Worknet dla szpitali

INSTRUKCJA UśYTKOWNIKA SYSYTEMU „WORKNET”
Korzyści z wdroŜenia systemu Worknet
WdroŜenie systemu w organizacji zapewnia szereg korzyści. Podstawowe z nich zawiera
poniŜsza lista:
-
kontrola obiegu wszelkiego rodzaju zleceń,
kontrola terminów realizacji zleceń,
kojarzenie ze zleceniem róŜnego rodzaju dokumentów (e-mail, dokumenty
skanowane, faksy, pozostałe dokumenty w formie elektronicznej),
łatwy dostęp do dokumentów dzięki elektronicznej archiwizacji,
zapewnienie pełnej historii kontaktów z klientami,
kontrola obciąŜenia pracowników zadaniami,
automatyzacja procesów według porządku zdefiniowanego, w tak zwanych
modelach spraw,
optymalizacja pracy działów,
lokalizacja „wąskich gardeł” w organizacji.
Przekazanie
Wprowadzenie
zlecenia
Centrum
Wspomagania
Informatycznego
Sekcja
Informatyki
Realizacja
Osoba rejestrująca
zlecenie
Wprowadzenie do
systemu
Przekazanie do
odpowiedniej
jednostki
Sekcja Teletechniki
Wprowadzanie zleceń do systemu
System umoŜliwia wprowadzanie nowych zleceń i automatyczne przekazywanie ich do
odpowiednich działów, zgodnie ze zdefiniowanymi procesami.
W celu rozpoczęcia pracy z systemem konieczne jest włączenie przeglądarki internetowej
(np. Internet Explorer) i wpisania odpowiedniego adresu: worknet.spsk.pl
Następnie konieczne jest zalogowanie do systemu, czyli wpisanie nazwiska, hasła i wybrania
języka.
W celu wprowadzenia nowego zlecenia wybieramy jedną z opcji, w zaleŜności od
zgłaszanego problemu:
Po wybraniu procesu wypełniamy formularz, zawierający pola zdefiniowane przez
administratora dla danego procesu:
W pole ‘Opis’ wpisujemy opis zlecenia, np. przedmiot zlecenia.
W polu ‘Osoba zlecająca’ wybieramy z pomocą ikonki z prawej strony nazwisko osoby
zlecającej.
W polu ‘Instytucja’ wybieramy za pomocą rozwijanej listy instytucję, której dotyczy zlecenie,
np. szpital.
W polu ‘Miejsce powstawania kosztów’ wybieramy z listy właściwy ośrodek powstawania
kosztów.
W pole ‘Kierownik komórki organizacyjnej’ wpisujemy imię i nazwisko kierownika komórki
organizacyjnej.
W pole ‘Dotyczy awarii w budynku (nr, piętro, pokój)’ wpisujemy dane budynku, w którym
nastąpiła awaria.
W polu ‘Priorytet’ wybieramy z listy priorytet zlecenia.
W pole ‘Osoba kontaktowa’ wpisujemy osobę kontaktową.
W pole ‘Telefon kontaktowy’ wpisujemy telefon kontaktowy.
Z listy ‘Typ sprzętu’ odznaczamy rodzaj sprzętu, którego dotyczy awaria.
W pole ‘Inne’ wpisujemy inny rodzaj sprzętu, (nie uwzględniony na liście) którego dotyczy
awaria.
W pole ‘Numer inwentarzowy’ wpisujemy numer inwentarzowy sprzętu.
Po wypełnieniu wszystkich koniecznych pól wybieramy przycisk ok.
zlecenia do odpowiedniego działu.
w celu wysłania
Po wysłaniu zlecenia trafia ono do odpowiedniego działu. Osoba wprowadzająca zlecenie ma
moŜliwość podejrzenia wprowadzonych przez siebie zleceń. W tym celu konieczne jest
przejście na stronę startową systemu
i wybranie odpowiedniej pozycji:
Otrzymujemy listę wprowadzonych do systemu zleceń wraz z ich statusami:
Zlecenia pokazane są w systemie w podziale na rodzaje spraw. Rodzaje spraw są
symbolizowane przez poszczególne zakładki:
Kolejne skróty oznaczają:
- SA – Zgłoszenie usterek systemów alarmowych
- LT – Zgłoszenie usterek telefonicznych
- AS – Awaria sprzętu komputerowego
- AI – Awaria inna
- ZA – Zamówienia
W systemie została dodatkowo zdefiniowana sprawa :
- RA – Zgłoszenie rozwoju aplikacji RA
Istnieje moŜliwość sortowania spraw na liście według róŜnych kryteriów:
Po kliknięciu opcji ‘Data wpływu’ wszystkie zlecenia zostają posortowane w kolejności od
najstarszego do najnowszego.
Po zaznaczaniu opcji ‘Status’ zlecenia zostają posortowane po statusie realizacji.
Istnieje takŜe moŜliwość posortowania zleceń po nadawcy. W tym celu wybieramy opcję
Po zakończeniu realizacji zlecenia przez pracowników Działu Teleinformatyki w rubryce
potwierdzenie realizacji zlecenia pojawi się list, który otwiera się poprzez najechanie na
niego kursorem i kliknięcie. JeŜeli uŜytkownik dostarczy do Działu Teleinformatyki swój
adres e-mail, potwierdzenie o zakończeniu realizacji zlecenia będzie równieŜ wysyłane drogą
mailową.
Pytania związane z funkcjonowaniem i wdroŜeniem powyŜszego programu prosimy kierować
na adres e-mail [email protected] lub telefonicznie pod wewnętrzny nr 20-54.