QUAN PL - Opis działania systemu

Instalacja i działanie systemu QUAN.PL w
placówkach służby zdrowia.
Inwestor:
QUAN Sp. z o.o.
ul. Horoszkiewicza 6/A102, 45-301 Opole
www.quan.pl tel/fax: (77) 4427230 [email protected]
Wdrożenia Projektu i Finansowanie ze środków UE:
ZAGA Z.Grygierczyk, G.Stolarczyk, T.Leśków S.C.
ul. Horoszkiewicza 6/A102, 45-301 Opole
www.zaga.pl tel/fax: (77) 4427230 [email protected]
Obsługa Prawna Projektu:
Kancelaria Prawna Domański Zakrzewski Palinka Sp.K.
Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa
www.dzp.pl tel/fax: (22) 5577600 [email protected]
© QUAN Sp. z o.o.
str. 1
Wstęp:
Inwestor - Spółka QUAN Sp. z o.o. została utworzona w 2009, w celu
wdrożenia opracowanego przez jej właścicieli systemu IT pod nazwą
QUAN.PL. System ten wdrażany jest w publicznych i prywatnych jednostkach
służby zdrowia w całym kraju. Prace nad budową i prawidłowym działaniem
całości systemu trwały nieprzerwanie od początku 2008r. Inwestor dołożył
maksimum staranności w optymalizacji działania systemu oraz nawiązał
współpracę w ramach obsługi prawnej projektu z wiodącą kancelarią prawną z
Warszawy, specjalizującą się w branży marketingu medycznego i
farmaceutycznego, aby zminimalizować ryzyko niedostosowania systemu do
obowiązujących przepisów prawa. Konstruowanie poszczególnych elementów
QUAN.PL wraz z oprogramowaniem, przebiegało we współpracy z
pracownikami jednostek naukowo – technicznych, co umożliwiło zastosowanie
w systemie unikalnych i innowacyjnych rozwiązań technologicznych. Podczas
prac wdrożeniowych Inwestor korzystał z doradztwa właścicieli i personelu
wielu krajowych jednostek NZOZ, przez co system nabrał kształtu najbardziej
odpowiadającego swojemu przeznaczeniu.
Całość w/w prac pozwoliła na opracowanie innowacyjnego w skali
krajowej systemu informatycznego (IT) przeznaczonego do wdrożeń we
wszystkich publicznych i prywatnych jednostkach służby zdrowia, gdzie
prowadzona jest ambulatoryjna opieka medyczna.
Działalność systemu opiera się na zastąpieniu dotychczasowych tabliczek
z imieniem i nazwiskiem lekarza dyżurującego w danym gabinecie –
monitorem, stanowiącym wizualizację informacji, jakimi system dysponuje.
Inwestycja dotycząca wdrożenia QUAN.PL w jednostce ZOZ/NZOZ jest
możliwa do przeprowadzenia przez Inwestora bezpłatnie, w każdej jednostce
chętnej do korzystania z systemu.
System QUAN.PL został opracowany w taki sposób, aby dla personelu
jednostek ZOZ/NZOZ był niemalże bezobsługowy, przez co jego wdrożenie nie
wymaga od pracowników jednostki żadnego specjalistycznego przygotowania,
szkoleń itp. Każdy z elementów systemu ma możliwość pracy w ustalonych „z
góry” godzinach, poprzez programatory czasowego włączania i wyłączania się,
więc nawet ten element jego działalności nie wymaga ingerencji ze strony
personelu. Jedynym interfejsem wykorzystywanym do pracy z systemem są
© QUAN Sp. z o.o.
str. 2
małe piloty bezprzewodowe, w które wyposażeni są lekarze pracujący w
gabinetach, za pomocą których zapraszają na wizytę kolejnych pacjentów.
Beneficjentami systemu, oprócz jednostek ZOZ/NZOZ, dla których
spełnia on głównie funkcję optymalizacji obsługi pacjenta, są także sami
pacjenci, do których adresowane są poszczególne elementy systemu. Poprzez
wdrożenie QUAN.PL w danej placówce zdecydowanie poprawia się komfort
pacjentów korzystających z jej usług, co generuje wymierne korzyści dla każdej
ze stron.
Trwałość działalności systemu i jego obsługi ze strony Inwestora jest
zagwarantowana poprzez generowanie przychodów z tytułu emisji spotów
reklamowych poprzez system w odpowiedniej części obrazu na monitorach
znajdujących się przy gabinetach lekarskich, przy czym całość działania
systemu ogranicza się jedynie do przekazu wizji. System działa bezgłośnie.
