcie,
f)
Kontrahent – w ciągu 90 dni bezpośrednio poprzedzających dzień weryfikacji przez Ceneo
Sp. z o.o. warunku opisanego w niniejszym punkcie - nie uzyska negatywnych Zaufanych
Opinii, opublikowanych na stronie internetowej zawierającej opinie o Sklepie Internetowym
Kontrahenta, w łącznej liczbie przekraczającej 10 % ogólnej liczby Zaufanych Opinii
uzyskanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego Kontrahenta.
Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo oznaczenia, w wyjątkowych przypadkach, ikoną
„Zaufane Opinie” w Serwisie Ceneo Sklepu Internetowego Kontrahenta, także gdy Kontrahent nie
spełnił wszystkich wskazanych wyżej warunków.
4.12. Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do nieoznaczania lub zaprzestania oznaczania w Serwisie
Ceneo ikoną „Zaufanych Opinii” Sklepu Internetowego Kontrahenta w sytuacji gdy:
a) Kontrahent nie realizuje zobowiązań wobec swoich Kupujących zgodnie z ofertą Sklepu
Internetowego przedstawioną w Serwisie Ceneo, regulaminem współpracy z Serwisem
Ceneo, lub obowiązującymi przepisami prawa, lub
b) Kontrahent działa w sposób sposób podważający wiarygodność innych Kontrahentów, w
szczególności poprzez inicjowanie działań zmierzających do wystawienia pozytywnych opinii
własnemu Sklepowi Internetowemu i negatywnych konkurencyjnemu Sklepowi Internetowemu,
a także poprzez zawieranie porozumień z innymi podmiotami w celu wzajemnego
oddziaływania na budowanie wiarygodności własnej lub innych podmiotów, lub
c) współpraca z Kontrahentem została zakończona lub przerwa w prezentowaniu oferty Sklepu
Internetowego Kontrahenta w Serwisie Ceneo jest dłuższa niż 10 dni, lub
d) Skrypt nie działa prawidłowo (w tym gdy Ceneo Sp. z o.o. nie otrzymuje adresów e-mail
Kupujących), lub
e) możliwość korzystania z Usługi przez Kontrahenta została wstrzymana, lub
f) Kontrahent naruszył lub narusza Regulamin.
4.13. Kontrahent korzystający z Usługi, może wziąć udział w Programie Ochrony Kupujących,
udostępnianym przez Ceneo Sp. z o.o. w ramach Serwisu Ceneo, na zasadach określonych w
regulaminie Programu Ochrony Kupujących i po spełnieniu wymogów wskazanych w tym
regulaminie. Postanowienia niniejszego ust. 4.13. nie dotyczą Kontrahentów prowadzących Sklepy
Internetowe w ramach Serwisu iStore, uczestniczących w Programie Ochrony Kupujących
udostępnianym przez Ceneo Sp. z o.o. w ramach innego niż Serwis Ceneo serwisu internetowego.
5. ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z USŁUGI:
5.1. Kontrahent może zrezygnować z korzystania z Usługi w każdym czasie, poprzez trwałe usunięcie
Skryptu z kodu źródłowego strony internetowej Sklepu Internetowego, w której Skrypt był
zaimplementowany i poinformowanie Ceneo Sp. z o.o. o fakcie rezygnacji drogą mailową pod
adres poczty elektronicznej: [email protected] lub [email protected] Po otrzymaniu rezygnacji
z korzystania z Usługi Ceneo Sp. z o.o. potwierdza Kontrahentowi otrzymanie rezygnacji i
niezwłocznie usuwa oznaczenie Sklepu Internetowego ikoną "Zaufanych Opinii".
5.2. Kontrahent zobowiązany jest trwale usunąć Skrypt z kodu źródłowego strony internetowej Sklepu
Internetowego, w której Skrypt był zaimplementowany, w każdym przypadku zakończenia
współpracy z Ceneo Sp. z o.o. w ramach Serwisu Ceneo lub trwałego uniemożliwienia
Kontrahentowi przez Ceneo Sp. z o.o. korzystania z Usługi, niezwłocznie po zakończeniu
współpracy lub uniemożliwieniu korzystania z Usługi.
5.3. Postanowienia ust. 5.1 i 5.2. w zakresie usuwania Skryptu nie dotyczą Kontrahentów
prowadzących Sklepy Internetowe w ramach Serwisu iStore oraz Kontrahentów sprzedających
Towary wyłącznie w oparciu o usługę Kup na Ceneo w tym Kontrahentów nieprowadzących
Sklepów Internetowych, prezentujących Towar w ramach oferty Handlowej. W przypadku rezygnacji
z Usługi, zakończenia współpracy z Ceneo Sp. z o.o. w ramach Serwisu Ceneo lub trwałego
uniemożliwienia Kontrahentowi przez Ceneo Sp. z o.o. korzystania z Usługi, Kontrahent
prowadzący Sklep Internetowy w ramach Serwisu iStore zobowiązany jest do niezwłocznego
skontaktowania się z Ceneo Sp. z o.o. za pośrednictwem narzędzi udostępnionych w ramach
Serwisu iStore celem poinformowania o konieczności usunięcia Skryptu z kodu źródłowego strony
internetowej Sklepu Internetowego, w której Skrypt był zaimplementowany.
