Gwarancja Najkorzystniejszego Przewalutowania

Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie ePłatności S.A.
Gwarancja Najkorzystniejszego Przewalutowania – Regulamin Programu
Postanowienia wstępne
1.
2.
3.
4.
Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie „Gwarancja Najkorzystniejszego Przewalutowania” (zwanego
dalej „Program”) organizowanego przez Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie ePłatności S.A. z siedzibą w Rzeszowie
(zwanego dalej „PeP”).
Przedmiotem Programu jest zapewnienie użytkownikowi zagranicznych kart płatniczych dokonującemu płatności w walucie
karty (usługa Dynamic Currency Conversion – zwana dalej „DCC”) na terminalach PeP, możliwości uzyskania korzystniejszego
kursu przewalutowania, w porównaniu do płatności dokonanych w polskich złotych, na podstawie kursu przewalutowania
dokonanego przez bank wydawcę karty (włączając wszelkie inne opłaty narzucone przez bank i organizacje kartowe w związku
z tą transakcją).
W ramach Programu użytkownikom zagranicznych kart płatniczych przysługuje prawo do reklamowania kursu przewalutowania
transakcji stosowanego przez PeP, na zasadach określonych w tym Regulaminie.
W przypadku pozytywnego rozpatrzeniu reklamacji, PeP zwróci użytkownikowi zagranicznej karty płatniczej, dwukrotność
różnicy wynikającej z kursu przewalutowania zastosowanego przez PeP względem kursu przewalutowania zastosowanego
przez bank wydawcę karty.
Zasady uczestnictwa w Programie „Gwarancja Najkorzystniejszego Przewalutowania”
1.
2.
3.
4.
5.
6.
PeP uwzględni reklamację użytkownika zagranicznej karty płatniczej, gdy zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:
a) użytkownik dokonał tą samą kartą wydaną za granicą, tego samego dnia, zarówno transakcję DCC na terminalu PeP,
jak i inną transakcję bezgotówkową w polskich złotych,
b) w terminie 60 dni kalendarzowych od daty transakcji, użytkownik zgłosił reklamację w ramach niniejszego Regulaminu
przesyłając na adres e-mail Centrum Obsługi Akceptanta [email protected] poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny,
dostępny do pobrania na stronie www.pep.pl wraz z czytelnymi skanami lub zdjęciami następujących dokumentów:

Kopii wydruku z terminala PeP potwierdzającej dokonanie transakcji DCC,

Dokumentu potwierdzającego przeprowadzenie transakcji tego samego dnia tą samą zagraniczną kartą płatniczą,
przewalutowanej przez bank po kursie korzystniejszym niż oferowany przez PeP (w języku angielskim),
Przy rozpatrywaniu reklamacji w ramach Programu, PeP porówna kurs przewalutowania wykorzystany podczas transakcji DCC
z kursem przewalutowania banku wydawcy karty, włączając wszystkie inne opłaty narzucone przez bank w związku
z przewalutowaniem.
Wniosek reklamacyjny rozpatrywany będzie w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych.
W przypadku braku któregokolwiek z dokumentów lub ich nieczytelności, bądź też przekroczenia wskazanego w pkt. 1 b) okresu
reklamacyjnego, PeP uzna reklamację za rozpatrzoną negatywnie.
O rezultacie reklamacji użytkownik karty zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przelew nastąpi na rachunek zagranicznej karty płatniczej, którą wykonana była
transakcja DCC nie później niż w terminie 10 dni kalendarzowych liczonych od dnia rozpatrzenia reklamacji. Przelew będzie
dokonany w walucie użytej do przeprowadzenia transakcji DCC.
Postanowienia Końcowe
W relacjach, jak i przy wymianie wszelkich dokumentów z użytkownikiem zagranicznej karty płatniczej językiem stosowanym
jest język polski albo język angielski. Komunikacja między użytkownikiem zagranicznej karty płatniczej a PeP odbywa się
wyłącznie za pomocą poczty elektronicznej.
2. Decyzja PeP dotycząca rozpatrzenia reklamacji jest ostateczna.
3. Kwota uzyskana dzięki Programowi może podlegać lokalnemu opodatkowaniu z tytułu uzyskania korzyści majątkowej, według
przepisów obowiązujących w kraju banku wydawcy karty.
4. Reklamacje składane w ramach Programu nie stanowią powodu do zgłoszenia reklamacji transakcji.
5. PeP zastrzega sobie prawo przerwania Programu w każdej chwili, bez wcześniejszego zawiadamiania. Jednakże wszystkie
wnioski reklamacyjne, które wpłynęły przed tym terminem będą rozpatrzone zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6. Dzień roboczy w rozumieniu niniejszego Regulaminu obejmuje dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy w Polsce.
7. Użytkownik zagranicznej karty płatniczej uruchamiając procedurę reklamacji wyraża zgodę na przetwarzanie przez PeP jego
danych osobowych w zakresie realizacji postanowień Regulaminu.
8. PeP zapewnia ochronę danych osobowych osoby, której dane dotyczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane
powyższe niezbędne są do realizacji wszelkich czynności wykonywanych przez PeP, do których jest on uprawniony
na podstawie przepisów prawa.
9. PeP zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu w każdym momencie. Aktualnie obowiązujący
Regulamin Programu będzie publikowany na stronie internetowej PeP pod adresem http://www.pep.pl/pl/strona/dcc-platnoscw-walucie-karty,402.
10. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych podczas realizacji postanowień Regulaminu jest sąd
właściwy dla siedziby PeP rozstrzygający zgodnie z prawem polskim.
1.
Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie ePłatności S.A.
Lisa Kuli 3, 35-032 Rzeszów, tel.:17 859 69 00
Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w dniu 21.01.2010 r.
Numer KRS :00000347131; NIP: 813 36 11 149; REGON: 180523400 Wysokość kapitału zakładowego : 28 384 210,00 zł;
25 wrzesień 2015
Str. 1 z 1