Rachunek ekonomiczny działania systemu został poparty wieloma
analizami rynku w sektorze marketingu i nowych mediów. Po opracowaniu
wyników badań rynkowych, w procesie opracowywania oferty dla
reklamodawców, Inwestor opierał się na realnych i bardzo atrakcyjnych
założeniach, akceptowalnych przez firmy i instytucje mogące reklamować swoje
produkty lub usługi poprzez system. Generalnym założeniem w tym względzie
jest fakt, że pacjenci znajdujący się w poczekalni niemal w 100% śledzą ekran
monitorów, gdyż za jego pośrednictwem lekarz zaprasza ich na wizytę.
Dochodowość działania systemu dla Inwestora daje gwarancje trwałości obsługi
poszczególnych jednostek ZOZ/NZOZ w zakresie serwisu poszczególnych
elementów systemu (wymiana każdego elementu na nowy w ciągu 24h na
terenie całego kraju). Pozwala to również na możliwość ciągłej obsługi
jednostek ZOZ/NZOZ przez Inwestora w zakresie umieszczania w systemie
informacji dla pacjentów, które dana jednostka chce im przekazać za
pośrednictwem ekranów znajdujących się w poczekalniach. Informacje te mogą
mieć zróżnicowany charakter, czas trwania i wykorzystywać niemal wszystkie
techniki przekazu wizyjnego.
Wdrożenia systemu są finansowane ze środków własnych Inwestora,
najczęściej z zastosowaniem dotacji UE, w ramach dostępnych programów
regionalnych (RPO) oraz Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, we
współpracy z wiodącą firmą konsultingową ZAGA SC (www.zaga.pl).
© QUAN Sp. z o.o.
str. 3
1. Generalny opis podstawowej wersji systemu:
System QUAN.PL służy do wzmacniania pozycji konkurencyjnej jednostek
służby zdrowia, takich jak szpitale, przychodnie, centra medyczne itp. poprzez
poprawę jakości obsługi pacjentów i pracy personelu medycznego oraz
generowanie dodatkowych przychodów operacyjnych z tytułu wynajmu
powierzchni pod funkcjonowanie systemu.
System QUAN.PL składa się z elementów wyposażenia gabinetów lekarskich,
poczekalni dla pacjentów oraz niezbędnej infrastruktury technicznej. Wdrożenie
systemu w poszczególnych placówkach służby zdrowia nie wiąże się dla tych
jednostek z żadnymi kosztami zakupu systemu, bądź też opłatami za jego
użytkowanie. Jest to inwestycja zewnętrzna w obrębie placówki służby zdrowia,
której zadaniem jest generowanie wymiernych korzyści dla wszystkich
beneficjentów systemu, czyli placówki służby zdrowia, jej pacjentów,
pracowników jaki i właściciela systemu.
Elementami tworzącymi podstawowy system QUAN.PL są:
- monitory LCD 24-26” instalowane na ścianach przy drzwiach każdego z
gabinetów lekarskich,
- stacje wewnętrzne Wi-Fi instalowane na ścianach wewnątrz gabinetów
lekarskich z wyświetlaczami LED i pilotem,
- punkty dostępowe Wi-Fi – np. 1 szt. na każdej z kondygnacji budynku, w
której znajdują się gabinety lekarskie,
- 1 serwer główny Wi-Fi instalowany w dowolnie wybranym pomieszczeniu na
terenie placówki służby zdrowia.
© QUAN Sp. z o.o.
str. 4
Schemat działania podstawowej wersji systemu prezentuje się następująco:
Łączność poszczególnych elementów systemu odbywa się w 100%
bezprzewodowo, przy użyciu technologii Wi-Fi. Skutkuje to brakiem
konieczności
przeprowadzenia
remontu
budynku
związanego
z
przeprowadzeniem okablowania dla systemu. Praca wszystkich elementów
systemu jest w 100% bezgłośna, co jest osiągnięte dzięki zastosowaniu
pasywnych typów chłodzenia każdego z komponentów elektronicznych systemu
oraz brakiem fonii (głośników) w monitorach.
Informacje wyświetlane na monitorach są pobierane z wewnętrznych stacji WiFi, znajdujących się w gabinetach lekarskich, dokąd trafiają z dwóch źródeł.