5.4. Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania Kontrahentowi możliwości korzystania z
Usługi albo trwałego uniemożliwienia Kontrahentowi korzystania z Usługi, w przypadku gdy:
a) Skrypt nie działa prawidłowo, w tym jego działanie lub brak działania zaburza lub uniemożliwia:
i)
poprawne działanie Serwisu Ceneo lub niektórych jego elementów, lub
ii)
przesyłanie do Ceneo Sp. z o.o. lub otrzymywanie przez Ceneo Sp. z o.o. adresów email Kupujących, lub
iii)
przesyłanie przez Ceneo Sp. z o.o. do Kupujących Ankiet lub linków do strony
internetowej, na której Ankieta jest widoczna,
b) Kontrahent nie realizuje zobowiązań wobec swoich Kupujących zgodnie z ofertą Sklepu
Internetowego przedstawioną w Serwisie Ceneo, regulaminem współpracy z Serwisem Ceneo,
regulaminem Serwisu iStore lub obowiązującymi przepisami prawa,
c) Kontrahent naruszył lub narusza Regulamin, w tym nie spełnił któregokolwiek z warunków
określonych w pkt 3.1. Regulaminu.
d) Kontrahent działa w sposób sposób podważający wiarygodność innych Kontrahentów, w
szczególności poprzez inicjowanie działań zmierzających do wystawienia pozytywnych opinii
własnemu Sklepowi Internetowemu i negatywnych konkurencyjnemu Sklepowi Internetowemu,
a także poprzez zawieranie porozumień z innymi podmiotami w celu wzajemnego
oddziaływania na budowanie wiarygodności własnej lub innych podmiotów,
6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
6.1. Jeśli Usługa nie jest realizowana przez Ceneo Sp. z o.o. lub jest realizowana niezgodnie z
Regulaminem, Kontrahent może złożyć reklamację na zasadach określonych w regulaminie
współpracy z Serwisem Ceneo, dostępnym w Panelu Administracyjnym.
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1.
Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
Każdy Kontrahent zostanie powiadomiony o takiej zmianie drogą mailową. Niezależnie od
powyższego zmieniony Regulamin będzie dostępny w Panelu Administracyjnym Kontrahenta.
7.2. W przypadku odmowy akceptacji postanowień zmienionego Regulaminu, Kontrahent uprawniony
jest do wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania korespondencji elektronicznej
zawiadamiającej go o zmianach, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze
skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie należy złożyć w formie
elektronicznej na adres [email protected] lub korespondencyjnie – listem poleconym. W takim
wypadku dla oceny zachowania terminu decydująca jest data stempla pocztowego.
7.3. Jeżeli Kontrahent złożył oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy, a w okresie wypowiedzenia
przypada data wejścia w życie zmienionego Regulaminu, do zakończenia okresu wypowiedzenia
Kontrahenta obowiązuje dotychczasowy Regulamin.
7.4. Brak złożenia, we wskazanym wyżej terminie, oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w przypadku
odmowy akceptacji postanowień zmienionego Regulaminu, będzie uznany za akceptację zmian.
7.5. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny w Panelu Administracyjnym. Na żądanie Kontrahenta
jest także przesyłany pocztą elektroniczną.
7.6. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają postanowienia umowy o
współpracy w ramach Serwisu Ceneo zawartej pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o. oraz
regulaminu współpracy z Serwisem Ceneo, a w sprawach nieuregulowanych w powyższych
dokumentach przepisy obowiązującego prawa.
7.7. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a postanowieniami umowy o
współpracy w ramach Serwisu Ceneo zawartej pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o. lub
regulaminu współpracy z Serwisem Ceneo, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego
Regulaminu.
7.8. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla
całości Umowy pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o., której przedmiotem jest świadczenie
przez Ceneo Sp. z o.o. Usługi na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.
7.9. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu
powszechnego za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
7.10. Nagłówki (tytuły poszczególnych punktów) w Regulaminie użyte są dla celów informacyjnych i nie
mają wpływu na wykładnię Regulaminu.
7.11. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Usługi będą rozstrzygane przez polskie sądy
powszechne właściwe ze względu na siedzibę Ceneo Sp. z o.o.. Postępowanie sądowe może być
wszczęte po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.