Serwisy społecznościowe (social media) i ich badanie

Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii
zaprasza na szkolenie
Serwisy społecznościowe (social media) i ich badanie
Tematyka szkolenia
Internetowe serwisy społecznościowe, takie jak Facebook czy Nasza Klasa, są coraz częściej
wykorzystywane w celach biznesowych. Dla firm mogą być ważnym kanałem komunikacji
i przestrzenią promocji, a także pozyskiwania informacji o klientach. W trakcie szkolenia
omówimy metody badań serwisów społecznościowych i ich użytkowników oraz ich
zastosowania przez firmy, przede wszystkim na cele marketingu, PR i sprzedaży. Położymy
szczególny nacisk na narzędzia i techniki, które firmy same mogą wykorzystywać na własne
potrzeby.
Do kogo kierowane jest szkolenie
Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do osób zajmujących się marketingiem, PR-em
i sprzedażą w Internecie, a także do pracowników działów badań w średnich i dużych firmach
oraz domach mediowych, agencjach reklamowych, PR-owych i innych firmach działających
na rynku mediów; stanowiska: Brand manager, Interactive Manager, Social Media Manager;
Research Manager.
Brak wymagań wstępnych co do wiedzy;
Korzyści dla uczestników
1. Przygotowanie strategii i prowadzenie działań w serwisach społecznościowych w oparciu
o wyniki badań i analiz.
2. Projektowanie wskaźników efektywności działań.
3. Monitorowanie i raportowanie efektów działań marketingowych, PR-owych
i sprzedażowych w serwisach społecznościowych.
4. Charakteryzowanie użytkowników i społeczności oraz identyfikowanie kluczowych
jednostek
5. Znajomość narzędzi służących do badania i monitoringu social media.
Forma szkolenia: 2-dniowe szkolenie w formie warsztatu
Stopień zaawansowania szkolenia: poziom podstawowy,
Szczegółowy zakres szkolenia
1. Fenomen social media – ich popularność, mechanizmy społeczne.
2. Facebook, Nasza Klasa, Google +, Twitter, blogi - specyfika poszczególnych serwisów.
Ćwiczenia.
3. Social media dla firm i marek – cele obecności i strategie. Przykłady udanych działań.
4. Metody badania serwisów społecznościowych i ich użytkowników.
5. Analiza i wykorzystanie danych o zachowaniu użytkowników serwisów. Metody
pozyskiwania danych – crawling, pobieranie przez API, dane z logów serwerów.
Ćwiczenia – przykłady zastosowań.
6. Badania efektywności działań marketingowych w social media. Różne aspekty:
społeczność wokół marki; wywołanie rozgłosu; generowanie leadów sprzedażowych i na
strony WWW.
7. Badania i monitoring treści i wytworów użytkowników. Analiza semantyczna dla języka
polskiego, istniejące narzędzia i ich ograniczenia. Ćwiczenie.
8. Identyfikacja liderów opinii i osób wpływowych za pomocą metod ilościowych
i jakościowych. Studia przypadków akcji marketingowych opartych na liderach opinii.
9. Sieci społeczne użytkowników serwisów. Analiza sieciowa jako metoda szczególnie
dobrze dostosowana do specyfiki social media. Ćwiczenia z analizy sieciowej.
10. Analiza ruchu z serwisów społecznościowych do stron internetowych. Narzędzia badań
site-centric – ćwiczenia.
11. Wykorzystanie użytkowników serwisów społecznościowych do badań na inne tematy.
Rekrutacja uczestników badania w serwisach społecznościowych. Próby celowe
i krzyżowanie z innymi danymi. Polskie panele.
12. Prywatność i problemy etyczne badań w serwisach społecznościowych. Wytyczne
ESOMAR. Ćwiczenie – studia przypadków.
koszt szkolenia: 1700 zł netto
10 i 11 stycznia
2012 r.
Warszawa
Dominik Batorski
Uniwersytet Warszawski
socjolog Internetu, adiunkt
w Interdyscyplinarnym
Centrum Modelowania
Matematycznego
i Komputerowego na
Uniwersytecie
Warszawskim,
współtwórca badania
Diagnoza Społeczna.
Jan Zając
Uniwersytet Warszawski
psycholog Internetu,
ekonomista, adiunkt na
Wydziale Psychologii
Uniwersytetu
Warszawskiego, częsty
prelegent i keynote
speaker na konferencjach
o social media.
Obaj prelegenci są
Członkami Zarządu firmy
SmartNet
Research&Solutions
i współtwórcami Fanpage
Trendera, narzędzia
analitycznego dla marketingu
na Facebooku, używanego
w 12 krajach.
członkowie PTBRiO
zniżka 10%