Informacje w formie bloku wiadomości oraz bloku reklamowego a także o
godzinach dyżuru poszczególnych lekarzy pobierane są z serwera Wi-Fi, do
którego trafiają z sieci WWW poprzez specjalistyczne oprogramowanie.
Informacje dotyczące numerów pacjentów przyjmowanych w gabinetach
lekarskich trafiają na monitory w wyniku bezpośredniej ingerencji lekarza, za
pośrednictwem pilota bezprzewodowego, znajdującego się w każdym z
gabinetów.
© QUAN Sp. z o.o.
str. 5
Po wdrożeniu systemu, jego elementy w każdym gabinecie lekarskim wyglądają
następująco:
Elementami wyposażenia gabinetu lekarskiego są:
- zestaw wewnętrzny Wi-Fi, który zawieszony jest na ścianie, bezpośrednio przy
drzwiach wejściowych do gabinetu. Posiada on łączność Wi-Fi z punktem
dostępowym znajdującym się na tym samym piętrze, z którego przekazywane są
do niego informacje. Poprzez dziurę w ścianie odgradzającej gabinet od
poczekalni są przeprowadzone kable do monitora.
- ekran LED, na którym lekarz widzi wyświetlony nr aktualnie przyjmowanego
pacjenta,
- pilot, za pomocą którego lekarz może zmienić nr aktualnie przyjmowanego
pacjenta. Informacja ta jest wyświetlana w tej samej chwili zarówno na ekranie
LED wewnątrz gabinetu, jak i na monitorze w poczekalni.
Jedynym koniecznym do wykonania zadaniem związanym z podłączeniem
systemu w każdym z gabinetów jest potrzeba doprowadzenia energii
elektrycznej do każdego z zestawów wewnętrznych.
© QUAN Sp. z o.o.
str. 6
Elementami wyposażenia poczekalni dla pacjentów są:
- monitory LCD 26”, które są zawieszone przy każdych drzwiach wejściowych
do gabinetów lekarskich. Informacje wyświetlane na monitorze są pobierane
bezpośrednio od zestawu wewnętrznego w każdym z gabinetów. Układ obrazu
na monitorze będzie wyglądał następująco :
Około ¾ powierzchni obrazu będzie zajmowało okno reklamowe
rozpoczynające się od lewego górnego rogu ekranu. Wyświetlany będzie w nim
blok reklamowy firm zainteresowanych reklamowaniem się w placówce
ochrony zdrowia. Treść reklam będzie zgodna z załączoną do opisu opinią
prawną i będzie związana bezpośrednio lub pośrednio z ochroną zdrowia bądź
profilaktyką zdrowotną i zdrowym trybem życia. Reklamy będą wyłącznie
wizyjne, bez fonii, gdyż monitory nie są wyposażone w głośniki. Pozwoli to na
emisję reklam bez zakłócania spokoju i komfortu pacjentów i pracowników
placówki.
W prawym górnym rogu ekranu znajdować się będzie okno z numerem pacjenta
aktualnie przyjmowanego przez lekarza w gabinecie. O zmianie tego numeru
decyduje wyłącznie lekarz przy użyciu pilota, którym w dowolnej chwili może
zmienić wyświetlany numer i tym samym zaprosić na wizytę następną osobę.
Rozwiązanie to wpływa w sposób istotny na komfort pracy lekarza oraz
poczucie komfortu osób oczekujących na wizytę. Pacjenci wiedzą ile osób
© QUAN Sp. z o.o.
str. 7
znajduje się przed nimi w kolejce, oraz wiedzą kiedy lekarz jest gotów ich
przyjąć i kiedy mogą wejść do gabinetu. W momencie zmiany nr
przyjmowanego pacjenta okno z numerem rozszerza się na cały ekran na czas
ok. 5 sekund, aby zmiana numeru była dobrze widoczna dla pacjentów
oczekujących w poczekalni.
W okienku poniżej znajduje się informacja dotycząca imienia i nazwiska lekarza
aktualnie przyjmującego w danym gabinecie oraz o godzinach jego dyżuru.
Wpływ na zmianę tych informacji ma ośrodek zdrowia, który przesyła
informacje o dyżurach poszczególnych lekarzy w danych gabinetach
właścicielowi systemu. Dane te są na bieżąco uaktualniane przez system w
zależności od zmian w grafiku dyżurów lekarzy.
