The Care Quality Commission (CQC)

Kim jesteśmy i czym się
zajmujemy
Who we are and what we
do
Kim jesteśmy
Who we are
Jesteśmy organem regulującym wszystkie usługi w
zakresie zdrowia i opieki społecznej na terenie Anglii.
Organ regulujący to instytucja, która sprawdza czy
oferowane usługi spełniają rządowe standardy w zakresie
opieki.
Sprawdzamy czy następujący usługodawcy zapewniają
ludziom dobrą i bezpieczną opiekę:
• szpitale
• dentyści
• karetki pogotowia
• domy opieki
• usługi wsparcia w prywatnym domach mieszkalnych lub
innych miejscach
1
Polish
Ponadto dbamy o prawa przysługujące osobom, które
potrzebują dodatkowej pomocy w celu zapewnienia im
bezpieczeństwa.
Włączając w to osoby objęte opieką zgodnie z przepisami
Ustawy o zdrowiu psychicznym (Mental Health Act).
Co sprawdzamy
What we check
Standardy rządowe obejmują wszystkie aspekty opieki.
Przepisy dotyczą takich spraw, jak:
• poszanowanie innych i traktowanie ich w taki sposób, w
jaki sami chcielibyśmy być traktowani
• zapewnienie odpowiedniego wyżywienia i napoi
• oferowanie opieki w czystych i bezpiecznych warunkach
• zarządzanie usługami i personelem
Placówki spełniające te standardy wpisujemy na rejestr, a
wobec tych, którzy ich nie spełniają podejmujemy
natychmiastowe działania.
Jak sprawdzamy usługi
How we check services
Stale wykorzystujemy szereg źródeł w celu gromadzenia
informacji na temat różnych usług:
Informacje od przedstawicieli społeczeństwa odnośnie
ich doświadczeń w zakresie opieki są dla nas niezwykle
istotne.
2
Polish
Ponadto współpracujemy z lokalnymi grupami oraz
osobami korzystającymi z danych usług, aby
dowiedzieć się, co działa dobrze, a co źle w zakresie usług
zdrowia i opieki społecznej w danym rejonie.
Informowanie, czyli kiedy pracownicy (lub byli
pracowniczy) placówek oferujących usługi w zakresie
opieki poinformują nas, że komuś w danej placówce dzieje
się krzywda, lub jest narażeny na krzywdę.
Inspekcje
Nasi inspektorzy sprawdzają jakość usług na terenie całej
Anglii, aby upewnić się, że placówki stosują się do
obowiązujących przepisów w zakresie właściwej opieki.
Inne źródła informacji
Ponadto placówki oferujące usługi w zakresie opieki oraz
inne instytucje, takie jak krajowa służba zdrowia NHS,
również przekazują nam informacje. Na przykład,
odwiedzamy miejsca, gdzie wskaźnik umieralności
przekracza średnią.
W jaki sposób upewniamy się, że inni stosują
się do przepisów
How we make sure people stick to the rules
Bezzwłocznie reagujemy celem przeciwdziałania złym
praktykom i w przypadku grożącego niebezpieczeństwa.
Mówmy, co należy zmienić i wracamy sprawdzić, czy
sytuacja się poprawiła.
3
Polish
Możemy:
• nałożyć grzywny (zmusić ich do zapłacenia pieniędzy)
• wydać placówce oficjalne publiczne ostrzeżenie
• zabronić placówce oferowanie usług w zakresie opieki
• zawiesić pracę placówkę na czas naszego śledztwa
mającego na celu wyjaśnienie sytuacji
• zamknąć placówkę
W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat:
• przepisów odpowiedniej i bezpiecznej opieki
• sposobu zaangażowania osób korzystających z usług
• usług, które sprawdzamy
• sposobu sprawdzania tych usług
Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony internetowej:
www.cqc.org.uk
4
Polish