Przez całą szerokość ekranu w dolnym pasku informacyjnym są wyświetlane
bieżące wiadomości. Jest to część informacyjna zorganizowana na
podobieństwo głównych programów informacyjnych w TV (np. pasek
informacyjny TVN24). Pojawiające się w tym pasku informacje są na bieżąco
pobierane z sieci WWW z poszczególnych serwisów tematycznych, takich jak:
wiadomości z kraju, ze świata, sport, prognoza pogody, kultura itp. Nadzór nad
prawidłowym funkcjonowaniem tego elementu prowadzi właściciel systemu.
To rozwiązanie wpływa w sposób istotny na podniesienie komfortu obsługi
pacjentów oczekujących na wizytę lekarską, gdyż mają oni bezpłatny dostęp do
najnowszych informacji „na żywo” przekazywanych w postaci paska
tekstowego. Pozawala to wypełnić czas oczekiwania na wizytę w gabinecie i
wpływa korzystnie na cierpliwość i spokój oczekujących.
Elementem Rejestracji jest:
Duży monitor z małym, bezobsługowym terminalem, do którego dane są
przekazywane w czasie rzeczywistym ze wszystkich unitów gabinetowych. Za
pośrednictwem tego ekranu pacjent, bezpośrednio po rejestracji może
zorientować się w którym numerze gabinetu przyjmuje jego lekarz i od razu wie
ilu pacjentów czeka kolejce przed nim.
© QUAN Sp. z o.o.
str. 8
Wygląd ekranu rejestracji jest następujący:
W dolnej części ekranu, tak jak ma to miejsce na monitorach gabinetowych
umieszczony jest pasek informacyjny. Wyświetlane są w nim aktualne
wiadomości na podobieństwo paska informacyjnego stacji telewizyjnych (np.
pasek informacyjny TVN24). Rozwiązanie to wpływa istotnie na wzmocnienie
zadowolenia pacjentów oczekujących w kolejce do rejestracji, którzy mogą
efektywnie spędzić ten czas, czytając wiadomości.
Wyżej opisane komponenty i działanie całego systemu stwarza możliwości
jego elastycznej adaptacji do indywidualnych preferencji jednostki służby
zdrowia. Możliwości ewaluacji i wzbogacania systemu podstawowego opisane
są w dalszej części opracowania.
Inwestor, kierując się zasadą najwyższej staranności tak określił wyżej
wymienione elementy systemu oraz jego działanie, by było w pełni zgodne z
obowiązującym prawem. Logotyp systemu, całość jego oprogramowania i
wizualizacji oraz niektóre innowacyjne rozwiązania technologiczne objęte są
ochroną prawną.
© QUAN Sp. z o.o.
str. 9
2. Opis działania strony WWW systemu Quan.PL
Jednym z integralnych elementów systemu QUAN.PL jest strona
internetowa www.quan.pl, która w chwili obecnej jest w trakcie budowy.
Pełnia możliwości działania systemu w odniesieniu do poszczególnych
grup jego użytkowników, czyli pacjentów, placówek medycznych i
reklamodawców będzie możliwa do osiągnięcia dzięki współdziałaniu
fizycznej części systemu zamontowanej w danej placówce z jej częścią
wirtualną, czyli stroną WWW.
Konspekt strony internetowej z opisami poszczególnych stref: pacjenta,
reklamodawcy i ZOZ/NZOZ opisany został poniżej. Na podstawie tego
konspektu tworzona jest obecnie pełna aplikacja do zarządzania
systemem.
Konspekt strony www.quan.pl :
I.
Strona główna:
Na stronie głównej znajdować się będą odnośniki do 3 podstron w ramach serwisu oraz
krótka informacja na temat działania systemu.
Informacja:
„QUAN.PL – Przychodzi XXI wiek do lekarza….”
System IT o nazwie QUAN.PL jest przeznaczony dla publicznych i prywatnych jednostek
służby zdrowia. Ma on za zadanie wygenerować wartość dodaną dla wszystkich stron
korzystających z projektu, czyli: jednostki ZOZ lub NZOZ, jej pacjentów oraz właściciela
systemu. Wdrożenie systemu w zainteresowanej placówce medycznej jest wykonywane
przez inwestora i nie wiąże się dla placówki z żadnymi kosztami: ani inwestycyjnymi, ani
użytkowania systemu. System stanowi innowację produktową i procesową na skalę
całego kraju, opracowaną w całości przez polskie przedsiębiorstwa w 2009r.
Podmiot administrujący: QUAN Sp. z o.o. ul. Horoszkiewicza 6/A104, 45-301 Opole,
Tel/fax: (77) 4427230, e-mail: [email protected]
II.
Podstrona – Strefa Pacjenta:
W Strefie Pacjenta znajdować się będą:
Informacja:
Drogi Pacjencie!
Mamy przyjemność zaprezentować Ci całkowicie innowacyjny i nowoczesny system IT, z
którego za darmo może korzystać twoja przychodnia lub szpital! Dołożyliśmy wszelkich
starań, aby poprzez działanie systemu poprawić organizację obsługi pacjentów oraz
umilić i wypełnić im czas oczekiwania na wizyty lekarskie. Ekrany systemu QUAN.PL
montowane są przy gabinetach lekarskich, zastępując dotychczasowe tabliczki
informacyjne, na których widniały: imię i nazwisko lekarza oraz godziny jego dyżuru. Na
ekranie widnieją teraz te same informacje, a ponadto: numer aktualnie przyjmowanego
pacjenta, który zmienia lekarz z wewnątrz gabinetu za pomocą pilota – zapraszając tym
© QUAN Sp. z o.o.
str. 10
samym kolejną osobę, pasek informacyjny, którego lektura może wypełnić Twój czas
oczekiwania na wizytę oraz okno reklamowe, gdzie umieszczane będą zupełnie bezgłośne
reklamówki produktów i usług bezpośrednio lub pośrednio związanych z ochroną
zdrowia i profilaktyką zdrowotną. Mało tego! Stwierdziliśmy, że w dobie powszechnego
Internetu przeniesiemy informacje dotyczące działalności całych placówek na stronę
WWW, na której aktualnie się znajdujesz. Możesz w Strefie Pacjenta sprawdzić godziny
dyżuru lekarzy w twojej przychodni a także wyjechać odebrać swojego bliskiego, jeśli
zobaczysz, że jego nr pacjenta został już przez lekarza przyjęty! Jeśli Twoja przychodnia
zdecydowała się na rozszerzoną wersję naszego systemu, to przy rejestracji, z dużego
ekranu dowiesz się od razu do jakiego gabinetu się udać i ile osób oczekuje przed Tobą w
kolejce do lekarza! A jeśli będziesz chciał - skorzystasz na terenie całej przychodni z
bezprzewodowego Internetu Wi-Fi! Zapraszamy!
1. Mapa ze wszystkimi placówkami ZOZ/NZOZ, w których jest zainstalowany system,
Pacjent wybierając placówkę przenosi się do jej podstrony, na której są wyświetlone
wszystkie informacje znajdujące się aktualnie na ekranach w danej placówce – w którym
gabinecie urzęduje który lekarz, jakie są jego godziny dyżuru i który nr pacjenta jest
aktualnie przyjmowany – te informacje muszą być odświeżane na bieżąco, tak jak w
placówce. Poza tym powinny znajdować się tam: telefony i adres placówki oraz
ewentualnie jej zdjęcie (na każdej podstronie dla każdej placówki),
2. Wiadomości – treść paska informacyjnego, który jest wyświetlany na ekranach w
placówkach
3. Uwagi i zapytania – formularz przesyłający dane do [email protected] – mail zwrotny
oraz treść wiadomości.
III.
Podstrona – Strefa ZOZ / NZOZ:
1. Procedura logowania się do administracji systemu
Wybrani pracownicy ZOZ/NZOZ mają możliwość tworzenia dla siebie loginów i haseł,
które po autoryzacji wprowadzają ich do panelu administracyjnego. W panelu
administracyjnym jednostka przesyła na ukryty adres mailowy (np. [email protected])
informacje o tym, co trzeba wprowadzić do informacji publicznej na ekrany danej
placówki i w jaki sposób (czy do paska informacyjnego, czy do okna reklamowego) i może
się to odbywać z załączaniem plików graficznych (do okna reklamowego). Informacje w
danym dniu przesłane na adres [email protected] będą wprowadzane, zgodnie z chęcią
placówki do ich systemu od dnia następnego i pojawiałyby się tam aż do czasu
wskazanego w mailu. Daje to możliwość informowania pacjentów o zmianach w
godzinach pracy, remontach, nowych usługach, życzeniach świątecznych etc.
2. Procedura zainteresowania wdrożeniem systemu:
Informacja:
Witamy!
Jeśli reprezentujecie Państwo ZOZ, NZOZ lub posiadacie przychodnię lub szpital – nasza
oferta skierowana jest właśnie dla WAS! System QUAN.PL został zaprojektowany w taki
sposób, aby w niczym nie ograniczać dotychczas poczynionych prac związanych z
udoskonaleniem procedur przyjmowania pacjentów, a jedynie je wesprzeć poprzez swoją
© QUAN Sp. z o.o.
str. 11
czytelność i łatwość dotarcia do pacjentów. Przed podjęciem decyzji o wdrożeniu w
Swojej placówce systemu QUAN.PL prosimy wziąć pod uwagę kilka istotnych informacji:
- system jest inwestycją realizowaną na terenie placówki przez Inwestora (Quan Sp. z
o.o.) i całość systemu jest jego własnością,
- system wdrażany jest w oparciu o indywidualne możliwości dostosowania go do
preferencji danej placówki, przy czym elastyczność systemu pozwala na praktycznie
dowolne jego dostosowanie, pod indywidualne zapotrzebowanie,
- działanie systemu nie wymaga od pracowników placówki żadnego bezpośredniego
zaangażowania. Jego obsługa ogranicza się do przesyłania Inwestorowi informacji, które
placówka sama chce w nim zamieścić oraz wyposażenia lekarzy w piloty do zmian
numerów aktualnie przyjmowanych pacjentów,
- wdrożenie systemu nie wiąże się dla placówki z wykonywaniem prac remontowobudowlanych, bowiem jest on oparty na najnowocześniejszej technologii
bezprzewodowej,
- instalacja i działanie systemu nie wiąże się dla placówki z żadnymi kosztami. QUAN Sp. z
o.o. pokrywa w 100% koszty zużycia energii elektrycznej wykorzystywanej przez system i
płaci czynsz dzierżawny za powierzchnie na ścianach placówki wykorzystane pod jego
działanie,
- kierując się zasadą najwyższej staranności w opracowaniu systemu - Quan Sp. z o.o.
dysponuje pełną dokumentacja prawną dotyczącą możliwości jego funkcjonowania w
publicznych i niepublicznych placówkach służby zdrowia,
- partnerem prawnym projektu jest wiodąca Kancelaria Prawna w Polsce, specjalizująca
się w branży medycznej i farmaceutycznej – firma Domański Zakrzewski Palinka Sp. K. z
siedzibą w Warszawie (WWW.dzp.pl).
Prosimy Państwa o wypełnienie krótkiego formularza w celu ustalenia możliwości
wdrożenia QUAN.PL w Waszej placówce:
(Pojawia się okno formularza do wypełnienia)
- nazwa ZOZ/NZOZ
- adres, nr Tel/fax, mail, WWW,
- potencjalna liczba zapotrzebowania na unity (np. wg liczby gabinetów lekarskich z
poczekalniami),
- dane osób do kontaktu.
IV.
Podstrona – Strefa Reklamodawców:
Witamy!
Jeśli działalność, produkty lub usługi oferowane przez Państwa firmę wiążą się z ochroną
zdrowia, profilaktyką zdrowotną lub propagowaniem zdrowego trybu życia – zapraszamy
do reklamowania się w najnowocześniejszym z mediów, którego możliwości i skala
zostawiają w oddali konkurencję!
System QUAN.PL daje reklamodawcom zupełnie nowe możliwości, takie jak:
- dotarcie do ludzi oczekujących na wizytę lekarską w poczekalniach publicznych i
prywatnych przychodni, klinik i szpitali w całej Polsce w formie przekazu wizyjnego HD !,
- blisko 100% oglądalność przez pacjentów, gdyż za pośrednictwem tych samych ekranów
pacjenci są informowani o możliwości wejścia do gabinetu lekarskiego,
© QUAN Sp. z o.o.
str. 12
- dotarcie do danego obszaru lub danej grupy docelowej klientów (np. kampania
reklamowa w obrębie tylko danego miasta/regionu lub kampania tylko przy gabinetach
pediatrów lub okulistów) – możliwość precyzyjnego targetowania!
- powiązanie wszystkich 3 typów reklamy: informacyjnej, przypominawczej i
wizerunkowej w sposób dotychczas nieosiągalny poprzez żadne inne media!
Aby zapoznać się z możliwościami reklamy poprzez system QUAN.PL prosimy o kontakt z
administratorem systemu.
3. Opis możliwości indywidualizacji systemu:
System QUAN.PL został opracowany w oparciu o elastyczne rozwiązania
dotyczące możliwości jego modyfikacji i dostosowania do indywidualnych
potrzeb jednostek służby zdrowia. Możliwości w tym zakresie dotyczyć mogą
następujących jego elementów:
a) możliwość informowania pacjentów odwiedzających placówkę o działalności
tej placówki (aktualnościach dot. terminów przyjmowania pacjentów, urlopach
pracowników, działaniu poszczególnych gabinetów, nowych inwestycjach,
innych informacjach) za pośrednictwem zainstalowanych ekranów (w oknie
reklam lub pasku wiadomości) oraz na stronie WWW,
b) możliwość dostosowania pracy systemu do indywidualnych systemów
komputerowej rejestracji pacjentów prowadzonych dotychczas w jednostkach
ochrony zdrowia,
c) możliwość wyposażenia systemu w usługę powiadamiania pacjentów
zarejestrowanych w formie SMS o czasie wizyty. System ten działa w
następujący sposób:
- pacjent, po zarejestrowaniu się, wysyła płatny SMS pod wskazany
czterocyfrowy numer telefoniczny, wpisując w treści: numer gabinetu do
którego oczekuje, swój numer pacjenta i ewentualnie datę (domyślną datą jest
bieżąca doba),
- pacjent otrzymuje SMS od systemu w momencie, gdy został przyjęty do
gabinetu pacjent z numerem o 2 niższym (o ile niższym można zdefiniować w
zależności od gabinetu),
W wyniku tej operacji w przypadku rejestrowania się na odległy termin lub rano
tego samego dnia, pacjent może czuć się pewnie, że nie przegapi wizyty
lekarskiej, gdyż system sam go powiadomi o konieczności stawienia się przed
gabinetem w niedługim czasie. Usługa ta znajduje szczególne zastosowanie w
© QUAN Sp. z o.o.
str. 13
prywatnych placówkach NZOZ, w przypadku obsługi klientów VIP, gdyż za jej
działanie w przypadku wybranych pacjentów może płacić sam NZOZ.
d) możliwość wyposażenia systemu w bezprzewodowy, dodatkowy dostęp do
Internetu dla wszystkich pacjentów i personelu przychodni. Jest to możliwe
dzięki zastosowaniu w systemie technologii bezprzewodowej Wi-Fi. W
zależności od wielkości dostępu i wymagań placówki – usługa ta jest odpłatna.
W każdym przypadku instalacja takiej wersji systemu wpływa istotnie na
podniesienie zadowolenia pacjentów z usług świadczonych w danej placówce,
gdyż osoby korzystające w pracy z Internetu mogą w poczekalni korzystać z
dostępu do niego np. poprzez notebooki lub palmtopy. Daje to zasadniczą
przewagę konkurencyjną nad innymi placówkami pod względem komfortu
obsługi pacjentów.
4. Podsumowanie:
Głównym założeniem systemu QUAN.PL jest generowanie przez niego
wymiernych korzyści dla wszystkich stron z niego korzystających, czyli:
przychodni (ZOZ lub NZOZ), jej pacjentów, reklamodawców, korzystających z
innowacyjnej technologii reklamowania swoich produktów lub usług oraz
właściciela systemu. Poprzez analizę rynku usług medycznych, systemu
prowadzenia działalności przez jednostki ZOZ/NZOZ oraz wnikliwą analizę
rynku marketingu medycznego ze wsparciem firmy DZP (kancelarii prawnej z
Warszawy), Inwestor zidentyfikował obszary zapotrzebowania na oferowanie
wszystkich typów usług, jakie będą mogły być świadczone za pomocą systemu
QUAN.PL. System poprzez swoją innowacyjność, czytelność i bezpłatną
dostępność dla placówek ZOZ/NZOZ, umożliwia zaspokojenie wszystkich
wyżej opisanych obszarów zapotrzebowania, wszystkich grup odbiorców.
Wkładając w swą pracę maksimum staranności - zespół QUAN Sp. z o.o.
dołoży wszelkich starań by sprostać indywidualnym wymaganiom stawianym
przez poszczególne placówki, gdzie będzie instalowany system.
Zespół QUAN Sp. z o.o.
V/2009
© QUAN Sp. z o.o.
str. 14